LU?T TIêU DùNG LIêN QUAN ??N B?O HàNH NàY NH? TH? NàO

Dành cho ng??i tiêu dùng úc: Các quy?n nêu trong b?o hành này b? sung cho các quy?n theo lu?t ??nh mà quy khách có th? ???c h??ng theo Lu?t c?nh tranh và b?o v? ng??i tiêu dùng n?m 2010, c?ng nh? các lu?t và quy ??nh hi?n hành khác v? b?o v? ng??i tiêu dùng c?a úc. Hàng hóa(chǎn) c?a chúng t?i ???c cung c?p kèm theo các b?o hành kh?ng th? lo?i tr? theo quy ??nh c?a Lu?t tiêu dùng c?a úc. Quy khách ???c nh?n hàng hóa(chǎn) thay th? ho?c ???c hoàn l?i ti?n ??i v?i nh?ng h?ng hóc nghiêm tr?ng và ???c b?i th??ng ??i v?i b?t k? t?n th?t ho?c thi?t h?i nào khác mà có th? tiên li?u m?t cách h?p ly. Quy khách c?ng có quy?n yêu c?u s?a ch?a ho?c thay th? hàng hóa(chǎn) n?u hàng hóa(chǎn) kh?ng ??t ch?t l??ng có th? ch?p nh?n ???c và h?ng hóc ?ó kh?ng ph?i là h?ng hóc nghiêm tr?ng. Vi?c s?a ch?a hàng hóa(chǎn) có th? d?n ??n m?t mát d? li?u. Hàng hóa(chǎn) ??a ??n ?? s?a ch?a có th? ???c thay th? b?ng hàng hóa(chǎn) cùng lo?i ?? ???c tan trang, thay vì s?a ch?a. Các b? ph?n ?? ???c tan trang có th? ???c s? d?ng ?? s?a ch?a hàng hóa(chǎn).

Dành cho ng??i tiêu dùng New Zealand: Các quy?n nêu trong b?o hành này b? sung cho các quy?n theo lu?t ??nh mà quy khách có th? ???c h??ng theo ??o lu?t ??m b?o cho ng??i tiêu dùng n?m 1993, c?ng nh? các lu?t và quy ??nh hi?n hành khác v? b?o v? ng??i tiêu dùng c?a New Zealand. Hàng hóa(chǎn) c?a chúng t?i ???c cung c?p kèm theo các b?o hành kh?ng th? lo?i tr? theo quy ??nh c?a ??o lu?t ??m b?o cho ng??i tiêu dùng. Quy khách ???c nh?n hàng hóa(chǎn) thay th? ho?c ???c hoàn l?i ti?n ??i v?i nh?ng h?ng hóc nghiêm tr?ng và ???c b?i th??ng ??i v?i b?t k? t?n th?t ho?c thi?t h?i nào khác mà có th? tiên li?u m?t cách h?p ly. Quy khách c?ng có quy?n yêu c?u s?a ch?a ho?c thay th? hàng hóa(chǎn) n?u hàng hóa(chǎn) kh?ng ??t ch?t l??ng có th? ch?p nh?n ???c và h?ng hóc ?ó kh?ng ph?i là h?ng hóc nghiêm tr?ng. Vi?c s?a ch?a hàng hóa(chǎn) có th? d?n ??n m?t mát d? li?u. Hàng hóa(chǎn) ??a ??n ?? s?a ch?a có th? ???c thay th? b?ng hàng hóa(chǎn) cùng lo?i ?? ???c tan trang, thay vì s?a ch?a. Các b? ph?n ?? ???c tan trang có th? ???c s? d?ng ?? s?a ch?a hàng hóa(chǎn).

Dành cho ng??i tiêu dùng úc: Các quy?n nêu trong b?o hành này b? sung cho các quy?n theo lu?t ??nh mà quy khách có th? ???c h??ng theo Lu?t c?nh tranh và b?o v? ng??i tiêu dùng n?m 2010, c?ng nh? các lu?t và quy ??nh hi?n hành khác v? b?o v? ng??i tiêu dùng c?a úc. Hàng hóa(chǎn) c?a chúng t?i ???c cung c?p kèm theo các b?o hành kh?ng th? lo?i tr? theo quy ??nh c?a Lu?t tiêu dùng c?a úc. Quy khách ???c nh?n hàng hóa(chǎn) thay th? ho?c ???c hoàn l?i ti?n ??i v?i nh?ng h?ng hóc nghiêm tr?ng và ???c b?i th??ng ??i v?i b?t k? t?n th?t ho?c thi?t h?i nào khác mà có th? tiên li?u m?t cách h?p ly. Quy khách c?ng có quy?n yêu c?u s?a ch?a ho?c thay th? hàng hóa(chǎn) n?u hàng hóa(chǎn) kh?ng ??t ch?t l??ng có th? ch?p nh?n ???c và h?ng hóc ?ó kh?ng ph?i là h?ng hóc nghiêm tr?ng. Vi?c s?a ch?a hàng hóa(chǎn) có th? d?n ??n m?t mát d? li?u. Hàng hóa(chǎn) ??a ??n ?? s?a ch?a có th? ???c thay th? b?ng hàng hóa(chǎn) cùng lo?i ?? ???c tan trang, thay vì s?a ch?a. Các b? ph?n ?? ???c tan trang có th? ???c s? d?ng ?? s?a ch?a hàng hóa(chǎn).

Dành cho ng??i tiêu dùng New Zealand: Các quy?n nêu trong b?o hành này b? sung cho các quy?n theo lu?t ??nh mà quy khách có th? ???c h??ng theo ??o lu?t ??m b?o cho ng??i tiêu dùng n?m 1993, c?ng nh? các lu?t và quy ??nh hi?n hành khác v? b?o v? ng??i tiêu dùng c?a New Zealand. Hàng hóa(chǎn) c?a chúng t?i ???c cung c?p kèm theo các b?o hành kh?ng th? lo?i tr? theo quy ??nh c?a ??o lu?t ??m b?o cho ng??i tiêu dùng. Quy khách ???c nh?n hàng hóa(chǎn) thay th? ho?c ???c hoàn l?i ti?n ??i v?i nh?ng h?ng hóc nghiêm tr?ng và ???c b?i th??ng ??i v?i b?t k? t?n th?t ho?c thi?t h?i nào khác mà có th? tiên li?u m?t cách h?p ly. Quy khách c?ng có quy?n yêu c?u s?a ch?a ho?c thay th? hàng hóa(chǎn) n?u hàng hóa(chǎn) kh?ng ??t ch?t l??ng có th? ch?p nh?n ???c và h?ng hóc ?ó kh?ng ph?i là h?ng hóc nghiêm tr?ng. Vi?c s?a ch?a hàng hóa(chǎn) có th? d?n ??n m?t mát d? li?u. Hàng hóa(chǎn) ??a ??n ?? s?a ch?a có th? ???c thay th? b?ng hàng hóa(chǎn) cùng lo?i ?? ???c tan trang, thay vì s?a ch?a. Các b? ph?n ?? ???c tan trang có th? ???c s? d?ng ?? s?a ch?a hàng hóa(chǎn).

B?O HàNH NàY CUNG C?P CHO B?N CáC QUY?N H?P PHáP C? TH?. ??NG TH?I, B?N Có TH? Có CáC QUY?N KHáC (KH?NG GI?NG NHAU TùY THEO T?NG BANG, QU?C GIA HO?C T?NH THàNH). TR? TR??NG H?P ???C LU?T PHáP CHO PHéP, APPLE KH?NG LO?I TR?, GI?I H?N HO?C ?ìNH CH? CáC QUY?N KHáC Mà B?N Có TH? Có, K? C? NH?NG QUY?N Có TH? PHáT SINH DO S? KH?NG TU?N TH? H?P ??NG BáN HàNG. ?? HI?U ??Y ?? V? CáC QUY?N C?A MìNH, B?N NêN THAM KH?O LU?T PHáP C?A QU?C GIA, T?NH THàNH HO?C BANG C?A B?N.

CáC GI?I H?N B?O HàNH TU?N THEO LU?T TIêU DùNG

TRONG PH?M VI LU?T PHáP CHO PHéP, B?O HàNH NàY Và CáC BI?N PHáP KH?C PH?C ?? QUY ??NH KH?NG BAO G?M, ???NG TH??I THAY TH? CHO M?I B?O HàNH, BI?N PHáP KH?C PH?C Và ?I?U KI?N KHáC, CHO Dù B?NG L?I NóI, B?NG V?N B?N, THEO LU?T ??NH HAY ???C NêU R? RàNG HO??C NG?M ??NH. TRONG PH?M VI LU?T PHáP CHO PHéP, APPLE T? CH?I M?I B?O HàNH THEO LU?T ??NH Và NG?M ??NH, BAO G?M NH?NG KH?NG GI?I H?N ? CáC B?O HàNH V? TíNH BáN ???C Và TíNH PHù H?P CHO M?T M?C ?íCH C? TH? Và CáC B?O HàNH ??I V?I L?I ?N GI?U HAY TI?M ?N. TRONG TR??NG H?P KH?NG TH? T? CH?I TRáCH NHI?M ??I V?I CáC B?O HàNH NêU TRêN, APPLE GI?I H?N TH?I H?N Và BI?N PHáP KH?C PH?C C?A CáC B?O HàNH ?ó TRONG PH?M VI TH?I H?N C?A B?O HàNH R? RàNG NàY Và TRONG PH?M VI CáC D?CH V? S?A CH?A HO?C THAY TH? ???C M? T? ? BêN D??I, THEO S? L?A CH?N C?A APPLE. M?T S? BANG (QU?C GIA Và T?NH THàNH) KH?NG CHO PHéP GI?I H?N TH?I H?N B?O HàNH (HO?C ?I?U KI?N) NG?M ??NH, DO V?Y GI?I H?N NêU TRêN Có TH? KH?NG áP D?NG ??I V?I B?N.

S?N PH?M NàO THU?C PH?M VI B?O HàNH NàY?

Apple b?o hành s?n ph?m ph?n c?ng iPhone, iPad, iPod, Apple TV ho?c HomePod mang th??ng hi?u Apple và các ph? ki?n mang th??ng hi?u Apple ?óng gói trong bao bì g?c (“S?n ph?m Apple”) ??i v?i các l?i v? v?t li?u và gia c?ng khi s? d?ng trong ?i?u ki?n bình th??ng theo ?úng các ch? d?n mà Apple ?? c?ng b? trong th?i h?n M?T (1) N?M k? t? ngày mua ban ??u t?i c?a hàng bán l?, trong ?ó ng??i mua là ng??i s? d?ng cu?i ("Th?i h?n b?o hành"). Các ch? d?n ?? ???c ban hành c?a Apple bao g?m, nh?ng kh?ng gi?i h?n ? các th?ng tin có trong các th?ng s? k? thu?t, sách h??ng d?n s? d?ng và th?ng tin liên l?c v? d?ch v?.

Xin l?u y: T?t c? yêu c?u d?ch v? ???c ??a ra theo B?o hành gi?i h?n m?t n?m c?a Apple s? ch?u s? ?i?u ch?nh c?a các ?i?u kho?n ???c quy ??nh trong tài li?u b?o hành này.

S?N PH?M NàO KH?NG THU?C PH?M VI B?O HàNH NàY?

B?o hành này kh?ng áp d?ng ??i v?i b?t k? s?n ph?m ph?n c?ng nào kh?ng mang th??ng hi?u Apple ho?c b?t k? ph?n m?m nào, ngay c? trong tr??ng h?p ???c ?óng gói ho?c bán cùng v?i ph?n c?ng c?a Apple. Các c?ng ty s?n xu?t, cung c?p ho?c phát hành kh?ng ph?i là Apple có th? cung c?p b?o hành c?a riêng h? cho b?n, vui lòng liên h? các c?ng ty này ?? bi?t thêm th?ng tin. Các ph?n m?m ???c Apple phan ph?i có mang ho?c kh?ng mang th??ng hi?u Apple (bao g?m, nh?ng kh?ng gi?i h?n ? ph?n m?m h? th?ng) kh?ng thu?c ph?m vi B?o hành này. Vui lòng tham kh?o h?p ??ng c?p phép ?i kèm ph?n m?m ?? bi?t chi ti?t v? các quy?n c?a b?n ??i v?i vi?c s? d?ng ph?n m?m ?ó. Apple kh?ng b?o ??m r?ng ho?t ??ng c?a S?n ph?m Apple s? kh?ng b? gián ?o?n ho?c kh?ng có l?i. Apple kh?ng ch?u trách nhi?m ??i v?i nh?ng h? h?ng phát sinh do kh?ng tuan th? ?úng theo các h??ng d?n có liên quan ??n vi?c s? d?ng S?n ph?m Apple.

B?o hành này kh?ng áp d?ng cho: (a) các linh ki?n tiêu hao, ch?ng h?n nh? pin ho?c l?p b?o v? s? hao mòn theo th?i gian, tr? tr??ng h?p s? c? x?y ra do l?i v? v?t li?u ho?c gia c?ng; (b) h? h?ng b? ngoài, bao g?m nh?ng kh?ng gi?i h?n ? các v?t x??c, v?t l?m và nh?a v? trên các c?ng tr? tr??ng h?p s? c? x?y ra do l?i v? v?t li?u ho?c gia c?ng; (c) h? h?ng do s? d?ng cùng v?i thành ph?n ho?c s?n ph?m c?a bên th? ba kh?ng ?áp ?ng th?ng s? k? thu?t c?a S?n ph?m Apple (th?ng s? k? thu?t c?a S?n ph?m Apple có t?i trang web www.oneleggedsamurai.com/au ? ph?n th?ng s? k? thu?t cho t?ng s?n ph?m và c?ng có t?i các c?a hàng); (d) h? h?ng do tai n?n, l?m d?ng, s? d?ng sai cách, h?a ho?n, ti?p xúc v?i ch?t l?ng, ??ng ??t ho?c nguyên nhan bên ngoài khác; (e) h? h?ng do s? d?ng S?n ph?m Apple kh?ng tuan theo các ch? d?n Apple ?? c?ng b?; (f) h? h?ng do ho?t ??ng b?o d??ng (trong ?ó bao g?m nang c?p và m? r?ng) ????c tiê?n ha?nh b??i b?t k? ai kh?ng ph?i là ??i di?n c?a Apple ho?c Nhà cung c?p d?ch v? u?y quy?n c?a Apple (“AASP”); (g) S?n ph?m Apple ?? qua s?a ??i ?? thay ??i ch?c n?ng ho?c tính n?ng mà kh?ng có s? cho phép b?ng v?n b?n c?a Apple; (h) h? h?ng do hao mòn th?ng th??ng ho?c do quá trình c? ?i th?ng th??ng c?a S?n ph?m Apple; (i) n?u b?t k? s? sê-ri nào ?? b? lo?i b? ho?c xóa(chǎn) kh?i S?n ph?m Apple; ho?c (j) n?u Apple nh?n ???c th?ng tin t? c? quan c?ng quy?n h?u quan cho th?y s?n ph?m ?? b? l?y c?p ho?c n?u b?n kh?ng th? v? hi?u hóa(chǎn) m?t kh?u ?? b?t ho?c bi?n pháp b?o m?t khác ???c thi?t k? ?? ng?n truy c?p trái phép vào S?n ph?m Apple, ??ng th?i, b?n kh?ng th? ch?ng minh theo b?t c? cách nào r?ng mình là ng??i ???c quy?n dùng s?n ph?m ?ó (ví d?: b?ng cách xu?t trình b?ng ch?ng mua hàng).

