在組織內(nèi)部署 iOS、iPadOS、macOS、tvOS、visionOS 或 watchOS 時，獲得所需的 IT 部門層級支援。AppleCare OS Support 透過電話與電子郵件，為進階整合、移轉(zhuǎn)及伺服器作業(yè)相關(guān)問題提供支援。三種方案皆可支援需要使用命令列工具解決的技術(shù)問題。無論你只是偶爾有疑問，或需要定期取得協(xié)助，Apple 都有符合你需求的方案。每套方案均提供長達一年的服務(wù)保障。
根據(jù)你選擇的 Alliance、Preferred 或 Select Support 服務(wù)專案，專案內(nèi)容可能包括不限次數(shù)的事件支援、最多不限人數(shù)的顧客支援指定聯(lián)絡(luò)人、全年無休每週 7 天每天 24 小時 (24/7) 於一小時內(nèi)回應(yīng)高優(yōu)先級別問題，以及現(xiàn)場技術(shù)檢查等服務(wù)。
AppleCare OS Support - Select 涵蓋最多達 10 次企業(yè)級事件支援，可在你的組織指定二名技術(shù)聯(lián)絡(luò)人員，並每週 7 天每天 12 小時 (12/7) 於四小時內(nèi)回應(yīng)高優(yōu)先級別問題。未使用的事件支援將在一年後失效。
每份 AppleCare OS Support Select 計畫還包括 AppleCare Help Desk Support，這是一份年度技術(shù)支援計畫，涵蓋無限次意外損壞支援服務(wù)，以進行軟體安裝、啟動和使用；軟硬體診斷和故障排除；以及查明 Apple 解決方案的問題。
