Zadbaj o?wsparcie dla dzia?u IT podczas implementacji systemów iOS, iPadOS, macOS, tvOS lub watchOS w?swojej organizacji. Wsparcie AppleCare?OS pozwala korzysta? z pomocy?– telefonicznej lub mejlowej?– w?rozwi?zywaniu trudnych problemów dotycz?cych integracji, migracji i?zaawansowanej obs?ugi serwerów. Wszystkie trzy plany zapewniaj? wsparcie w?kwestiach technicznych, których rozwi?zanie wymaga u?ycia narz?dzi wiersza poleceń. Czy potrzebujesz pomocy sporadycznie, czy oczekujesz sta?ego doradztwa, w?Apple znajdziesz elastyczne plany wparcia, które spe?ni? wszystkie Twoje wymagania. Ka?dy plan dzia?a maksymalnie przez rok.
W?zale?no?ci od wybranego programu?– Alliance, Preferred albo Select?– zakres wsparcia mo?e obejmowa? nieograniczon? liczb? zg?aszanych incydentów, nieograniczon? liczb? wyznaczonych osób do kontaktu ze wsparciem ze strony klienta, reagowanie na problemy o?wysokim, pierwszym priorytecie w?ci?gu jednej godziny w?trybie ca?odobowym (24/7), analiz? techniczn? u?klienta i?inne us?ugi.
Program AppleCare OS Support?– Preferred obejmuje do 50?incydentów zg?aszanych na poziomie korporacyjnym przez dwana?cie osób z?Twojej organizacji wyznaczonych do kontaktu w?sprawach technicznych, reagowanie na problemy o?wysokim, pierwszym priorytecie w?ci?gu dwóch godzin (w?godzinach pracy 12?x?7), a?tak?e mo?liwo?? kontaktu z?zespo?em Customer Success Management przypisanym do Twojej organizacji przez jeden rok.
