Sicher-heit und ein hervor-ragender Service bilden die Basis für das Engage-ment von Tokyo Metro, die Stadt Tokio zu vernetzen. Effizienz. Zuverl?ssigkeit. Inno-vation. Das sind nicht nur Worte – es sind die Grundwerte, die Tokyo Metro ausmachen. Um diese Werte zu wahren und gleich-zeitig den Betrieb konti-nuierlich zu ver-bessern, hat sich das Unter-nehmen für Apple ent-schieden.

Da Sicher-heit oberste Priorit?t hat, sind die Tunnel-wartungs-teams jetzt mit iPads ausge-stattet, was ihre Arbeitsweise grund-legend ver?ndert. Die Inspektions-teams verwenden das iPad und eine spezielle App, um die Tunnel sorgf?ltig auf M?ngel zu über-prüfen und die Ergeb-nisse in Echt-zeit zu erfassen, ohne dass Papier-berichte oder Kameras erfor-der-lich sind. Beobach-tungsnotizen und Fotos werden jetzt naht-los auf dem iPad mit-ein-ander ver-knüpft. Sobald die Inspek-tion abge-schlossen ist, werden die vor Ort erfassten Daten auto-ma-tisch vom iPad an eine Datenbank über-tragen und sofort an alle zust?ndigen Stellen weiter-geleitet. Dadurch entf?llt die manuelle Dateneingabe und der Verwaltungs-aufwand im Büro wird um 80?% reduziert?– so kann die Reparatur-planung unverzüg-lich beginnen.

Auf der berühmten Marunouchi-Linie sind alle Fahrer:innen mit einem eigenen iPad ausge-stattet. Vorbei sind die Zeiten, in denen Computer gemein-sam genutzt und wichtige Mit-teilungen m?g-licher-weise übersehen wurden. Wichtige Updates und Echt-zeitinformationen werden jetzt direkt und naht-los be-reit-gestellt. Speziell ent-wi-ckelte Apps ver-walten Fahrplan-anpassungen und gew?hr-leisten so einen pünkt-lichen Betrieb. Und mit direktem Zugriff auf mehrsprachige Durch-sagetools k?n-nen die Fahrer:innen im Notfall oder bei Sicher-heits-vorf?llen mit Fahrg?sten aus aller Welt kom-mu-ni-zieren.

Für Mitarbeitende an Stationen ist es eine grosse?Verant-wortung, allen Fahrg?sten, insbeson-dere Menschen mit Behinderung, zu helfen. Früher erforderte die Betreuung von Fahrg?sten mit beson-deren Bedürf-nissen einen manuellen, papierbasierten Prozess, der oft zu Verz?ge-rungen führte und letztlich die Warte-zeiten für alle Fahrg?ste an Bord verl?ngerte. Jetzt hat das iPhone diese Abl?ufe revolu-tioniert. Durch ein-faches Scannen eines QR Codes kann das Personal die Zielstation sofort über den Wagen und die Türposition eines ankommenden Fahr-gastes infor-mieren und eine naht-lose Betreu-ung bei Ankunft vor Ort gew?hr--leisten. über-setzungsapps tragen ausser-dem dazu bei, Sprach--barrieren zu überwinden, und erm?g-lichen es den Mit-arbei-tenden, mit einem viel-f?ltigen Fahrgast-kreis in Kontakt zu treten und einen ausser-gew?hnlichen Service zu bieten.

Durch den Einsatz von Apple Techno-lo-gie h?lt die Tokyo Metro nicht nur ihre erstklassigen Stan-dards aufrecht, sondern setzt auch v?llig neue Mass-st?be. Von der Unter-stüt-zung der Fahre-r:innen über die Optimie-rung der Betreuung von Fahrg?sten mit Behinderungen bis hin zur Revolutio-nierung der Tunnel-wartung: Apple Techno-lo-gie hilft der Tokyo Metro, immer einen Schritt voraus zu sein, und sorgt dafür, dass Tokio in Bewe-gung bleibt und sich naht-los und effizient weiterent-wi-ckelt.