Apple unterstützt das IT Team bei der Bereitstellung von iOS, iPadOS, macOS, tvOS und watchOS im Unternehmen. AppleCare OS Support leistet Unterstützung per Telefon oder E?Mail bei Problemen mit der Integration, Migration oder beim Serverbetrieb. Alle drei Pl?ne beinhalten Support bei technischen Problemen, die über Befehlszeilen-Tools gel?st werden müssen. Ob gelegentliche Fragen oder regelm??ige Unterstützung – Apple verfügt über Supportpl?ne, die genau auf die individuellen Anforderungen von Unternehmen abgestimmt sind. Jeder Plan bietet Support bis zu einem Jahr.
Je nach gew?hlter Supportstufe – Alliance, Preferred oder Select Support – bietet das Produkt eine unbegrenzte Anzahl an Supportanfragen, eine unbegrenzte Anzahl dedizierter Ansprechpartner:innen, eine Reaktionszeit von 1?Stunde bei Problemen der Priorit?t?1 rund um die Uhr, eine technische überprüfung vor Ort und mehr.
AppleCare OS Support – Alliance deckt eine unbegrenzte Anzahl Supportf?lle auf Unternehmensebene an mehreren Standorten für eine unbegrenzte Anzahl technischer Ansprechpartner:innen in Ihrer Organisation ab und bietet Rund-um-die-Uhr-Support mit einer Reaktionszeit von einer Stunde bei Problemen mit hoher Priorit?t. Der Plan deckt au?erdem einen Besuch vor Ort durch eine:n Apple Supporttechniker:in ab und weist dem Unternehmen ein Jahr lang eine:n AppleCare Account Manager:in zu.