TH?NG TIN QUAN TR?NG V? VI?C H?N CH? B?O D??NG ??I V?I iPHONE, iPAD, APPLE TV Và HOMEPOD.

Apple có th? h?n ch? vi?c b?o d??ng theo b?o hành ??i v?i iPhone, iPad, Apple TV và HomePod ch? ? qu?c gia n?i Apple ho?c Nhà phan ph?i ???c Apple ?y quy?n ?? bán thi?t b? ?ó lúc ban ??u.

TRáCH NHI?M C?A B?N

B?N NêN ??NH K? SAO L?U TH?NG TIN L?U TR? TRêN PH??NG TI?N L?U TR? C?A S?N PH?M APPLE ?? B?O V? NH?NG N?I DUNG NàY Và ?? PHòNG NG?A CáC S? C? Có TH? X?Y RA TRONG QUá TRìNH S? D?NG.

Tr??c khi ???c b?o d??ng theo b?o hành, Apple ho?c các bên ??i di?n c?a Apple có th? yêu c?u b?n cung c?p th?ng tin chi ti?t v? b?ng ch?ng mua hàng, tr? l?i các cau h?i nh?m h? tr? ch?n ?oán s? c? ti?m ?n và tuan theo quy trình c?a Apple ?? ???c b?o d??ng theo b?o hành. Tr??c khi giao S?n ph?m Apple c?a b?n ?i b?o d??ng theo b?o hành, b?n nên duy trì m?t b?n sao l?u riêng các n?i dung trong ph??ng ti?n l?u tr? c?a S?n ph?m Apple ?ó, xóa(chǎn) m?i th?ng tin cá nhan mà b?n mu?n b?o v? và t?t t?t c? m?t kh?u b?o v?.

TRONG QUá TRìNH B?O D??NG THEO B?O HàNH, CáC N?I DUNG TRONG PH??NG TI?N L?U TR? S? B? XóA Và ??NH D?NG L?I. APPLE Và CáC BêN ??I DI?N C?A APPLE KH?NG CH?U TRáCH NHI?M V? M?I S? M?T MáT CH??NG TRìNH PH?N M?M, D? LI?U HO?C TH?NG TIN KHáC L?U TR? TRONG PH??NG TI?N L?U TR? HAY B?T K? PH?N NàO KHáC C?A S?N PH?M APPLE ???C B?O D??NG.

Sau khi b?o d??ng theo b?o hành, S?n ph?m Apple c?a b?n ho?c thi?t b? thay th? s? ???c tr? l?i cho b?n trong tình tr?ng nh? S?n ph?m Apple ???c c?u hình khi b?n mua lúc ??u, tùy theo các b?n c?p nh?t ???c áp d?ng. Apple có th? cài ??t các b?n c?p nh?t ph?n m?m h? th?ng trong quá trình b?o d??ng theo b?o hành và S?n ph?m Apple c?a b?n s? kh?ng th? quay tr? v? phiên b?n ph?n m?m h? th?ng tr??c ?ó. Các ?ng d?ng c?a bên th? ba ???c cài ??t trên S?n ph?m Apple có th? kh?ng t??ng thích ho?c kh?ng ho?t ??ng ???c v?i S?n ph?m Apple do vi?c c?p nh?t ph?n m?m h? th?ng. B?n s? ch?u trách nhi?m cài ??t l?i m?i ch??ng trình ph?n m?m, d? li?u và th?ng tin khác. B?o hành này kh?ng bao g?m vi?c kh?i ph?c và cài ??t l?i các ch??ng trình ph?n m?m, d? li?u c?ng nh? th?ng tin khác nêu trên.

APPLE S? LàM Gì TRONG TR??NG H?P B?O HàNH NàY B? VI PH?M?

N?u trong Th?i h?n b?o hành, b?n g?i yêu c?u d?ch v? t?i Apple ho?c AASP theo b?o hành này, thì tùy theo s? l?a ch?n c?a mình, Apple s?:

(i) s?a ch?a S?n ph?m Apple b?ng linh ki?n chính h?ng m?i ho?c ?? qua s? d?ng c?a Apple (ca?c linh kiê?n na?y ?a? ???c ki?m tra và ?áp ?ng các yêu c?u vê? ch?c n?ng c?a Apple),

(ii) thay th? S?n ph?m Apple b?ng s?n ph?m thay th? cùng ki?u máy (ho?c v??i s?? ??ng y cu?a ba?n, thay th? b?ng s?n ph?m có các tính n?ng t??ng t? ho?c v? c? b?n t??ng t? nh? s?n ph?m ban ??u - ví d?: m??t ki?u máy khác có cùng tính n?ng ho?c cùng ki?u máy nh?ng khác màu) co?n m?i ho?c bao g?m ca?c linh ki?n chính h?ng m?i và/ho?c ?? qua s? d?ng c?a Apple (ca?c linh kiê?n na?y ?a? ???c ki?m tra và ?áp ?ng các yêu c?u vê? ch?c n?ng c?a Apple), ho?c

(iii) nh?n l?i S?n ph?m Apple và hoàn l?i ti?n theo giá b?n ?? mua.

Apple có th? yêu c?u b?n thay th? S?n ph?m Apple ho?c m?t s? linh ki?n mà ng??i dùng có th? t? l?p ??t. S?n ph?m Apple ho?c linh ki?n thay th?, k? c? linh ki?n ng??i dùng có th? t? l?p ??t mà ?? ???c l?p ??t ?úng theo các h??ng d?n do Apple cung c?p, s? ???c ti?p t?c th?i h?n còn l?i c?a B?o hành này ho?c ???c b?o hành chín m??i (90) ngày k? t? ngày thay th? hay s?a ch?a, tùy theo th?i h?n nào b?o hành lau h?n cho b?n. Khi S?n ph?m Apple ho?c linh ki?n ???c thay th? ho?c khi b?n ???c hoàn ti?n, m?i m?t hàng thay th? s? tr? thành tài s?n c?a b?n và m?t hàng b? thay th? ho?c ???c hoàn ti?n s? tr? thành tài s?n c?a Apple.

LàM TH? NàO ?? ???C B?O D??NG S?N PH?M THEO B?O HàNH?

Tr??c khi b?n yêu c?u b?o d??ng theo b?o hành, vui lòng truy c?p và xem k? các tài nguyên h? tr? tr?c tuy?n ???c m? t? ? bên d??i. N?u S?n ph?m Apple v?n kh?ng ho?t ??ng bình th??ng sau khi b?n ?? t?n d?ng các tài nguyên h? tr? này, vui lòng liên h? v?i ??i di?n c?a Apple ho?c c?a hàng bán l? thu?c s? h?u c?a Apple ("C?a hàng bán l? c?a Apple") ho?c AASP, tùy tr??ng h?p áp d?ng, theo th?ng tin ???c cung c?p ? bên d??i. ??i di?n c?a Apple ho?c AASP s? giúp b?n xác ??nh li?u S?n ph?m Apple c?a b?n có c?n b?o d??ng hay kh?ng và, n?u có, s? th?ng báo cho b?n bi?t cách th?c b?o d??ng c?a Apple. Khi liên h? v?i Apple qua ?i?n tho?i, b?n có th? ph?i tr? các kho?n phí khác tùy thu?c vào ??a ?i?m c?a b?n.

Th?ng tin tr?c tuy?n cung c?p chi ti?t cách th?c ?? ???c b?o d??ng s?n ph?m theo b?o hành có ? bên d??i.

CáC PH??NG áN B?O D??NG THEO B?O HàNH

Apple s? cung c?p b?o d??ng theo b?o hành th?ng qua m?t ho?c m?t s? ph??ng án sau:

(i) D?ch v? b?o hành t?i trung tam. B?n có th? mang S?n ph?m Apple ??n C?a hàng bán l? c?a Apple ho?c ?ê?n ??a ?i?m AASP có cung c?p d?ch v? b?o hành cho S?n ph?m Apple mang ??n t?n n?i. Vi?c b?o d??ng s? ???c th?c hi?n t?i ??a ?i?m ?ó, ho?c C?a hàng bán l? c?a Apple/AASP có th? g?i S?n ph?m Apple c?a b?n t?i ??a ?i?m B?o d??ng s?a ch?a c?a Apple ("ARS") ?? b?o d??ng. Sau khi ???c th?ng báo s?n ph?m ?? b?o d??ng xong, b?n c?n nhanh chóng ??n l?y l?i S?n ph?m Apple t?i C?a hàng bán l? c?a Apple ho?c ??a ?i?m AASP, tr? tr??ng h?p Apple th?ng báo v?i b?n r?ng S?n ph?m Apple s? ???c g?i tr?c ti?p t? ??a ?i?m ARS ??n ??a ?i?m c?a b?n.

(ii) B?o d??ng qua ???ng chuy?n phát. N?u Apple xác ??nh r?ng S?n ph?m Apple c?a b?n ?? ?i?u ki?n b?o d??ng qua ???ng chuy?n phát, Apple s? g?i cho b?n v?n ??n tr? tr??c và v?t li?u ?óng gói cùng h??ng d?n cách ?óng gói và ghi ??a ch? chính xác ?? g?i s?n ph?m Apple c?a b?n, tùy tr??ng h?p áp d?ng, sao cho b?n có th? v?n chuy?n S?n ph?m Apple t?i ??a ?i?m ARS ho?c AASP. Sau khi vi?c b?o d??ng hoàn thành, ??a ?i?m ARS ho?c AASP s? g?i l?i S?n ph?m Apple cho b?n. Apple s? thanh toán phí v?n chuy?n t?i và t? ??a ?i?m c?a b?n n?u b?n tuan theo t?t c? h??ng d?n liên quan ??n ph??ng pháp ?óng gói và v?n chuy?n S?n ph?m Apple.

(iii) D?ch v? t? b?o d??ng linh ki?n (DIY). Ph??ng th?c DIY cho phép b?n t? b?o d??ng S?n ph?m Apple c?a chính mình. Trong tr??ng h?p có d?ch v? t? b?o d??ng linh ki?n (DIY), quy trình sau ?ay s? áp d?ng.

(a) Tr??ng h?p b?o d??ng trong ?ó Apple yêu c?u tr? l?i S?n ph?m Apple ho?c linh ki?n ???c thay th?. ?? b?o ??m, Apple có th? yêu c?u ?y quy?n thanh toán b?ng th? tín d?ng m?t kho?n b?ng giá bán l? c?a S?n ph?m Apple ho?c linh ki?n thay th? và các kho?n chi phí v?n chuy?n ???c áp d?ng. N?u kh?ng th? ?y quy?n thanh toán b?ng th? tín d?ng, b?n s? kh?ng dùng ???c d?ch v? t? b?o d??ng linh ki?n (DIY) và Apple s? ?? xu?t các ph??ng th?c b?o d??ng thay th?. Apple s? v?n chuy?n S?n ph?m Apple ho?c linh ki?n thay th? ??n cho b?n cùng v?i h??ng d?n l?p ??t (tùy tr??ng h?p áp d?ng) và m?i yêu c?u v? vi?c tr? l?i S?n ph?m Apple ho?c linh ki?n ???c thay th?. N?u b?n th?c hi?n theo h??ng d?n, Apple s? h?y ?y quy?n thanh toán b?ng th? tín d?ng. Nh? v?y, b?n s? kh?ng ph?i tr? phí S?n ph?m Apple ho?c linh ki?n c?ng nh? các kho?n phí v?n chuy?n ??n và ?i t? ??a ?i?m c?a b?n. N?u b?n kh?ng tr? l?i S?n ph?m Apple ho?c linh ki?n ???c thay th? theo ?úng h??ng d?n ho?c b?n tr? l?i S?n ph?m Apple ho?c linh ki?n ???c thay th? kh?ng ?? ?i?u ki?n b?o d??ng, Apple s? thu s? ti?n ?? ?y quy?n thanh toán t? th? tín d?ng c?a b?n.

(b) Tr??ng h?p b?o d??ng trong ?ó Apple kh?ng yêu c?u tr? l?i S?n ph?m Apple ho?c linh ki?n ???c thay th?. Apple s? v?n chuy?n mi?n phí cho b?n S?n ph?m Apple ho?c linh ki?n thay th? kèm theo h??ng d?n l?p ??t (tùy tr??ng h?p áp d?ng) và m?i yêu c?u v? vi?c th?i b? S?n ph?m Apple ho?c linh ki?n ???c thay th?.

(c) Apple kh?ng ch?u trách nhi?m v? b?t k? kho?n chi phí nhan c?ng nào mà b?n ph?i chi tr? liên quan ??n vi?c t? b?o d??ng linh ki?n (DIY). N?u b?n c?n h? tr? thêm, vui lòng liên h? v?i Apple theo s? ?i?n tho?i ???c nêu ? bên d??i.

Apple b?o l?u quy?n thay ??i ph??ng th?c b?o d??ng theo b?o hành cho b?n, c?ng nh? các tiêu chí ?? S?n ph?m Apple c?a b?n ?? ?i?u ki?n ???c b?o d??ng theo m?t ph??ng th?c c? th?. Vi?c b?o d??ng s? ch? gi?i h?n ? các ph??ng án có s?n t?i qu?c gia n?i b?n yêu c?u b?o d??ng. Các ph??ng án b?o d??ng, tính s?n có c?a các linh ki?n và th?i gian ph?n h?i có th? khác nhau tùy theo t?ng qu?c gia. Apple có th? s? d?ng S?n ph?m Apple ho?c linh ki?n thay th? có xu?t x? t? m?t qu?c gia khác v?i qu?c gia xu?t x? c?a S?n ph?m Apple hay linh ki?n ban ??u ?? b?o d??ng. B?n có th? ph?i tr? phí v?n chuy?n và phí x? ly n?u S?n ph?m Apple kh?ng th? ???c b?o d??ng t?i qu?c gia b?n dùng s?n ph?m. N?u mu?n ???c b?o d??ng ? m?t qu?c gia kh?ng ph?i là qu?c gia b?n mua hàng ban ??u, b?n s? ph?i tuan th? m?i lu?t và quy ??nh hi?n hành v? xu?t nh?p kh?u, ??ng th?i s? ch?u trách nhi?m v? m?i kho?n thu? h?i quan, thu? GTGT cùng v?i các kho?n thu? và phí khác có liên quan. Trong tr??ng h?p cung c?p d?ch v? b?o d??ng qu?c t?, Apple có th? s?a ch?a ho?c thay th? S?n ph?m Apple và các linh ki?n b?ng S?n ph?m Apple và các linh ki?n t??ng ???ng, tuan th? v?i các tiêu chu?n n?i ??a.

