2. Apple 如何進(jìn)行其產(chǎn)品的溫室氣體生命週期評(píng)估？

在評(píng)估產(chǎn)品生命週期 (LCA) 時(shí)，我們會(huì)使用 2023 年 IPCC 第六次評(píng)估報(bào)告 (AR6) 中的 100 年時(shí)間跨度全球暖化潛勢(shì) (GWP₁₀₀) 來(lái)計(jì)算碳排放量，當(dāng)中包括生物碳。由於資料受限，碳排放估算模型存在固有的不確定性。針對(duì) Apple 碳排放的主要構(gòu)成來(lái)源，Apple 會(huì)根據(jù)其特有參數(shù)，建立以流程為基礎(chǔ)的詳細(xì)環(huán)境模型，以應(yīng)對(duì)這類不確定性。至於 Apple 碳足跡的其餘構(gòu)成要素，我們則依據(jù)業(yè)界平均數(shù)據(jù)和假設(shè)來(lái)進(jìn)行估算。有關(guān)我們碳排放模型建立方法的詳情，請(qǐng)參閱《2026 年環(huán)境進(jìn)度報(bào)告》(PDF)在新視窗開(kāi)啟。

3. Apple 是否制訂了環(huán)境健康與安全政策？

是的。Apple 承諾保障員工、顧客以及我們?cè)谌蚋鞯貭I(yíng)運(yùn)社區(qū)的環(huán)境、健康及安全。詳情請(qǐng)參閱我們的《環(huán)境健康與安全政策聲明》(PDF)在新視窗開(kāi)啟。

4. Apple 如何限制有害人類健康與環(huán)境的物質(zhì)？

《Apple 管制物質(zhì)規(guī)範(fàn)》詳述了 Apple 產(chǎn)品、包裝，以及製造過(guò)程中限制或禁用的物質(zhì)，涵蓋範(fàn)圍廣泛。所有 Apple 產(chǎn)品均符合《歐洲危害性物質(zhì)限制指令》(RoHS) 的要求，限制使用鉛及其他物質(zhì)。如果物料符合歐盟指令 2011/65/EU 及其相關(guān)修訂條款，包括使用鉛的豁免條款，Apple 會(huì)將其歸為符合 RoHS 標(biāo)準(zhǔn)。Apple 致力在技術(shù)能力可行的情況下，逐步淘汰停用這類受豁免物質(zhì)。由於我們對(duì)這些物料所採(cǎi)取的措施，多數(shù) Apple 的限制均高於法規(guī)要求。請(qǐng)參閱《Apple 管制物質(zhì)規(guī)範(fàn)》(PDF)在新視窗開(kāi)啟，進(jìn)一步了解我們對(duì)減少及杜絕有害物質(zhì)所做的努力。

5. Apple 是否限制產(chǎn)品中使用溴化阻燃劑 (BFR) 及聚氯乙烯 (PVC)？

是的。如果一種物料未有刻意使用溴和氯，且其溴和氯含量分別少於 900 ppm，Apple 便定義為不含 BFR 及不含 PVC。Apple 引領(lǐng)業(yè)界淘汰 BFR 與 PVC，而這項(xiàng) 900 ppm 的限制現(xiàn)在已成為電子業(yè)界的標(biāo)準(zhǔn)。如果存在 BFR 或 PVC，它們的溴或氯含量需要遠(yuǎn)高於 900 ppm 才能發(fā)揮作用。

Apple 自 2009 年起設(shè)計(jì)生產(chǎn)的所有 Apple 新產(chǎn)品、2016 年起生產(chǎn)的所有 Beats 產(chǎn)品，以及 2018 年底起生產(chǎn)的 Beddit 睡眠監(jiān)測(cè)器，都停用 BFR 與 PVC。雖然 Apple 的淘汰停用計(jì)畫(huà)涵蓋大部分的產(chǎn)品和零組件，但部分較舊的 Apple 產(chǎn)品設(shè)計(jì)，可能並非完全不含 BFR 和 PVC。然而，包括替換零件與配件在內(nèi)，這些產(chǎn)品的設(shè)計(jì)均符合法規(guī)規(guī)定。

泰國(guó)、印度與南韓由於當(dāng)?shù)氐奶厥庖?，電源線仍含有 PVC，我們?nèi)源?dāng)?shù)卣藴?zhǔn)我們的 PVC 替代物料。

