Zadbaj o?wsparcie dla dzia?u IT podczas implementacji systemów iOS, iPadOS, macOS, tvOS lub watchOS w?swojej organizacji. Wsparcie AppleCare?OS pozwala korzysta? z pomocy?– telefonicznej lub mejlowej?– w?rozwi?zywaniu trudnych problemów dotycz?cych integracji, migracji i?zaawansowanej obs?ugi serwerów. Wszystkie trzy plany zapewniaj? wsparcie w?kwestiach technicznych, których rozwi?zanie wymaga u?ycia narz?dzi wiersza poleceń. Czy potrzebujesz pomocy sporadycznie, czy oczekujesz sta?ego doradztwa, w?Apple znajdziesz elastyczne plany wparcia, które spe?ni? wszystkie Twoje wymagania. Ka?dy plan dzia?a maksymalnie przez rok.
W?zale?no?ci od wybranego programu?– Alliance, Preferred albo Select?– zakres wsparcia mo?e obejmowa? nieograniczon? liczb? zg?aszanych incydentów, nieograniczon? liczb? wyznaczonych osób do kontaktu ze wsparciem ze strony klienta, reagowanie na problemy o?wysokim priorytecie w?ci?gu jednej godziny?w?trybie ca?odobowym (24/7), analiz? techniczn? u?klienta i?inne us?ugi.
Program AppleCare OS Support?– Select obejmuje maksymalnie 10?incydentów zg?aszanych na poziomie korporacyjnym przez dwie osoby z?Twojej organizacji wyznaczone do kontaktu w?sprawach technicznych i?reagowanie na problemy o?wysokim priorytecie w?ci?gu czterech godzin przez 12?godzin na dob? i?7?dni w?tygodniu. Niewykorzystane incydenty przepadaj? po jednym roku.
Ka?dy program AppleCare OS Support Select zawiera równie? wsparcie AppleCare Help Desk Support – roczny plan wsparcia technicznego obejmuj?cy nieograniczon? liczb? incydentów dotycz?cych instalacji, uruchamiania i u?ywania oprogramowania; diagnostyk? sprz?tu i oprogramowania oraz rozwi?zywanie problemów, a tak?e okre?lanie problemów dotycz?cych rozwi?zań opartych na produktach Apple.