GI?I H?N TRáCH NHI?M PHáP LY

NGO?I TR? THEO QUY ??NH TRONG B?O HàNH NàY Và TRONG CH?NG M?C T?I ?A ???C PHáP LU?T CHO PHéP, APPLE KH?NG Có TRáCH NHI?M ??I V?I CáC THI?T H?I TR?C TI?P, ??C BI?T, NG?U NHIêN HO?C Có TíNH CH?T H? QU? PHáT SINH T? B?T C? HàNH VI VI PH?M NàO ??I V?I B?O HàNH HO?C ?I?U KI?N, HO?C THEO B?T K? NGUYêN T?C PHáP LY NàO KHáC, BAO G?M NH?NG KH?NG GI?I H?N ? T?N TH?T V? KH? N?NG S? D?NG; T?N TH?T V? THU NH?P; T?N TH?T V? L?I NHU?N TRêN TH?C T? HO?C L?I NHU?N D? TíNH (K? C? T?N TH?T V? L?I NHU?N TRêN H?P ??NG); T?N TH?T V? VI?C S? D?NG TI?N; T?N TH?T V? CáC KHO?N TI?T KI?M D? TíNH; T?N TH?T V? KINH DOANH; T?N TH?T V? C? H?I; T?N TH?T V? UY TíN; T?N TH?T V? DANH TI?NG; T?N TH?T, THI?T H?I, T?N H?I HO?C H? H?NG D? LI?U; HO?C B?T K? T?N TH?T HO?C THI?T H?I NàO Có TíNH CH?T GIáN TI?P HO?C H? QU? CHO Dù B? G?Y RA NH? TH? NàO, K? C? VI?C THAY TH? THI?T B? Và TàI S?N, B?T K? KHO?N CHI PHí NàO ?? PH?C H?I, L?P TRìNH L?I HO?C T?O L?I CH??NG TRìNH HO?C D? LI?U ???C L?U TR? TRONG HO?C ???C S? D?NG V?I S?N PH?M APPLE HO?C B?T K? TR???NG H??P NA?O KH?NG TH? DUY TRì TI?NH BI? M??T CU?A CáC TH?NG TIN L?U TR? TRêN S?N PH?M APPLE.

GI?I H?N NêU TRêN KH?NG áP D?NG CHO CáC KHI?U N?I V? TR??NG H?P T? VONG HO?C TH??NG TíCH Cá NH?N HAY B?T K? TRáCH NHI?M PHáP LY NàO THEO LU?T ??NH ??I V?I VI?C B? SóT Và/HO?C CáC HàNH ??NG S? Y NGHIêM TR?NG Và C? Y. APPLE T? CH?I MO?I TUYêN B? NêU R?NG APPLE Có TH? S?A CH?A B?T K? S?N PH?M APPLE NàO THEO B?O HàNH NàY HO?C THAY TH? S?N PH?M APPLE Mà KH?NG G?Y RA R?I RO CHO HO?C LàM M?T CáC TH?NG TIN L?U TR? TRêN S?N PH?M APPLE.

M?T S? BANG (QU?C GIA Và T?NH THàNH) KH?NG CHO PHéP VI?C LO?I TR? HO?C GI?I H?N CáC THI?T H?I Có TíNH CH?T H? QU? HO?C NG?U NHIêN, DO V?Y GI?I H?N HO?C LO?I TR? NêU TRêN Có TH? KH?NG áP D?NG ??I V?I B?N.

QUY ??NH CHUNG

Kh?ng ??i ly, bên ??i di?n ho?c nhan viên nào c?a Apple ???c phép th?c hi?n b?t k? vi?c ?i?u ch?nh, m? r?ng hay b? sung nào ??i v?i B?o hành này. N?u b?t k? ?i?u kho?n nào kh?ng h?p pháp ho?c kh?ng th? th?c thi thì tính h?p pháp ho?c tính ch?t có th? th?c thi c?a các ?i?u kho?n còn l?i s? kh?ng b? ?nh h??ng hay b? suy gi?m. B?o hành này ch?u s? ?i?u ch?nh và ???c hi?u theo lu?t pháp c?a qu?c gia n?i di?n ra giao d?ch mua S?n ph?m Apple. Apple ???c xác ??nh ? cu?i tài li?u này theo qu?c gia ho?c khu v?c n?i di?n ra giao d?ch mua S?n ph?m Apple. Apple ho?c ??n v? k? th?a quy?n s? h?u c?a Apple là bên b?o hành theo B?o hành này.

TH?NG TIN TR?C TUY?N

Th?ng tin thêm v? các n?i dung sau ?ay ???c ??ng tr?c tuy?n:

Th?ng tin h? tr? qu?c t?

www.oneleggedsamurai.com/support/country

Nhà phan ph?i ???c ?y quy?n

locate.apple.com/au/en/

Nhà cung c?p d?ch v? ?y quy?n c?a Apple

support.apple.com/en-au/HT204039

locate.apple.com/au/en/

Apple Retail Store

www.oneleggedsamurai.com/au/retail/storelist/

D?ch v? và h? tr? c?a Apple

support.apple.com/en-au/HT201232

H? tr? mi?n phí c?a Apple

www.oneleggedsamurai.com/au/support/complimentary/

BêN Có NGH?A V? B?O HàNH ? T?NG KHU V?C HO?C QU?C GIA MUA S?N PH?M

Khu v?c/qu?c gia mua s?n ph?m: Chau á Thái Bình D??ng

úc; Fiji, Papua New Guinea; Vanuatu

Apple Pty. Limited.

PO Box A2629

Sydney South, NSW 1235

Australia, S? ?i?n tho?i: 133 622

H?ng K?ng

Apple Asia Limited

2401 Tower One, Times Square, Causeway Bay

H?ng K?ng

?n ??

Apple India Private Ltd.

19th Floor, Concorde Tower C

UB City No 24, Vittal Mallya Road

Bangalore 560-001, ?n ??

Nh?t B?n

Apple Japan, Inc.

6-10-1 Roppongi, Minato-ku Tokyo 106-6140

Nh?t B?n

Malaysia

Apple Malaysia Sdn Bhd

Level 11 MENARA CIMB, Jalan Stesen Sentral 2 Kuala Lumpur Sentral 50470

Kuala Lumpur, Malaysia

New Zealand

Apple Sales New Zealand

C/o 88 Shortland Street

Auckland Central, Auckland, 1010

New Zealand

Afghanistan, Bangladesh, Bhutan, Brunei, Campuchia, Guam, Indonesia, Lào, Singapore, Nepal, Pakistan, Philippines, Sri Lanka

Apple South Asia Pte. Ltd.

7 Ang Mo Kio Street 64

Singapore 569086

C?ng hòa Nhan dan Trung Hoa

Apple Computer Trading (Shanghai) Co. Ltd.

Building 6, Block C, 88 Maji Road, China (Shanghai) Pilot Free Trade Zone

Shanghai 200131, China

Thái Lan

Apple South Asia (Thailand) Limited

V?n phòng t?i CentralWorld Building, 44th Floor, Room No. HH4401-6, and HH4408-9, 999/9 Rama 1 Road

Pathumwan Sub-district, Pathumwan District, Bangkok 10330 Thailand

?ài Loan

Apple Asia LLC

32F., No.100, Songren Rd., Xinyi Dist.

Taipei City 11073, Taiwan

Vi?t Nam
C?ng ty TNHH Apple Vi?t Nam
Phòng 901, Ng?i Nhà ??c t?i Thành ph? H? Chí Minh. S? 33, ???ng Lê Du?n, Ph??ng B?n Nghé, Qu?n 1

Thành ph? H? Chí Minh, Vi?t Nam

Các qu?c gia Chau á Thái Bình D??ng khác

Apple Inc.
One Apple Park Way; Cupertino, CA 95014, U.S.A.

? 2022 Apple Inc. B?o l?u m?i quy?n. Apple và logo Apple là các nh?n hi?u c?a Apple Inc., ?? ???c ??ng ky t?i Hoa K? và các qu?c gia khác.

010122-iOS-Warranty-Rest-of-APAC-Vietnamese-v1.7

LU?T B?O V? NG??I TIêU DùNG LIêN QUAN ??N B?O HàNH NàY NH? TH? NàO

B?O HàNH NàY DàNH CHO B?N CáC QUY?N H?P PHáP C? TH?, Và B?N Có TH? Có CáC QUY?N KHáC Mà CáC QUY?N ?ó KHáC NHAU TùY THEO T?NG BANG (HO?C THEO T?NG N??C, T?NG T?NH THàNH). TR? KHI ???C PHáP LU?T CHO PHéP, APPLE KH?NG LO?I TR?, GI?I H?N HO?C ?ìNH CH? CáC QUY?N KHáC Mà B?N Có TH? Có, K? C? NH?NG QUY?N Có TH? PHáT SINH DO H?P ??NG BáN HàNG KH?NG TU?N TH?. ?? HI?U ??Y ?? V? CáC QUY?N C?A MìNH, B?N NêN THAM KH?O LU?T PHáP C?A N??C, T?NH THàNH HO?C BANG C?A B?N.

CáC GI?I H?N B?O HàNH PH? THU?C VàO LU?T B?O V? NG??I TIêU DùNG

TRONG CH?NG M?C ???C PHáP LU?T CHO PHéP, B?O HàNH NàY Và CáC BI?N PHáP KH?C PH?C ?? ???C NêU RA KH?NG BAO G?M Và THAY TH? M?I B?O HàNH, BI?N PHáP KH?C PH?C Và ?I?U KI?N KHáC, CHO Dù B?NG L?I NóI, B?NG V?N B?N, THEO LU?T ??NH, CHO Dù Là ???C NêU RA R? RàNG HAY NG?M ??NH. APPLE T? CH?I M?I B?O HàNH THEO LU?T ??NH Và NG?M ??NH, K? C?, NH?NG KH?NG GI?I H?N ? CáC B?O HàNH V? S? PHù H?P CHO CáC M?C ?íCH TH?NG TH??NG, S? PHù H?P CHO M?T M?C ?íCH C? TH? NàO ?ó Và CáC B?O HàNH ??I V?I KHI?M KHUY?T ?N T? HO?C N?I T?, TRONG CH?NG M?C ???C PHáP LU?T CHO PHéP. TRONG TR??NG H?P KH?NG TH? T? CH?I TRáCH NHI?M ??I V?I CáC B?O HàNH NêU TRêN, THì KHO?NG TH?I H?N Và CáC BI?N PHáP KH?C PH?C C?A CáC B?O HàNH ?ó S? ???C APPLE GI?I H?N ? TH?I H?N C?A B?O HàNH R? RàNG NàY Và, THEO L?A CH?N C?A APPLE, ? CáC D?CH V? S?A CH?A HO?C THAY TH? ???C M? T? D??I ??Y. M?T S? BANG (N??C Và T?NH THàNH) KH?NG CHO PHéP GI?I H?N TH?I H?N B?O HàNH (HO?C ?I?U KI?N) NG?M ??NH KéO DàI TRONG BAO L?U, DO V?Y GI?I H?N NêU TRêN Có TH? KH?NG áP D?NG ??I V?I B?N.

B?O HàNH NàY BAO G?M NH?NG Gì?

Apple b?o hành s?n ph?m ph?n c?ng iPhone, iPad, iPod ho?c Apple TV và các ph? ki?n mang th??ng hi?u Apple ?óng gói trong bao bì g?c (“S?n ph?m Apple”) ??i v?i các l?i v? v?t li?u và gia c?ng khi s? d?ng trong ?i?u ki?n bình th??ng theo ?úng các ch? d?n ?? ???c ban hành c?a Apple trong th?i h?n M?T (1) N?M k? t? ngày ng??i mua là ng??i s? d?ng cu?i mua l? vào lúc ban ??u (“Th?i h?n b?o hành”). Các ch? d?n ?? ???c ban hành c?a Apple bao g?m, nh?ng kh?ng gi?i h?n ? các th?ng tin có trong các th?ng s? k? thu?t, sách h??ng d?n s? d?ng và th?ng tin liên l?c v? d?ch v?.

Xin l?u y: T?t c? các yêu c?u ??a ra theo B?o hành gi?i h?n m?t n?m c?a Apple s? ch?u s? ?i?u ch?nh c?a các ?i?u kho?n quy ??nh trong tài li?u b?o hành này.

B?O HàNH NàY KH?NG BAO G?M NH?NG Gì?

B?o hành này kh?ng áp d?ng ??i v?i b?t k? các s?n ph?m ph?n c?ng nào kh?ng mang th??ng hi?u Apple ho?c b?t k? ph?n m?m nào, ngay c? trong tr??ng h?p ???c ?óng gói ho?c bán cùng v?i ph?n c?ng c?a Apple. Các c?ng ty s?n xu?t, cung c?p ho?c phát hành kh?ng ph?i là Apple có th? cung c?p b?o hành c?a riêng h? cho b?n, vui lòng liên h? các c?ng ty này ?? bi?t thêm th?ng tin. Các ph?n m?m ???c Apple phan ph?i có mang ho?c kh?ng mang th??ng hi?u Apple (bao g?m, nh?ng kh?ng gi?i h?n ? ph?n m?m h? th?ng) kh?ng thu?c ph?m vi B?o hành này. Vui lòng tham kh?o h?p ??ng c?p phép kèm theo ph?n m?m ?? bi?t chi ti?t v? các quy?n c?a b?n ??i v?i vi?c s? d?ng ph?n m?m ?ó. Apple kh?ng b?o ??m r?ng ho?t ??ng c?a S?n ph?m Apple s? kh?ng b? gián ?o?n ho?c kh?ng có l?i. Apple kh?ng ch?u trách nhi?m ??i v?i nh?ng h? h?i phát sinh do kh?ng tuan th? ?úng theo các ch? d?n có liên quan ??n vi?c s? d?ng S?n ph?m Apple.

