Ek destek nedir?

Ek?donan?m?deste?i kapsam?nda temel ayarlar, yükleme, montaj ve ba?lant? konular?nda telefon deste?i sunulur. Daha fazla bilgi i?in Apple ürününüzle birlikte gelen destek hizmeti materyallerini inceleyin.

Ek?yaz?l?m?deste?i kapsam?nda, donan?m konfigürasyonunuz yaz?l?m i?in minimum sistem gereksinimlerini kar??l?yorsa yükleme, ba?latma ve yeniden yükleme (veri kurtarma hari?) konular?nda telefon deste?i sunulur. Daha fazla bilgi i?in Apple ürününüzle birlikte gelen destek hizmeti materyallerini inceleyin.

Apple'?n Bir Y?ll?k S?n?rl? Garantisi ve AppleCare Plan avantajlar?, tüketiciyi koruma yasalar?n?n sa?lad??? haklara ek olarak sunulmaktad?r. Ayr?nt?lar i?in buray? t?klay?n.

Ne kadar ek destek alabilirim?

Apple yaz?l?m ve donan?m ürünlerinin bir?o?u i?in, ürünün sat?n al?nmas?n? izleyen ilk 90 gün veya yürürlükteki yasalar?n zorunlu k?ld??? durumlarda daha uzun bir süre boyunca s?n?rs?z ek olay deste?i sunulur. Daha fazla bilgi i?in Apple ürününüzle birlikte gelen destek hizmeti materyallerini inceleyin.

Apple'?n Bir Y?ll?k S?n?rl? Garantisi ve AppleCare Plan avantajlar?, tüketiciyi koruma yasalar?n?n sa?lad??? haklara ek olarak sunulmaktad?r. Ayr?nt?lar i?in buray? t?klay?n.

Apple, "destek olay?n?" nas?l tan?mlar?

Apple, destek olay?n?, kayna?? tek bir nedene indirgenerek ??zülebilen ?zel, ayr? bir sorun ?eklinde tan?mlar. Apple, destek olay?n? olu?turan unsurlar? yaln?zca kendi takdirine g?re belirler. Destek olay?, mü?terinin ?u destek türlerinden birini almas? durumunda ??züme ula??r:

• Sorunun giderilmesini sa?layan bilgiler
• Sorunu giderecek yaz?l?m ??zümüne ula??lmas?n? sa?layan bilgiler
• Sorunun bilinen, ancak giderilmemi? bir sorundan veya destek verilen ürünle ilgili bir uyumsuzluktan kaynakland??? konusunda bilgi
• Sorunun, desteklenen ürünü daha yeni bir sürüme yükselterek ??zülebilece?i konusunda bilgi
• Sorunun bir donan?m ekipman? sorunu olarak tan?mland??? konusunda bilgi?
• Sorunun, Apple taraf?ndan desteklenmeyen bir ü?üncü taraf üründen kaynakland???n? belirten bilgiler