Obtenha a assistência de que precisa ao nível do departamento de TI ao implementar o iOS, iPadOS, macOS, tvOS ou watchOS na sua empresa. O AppleCare?OS?Support oferece assistência por email e telefone para quest?es avan?adas relacionadas com a integra??o, migra??o e funcionamento de servidores. Os três planos fornecem assistência para problemas técnicos cuja resolu??o requeira a utiliza??o de ferramentas de linha de comando. Seja para quest?es pontuais ou assistência contínua, a Apple tem um plano à medida das suas necessidades. Cada plano proporciona até um ano de cobertura.
Conforme o programa selecionado (Alliance, Preferred ou Select Support), as funcionalidades do produto podem incluir assistência para um número ilimitado de incidentes, sem limite de contactos designados para apoio ao cliente, resposta numa hora para problemas de alta prioridade 1 (24 horas por dia, 7 dias por semana), revis?o técnica no local e muito mais.
O AppleCare OS Support - Select cobre até 10 incidentes ao nível empresarial para dois contactos técnicos da sua empresa e fornece resposta em quatro horas para problemas de alta prioridade (12 horas por dia, 7 dias por semana). Os incidentes n?o utilizados perdem a validade após um ano.
Todos os planos AppleCare OS Support Select incluem ainda o AppleCare Help Desk Support, um plano de assistência técnica anual que cobre um número ilimitado de incidentes na instala??o, execu??o e utiliza??o de software, o diagnóstico e a resolu??o de problemas do hardware e software e o isolamento de problemas para solu??es baseadas na Apple.