B?o hành này kh?ng áp d?ng cho: (a) các b? ph?n có th? tiêu hao, ch?ng h?n nh? pin ho?c l?p b?o v? ???c thi?t k? ?? hao mòn theo th?i gian, tr? khi x?y ra s? c? do l?i v? v?t li?u ho?c gia c?ng; (b) h? h?i v? th?m m?, bao g?m nh?ng kh?ng gi?i h?n ? các v?t x??c, v?t l?m và nh?a v? trên các c?ng tr? khi x?y ra s? c? do l?i v? v?t li?u ho?c gia c?ng; (c) h? h?i do s? d?ng cùng v?i thành ph?n ho?c s?n ph?m c?a bên th? ba kh?ng ?áp ?ng th?ng s? k? thu?t c?a S?n ph?m Apple (th?ng s? k? thu?t c?a S?n ph?m Apple có t?i www.oneleggedsamurai.com/vn theo th?ng s? k? thu?t cho t?ng s?n ph?m và c?ng có t?i c?a hàng); (d) h? h?i do tai n?n, l?m d?ng, s? d?ng sai, h?a ho?n, ti?p xúc v?i n??c, ??ng ??t ho?c nguyên nhan bên ngoài khác; (e) h? h?i do v?n hành S?n ph?m Apple kh?ng tuan theo các ch? d?n ?? ban hành c?a Apple; (f) h? h?i do ho?t ??ng b?o d??ng (bao g?m nang c?p và m? r?ng) c?a b?t k? ai kh?ng ph?i là ??i di?n c?a Apple ho?c Nhà cung c?p d?ch v? ???c ?y quy?n c?a Apple (“AASP”); (g) S?n ph?m Apple ?? ???c s?a ??i ?? thay ??i ch?c n?ng ho?c kh? n?ng mà kh?ng có s? cho phép b?ng v?n b?n c?a Apple; (h) các l?i do hao mòn th?ng th??ng ho?c do quá trình c? ?i th?ng th??ng c?a S?n ph?m Apple; (i) n?u b?t k? s? sê-ri nào ?? b? lo?i b? ho?c xóa(chǎn) kh?i S?n ph?m Apple; ho?c (j) n?u Apple nh?n ???c th?ng tin t? c? quan c?ng quy?n liên quan cho th?y s?n ph?m ?? b? l?y c?p ho?c n?u b?n kh?ng th? h?y kích ho?t?m?t kh?u ?? b?t?ho?c bi?n pháp?b?o m?t khác ???c thi?t k? ?? ng?n truy c?p trái phép vào S?n ph?m Apple, ??ng th?i b?n kh?ng th? ch?ng minh b?ng m?i cách r?ng mình là ng??i ???c quy?n dùng s?n ph?m (ví d?: b?ng cách cung c?p b?ng ch?ng mua).

H?N CH? QUAN TR?NG ??I V?I D?CH V? iPHONE, iPAD và APPLE TV.

Apple có th? h?n ch? d?ch v? b?o hành ??i v?i iPhone, iPad và Apple TV ch? ? t?i n??c n?i Apple ho?c Nhà phan ph?i ???c ?y quy?n c?a Apple ?? bán thi?t b? ?ó vào lúc ban ??u.

TRáCH NHI?M C?A B?N

B?N NêN ??NH K? SAO L?U TH?NG TIN L?U TR? TRêN PH??NG TI?N L?U GI? C?A S?N PH?M APPLE ?? B?O V? NH?NG N?I DUNG NàY Và ?? PHòNG NG?A ??I V?I CáC S? C? Có TH? X?Y RA TRONG QUá TRìNH S? D?NG.

Tr??c khi b?n nh?n d?ch v? b?o hành, Apple ho?c các ??i di?n c?a Apple có th? yêu c?u b?n cung c?p b?ng ch?ng v? các chi ti?t mua hàng, tr? l?i các cau h?i ???c thi?t k? ?? h? tr? cho vi?c ch?n ?oán các v?n ?? ti?m tàng và tuan theo quy trình c?a Apple ?? ???c nh?n d?ch v? b?o hành. Tr??c khi giao S?n ph?m Apple c?a b?n cho d?ch v? b?o hành, b?n nên duy trì m?t b?n sao l?u riêng các n?i dung trong ph??ng ti?n l?u tr? c?a S?n ph?m Apple ?ó, g? b? t?t c? các th?ng tin cá nhan mà b?n mu?n b?o v? và t?t t?t c? các m?t kh?u b?o v?.

TRONG QUá TRìNH D?CH V? B?O HàNH, CáC N?I DUNG TRONG PH??NG TI?N L?U TR? S? B? XóA Và ??NH D?NG L?I. APPLE Và CáC ??I DI?N C?A APPLE KH?NG CH?U TRáCH NHI?M ??I V?I B?T K? M?T MáT NàO ??I V?I CáC CH??NG TRìNH PH?N M?M, D? LI?U HO?C TH?NG TIN NàO KHáC L?U TR? TRONG PH??NG TI?N L?U TR? HO?C B?T K? PH?N NàO KHáC C?A S?N PH?M APPLE ???C CUNG C?P D?CH V? B?O HàNH.

Sau d?ch v? b?o hành, S?n ph?m Apple c?a b?n ho?c thi?t b? thay th? s? ???c tr? l?i cho b?n trong tình tr?ng nh? S?n ph?m Apple ?? ???c c?u hình khi b?n mua vào lúc ban ??u, ph? thu?c vào các c?p nh?t có th? ???c áp d?ng. Apple có th? cài ??t các c?p nh?t ph?n m?m h? th?ng nh? là m?t ph?n c?a d?ch v? b?o hành mà s? làm cho S?n ph?m Apple kh?ng th? quay tr? v? phiên b?n ph?n m?m h? th?ng tr??c ?ó. Các ?ng d?ng c?a bên th? ba ???c cài ??t trên S?n ph?m Apple có th? kh?ng t??ng thích ho?c kh?ng ho?t ??ng ???c v?i S?n ph?m Apple do vi?c c?p nh?t ph?n m?m h? th?ng. B?n s? ch?u trách nhi?m cài ??t l?i t?t c? các ch??ng trình ph?n m?m, d? li?u và th?ng tin khác. B?o hành này kh?ng bao g?m vi?c ph?c h?i và cài ??t l?i các ch??ng trình ph?n m?m, d? li?u và th?ng tin khác nêu trên.

L?u y quan tr?ng: Kh?ng m? S?n ph?m Apple. Vi?c m? S?n ph?m Apple có th? gay ra nh?ng h? h?i kh?ng ???c b?o hành theo B?o hành này. Ch? có Apple ho?c AASP m?i ???c th?c hi?n d?ch v? trên S?n ph?m Apple này.

APPLE S? LàM Gì TRONG TR??NG H?P B?O HàNH NàY B? VI PH?M?

N?u trong Th?i h?n b?o hành, b?n g?i yêu c?u t?i Apple ho?c AASP theo b?o hành này, thì tùy theo quy?t ??nh c?a mình, Apple s?:

(i) s?a ch?a S?n ph?m Apple b?ng cách s? d?ng các b? ph?n m?i ho?c b? ph?n ?? qua s? d?ng tr??c ?ay có hi?u su?t và ?? tin c?y t??ng ???ng v?i b? ph?n m?i,

(ii) thay th? S?n ph?m Apple b?ng ki?u máy t??ng t? (ho?c s?n ph?m có ch?c n?ng t??ng t? v?i s? ??ng y c?a b?n) ???c t?o t? các b? ph?n m?i và/ho?c b? ph?n ?? qua s? d?ng tr??c ?ay có hi?u su?t và ?? tin c?y t??ng ???ng v?i b? ph?n m?i ho?c

(iii) nh?n l?i S?n ph?m Apple và hoàn l?i ti?n theo giá b?n ?? mua.

Apple có th? yêu c?u b?n thay th? nh?ng b? ph?n nh?t ??nh mà ng??i s? d?ng có th? t? l?p ??t ho?c S?n ph?m Apple. S?n ph?m Apple ho?c b? ph?n thay th?, k? c? b? ph?n ng??i s? d?ng có th? t? l?p ??t mà ?? ???c l?p ??t ?úng theo các h??ng d?n c?a Apple cung c?p, s? ???c ti?p t?c th?i h?n còn l?i c?a B?o hành ho?c ???c b?o hành chín m??i (90) ngày k? t? ngày thay th? ho?c s?a ch?a, tùy theo th?i h?n nào dài h?n cho b?n. Khi S?n ph?m Apple ho?c b? ph?n ???c thay th?, ho?c khi tr? l?i ti?n mua, thì m?i h?ng m?c thay th? s? tr? thành tài s?n c?a b?n và h?ng m?c b? thay th? ho?c ???c tr? l?i ti?n s? tr? thành tài s?n c?a Apple.

CáCH NH?N ???C D?CH V? B?O HàNH.

Xin vui lòng truy c?p và tìm hi?u các ngu?n h? tr? tr?c tuy?n ???c m? t? d??i ?ay tr??c khi yêu c?u d?ch v? b?o hành. N?u S?n ph?m Apple v?n kh?ng ho?t ??ng t?t sau khi b?n ?? t?n d?ng các ngu?n h? tr? này, xin vui lòng liên h? v?i ??i di?n c?a Apple, ho?c c?a hàng bán l? thu?c s? h?u c?a Apple ("Apple Retail") n?u có, ho?c AASP, s? d?ng các th?ng tin ???c cung c?p d??i ?ay. ??i di?n c?a Apple ho?c AASP s? giúp xác ??nh li?u S?n ph?m Apple c?a b?n có c?n ??n d?ch v? b?o hành hay kh?ng và, n?u có c?n ??n, s? th?ng báo cho b?n bi?t cách th?c Apple s? cung c?p d?ch v? b?o hành. Khi liên h? v?i Apple qua ?i?n tho?i, các kho?n phí khác có th? ???c áp d?ng tùy thu?c vào ??a ?i?m c?a b?n.

Th?ng tin tr?c tuy?n v?i các chi ti?t ?? nh?n ???c d?ch v? b?o hành ???c cung c?p d??i ?ay.

CáC L?A CH?N D?CH V? B?O HàNH

Apple s? cung c?p d?ch v? b?o hành th?ng qua m?t ho?c m?t s? các l?a ch?n sau:

(i) Mang ??n t?n n?i. B?n có th? mang S?n ph?m Apple ??n ??a ?i?m Apple Retail ho?c AASP có cung c?p d?ch v? b?o hành cho S?n ph?m Apple mang ??n t?n n?i. D?ch v? s? ???c th?c hi?n t?i ??a ?i?m ?ó hay Apple Retail ho?c AASP có th? g?i S?n ph?m Apple c?a b?n t?i ??a ?i?m D?ch v? s?a ch?a c?a Apple ("ARS") ?? th?c hi?n d?ch v? b?o hành. Sau khi ???c th?ng báo r?ng ?? hoàn thành d?ch v?, b?n ph?i nhanh chóng ??n l?y l?i S?n ph?m Apple t?i ??a ?i?m Apple Retail ho?c AASP, tr? khi Apple th?ng báo v?i b?n r?ng S?n ph?m Apple s? ???c g?i tr?c ti?p ??n ??a ch? c?a b?n t? ??a ?i?m ARS.

(ii) G?i qua b?u ?i?n. N?u Apple xác ??nh r?ng S?n ph?m Apple c?a b?n ?? ?i?u ki?n g?i qua b?u ?i?n ?? ???c b?o hành, Apple s? g?i cho b?n v?n ??n tr? tr??c và v?t li?u ?óng gói cùng v?i h??ng d?n v? cách ?óng gói c?ng nh? ghi ??a ch? s?n ph?m Apple c?a b?n ?úng cách, n?u có, ?? b?n có th? chuy?n S?n ph?m Apple t?i ??a ?i?m ARS ho?c AASP. Sau khi hoàn thành d?ch v?, ??a ?i?m ARS ho?c AASP ?ó s? g?i l?i S?n ph?m Apple cho b?n. Apple s? thanh toán phí v?n chuy?n t?i và t? ??a ?i?m c?a b?n n?u b?n tuan theo t?t c? h??ng d?n liên quan ??n ph??ng pháp ?óng gói và v?n chuy?n S?n ph?m Apple.

(iii) T? th?c hi?n (TTH). Ph??ng th?c TTH cho phép b?n t? b?o d??ng S?n ph?m Apple c?a chính mình. Trong nh?ng tr??ng h?p mà ph??ng th?c TTH ???c th?c hi?n, thì quy trình sau ?ay s? áp d?ng:

(a) T? th?c hi?n d?ch v? trong tr??ng h?p Apple có yêu c?u tr? l?i S?n ph?m Apple ho?c b? ph?n ???c thay th?. Apple có th? yêu c?u vi?c ?y quy?n s? d?ng th? tín d?ng nh? là m?t bi?n pháp b?o ??m cho giá bán l? c?a S?n ph?m Apple ho?c b? ph?n thay th? và các các kho?n chi phí v?n chuy?n ???c áp d?ng. N?u b?n kh?ng th? cung c?p ?y quy?n s? d?ng th? tín d?ng, thì ph??ng th?c TTH có th? kh?ng ???c cung c?p cho b?n và Apple s? ?? xu?t các ph??ng th?c thay th? ?? th?c hi?n d?ch v? b?o hành. Apple s? g?i S?n ph?m Apple ho?c b? ph?n thay th? cho b?n cùng v?i h??ng d?n l?p ??t, n?u có, và b?t c? các yêu c?u nào v? vi?c tr? l?i S?n ph?m Apple ho?c b? ph?n ???c thay th?. N?u b?n th?c hi?n theo ?úng các ch? d?n, Apple s? h?y ?y quy?n s? d?ng th? tín d?ng, do v?y b?n s? kh?ng ph?i thanh toán cho S?n ph?m Apple ho?c b? ph?n và các kho?n chi phí v?n chuy?n ??n và ?i t? ??a ?i?m c?a b?n. N?u b?n kh?ng tr? l?i S?n ph?m Apple ho?c b? ph?n ???c thay th? theo ?úng ch? d?n ho?c tr? l?i S?n ph?m Apple ho?c b? ph?n ???c thay th? kh?ng ???c h??ng d?ch v? b?o hành, thì Apple s? kh?u tr? kho?n ti?n ???c ?y quy?n t? th? tín d?ng c?a b?n.

(b) T? th?c hi?n d?ch v? trong tr??ng h?p Apple kh?ng có yêu c?u tr? l?i S?n ph?m Apple ho?c b? ph?n ???c thay th?. Apple s? g?i mi?n phí ??n b?n S?n ph?m Apple ho?c b? ph?n thay th? kèm theo h??ng d?n l?p ??t, n?u có, và b?t c? các yêu c?u nào v? vi?c x? ly S?n ph?m Apple ho?c b? ph?n ???c thay th?.

(c) Apple kh?ng ch?u trách nhi?m ??i v?i b?t k? kho?n nhan c?ng lao ??ng nào mà b?n gánh ch?u liên quan ??n ph??ng th?c TTH. N?u b?n c?n tr? giúp thêm, xin vui lòng liên h? v?i Apple theo s? ?i?n tho?i ???c nêu d??i ?ay.

