跨國(guó)商務(wù)，全速前進(jìn)。
自 1881 年開始，Canadian Pacific Kansas City (CPKC) 持續(xù)為地方和企業(yè)提供運(yùn)輸，促進(jìn)往來(lái)，協(xié)力締造經(jīng)濟(jì)繁榮。隨著 Canadian Pacific Railway 與 Kansas City Southern Railway 於 2023 年完成合併，CPKC 率先成為當(dāng)今唯一連起加拿大、美國(guó)與墨西哥的長(zhǎng)程直達(dá)鐵路服務(wù)。透過(guò) 20,000 名員工齊心協(xié)力，CPKC 穩(wěn)健推動(dòng)超過(guò) 32,000 公里的鐵路營(yíng)運(yùn)。
大規(guī)模的組織變革，讓 CPKC 同時(shí)擁有評(píng)估技術(shù)升級(jí)的理想契機(jī)。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)決定採(cǎi)用 Apple 裝置與服務(wù)，來(lái)打造更出色的員工體驗(yàn)。iPad 讓運(yùn)輸作業(yè)更為快速流暢，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員也享有更高的工作滿意度，人員流動(dòng)率大為降低。
CPKC 的 6,000 名現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員以 Apple 裝置為日常工作利器，每位列車長(zhǎng)皆配備一部專屬 iPad。自訂 app 取代了傳統(tǒng)非數(shù)位化工作方式，過(guò)去須費(fèi)時(shí) 12 分鐘的任務(wù)，現(xiàn)在 30 秒就能飛快完成。以往，列車長(zhǎng)必須親身返回調(diào)車場(chǎng)，才能進(jìn)入主系統(tǒng)核對(duì)各項(xiàng)資料，如今有了 iPad，各項(xiàng)更新都能即時(shí)進(jìn)行。
為確保 app 能與現(xiàn)有系統(tǒng)相容，並提供最佳使用體驗(yàn)，CPKC 選擇開發(fā)內(nèi)部專用的自訂 app。在 Mac 上使用 Swift 和 SwiftUI，過(guò)程既快速又簡(jiǎn)單，CPKC 團(tuán)隊(duì)僅用兩週時(shí)間，即成功製作出 app 原型。他們發(fā)現(xiàn)，使用 Swift 開發(fā)的原生 app，比其他網(wǎng)頁(yè)式解決方案和程式語(yǔ)言更為穩(wěn)定。而 Apple 平臺(tái)也符合他們嚴(yán)格的安全標(biāo)準(zhǔn)，完整內(nèi)建的功能，可為資料安全加密，也能遠(yuǎn)端監(jiān)控威脅。
結(jié)合 iPad 與自訂 app，CPKC 得以更有效落實(shí) Precision Scheduled Railroading (PSR) 精準(zhǔn)排程模式，確保車輛與人員等資源的高效配置。以排程為作業(yè)基礎(chǔ)，CPKC 得以發(fā)揮最大資產(chǎn)效益，並減少停機(jī)時(shí)間。列車長(zhǎng)可透過(guò) iPad 即時(shí)掌握資料，因此能根據(jù)重量、目的地、路線、貨物和急迫性，來(lái)管理每節(jié)車廂並組建列車。這不僅同步提升了精確度與效率，也讓顧客能完整、清晰掌握貨運(yùn)交付動(dòng)態(tài)。
員工安全更是首要之務(wù)。iPad 取代了厚重紙本文件，列車長(zhǎng)能快速查閱安全公告和時(shí)刻表，即時(shí)進(jìn)行關(guān)鍵決策。載運(yùn)資料的靈活存取，也讓他們能確切掌握危險(xiǎn)物資的詳細(xì)資訊，並在緊急情況下提供給第一線應(yīng)變?nèi)藛T。
透過(guò) iPad、Mac 與自訂 app，CPKC 員工的安全更有保障，效率也大為提升。每位員工都能安心堅(jiān)守崗位，發(fā)揮自身專業(yè)，完成每年運(yùn)送超過(guò) 2,800 萬(wàn)噸貨物的重責(zé)大任。