6. Apple 如何遵守 REACH 法規(guī)？

REACH 是歐盟針對(duì)化學(xué)品安全使用所制定的法規(guī)。根據(jù)這項(xiàng)法規(guī)，歐洲化學(xué)品管理局會(huì)定期公布高度關(guān)注物質(zhì) (SVHC) 候選清單，若產(chǎn)品中該物質(zhì)的重量佔(zhàn)比超過(guò) 0.1%，製造商即須揭露其存在。Apple 已根據(jù)最新版本候選清單，公布含有 SVHC 且超過(guò)揭露門檻的產(chǎn)品列表。了解更多內(nèi)容，請(qǐng)參閱《法規(guī)資訊》(PDF)在新視窗開(kāi)啟。必須注意的是，產(chǎn)品含有 SVHC 並不代表存在安全疑慮。Apple 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)初衷就是守護(hù)顧客與環(huán)境安全。在正常使用情況下，Apple 產(chǎn)品所含的這些 SVHC 並不會(huì)對(duì)使用者構(gòu)成安全風(fēng)險(xiǎn)。

7. Apple 是否使用會(huì)破壞臭氧層的物質(zhì)？

依照《蒙特婁破壞臭氧層物質(zhì)管制議定書(shū)》規(guī)定，在製造產(chǎn)品零組件、物料或產(chǎn)品包裝物料的所有過(guò)程中，Apple 均未使用破壞臭氧層的物質(zhì) (ODC)。

8. Apple 如何協(xié)助推動(dòng)循環(huán)經(jīng)濟(jì)？

產(chǎn)品使用週期越長(zhǎng)，製造新產(chǎn)品所需的地球資源開(kāi)採(cǎi)量就越少。為經(jīng)久耐用而設(shè)計(jì)，是全公司上下共同努力的目標(biāo)，早在首款原型機(jī)打造之前，這項(xiàng)理念便已引領(lǐng)我們最初的各項(xiàng)決策。我們不斷透過(guò)全新的設(shè)計(jì)和製造技術(shù)、持續(xù)的軟體支援，以及擴(kuò)大維修服務(wù)的取得管道，致力延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用壽命。我們也簡(jiǎn)化了安全清除裝置資料的流程，讓顧客能輕鬆為轉(zhuǎn)售或換購(gòu)做好準(zhǔn)備，賦予產(chǎn)品二次新生。事實(shí)證明，我們的做法成效斐然。從二手產(chǎn)品的價(jià)值、產(chǎn)品壽命的延長(zhǎng)，以及維修服務(wù)率的降低來(lái)衡量，Apple 產(chǎn)品在經(jīng)久耐用的表現(xiàn)業(yè)界領(lǐng)先。

Apple 已公開(kāi)宣告一項(xiàng)遠(yuǎn)大目標(biāo)，期望有朝一日能只採(cǎi)用再生或回收原物料來(lái)製造產(chǎn)品。在可行情況下，我們也致力將物料回饋於市場(chǎng)，供 Apple 或其他業(yè)者使用。隨著 Daisy、Dave 與 Taz 等拆解機(jī)器人的技術(shù)提升，與傳統(tǒng)回收流程相比，我們能回收更多、品質(zhì)更優(yōu)異的物料。

我們已落實(shí)多項(xiàng)措施，透過(guò)嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)與相關(guān)方案推動(dòng)正向變革，確保產(chǎn)品所使用的物料皆以負(fù)責(zé)任的方式採(cǎi)購(gòu)。我們持續(xù)堅(jiān)守這項(xiàng)承諾，更進(jìn)一步挑戰(zhàn)自我，力求在不開(kāi)採(cǎi)地球有限資源的原則下，製造我們的產(chǎn)品。要達(dá)成這個(gè)遠(yuǎn)大目標(biāo)，需要橫跨 Apple 團(tuán)隊(duì)、我們的供應(yīng)商和回收廠商長(zhǎng)年攜手合作；而這一切，我們?cè)缫迅吨T行動(dòng)。

如須進(jìn)一步了解我們截至目前的進(jìn)度，請(qǐng)參閱《2026 年環(huán)境進(jìn)度報(bào)告》(PDF)在新視窗開(kāi)啟。

9. 哪裡可以找到依據(jù) AGEC 法案要求而提供的產(chǎn)品環(huán)境品質(zhì)和特徵列表？

產(chǎn)品環(huán)境品質(zhì)和特徵列表是應(yīng)法國(guó)《反浪費(fèi)與循環(huán)經(jīng)濟(jì)法案》 (AGEC) 第 13 條的要求。Apple 已在產(chǎn)品環(huán)境品質(zhì)和特徵列表網(wǎng)頁(yè)上提供了產(chǎn)品的相關(guān)資訊。