Apple b?o l?u quy?n thay ??i ph??ng th?c mà theo ?ó Apple có th? cung c?p d?ch v? b?o hành cho b?n, và các tiêu chí ?? S?n ph?m Apple c?a b?n ???c h??ng m?t ph??ng th?c d?ch v? c? th? nào ?ó. D?ch v? s? ???c gi?i h?n ? các l?a ch?n ???c áp d?ng t?i n??c n?i yêu c?u cung c?p d?ch v?. Các l?a ch?n d?ch v?, s? s?n có c?a các b? ph?n và th?i gian ?áp ?ng có th? thay ??i tùy theo t?ng n??c. B?n có th? ph?i ch?u phí v?n chuy?n và x? ly n?u kh?ng th? cung c?p d?ch v? b?o hành cho S?n ph?m Apple t?i n??c n?i S?n ph?m Apple ?ó ?ang hi?n di?n. N?u b?n yêu c?u d?ch v? t?i m?t n??c kh?ng ph?i là n??c n?i s?n ph?m ???c mua vào lúc ban ??u, thì b?n s? ph?i tuan th? m?i lu?t và quy ??nh v? xu?t nh?p kh?u hi?n hành và ch?u t?t c? các lo?i thu? h?i quan, thu? giá tr? gia t?ng, và các lo?i phí và thu? có liên quan khác. Trong tr??ng h?p có cung c?p d?ch v? b?o hành qu?c t?, thì Apple có th? s?a ch?a ho?c thay th? S?n ph?m Apple và các b? ph?n b?ng S?n ph?m Apple và các b? ph?n t??ng ???ng tuan th? v?i các tiêu chu?n n?i ??a.

GI?I H?N TRáCH NHI?M

NGO?I TR? THEO NH? ?? ???C QUY ??NH TRONG B?O HàNH NàY Và TRONG CH?NG M?C T?I ?A ???C PHáP LU?T CHO PHéP, APPLE KH?NG Có TRáCH NHI?M ??I V?I CáC THI?T H?I TR?C TI?P, ??C BI?T, NG?U NHIêN HO?C Có TíNH CH?T H? QU? PHáT SINH T? B?T C? HàNH VI VI PH?M NàO ??I V?I B?O HàNH HO?C ?I?U KI?N, HO?C THEO B?T K? NGUYêN T?C PHáP LY NàO KHáC, K? C?, NH?NG KH?NG GI?I H?N ? T?N TH?T V? S? D?NG; T?N TH?T V? THU NH?P; T?N TH?T V? L?I NHU?N TRêN TH?C T? HO?C L?I NHU?N D? TíNH (K? C? T?N TH?T V? L?I NHU?N T? CáC H?P ??NG); T?N TH?T V? VI?C S? D?NG TI?N; T?N TH?T V? CáC KHO?N TI?T KI?M D? TíNH; T?N TH?T V? KINH DOANH; T?N TH?T V? C? H?I; T?N TH?T V? UY TíN; T?N TH?T V? DANH TI?NG; T?N TH?T, THI?T H?I, T?N H?I HO?C H? H?NG CáC D? LI?U; HO?C B?T K? T?N TH?T HO?C THI?T H?I NàO Có TíNH CH?T GIáN TI?P HO?C H? QU? CHO Dù B? G?Y RA NH? TH? NàO, K? C? VI?C THAY TH? THI?T B? Và TàI S?N, B?T K? CáC KHO?N CHI PHí NàO ?? PH?C H?I, L?P TRìNH L?I HO?C T?O L?I B?T K? CH??NG TRìNH HO?C D? LI?U NàO ?? ???C L?U GI? TRONG HO?C ?? ???C S? D?NG V?I S?N PH?M APPLE HO?C B?T K? VI?C KH?NG DUY TRì S? B?O M?T CáC TH?NG TIN L?U GI? TRONG S?N PH?M APPLE.

GI?I H?N NêU TRêN KH?NG áP D?NG ??I V?I CáC YêU C?U V? TH??NG T?T HO?C T? VONG G?Y RA CHO NG??I, HO?C B?T K? TRáCH NHI?M NàO THEO QUY ??NH C?A PHáP LU?T ??I V?I VI?C B? SóT Và/HO?C CáC HàNH ??NG C?U TH? NGHIêM TR?NG Và C? Y. APPLE T? CH?I B?T K? TUYêN B? NàO NêU R?NG APPLE Có TH? S?A CH?A B?T K? S?N PH?M APPLE NàO THEO B?O HàNH NàY HO?C THAY TH? S?N PH?M APPLE Mà KH?NG G?Y RA R?I RO CHO HO?C LàM M?T MáT CáC TH?NG TIN L?U TR? TRONG S?N PH?M APPLE.

M?T S? BANG (N??C Và T?NH THàNH) KH?NG CHO PHéP VI?C LO?I TR? HO?C GI?I H?N CáC THI?T H?I Có TíNH CH?T H? QU? HO?C NG?U NHIêN, DO V?Y GI?I H?N HO?C LO?I TR? NêU TRêN Có TH? KH?NG áP D?NG ??I V?I B?N.

QUY ??NH CHUNG

Kh?ng có b?t k? ng??i bán l?i, ng??i ??i di?n ho?c nhan viên nào c?a Apple ???c phép th?c hi?n b?t k? vi?c ?i?u ch?nh, m? r?ng ho?c b? sung nào ??i v?i B?o hành này. N?u có b?t k? ?i?u kho?n nào b? quy?t ??nh là b?t h?p pháp ho?c kh?ng th? th?c thi, thì tính h?p pháp ho?c tính ch?t có th? th?c thi c?a các ?i?u kho?n còn l?i s? kh?ng b? ?nh h??ng ho?c b? suy gi?m. B?o hành này ch?u s? ?i?u ch?nh và ???c hi?u theo lu?t pháp c?a n??c n?i x?y ra vi?c mua S?n ph?m Apple. Apple ???c xác ??nh ? cu?i tài li?u này theo n??c ho?c khu v?c n?i x?y ra vi?c mua S?n ph?m Apple. Apple ho?c ng??i k? th?a quy?n s? h?u c?a Apple là bên b?o hành theo B?o hành này.

TH?NG TIN TR?C TUY?N

Th?ng tin thêm v? các n?i dung sau ?ay ???c ??ng tr?c tuy?n:

BêN Có NGH?A V? B?O HàNH ??I V?I KHU V?C HO?C N??C MUA S?N PH?M

? 2017 Apple Inc. M?i quy?n ???c b?o l?u. Apple và logo Apple là các nh?n hi?u c?a Apple Inc., ?? ???c ??ng ky t?i Hoa K? và các n??c khác.

100217-iOS-Warranty-Rest-of-APAC-Vietnamese-v1.4

LU?T B?O V? NG??I TIêU DùNG LIêN QUAN ??N B?O HàNH NàY NH? TH? NàO

B?O HàNH NàY DàNH CHO B?N CáC QUY?N H?P PHáP C? TH?, Và B?N Có TH? Có CáC QUY?N KHáC Mà CáC QUY?N ?ó KHáC NHAU TùY THEO T?NG BANG (HO?C THEO T?NG N??C, T?NG T?NH THàNH). TR? KHI ???C PHáP LU?T CHO PHéP, APPLE KH?NG LO?I TR?, GI?I H?N HO?C ?ìNH CH? CáC QUY?N KHáC Mà B?N Có TH? Có, K? C? NH?NG QUY?N Có TH? PHáT SINH DO H?P ??NG BáN HàNG KH?NG TU?N TH?. ?? HI?U ??Y ?? V? CáC QUY?N C?A MìNH, B?N NêN THAM KH?O LU?T PHáP C?A N??C, T?NH THàNH HO?C BANG C?A B?N.

CáC GI?I H?N B?O HàNH PH? THU?C VàO LU?T B?O V? NG??I TIêU DùNG

TRONG CH?NG M?C ???C PHáP LU?T CHO PHéP, B?O HàNH NàY Và CáC BI?N PHáP KH?C PH?C ?? ???C NêU RA KH?NG BAO G?M Và THAY TH? M?I B?O HàNH, BI?N PHáP KH?C PH?C Và ?I?U KI?N KHáC, CHO Dù B?NG L?I NóI, B?NG V?N B?N, THEO LU?T ??NH, CHO Dù Là ???C NêU RA R? RàNG HAY NG?M ??NH. APPLE T? CH?I M?I B?O HàNH THEO LU?T ??NH Và NG?M ??NH, K? C?, NH?NG KH?NG GI?I H?N ? CáC B?O HàNH V? S? PHù H?P CHO CáC M?C ?íCH TH?NG TH??NG, S? PHù H?P CHO M?T M?C ?íCH C? TH? NàO ?ó Và CáC B?O HàNH ??I V?I KHI?M KHUY?T ?N T? HO?C N?I T?, TRONG CH?NG M?C ???C PHáP LU?T CHO PHéP. TRONG TR??NG H?P KH?NG TH? T? CH?I TRáCH NHI?M ??I V?I CáC B?O HàNH NêU TRêN, THì KHO?NG TH?I H?N Và CáC BI?N PHáP KH?C PH?C C?A CáC B?O HàNH ?ó S? ???C APPLE GI?I H?N ? TH?I H?N C?A B?O HàNH R? RàNG NàY Và, THEO L?A CH?N C?A APPLE, ? CáC D?CH V? S?A CH?A HO?C THAY TH? ???C M? T? D??I ??Y. M?T S? BANG (N??C Và T?NH THàNH) KH?NG CHO PHéP GI?I H?N TH?I H?N B?O HàNH (HO?C ?I?U KI?N) NG?M ??NH KéO DàI TRONG BAO L?U, DO V?Y GI?I H?N NêU TRêN Có TH? KH?NG áP D?NG ??I V?I B?N.

B?O HàNH NàY BAO G?M NH?NG Gì?

Apple b?o hành s?n ph?m ph?n c?ng iPhone, iPad, iPod ho?c Apple TV và các ph? ki?n mang th??ng hi?u Apple ?óng gói trong bao bì g?c (“S?n ph?m Apple”) ??i v?i các l?i v? v?t li?u và gia c?ng khi s? d?ng trong ?i?u ki?n bình th??ng theo ?úng các ch? d?n ?? ???c ban hành c?a Apple trong th?i h?n M?T (1) N?M k? t? ngày ng??i mua là ng??i s? d?ng cu?i mua l? vào lúc ban ??u (“Th?i h?n b?o hành”). Các ch? d?n ?? ???c ban hành c?a Apple bao g?m, nh?ng kh?ng gi?i h?n ? các th?ng tin có trong các th?ng s? k? thu?t, sách h??ng d?n s? d?ng và th?ng tin liên l?c v? d?ch v?.

Xin l?u y: T?t c? các yêu c?u ??a ra theo B?o hành gi?i h?n m?t n?m c?a Apple s? ch?u s? ?i?u ch?nh c?a các ?i?u kho?n quy ??nh trong tài li?u b?o hành này.

B?O HàNH NàY KH?NG BAO G?M NH?NG Gì?

B?o hành này kh?ng áp d?ng ??i v?i b?t k? các s?n ph?m ph?n c?ng nào kh?ng mang th??ng hi?u Apple ho?c b?t k? ph?n m?m nào, ngay c? trong tr??ng h?p ???c ?óng gói ho?c bán cùng v?i ph?n c?ng c?a Apple. Các c?ng ty s?n xu?t, cung c?p ho?c phát hành kh?ng ph?i là Apple có th? cung c?p b?o hành c?a riêng h? cho b?n, vui lòng liên h? các c?ng ty này ?? bi?t thêm th?ng tin. Các ph?n m?m ???c Apple phan ph?i có mang ho?c kh?ng mang th??ng hi?u Apple (bao g?m, nh?ng kh?ng gi?i h?n ? ph?n m?m h? th?ng) kh?ng thu?c ph?m vi B?o hành này. Vui lòng tham kh?o h?p ??ng c?p phép kèm theo ph?n m?m ?? bi?t chi ti?t v? các quy?n c?a b?n ??i v?i vi?c s? d?ng ph?n m?m ?ó. Apple kh?ng b?o ??m r?ng ho?t ??ng c?a S?n ph?m Apple s? kh?ng b? gián ?o?n ho?c kh?ng có l?i. Apple kh?ng ch?u trách nhi?m ??i v?i nh?ng h? h?i phát sinh do kh?ng tuan th? ?úng theo các ch? d?n có liên quan ??n vi?c s? d?ng S?n ph?m Apple.

B?o hành này kh?ng áp d?ng cho: (a) các b? ph?n có th? tiêu hao, ch?ng h?n nh? pin ho?c l?p b?o v? ???c thi?t k? ?? hao mòn theo th?i gian, tr? khi x?y ra s? c? do l?i v? v?t li?u ho?c gia c?ng; (b) h? h?i v? th?m m?, bao g?m nh?ng kh?ng gi?i h?n ? các v?t x??c, v?t l?m và nh?a v? trên các c?ng tr? khi x?y ra s? c? do l?i v? v?t li?u ho?c gia c?ng; (c) h? h?i do s? d?ng cùng v?i thành ph?n ho?c s?n ph?m c?a bên th? ba kh?ng ?áp ?ng th?ng s? k? thu?t c?a S?n ph?m Apple (th?ng s? k? thu?t c?a S?n ph?m Apple có t?i www.oneleggedsamurai.com/vn theo th?ng s? k? thu?t cho t?ng s?n ph?m và c?ng có t?i c?a hàng); (d) h? h?i do tai n?n, l?m d?ng, s? d?ng sai, h?a ho?n, ti?p xúc v?i n??c, ??ng ??t ho?c nguyên nhan bên ngoài khác; (e) h? h?i do v?n hành S?n ph?m Apple kh?ng tuan theo các ch? d?n ?? ban hành c?a Apple; (f) h? h?i do ho?t ??ng b?o d??ng (bao g?m nang c?p và m? r?ng) c?a b?t k? ai kh?ng ph?i là ??i di?n c?a Apple ho?c Nhà cung c?p d?ch v? ???c ?y quy?n c?a Apple (“AASP”); (g) S?n ph?m Apple ?? ???c s?a ??i ?? thay ??i ch?c n?ng ho?c kh? n?ng mà kh?ng có s? cho phép b?ng v?n b?n c?a Apple; (h) các l?i do hao mòn th?ng th??ng ho?c do quá trình c? ?i th?ng th??ng c?a S?n ph?m Apple; (i) n?u b?t k? s? sê-ri nào ?? b? lo?i b? ho?c xóa(chǎn) kh?i S?n ph?m Apple; ho?c (j) n?u Apple nh?n ???c th?ng tin t? c? quan c?ng quy?n liên quan cho th?y s?n ph?m ?? b? l?y c?p ho?c n?u b?n kh?ng th? h?y kích ho?t?m?t kh?u ?? b?t?ho?c bi?n pháp?b?o m?t khác ???c thi?t k? ?? ng?n truy c?p trái phép vào S?n ph?m Apple, ??ng th?i b?n kh?ng th? ch?ng minh b?ng m?i cách r?ng mình là ng??i ???c quy?n dùng s?n ph?m (ví d?: b?ng cách cung c?p b?ng ch?ng mua).

H?N CH? QUAN TR?NG ??I V?I D?CH V? iPHONE, iPAD và APPLE TV.

Apple có th? h?n ch? d?ch v? b?o hành ??i v?i iPhone, iPad và Apple TV ch? ? t?i n??c n?i Apple ho?c Nhà phan ph?i ???c ?y quy?n c?a Apple ?? bán thi?t b? ?ó vào lúc ban ??u.

