iOS、iPadOS、macOS、tvOS、visionOS、watchOSをあなたの組織に配備する際に必要な、IT部門レベルのサポートをお屆けします。AppleCare OS Supportでは、高度な統(tǒng)合、移行、サーバ運用上の問題に関するサポートを電話とEメールで受けることができます。3つのプランのいずれも、コマンドラインツールを使った解決が必要となる技術(shù)的な問題へのサポートを提供しています。必要な時だけのご質(zhì)問でも、定期的なサポートが必要な場合でも、お客様のニーズに合ったプランをAppleがお屆けします。各プランは最長1年間のサポートを提供します。
Alliance、Preferred、Selectの各サポートの中から選んだプログラムに応じて、無制限のインシデントサポート、最大で無制限のカスタマーサポート指定連絡(luò)先、高優(yōu)先度の問題への1時間以內(nèi)の対応（年中無休、24時間體制）、オンサイトでのテクニカルレビューなどを含めることができます。
AppleCare OS Support - Selectは、あなたの組織の2人のテクニカル擔(dān)當(dāng)者を?qū)澫螭摔筏?、最?0件のエンタ?ープライズレベルのインシデントに月曜から金曜まで1日9時間の體制で対応。高優(yōu)先度の問題には4時間以內(nèi)に対応します。未使用のインシデントサポートの有効期限は1年間です。
すべてのAppleCare OS Support Selectプランには、ソフトウェアのインストール、起動、使用方法、ハードウェアとソフトウェアの診斷とトラブルシューティング、Apple製品を使用したソリューションに発生した問題の切り分けといったサポートをお問い合わせ件數(shù)の制限なしで提供する、1年間のテクニカルサポートプランである、AppleCare Help Desk Supportも含まれます。