10. 如何更換 Apple 裝置的電池？

你可前往我們的電池維修與回收網(wǎng)頁(yè)，進(jìn)一步了解電池的維修與回收服務(wù)。

11. Apple 為產(chǎn)品提供維修服務(wù)嗎？

我們?cè)O(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，致力確保其經(jīng)久耐用，並將維修需求降到最低。然而我們相信，若有維修的必要，顧客應(yīng)該輕鬆獲得便利且優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。Apple 提供多種維修據(jù)點(diǎn)選項(xiàng)，包括 Apple 直營(yíng)店、Apple 授權(quán)維修中心、獨(dú)立維修中心和自助維修服務(wù)。我們擴(kuò)展了維修服務(wù)，具體做法就是讓能取得 Apple 原廠零件、工具與培訓(xùn)的專業(yè)服務(wù)據(jù)點(diǎn)數(shù)量增加近一倍。獨(dú)立維修中心和顧客，都能透過(guò)自助維修服務(wù)商店或原廠零件經(jīng)銷商購(gòu)買 Apple 原廠零件。我們也持續(xù)擴(kuò)展服務(wù)覆蓋範(fàn)圍，在橫跨全美的特定城市中，提供到府及到辦公室維修服務(wù)。

我們的獨(dú)立維修中心方案，已讓數(shù)千家各種規(guī)模的獨(dú)立維修業(yè)者可取得 Apple 原廠零件、工具、診斷程序和培訓(xùn)。這些獨(dú)立維修中心和全球數(shù)千家 Apple 授權(quán)維修中心，代表著一支龐大的維修技術(shù)團(tuán)隊(duì)，為有維修需求的顧客提供支援。

我們推出的自助維修服務(wù)，讓具備電子裝置維修知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的個(gè)人，能透過(guò) Apple 自助維修商店取得維修手冊(cè)及 Apple 原廠零件與工具。自助維修計(jì)畫(huà)目前於美國(guó)和歐洲部分地區(qū)提供。適用於自助維修計(jì)畫(huà)的「Apple 診斷」繼在美國(guó)推出後，現(xiàn)已擴(kuò)展至歐洲。透過(guò)「Apple 診斷」的疑難排解流程，讓顧客能同 Apple 授權(quán)維修中心和獨(dú)立維修中心一樣，測(cè)試裝置零件的功能與效能是否達(dá)到最佳狀態(tài)，並識(shí)別可能須要維修的零件。

12. Apple 提供回收服務(wù)嗎？

Apple 在 99% 的產(chǎn)品銷售國(guó)家或地區(qū)提供產(chǎn)品再利用與回收方案。透過(guò) Apple?Trade?In 換購(gòu)方案，我們會(huì)免費(fèi)協(xié)助顧客回收各種 Apple 裝置、電池和電子產(chǎn)品。我們也會(huì)應(yīng)企業(yè)、教育和機(jī)構(gòu)顧客要求，提供免費(fèi)的包裝回收服務(wù)。我們收到裝置後，會(huì)徹底檢查並評(píng)估是否可重複使用或進(jìn)行回收。在特定地區(qū)收集的特定壽命終結(jié)裝置，將送交我們的拆解機(jī)器人，以高效回收其中的有價(jià)值物料。

如須進(jìn)一步了解如何回收裝置，請(qǐng)前往我們的再利用與回收方案網(wǎng)站。

13. Apple 如何保護(hù)供應(yīng)鏈中的人員與環(huán)境？

《Apple 供應(yīng)商行為準(zhǔn)則》概述了我們的供應(yīng)商在勞工與人權(quán)、健康與安全、環(huán)境保護(hù)、管理系統(tǒng)和道德規(guī)範(fàn)等方面必須達(dá)到的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。我們要求所有與 Apple 合作的供應(yīng)商，都必須遵守《Apple 供應(yīng)商行為準(zhǔn)則》和相關(guān)的《Apple 供應(yīng)商責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)》。我們執(zhí)行《準(zhǔn)則》的方法之一，是進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)估，審查超過(guò) 500 項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。一旦發(fā)現(xiàn)違反《準(zhǔn)則》的情況，我們會(huì)要求供應(yīng)商立即採(cǎi)取行動(dòng)，並與其合作，協(xié)助改善營(yíng)運(yùn)並防止類似問(wèn)題再次發(fā)生。如須進(jìn)一步了解，請(qǐng)前往我們的供應(yīng)鏈創(chuàng)新網(wǎng)站。

14. Apple 如何落實(shí)歐盟的能源標(biāo)籤法規(guī)？

我們支持有助於提升產(chǎn)品使用壽命和能源效率的法規(guī)，因?yàn)檫@些是企業(yè)參與保護(hù)環(huán)境的重要途徑。Apple 承諾遵守於 2025 年 6 月 20 日生效的歐盟法規(guī) 2023/1669，以符合對(duì)智慧型手機(jī)和平板電腦的能源標(biāo)籤要求。能源標(biāo)籤的設(shè)計(jì)旨在為消費(fèi)者提供能源效率、可維修性和耐用性等指標(biāo)。有關(guān) Apple 為取得 iPhone 與 iPad 評(píng)分而選用的方法，請(qǐng)參閱我們的《iPhone 與 iPad 的歐盟能源標(biāo)籤》在新視窗開(kāi)啟白皮書(shū) (PDF)。