TRáCH NHI?M C?A B?N

B?N NêN ??NH K? SAO L?U TH?NG TIN L?U TR? TRêN PH??NG TI?N L?U GI? C?A S?N PH?M APPLE ?? B?O V? NH?NG N?I DUNG NàY Và ?? PHòNG NG?A ??I V?I CáC S? C? Có TH? X?Y RA TRONG QUá TRìNH S? D?NG.

Tr??c khi b?n nh?n d?ch v? b?o hành, Apple ho?c các ??i di?n c?a Apple có th? yêu c?u b?n cung c?p b?ng ch?ng v? các chi ti?t mua hàng, tr? l?i các cau h?i ???c thi?t k? ?? h? tr? cho vi?c ch?n ?oán các v?n ?? ti?m tàng và tuan theo quy trình c?a Apple ?? ???c nh?n d?ch v? b?o hành. Tr??c khi giao S?n ph?m Apple c?a b?n cho d?ch v? b?o hành, b?n nên duy trì m?t b?n sao l?u riêng các n?i dung trong ph??ng ti?n l?u tr? c?a S?n ph?m Apple ?ó, g? b? t?t c? các th?ng tin cá nhan mà b?n mu?n b?o v? và t?t t?t c? các m?t kh?u b?o v?.

TRONG QUá TRìNH D?CH V? B?O HàNH, CáC N?I DUNG TRONG PH??NG TI?N L?U TR? S? B? XóA Và ??NH D?NG L?I. APPLE Và CáC ??I DI?N C?A APPLE KH?NG CH?U TRáCH NHI?M ??I V?I B?T K? M?T MáT NàO ??I V?I CáC CH??NG TRìNH PH?N M?M, D? LI?U HO?C TH?NG TIN NàO KHáC L?U TR? TRONG PH??NG TI?N L?U TR? HO?C B?T K? PH?N NàO KHáC C?A S?N PH?M APPLE ???C CUNG C?P D?CH V? B?O HàNH.

Sau d?ch v? b?o hành, S?n ph?m Apple c?a b?n ho?c thi?t b? thay th? s? ???c tr? l?i cho b?n trong tình tr?ng nh? S?n ph?m Apple ?? ???c c?u hình khi b?n mua vào lúc ban ??u, ph? thu?c vào các c?p nh?t có th? ???c áp d?ng. Apple có th? cài ??t các c?p nh?t ph?n m?m h? th?ng nh? là m?t ph?n c?a d?ch v? b?o hành mà s? làm cho S?n ph?m Apple kh?ng th? quay tr? v? phiên b?n ph?n m?m h? th?ng tr??c ?ó. Các ?ng d?ng c?a bên th? ba ???c cài ??t trên S?n ph?m Apple có th? kh?ng t??ng thích ho?c kh?ng ho?t ??ng ???c v?i S?n ph?m Apple do vi?c c?p nh?t ph?n m?m h? th?ng. B?n s? ch?u trách nhi?m cài ??t l?i t?t c? các ch??ng trình ph?n m?m, d? li?u và th?ng tin khác. B?o hành này kh?ng bao g?m vi?c ph?c h?i và cài ??t l?i các ch??ng trình ph?n m?m, d? li?u và th?ng tin khác nêu trên.

L?u y quan tr?ng: Kh?ng m? S?n ph?m Apple. Vi?c m? S?n ph?m Apple có th? gay ra nh?ng h? h?i kh?ng ???c b?o hành theo B?o hành này. Ch? có Apple ho?c AASP m?i ???c th?c hi?n d?ch v? trên S?n ph?m Apple này.

APPLE S? LàM Gì TRONG TR??NG H?P B?O HàNH NàY B? VI PH?M?

N?u trong Th?i h?n b?o hành, b?n g?i yêu c?u t?i Apple ho?c AASP theo b?o hành này, thì tùy theo quy?t ??nh c?a mình, Apple s?:

(i) s?a ch?a S?n ph?m Apple b?ng cách s? d?ng các b? ph?n m?i ho?c b? ph?n ?? qua s? d?ng tr??c ?ay có hi?u su?t và ?? tin c?y t??ng ???ng v?i b? ph?n m?i,

(ii) thay th? S?n ph?m Apple b?ng ki?u máy t??ng t? (ho?c s?n ph?m có ch?c n?ng t??ng t? v?i s? ??ng y c?a b?n) ???c t?o t? các b? ph?n m?i và/ho?c b? ph?n ?? qua s? d?ng tr??c ?ay có hi?u su?t và ?? tin c?y t??ng ???ng v?i b? ph?n m?i ho?c

(iii) nh?n l?i S?n ph?m Apple và hoàn l?i ti?n theo giá b?n ?? mua.

Apple có th? yêu c?u b?n thay th? nh?ng b? ph?n nh?t ??nh mà ng??i s? d?ng có th? t? l?p ??t ho?c S?n ph?m Apple. S?n ph?m Apple ho?c b? ph?n thay th?, k? c? b? ph?n ng??i s? d?ng có th? t? l?p ??t mà ?? ???c l?p ??t ?úng theo các h??ng d?n c?a Apple cung c?p, s? ???c ti?p t?c th?i h?n còn l?i c?a B?o hành ho?c ???c b?o hành chín m??i (90) ngày k? t? ngày thay th? ho?c s?a ch?a, tùy theo th?i h?n nào dài h?n cho b?n. Khi S?n ph?m Apple ho?c b? ph?n ???c thay th?, ho?c khi tr? l?i ti?n mua, thì m?i h?ng m?c thay th? s? tr? thành tài s?n c?a b?n và h?ng m?c b? thay th? ho?c ???c tr? l?i ti?n s? tr? thành tài s?n c?a Apple.

CáCH NH?N ???C D?CH V? B?O HàNH.

Xin vui lòng truy c?p và tìm hi?u các ngu?n h? tr? tr?c tuy?n ???c m? t? d??i ?ay tr??c khi yêu c?u d?ch v? b?o hành. N?u S?n ph?m Apple v?n kh?ng ho?t ??ng t?t sau khi b?n ?? t?n d?ng các ngu?n h? tr? này, xin vui lòng liên h? v?i ??i di?n c?a Apple, ho?c c?a hàng bán l? thu?c s? h?u c?a Apple ("Apple Retail") n?u có, ho?c AASP, s? d?ng các th?ng tin ???c cung c?p d??i ?ay. ??i di?n c?a Apple ho?c AASP s? giúp xác ??nh li?u S?n ph?m Apple c?a b?n có c?n ??n d?ch v? b?o hành hay kh?ng và, n?u có c?n ??n, s? th?ng báo cho b?n bi?t cách th?c Apple s? cung c?p d?ch v? b?o hành. Khi liên h? v?i Apple qua ?i?n tho?i, các kho?n phí khác có th? ???c áp d?ng tùy thu?c vào ??a ?i?m c?a b?n.

Th?ng tin tr?c tuy?n v?i các chi ti?t ?? nh?n ???c d?ch v? b?o hành ???c cung c?p d??i ?ay.

CáC L?A CH?N D?CH V? B?O HàNH

Apple s? cung c?p d?ch v? b?o hành th?ng qua m?t ho?c m?t s? các l?a ch?n sau:

(i) Mang ??n t?n n?i. B?n có th? mang S?n ph?m Apple ??n ??a ?i?m Apple Retail ho?c AASP có cung c?p d?ch v? b?o hành cho S?n ph?m Apple mang ??n t?n n?i. D?ch v? s? ???c th?c hi?n t?i ??a ?i?m ?ó hay Apple Retail ho?c AASP có th? g?i S?n ph?m Apple c?a b?n t?i ??a ?i?m D?ch v? s?a ch?a c?a Apple ("ARS") ?? th?c hi?n d?ch v? b?o hành. Sau khi ???c th?ng báo r?ng ?? hoàn thành d?ch v?, b?n ph?i nhanh chóng ??n l?y l?i S?n ph?m Apple t?i ??a ?i?m Apple Retail ho?c AASP, tr? khi Apple th?ng báo v?i b?n r?ng S?n ph?m Apple s? ???c g?i tr?c ti?p ??n ??a ch? c?a b?n t? ??a ?i?m ARS.

(ii) G?i qua b?u ?i?n. N?u Apple xác ??nh r?ng S?n ph?m Apple c?a b?n ?? ?i?u ki?n g?i qua b?u ?i?n ?? ???c b?o hành, Apple s? g?i cho b?n v?n ??n tr? tr??c và v?t li?u ?óng gói cùng v?i h??ng d?n v? cách ?óng gói c?ng nh? ghi ??a ch? s?n ph?m Apple c?a b?n ?úng cách, n?u có, ?? b?n có th? chuy?n S?n ph?m Apple t?i ??a ?i?m ARS ho?c AASP. Sau khi hoàn thành d?ch v?, ??a ?i?m ARS ho?c AASP ?ó s? g?i l?i S?n ph?m Apple cho b?n. Apple s? thanh toán phí v?n chuy?n t?i và t? ??a ?i?m c?a b?n n?u b?n tuan theo t?t c? h??ng d?n liên quan ??n ph??ng pháp ?óng gói và v?n chuy?n S?n ph?m Apple.

(iii) T? th?c hi?n (TTH). Ph??ng th?c TTH cho phép b?n t? b?o d??ng S?n ph?m Apple c?a chính mình. Trong nh?ng tr??ng h?p mà ph??ng th?c TTH ???c th?c hi?n, thì quy trình sau ?ay s? áp d?ng:

(a) T? th?c hi?n d?ch v? trong tr??ng h?p Apple có yêu c?u tr? l?i S?n ph?m Apple ho?c b? ph?n ???c thay th?. Apple có th? yêu c?u vi?c ?y quy?n s? d?ng th? tín d?ng nh? là m?t bi?n pháp b?o ??m cho giá bán l? c?a S?n ph?m Apple ho?c b? ph?n thay th? và các các kho?n chi phí v?n chuy?n ???c áp d?ng. N?u b?n kh?ng th? cung c?p ?y quy?n s? d?ng th? tín d?ng, thì ph??ng th?c TTH có th? kh?ng ???c cung c?p cho b?n và Apple s? ?? xu?t các ph??ng th?c thay th? ?? th?c hi?n d?ch v? b?o hành. Apple s? g?i S?n ph?m Apple ho?c b? ph?n thay th? cho b?n cùng v?i h??ng d?n l?p ??t, n?u có, và b?t c? các yêu c?u nào v? vi?c tr? l?i S?n ph?m Apple ho?c b? ph?n ???c thay th?. N?u b?n th?c hi?n theo ?úng các ch? d?n, Apple s? h?y ?y quy?n s? d?ng th? tín d?ng, do v?y b?n s? kh?ng ph?i thanh toán cho S?n ph?m Apple ho?c b? ph?n và các kho?n chi phí v?n chuy?n ??n và ?i t? ??a ?i?m c?a b?n. N?u b?n kh?ng tr? l?i S?n ph?m Apple ho?c b? ph?n ???c thay th? theo ?úng ch? d?n ho?c tr? l?i S?n ph?m Apple ho?c b? ph?n ???c thay th? kh?ng ???c h??ng d?ch v? b?o hành, thì Apple s? kh?u tr? kho?n ti?n ???c ?y quy?n t? th? tín d?ng c?a b?n.

(b) T? th?c hi?n d?ch v? trong tr??ng h?p Apple kh?ng có yêu c?u tr? l?i S?n ph?m Apple ho?c b? ph?n ???c thay th?. Apple s? g?i mi?n phí ??n b?n S?n ph?m Apple ho?c b? ph?n thay th? kèm theo h??ng d?n l?p ??t, n?u có, và b?t c? các yêu c?u nào v? vi?c x? ly S?n ph?m Apple ho?c b? ph?n ???c thay th?.

(c) Apple kh?ng ch?u trách nhi?m ??i v?i b?t k? kho?n nhan c?ng lao ??ng nào mà b?n gánh ch?u liên quan ??n ph??ng th?c TTH. N?u b?n c?n tr? giúp thêm, xin vui lòng liên h? v?i Apple theo s? ?i?n tho?i ???c nêu d??i ?ay.

Apple b?o l?u quy?n thay ??i ph??ng th?c mà theo ?ó Apple có th? cung c?p d?ch v? b?o hành cho b?n, và các tiêu chí ?? S?n ph?m Apple c?a b?n ???c h??ng m?t ph??ng th?c d?ch v? c? th? nào ?ó. D?ch v? s? ???c gi?i h?n ? các l?a ch?n ???c áp d?ng t?i n??c n?i yêu c?u cung c?p d?ch v?. Các l?a ch?n d?ch v?, s? s?n có c?a các b? ph?n và th?i gian ?áp ?ng có th? thay ??i tùy theo t?ng n??c. B?n có th? ph?i ch?u phí v?n chuy?n và x? ly n?u kh?ng th? cung c?p d?ch v? b?o hành cho S?n ph?m Apple t?i n??c n?i S?n ph?m Apple ?ó ?ang hi?n di?n. N?u b?n yêu c?u d?ch v? t?i m?t n??c kh?ng ph?i là n??c n?i s?n ph?m ???c mua vào lúc ban ??u, thì b?n s? ph?i tuan th? m?i lu?t và quy ??nh v? xu?t nh?p kh?u hi?n hành và ch?u t?t c? các lo?i thu? h?i quan, thu? giá tr? gia t?ng, và các lo?i phí và thu? có liên quan khác. Trong tr??ng h?p có cung c?p d?ch v? b?o hành qu?c t?, thì Apple có th? s?a ch?a ho?c thay th? S?n ph?m Apple và các b? ph?n b?ng S?n ph?m Apple và các b? ph?n t??ng ???ng tuan th? v?i các tiêu chu?n n?i ??a.

GI?I H?N TRáCH NHI?M

NGO?I TR? THEO NH? ?? ???C QUY ??NH TRONG B?O HàNH NàY Và TRONG CH?NG M?C T?I ?A ???C PHáP LU?T CHO PHéP, APPLE KH?NG Có TRáCH NHI?M ??I V?I CáC THI?T H?I TR?C TI?P, ??C BI?T, NG?U NHIêN HO?C Có TíNH CH?T H? QU? PHáT SINH T? B?T C? HàNH VI VI PH?M NàO ??I V?I B?O HàNH HO?C ?I?U KI?N, HO?C THEO B?T K? NGUYêN T?C PHáP LY NàO KHáC, K? C?, NH?NG KH?NG GI?I H?N ? T?N TH?T V? S? D?NG; T?N TH?T V? THU NH?P; T?N TH?T V? L?I NHU?N TRêN TH?C T? HO?C L?I NHU?N D? TíNH (K? C? T?N TH?T V? L?I NHU?N T? CáC H?P ??NG); T?N TH?T V? VI?C S? D?NG TI?N; T?N TH?T V? CáC KHO?N TI?T KI?M D? TíNH; T?N TH?T V? KINH DOANH; T?N TH?T V? C? H?I; T?N TH?T V? UY TíN; T?N TH?T V? DANH TI?NG; T?N TH?T, THI?T H?I, T?N H?I HO?C H? H?NG CáC D? LI?U; HO?C B?T K? T?N TH?T HO?C THI?T H?I NàO Có TíNH CH?T GIáN TI?P HO?C H? QU? CHO Dù B? G?Y RA NH? TH? NàO, K? C? VI?C THAY TH? THI?T B? Và TàI S?N, B?T K? CáC KHO?N CHI PHí NàO ?? PH?C H?I, L?P TRìNH L?I HO?C T?O L?I B?T K? CH??NG TRìNH HO?C D? LI?U NàO ?? ???C L?U GI? TRONG HO?C ?? ???C S? D?NG V?I S?N PH?M APPLE HO?C B?T K? VI?C KH?NG DUY TRì S? B?O M?T CáC TH?NG TIN L?U GI? TRONG S?N PH?M APPLE.

