It-avdelningen f?r det st?d som beh?vs f?r att drifts?tta iOS, iPadOS, macOS, tvOS eller watchOS i organisationen. Med AppleCare OS Support f?r du support per telefon och mejl f?r avancerad integrering, migrering och problem med serveranv?ndning. Support f?r tekniska problem som endast kan l?sas med hj?lp av kommandoradsverktyg ing?r i alla tre avtal. Apple kan erbjuda avtal som passar just dig, oavsett om du bara har enstaka fr?gor eller beh?ver regelbunden hj?lp. Alla avtal g?ller i ett ?r.
Beroende p? vilket avtal du v?ljer – Alliance, Preferred eller Select Support – kan tj?nsten inkludera ett obegr?nsat antal supporttillf?llen, ett obegr?nsat antal utvalda kundtj?nstkontakter, svar inom en timme dygnet runt f?r problem med prioritet 1, teknisk genomg?ng p? plats med mera.
AppleCare OS Support – Preferred g?ller f?r 50 supporttillf?llen p? f?retagsniv? f?r 12 tekniska kontakter i er organisation, svar inom tv? timmar f?r problem med prioritet 1 (12 timmar per dag) samt tillg?ng till Customer Success Management-teamet f?r er organisation i ett ?r.
