Recibe la asistencia que necesites en el departamento de TI cuando implantes iOS, iPadOS, macOS, tvOS o watchOS en tu organización. AppleCare?OS?Support ofrece asistencia telefónica y por email para solucionar incidencias avanzadas relacionadas con la integración y la migración, y con el mantenimiento del servidor. Los tres planes ofrecen asistencia para los problemas técnicos que se solucionan con herramientas de líneas de comandos. Tanto si tienes dudas ocasionales como si requieres asistencia técnica con regularidad, Apple tiene planes a?tu medida. Cada plan incluye hasta un a?o de cobertura.
Según el programa que elijas (Alliance, Preferred o Select), el producto puede incluir un número ilimitado de incidencias de asistencia y de contactos autorizados por el cliente, respuesta en una hora para problemas de máxima prioridad las 24 horas del día todos los días de la semana, revisión técnica in situ y mucho más.
AppleCare OS Support - Select cubre hasta 10 incidencias de asistencia de nivel empresarial para dos contactos técnicos de tu organización y proporciona respuesta en cuatro horas para problemas de alta prioridad durante 12 horas al día todos los días de la semana. Las incidencias no utilizadas expiran transcurrido un a?o.
Los planes AppleCare OS Support - Select incluyen AppleCare Help Desk Support, un plan de soporte técnico anual que cubre un número ilimitado de incidencias de asistencia para instalación, ejecución y uso de software; diagnóstico y solución de problemas de hardware y software; y localización de problemas para soluciones basadas en Apple.