GI?I H?N NêU TRêN KH?NG áP D?NG ??I V?I CáC YêU C?U V? TH??NG T?T HO?C T? VONG G?Y RA CHO NG??I, HO?C B?T K? TRáCH NHI?M NàO THEO QUY ??NH C?A PHáP LU?T ??I V?I VI?C B? SóT Và/HO?C CáC HàNH ??NG C?U TH? NGHIêM TR?NG Và C? Y. APPLE T? CH?I B?T K? TUYêN B? NàO NêU R?NG APPLE Có TH? S?A CH?A B?T K? S?N PH?M APPLE NàO THEO B?O HàNH NàY HO?C THAY TH? S?N PH?M APPLE Mà KH?NG G?Y RA R?I RO CHO HO?C LàM M?T MáT CáC TH?NG TIN L?U TR? TRONG S?N PH?M APPLE.

M?T S? BANG (N??C Và T?NH THàNH) KH?NG CHO PHéP VI?C LO?I TR? HO?C GI?I H?N CáC THI?T H?I Có TíNH CH?T H? QU? HO?C NG?U NHIêN, DO V?Y GI?I H?N HO?C LO?I TR? NêU TRêN Có TH? KH?NG áP D?NG ??I V?I B?N.

QUY ??NH CHUNG

Kh?ng có b?t k? ng??i bán l?i, ng??i ??i di?n ho?c nhan viên nào c?a Apple ???c phép th?c hi?n b?t k? vi?c ?i?u ch?nh, m? r?ng ho?c b? sung nào ??i v?i B?o hành này. N?u có b?t k? ?i?u kho?n nào b? quy?t ??nh là b?t h?p pháp ho?c kh?ng th? th?c thi, thì tính h?p pháp ho?c tính ch?t có th? th?c thi c?a các ?i?u kho?n còn l?i s? kh?ng b? ?nh h??ng ho?c b? suy gi?m. B?o hành này ch?u s? ?i?u ch?nh và ???c hi?u theo lu?t pháp c?a n??c n?i x?y ra vi?c mua S?n ph?m Apple. Apple ???c xác ??nh ? cu?i tài li?u này theo n??c ho?c khu v?c n?i x?y ra vi?c mua S?n ph?m Apple. Apple ho?c ng??i k? th?a quy?n s? h?u c?a Apple là bên b?o hành theo B?o hành này.

TH?NG TIN TR?C TUY?N

Th?ng tin thêm v? các n?i dung sau ?ay ???c ??ng tr?c tuy?n:

Th?ng tin h? tr? qu?c t?

Nhà phan ph?i ???c ?y quy?n

Nhà cung c?p D?ch v? ?y quy?n Apple support.apple.com/kb/HT204039 | support.apple.com/kb/HT1434

Apple Retail Store

D?ch v? và H? tr? c?a Apple

H? tr? mi?n phí c?a Apple

BêN Có NGH?A V? B?O HàNH ??I V?I KHU V?C HO?C N??C MUA S?N PH?M

? 2015 Apple Inc. M?i quy?n ???c b?o l?u. Apple và logo Apple là các nh?n hi?u c?a Apple Inc., ?? ???c ??ng ky t?i Hoa K? và các n??c khác.

071816-iOS-Warranty-Rest-of-APAC-Vietnamese-v1.3

LU?T B?O V? NG??I TIêU DùNG LIêN QUAN ??N B?O HàNH NàY NH? TH? NàO

B?O HàNH NàY DàNH CHO B?N CáC QUY?N H?P PHáP C? TH?, Và B?N Có TH? Có CáC QUY?N KHáC Mà CáC QUY?N ?ó KHáC NHAU TùY THEO T?NG BANG (HO?C THEO T?NG N??C, T?NG T?NH THàNH). TR? KHI ???C PHáP LU?T CHO PHéP, APPLE KH?NG LO?I TR?, GI?I H?N HO?C ?ìNH CH? CáC QUY?N KHáC Mà B?N Có TH? Có, K? C? NH?NG QUY?N Có TH? PHáT SINH DO H?P ??NG BáN HàNG KH?NG TU?N TH?. ?? HI?U ??Y ?? V? CáC QUY?N C?A MìNH, B?N NêN THAM KH?O LU?T PHáP C?A N??C, T?NH THàNH HO?C BANG C?A B?N.

CáC GI?I H?N B?O HàNH PH? THU?C VàO LU?T B?O V? NG??I TIêU DùNG

TRONG CH?NG M?C ???C PHáP LU?T CHO PHéP, B?O HàNH NàY Và CáC BI?N PHáP KH?C PH?C ?? ???C NêU RA KH?NG BAO G?M Và THAY TH? M?I B?O HàNH, BI?N PHáP KH?C PH?C Và ?I?U KI?N KHáC, CHO Dù B?NG L?I NóI, B?NG V?N B?N, THEO LU?T ??NH, CHO Dù Là ???C NêU RA R? RàNG HAY NG?M ??NH. APPLE T? CH?I M?I B?O HàNH THEO LU?T ??NH Và NG?M ??NH, K? C?, NH?NG KH?NG GI?I H?N ? CáC B?O HàNH V? S? PHù H?P CHO CáC M?C ?íCH TH?NG TH??NG, S? PHù H?P CHO M?T M?C ?íCH C? TH? NàO ?ó Và CáC B?O HàNH ??I V?I KHI?M KHUY?T ?N T? HO?C N?I T?, TRONG CH?NG M?C ???C PHáP LU?T CHO PHéP. TRONG TR??NG H?P KH?NG TH? T? CH?I TRáCH NHI?M ??I V?I CáC B?O HàNH NêU TRêN, THì KHO?NG TH?I H?N Và CáC BI?N PHáP KH?C PH?C C?A CáC B?O HàNH ?ó S? ???C APPLE GI?I H?N ? TH?I H?N C?A B?O HàNH R? RàNG NàY Và, THEO L?A CH?N C?A APPLE, ? CáC D?CH V? S?A CH?A HO?C THAY TH? ???C M? T? D??I ??Y. M?T S? BANG (N??C Và T?NH THàNH) KH?NG CHO PHéP GI?I H?N TH?I H?N B?O HàNH (HO?C ?I?U KI?N) NG?M ??NH KéO DàI TRONG BAO L?U, DO V?Y GI?I H?N NêU TRêN Có TH? KH?NG áP D?NG ??I V?I B?N.

B?O HàNH NàY BAO G?M NH?NG Gì?

Apple b?o hành s?n ph?m ph?n c?ng iPhone, iPad, iPod ho?c Apple TV và các ph? ki?n mang th??ng hi?u Apple ?óng gói trong bao bì g?c (“S?n ph?m Apple”) ??i v?i các l?i v? v?t li?u và gia c?ng khi s? d?ng trong ?i?u ki?n bình th??ng theo ?úng các ch? d?n ?? ???c ban hành c?a Apple trong th?i h?n M?T (1) N?M k? t? ngày ng??i mua là ng??i s? d?ng cu?i mua l? vào lúc ban ??u (“Th?i h?n b?o hành”). Các ch? d?n ?? ???c ban hành c?a Apple bao g?m, nh?ng kh?ng gi?i h?n ? các th?ng tin có trong các th?ng s? k? thu?t, sách h??ng d?n s? d?ng và th?ng tin liên l?c v? d?ch v?.

Xin l?u y: T?t c? các yêu c?u ??a ra theo B?o hành gi?i h?n m?t n?m c?a Apple s? ch?u s? ?i?u ch?nh c?a các ?i?u kho?n quy ??nh trong tài li?u b?o hành này.

B?O HàNH NàY KH?NG BAO G?M NH?NG Gì?

B?o hành này kh?ng áp d?ng ??i v?i b?t k? các s?n ph?m ph?n c?ng nào kh?ng mang th??ng hi?u Apple ho?c b?t k? ph?n m?m nào, ngay c? trong tr??ng h?p ???c ?óng gói ho?c bán cùng v?i ph?n c?ng c?a Apple. Các c?ng ty s?n xu?t, cung c?p ho?c phát hành kh?ng ph?i là Apple có th? cung c?p b?o hành c?a riêng h? cho b?n, vui lòng liên h? các c?ng ty này ?? bi?t thêm th?ng tin. Các ph?n m?m ???c Apple phan ph?i có mang ho?c kh?ng mang th??ng hi?u Apple (bao g?m, nh?ng kh?ng gi?i h?n ? ph?n m?m h? th?ng) kh?ng thu?c ph?m vi B?o hành này. Vui lòng tham kh?o h?p ??ng c?p phép kèm theo ph?n m?m ?? bi?t chi ti?t v? các quy?n c?a b?n ??i v?i vi?c s? d?ng ph?n m?m ?ó. Apple kh?ng b?o ??m r?ng ho?t ??ng c?a S?n ph?m Apple s? kh?ng b? gián ?o?n ho?c kh?ng có l?i. Apple kh?ng ch?u trách nhi?m ??i v?i nh?ng h? h?i phát sinh do kh?ng tuan th? ?úng theo các ch? d?n có liên quan ??n vi?c s? d?ng S?n ph?m Apple.

B?o hành này kh?ng áp d?ng cho: (a) các b? ph?n có th? tiêu hao, ch?ng h?n nh? pin ho?c l?p b?o v? ???c thi?t k? ?? hao mòn theo th?i gian, tr? khi x?y ra s? c? do l?i v? v?t li?u ho?c gia c?ng; (b) h? h?i v? th?m m?, bao g?m nh?ng kh?ng gi?i h?n ? các v?t x??c, v?t l?m và nh?a v? trên các c?ng tr? khi x?y ra s? c? do l?i v? v?t li?u ho?c gia c?ng; (c) h? h?i do s? d?ng cùng v?i thành ph?n ho?c s?n ph?m c?a bên th? ba kh?ng ?áp ?ng th?ng s? k? thu?t c?a S?n ph?m Apple (th?ng s? k? thu?t c?a S?n ph?m Apple có t?i www.oneleggedsamurai.com/vn theo th?ng s? k? thu?t cho t?ng s?n ph?m và c?ng có t?i c?a hàng); (d) h? h?i do tai n?n, l?m d?ng, s? d?ng sai, h?a ho?n, ??ng ??t ho?c nguyên nhan bên ngoài khác; (e) h? h?i do v?n hành S?n ph?m Apple kh?ng tuan theo các ch? d?n ?? ban hành c?a Apple; (f) h? h?i do ho?t ??ng b?o d??ng (bao g?m nang c?p và m? r?ng) c?a b?t k? ai kh?ng ph?i là ??i di?n c?a Apple ho?c Nhà cung c?p D?ch v? ???c ?y quy?n c?a Apple (“AASP”); (g) S?n ph?m Apple ?? ???c s?a ??i ?? thay ??i ch?c n?ng ho?c kh? n?ng mà kh?ng có s? cho phép b?ng v?n b?n c?a Apple; (h) các l?i do hao mòn th?ng th??ng ho?c do quá trình c? ?i th?ng th??ng c?a S?n ph?m Apple; (i) n?u b?t k? s? sê-ri nào ?? b? lo?i b? ho?c xóa(chǎn) kh?i S?n ph?m Apple; ho?c (j) n?u Apple nh?n ???c th?ng tin t? c? quan c?ng quy?n liên quan cho th?y s?n ph?m ?? b? l?y c?p ho?c n?u b?n kh?ng th? h?y kích ho?t?m?t kh?u ?? b?t?ho?c bi?n pháp?b?o m?t khác ???c thi?t k? ?? ng?n truy c?p trái phép vào S?n ph?m Apple, ??ng th?i b?n kh?ng th? ch?ng minh b?ng m?i cách r?ng mình là ng??i ???c quy?n dùng s?n ph?m (ví d?: b?ng cách cung c?p b?ng ch?ng mua).

H?N CH? QUAN TR?NG ??I V?I D?CH V? iPHONE, iPAD và APPLE TV.

Apple có th? h?n ch? d?ch v? b?o hành ??i v?i iPhone, iPad và Apple TV ch? ? t?i n??c n?i Apple ho?c Nhà phan ph?i ???c ?y quy?n c?a Apple ?? bán thi?t b? ?ó vào lúc ban ??u.

TRáCH NHI?M C?A B?N

B?N NêN ??NH K? SAO L?U TH?NG TIN L?U TR? TRêN PH??NG TI?N L?U TR? C?A S?N PH?M APPLE ?? B?O V? NH?NG N?I DUNG NàY Và ?? PHòNG NG?A ??I V?I CáC S? C? Có TH? X?Y RA TRONG QUá TRìNH S? D?NG.

Tr??c khi b?n nh?n d?ch v? b?o hành, Apple ho?c các ??i di?n c?a Apple có th? yêu c?u b?n cung c?p b?ng ch?ng v? các chi ti?t mua hàng, tr? l?i các cau h?i ???c thi?t k? ?? h? tr? cho vi?c ch?n ?oán các v?n ?? ti?m tàng và tuan theo quy trình c?a Apple ?? ???c nh?n d?ch v? b?o hành. Tr??c khi giao S?n ph?m Apple c?a b?n cho d?ch v? b?o hành, b?n nên duy trì m?t b?n sao l?u riêng các n?i dung trong ph??ng ti?n l?u tr? c?a S?n ph?m Apple ?ó, g? b? t?t c? các th?ng tin cá nhan mà b?n mu?n b?o v? và t?t t?t c? các m?t kh?u b?o v?.

TRONG QUá TRìNH D?CH V? B?O HàNH, CáC N?I DUNG TRONG PH??NG TI?N L?U TR? S? B? XóA Và ??NH D?NG L?I. APPLE Và CáC ??I DI?N C?A APPLE KH?NG CH?U TRáCH NHI?M ??I V?I B?T K? M?T MáT NàO ??I V?I CáC CH??NG TRìNH PH?N M?M, D? LI?U HO?C TH?NG TIN NàO KHáC L?U TR? TRONG PH??NG TI?N L?U TR? HO?C B?T K? PH?N NàO KHáC C?A S?N PH?M APPLE ???C CUNG C?P D?CH V? B?O HàNH.

