It-avdelningen f?r det st?d som beh?vs f?r att drifts?tta iOS, iPadOS, macOS, tvOS eller watchOS i organisationen. Med AppleCare OS Support f?r du support per telefon och mejl f?r avancerad integrering, migrering och problem med serveranv?ndning. Support f?r tekniska problem som endast kan l?sas med hj?lp av kommandoradsverktyg ing?r i alla tre avtal. Apple kan erbjuda avtal som passar just dig, oavsett om du bara har enstaka fr?gor eller beh?ver regelbunden hj?lp. Alla avtal g?ller i ett ?r.
Beroende p? vilket program du v?ljer – Alliance, Preferred eller Select Support – kan tj?nsten inkludera ett obegr?nsat antal supporttillf?llen, upp till ett obegr?nsat antal specifika kundtj?nstkontakter, svar inom en timme dygnet runt f?r problem med h?g prioritet, teknisk genomg?ng p? plats med mera.
AppleCare OS Support – Select g?ller f?r upp till tio?supporttillf?llen p? f?retagsniv? f?r tv??tekniker i er organisation och svar inom fyra?timmar f?r problem med h?g prioritet tolv timmar om dagen, alla dagar i veckan. Outnyttjade supporttillf?llen upph?r att g?lla efter ett ?r.
Alla AppleCare OS Support Select-avtal inkluderar ocks? AppleCare Help Desk Support, ett avtal f?r teknisk support p? ?rsbasis som omfattar ett obegr?nsat antal supporttillf?llen f?r programinstallation, drifts?ttning och anv?ndning, fels?kning av program och h?rdvara samt hj?lp med att identifiera problem med Apple-baserade l?sningar.