Sau d?ch v? b?o hành, S?n ph?m Apple c?a b?n ho?c thi?t b? thay th? s? ???c tr? l?i cho b?n trong tình tr?ng nh? S?n ph?m Apple ?? ???c c?u hình khi b?n mua vào lúc ban ??u, ph? thu?c vào các c?p nh?t có th? ???c áp d?ng. Apple có th? cài ??t các c?p nh?t ph?n m?m h? th?ng nh? là m?t ph?n c?a d?ch v? b?o hành mà s? làm cho S?n ph?m Apple kh?ng th? quay tr? v? phiên b?n ph?n m?m h? th?ng tr??c ?ó. Các ?ng d?ng c?a bên th? ba ???c cài ??t trên S?n ph?m Apple có th? kh?ng t??ng thích ho?c kh?ng ho?t ??ng ???c v?i S?n ph?m Apple do vi?c c?p nh?t ph?n m?m h? th?ng. B?n s? ch?u trách nhi?m cài ??t l?i t?t c? các ch??ng trình ph?n m?m, d? li?u và th?ng tin khác. B?o hành này kh?ng bao g?m vi?c ph?c h?i và cài ??t l?i các ch??ng trình ph?n m?m, d? li?u và th?ng tin khác nêu trên.

L?u y quan tr?ng: Kh?ng m? S?n ph?m Apple. Vi?c m? S?n ph?m Apple có th? gay ra nh?ng h? h?i kh?ng ???c b?o hành theo B?o hành này. Ch? có Apple ho?c AASP m?i ???c th?c hi?n d?ch v? trên S?n ph?m Apple này.

APPLE S? LàM Gì TRONG TR??NG H?P B?O HàNH NàY B? VI PH?M?

N?u trong Th?i h?n b?o hành, b?n g?i yêu c?u t?i Apple ho?c AASP theo b?o hành này, thì tùy theo quy?t ??nh c?a mình, Apple s?:

(i) s?a ch?a S?n ph?m Apple b?ng cách s? d?ng các b? ph?n m?i ho?c b? ph?n ?? qua s? d?ng tr??c ?ay có hi?u su?t và ?? tin c?y t??ng ???ng v?i b? ph?n m?i,

(ii) thay th? S?n ph?m Apple b?ng ki?u máy t??ng t? (ho?c s?n ph?m có ch?c n?ng t??ng t? v?i s? ??ng y c?a b?n) ???c t?o t? các b? ph?n m?i và/ho?c b? ph?n ?? qua s? d?ng tr??c ?ay có hi?u su?t và ?? tin c?y t??ng ???ng v?i b? ph?n m?i ho?c

(iii) nh?n l?i S?n ph?m Apple và hoàn l?i ti?n theo giá b?n ?? mua.

Apple có th? yêu c?u b?n thay th? nh?ng b? ph?n nh?t ??nh mà ng??i s? d?ng có th? t? l?p ??t ho?c S?n ph?m Apple. S?n ph?m Apple ho?c b? ph?n thay th?, k? c? b? ph?n ng??i s? d?ng có th? t? l?p ??t mà ?? ???c l?p ??t ?úng theo các h??ng d?n c?a Apple cung c?p, s? ???c ti?p t?c th?i h?n còn l?i c?a B?o hành ho?c ???c b?o hành chín m??i (90) ngày k? t? ngày thay th? ho?c s?a ch?a, tùy theo th?i h?n nào dài h?n cho b?n. Khi S?n ph?m Apple ho?c b? ph?n ???c thay th?, ho?c khi tr? l?i ti?n mua, thì m?i h?ng m?c thay th? s? tr? thành tài s?n c?a b?n và h?ng m?c b? thay th? ho?c ???c tr? l?i ti?n s? tr? thành tài s?n c?a Apple.

CáCH NH?N ???C D?CH V? B?O HàNH.

Xin vui lòng truy c?p và tìm hi?u các ngu?n h? tr? tr?c tuy?n ???c m? t? d??i ?ay tr??c khi yêu c?u d?ch v? b?o hành. N?u S?n ph?m Apple v?n kh?ng ho?t ??ng t?t sau khi b?n ?? t?n d?ng các ngu?n h? tr? này, xin vui lòng liên h? v?i ??i di?n c?a Apple, ho?c c?a hàng bán l? thu?c s? h?u c?a Apple ("Apple Retail") n?u có, ho?c AASP, s? d?ng các th?ng tin ???c cung c?p d??i ?ay. ??i di?n c?a Apple ho?c AASP s? giúp xác ??nh li?u S?n ph?m Apple c?a b?n có c?n ??n d?ch v? b?o hành hay kh?ng và, n?u có c?n ??n, s? th?ng báo cho b?n bi?t cách th?c Apple s? cung c?p d?ch v? b?o hành. Khi liên h? v?i Apple qua ?i?n tho?i, các kho?n phí khác có th? ???c áp d?ng tùy thu?c vào ??a ?i?m c?a b?n.

Th?ng tin tr?c tuy?n v?i các chi ti?t ?? nh?n ???c d?ch v? b?o hành ???c cung c?p d??i ?ay.

CáC L?A CH?N D?CH V? B?O HàNH

Apple s? cung c?p d?ch v? b?o hành th?ng qua m?t ho?c m?t s? các l?a ch?n sau:

(i) Mang ??n t?n n?i. B?n có th? mang S?n ph?m Apple ??n ??a ?i?m Apple Retail ho?c AASP có cung c?p d?ch v? b?o hành cho S?n ph?m Apple mang ??n t?n n?i. D?ch v? s? ???c th?c hi?n t?i ??a ?i?m ?ó hay Apple Retail ho?c AASP có th? g?i S?n ph?m Apple c?a b?n t?i ??a ?i?m D?ch v? s?a ch?a c?a Apple ("ARS") ?? th?c hi?n d?ch v? b?o hành. Sau khi ???c th?ng báo r?ng ?? hoàn thành d?ch v?, b?n ph?i nhanh chóng ??n l?y l?i S?n ph?m Apple t?i ??a ?i?m Apple Retail ho?c AASP, tr? khi Apple th?ng báo v?i b?n r?ng S?n ph?m Apple s? ???c g?i tr?c ti?p ??n ??a ch? c?a b?n t? ??a ?i?m ARS.

(ii) G?i qua b?u ?i?n. N?u Apple xác ??nh r?ng S?n ph?m Apple c?a b?n ?? ?i?u ki?n g?i qua b?u ?i?n ?? ???c b?o hành, Apple s? g?i cho b?n v?n ??n tr? tr??c và v?t li?u ?óng gói cùng v?i h??ng d?n v? cách ?óng gói c?ng nh? ghi ??a ch? s?n ph?m Apple c?a b?n ?úng cách, n?u có, ?? b?n có th? chuy?n S?n ph?m Apple t?i ??a ?i?m ARS ho?c AASP. Sau khi hoàn thành d?ch v?, ??a ?i?m ARS ho?c AASP ?ó s? g?i l?i S?n ph?m Apple cho b?n. Apple s? thanh toán phí v?n chuy?n t?i và t? ??a ?i?m c?a b?n n?u b?n tuan theo t?t c? h??ng d?n liên quan ??n ph??ng pháp ?óng gói và v?n chuy?n S?n ph?m Apple.

(iii) T? th?c hi?n (TTH). Ph??ng th?c TTH cho phép b?n t? b?o d??ng S?n ph?m Apple c?a chính mình. Trong nh?ng tr??ng h?p mà ph??ng th?c TTH ???c th?c hi?n, thì quy trình sau ?ay s? áp d?ng:

(a) T? th?c hi?n d?ch v? trong tr??ng h?p Apple có yêu c?u tr? l?i S?n ph?m Apple ho?c b? ph?n ???c thay th?. Apple có th? yêu c?u vi?c ?y quy?n s? d?ng th? tín d?ng nh? là m?t bi?n pháp b?o ??m cho giá bán l? c?a S?n ph?m Apple ho?c b? ph?n thay th? và các các kho?n chi phí v?n chuy?n ???c áp d?ng. N?u b?n kh?ng th? cung c?p ?y quy?n s? d?ng th? tín d?ng, thì ph??ng th?c TTH có th? kh?ng ???c cung c?p cho b?n và Apple s? ?? xu?t các ph??ng th?c thay th? ?? th?c hi?n d?ch v? b?o hành. Apple s? g?i S?n ph?m Apple ho?c b? ph?n thay th? cho b?n cùng v?i h??ng d?n l?p ??t, n?u có, và b?t c? các yêu c?u nào v? vi?c tr? l?i S?n ph?m Apple ho?c b? ph?n ???c thay th?. N?u b?n th?c hi?n theo ?úng các ch? d?n, Apple s? h?y ?y quy?n s? d?ng th? tín d?ng, do v?y b?n s? kh?ng ph?i thanh toán cho S?n ph?m Apple ho?c b? ph?n và các kho?n chi phí v?n chuy?n ??n và ?i t? ??a ?i?m c?a b?n. N?u b?n kh?ng tr? l?i S?n ph?m Apple ho?c b? ph?n ???c thay th? theo ?úng ch? d?n ho?c tr? l?i S?n ph?m Apple ho?c b? ph?n ???c thay th? kh?ng ???c h??ng d?ch v? b?o hành, thì Apple s? kh?u tr? kho?n ti?n ???c ?y quy?n t? th? tín d?ng c?a b?n.

(b) T? th?c hi?n d?ch v? trong tr??ng h?p Apple kh?ng có yêu c?u tr? l?i S?n ph?m Apple ho?c b? ph?n ???c thay th?. Apple s? g?i mi?n phí ??n b?n S?n ph?m Apple ho?c b? ph?n thay th? kèm theo h??ng d?n l?p ??t, n?u có, và b?t c? các yêu c?u nào v? vi?c x? ly S?n ph?m Apple ho?c b? ph?n ???c thay th?.

(c) Apple kh?ng ch?u trách nhi?m ??i v?i b?t k? kho?n nhan c?ng lao ??ng nào mà b?n gánh ch?u liên quan ??n ph??ng th?c TTH. N?u b?n c?n tr? giúp thêm, xin vui lòng liên h? v?i Apple theo s? ?i?n tho?i ???c nêu d??i ?ay.

Apple b?o l?u quy?n thay ??i ph??ng th?c mà theo ?ó Apple có th? cung c?p d?ch v? b?o hành cho b?n, và các tiêu chí ?? S?n ph?m Apple c?a b?n ???c h??ng m?t ph??ng th?c d?ch v? c? th? nào ?ó. D?ch v? s? ???c gi?i h?n ? các l?a ch?n ???c áp d?ng t?i n??c n?i yêu c?u cung c?p d?ch v?. Các l?a ch?n d?ch v?, s? s?n có c?a các b? ph?n và th?i gian ?áp ?ng có th? thay ??i tùy theo t?ng n??c. B?n có th? ph?i ch?u phí v?n chuy?n và x? ly n?u kh?ng th? cung c?p d?ch v? b?o hành cho S?n ph?m Apple t?i n??c n?i S?n ph?m Apple ?ó ?ang hi?n di?n. N?u b?n yêu c?u d?ch v? t?i m?t n??c kh?ng ph?i là n??c n?i s?n ph?m ???c mua vào lúc ban ??u, thì b?n s? ph?i tuan th? m?i lu?t và quy ??nh v? xu?t nh?p kh?u hi?n hành và ch?u t?t c? các lo?i thu? h?i quan, thu? giá tr? gia t?ng, và các lo?i phí và thu? có liên quan khác. Trong tr??ng h?p có cung c?p d?ch v? b?o hành qu?c t?, thì Apple có th? s?a ch?a ho?c thay th? S?n ph?m Apple và các b? ph?n b?ng S?n ph?m Apple và các b? ph?n t??ng ???ng tuan th? v?i các tiêu chu?n n?i ??a.

GI?I H?N TRáCH NHI?M

NGO?I TR? THEO NH? ?? ???C QUY ??NH TRONG B?O HàNH NàY Và TRONG CH?NG M?C T?I ?A ???C PHáP LU?T CHO PHéP, APPLE KH?NG Có TRáCH NHI?M ??I V?I CáC THI?T H?I TR?C TI?P, ??C BI?T, NG?U NHIêN HO?C Có TíNH CH?T H? QU? PHáT SINH T? B?T C? HàNH VI VI PH?M NàO ??I V?I B?O HàNH HO?C ?I?U KI?N, HO?C THEO B?T K? NGUYêN T?C PHáP LY NàO KHáC, K? C?, NH?NG KH?NG GI?I H?N ? T?N TH?T V? S? D?NG; T?N TH?T V? THU NH?P; T?N TH?T V? L?I NHU?N TRêN TH?C T? HO?C L?I NHU?N D? TíNH (K? C? T?N TH?T V? L?I NHU?N T? CáC H?P ??NG); T?N TH?T V? VI?C S? D?NG TI?N; T?N TH?T V? CáC KHO?N TI?T KI?M D? TíNH; T?N TH?T V? KINH DOANH; T?N TH?T V? C? H?I; T?N TH?T V? UY TíN; T?N TH?T V? DANH TI?NG; T?N TH?T, THI?T H?I, T?N H?I HO?C H? H?NG CáC D? LI?U; HO?C B?T K? T?N TH?T HO?C THI?T H?I NàO Có TíNH CH?T GIáN TI?P HO?C H? QU? CHO Dù B? G?Y RA NH? TH? NàO, K? C? VI?C THAY TH? THI?T B? Và TàI S?N, B?T K? CáC KHO?N CHI PHí NàO ?? PH?C H?I, L?P TRìNH L?I HO?C T?O L?I B?T K? CH??NG TRìNH HO?C D? LI?U NàO ?? ???C L?U GI? TRONG HO?C ?? ???C S? D?NG V?I S?N PH?M APPLE HO?C B?T K? VI?C KH?NG DUY TRì S? B?O M?T CáC TH?NG TIN L?U GI? TRONG S?N PH?M APPLE.

GI?I H?N NêU TRêN KH?NG áP D?NG ??I V?I CáC YêU C?U V? TH??NG T?T HO?C T? VONG G?Y RA CHO NG??I, HO?C B?T K? TRáCH NHI?M NàO THEO QUY ??NH C?A PHáP LU?T ??I V?I VI?C B? SóT Và/HO?C CáC HàNH ??NG C?U TH? NGHIêM TR?NG Và C? Y. APPLE T? CH?I B?T K? TUYêN B? NàO NêU R?NG APPLE Có TH? S?A CH?A B?T K? S?N PH?M APPLE NàO THEO B?O HàNH NàY HO?C THAY TH? S?N PH?M APPLE Mà KH?NG G?Y RA R?I RO CHO HO?C LàM M?T MáT CáC TH?NG TIN L?U TR? TRONG S?N PH?M APPLE.

M?T S? BANG (N??C Và T?NH THàNH) KH?NG CHO PHéP VI?C LO?I TR? HO?C GI?I H?N CáC THI?T H?I Có TíNH CH?T H? QU? HO?C NG?U NHIêN, DO V?Y GI?I H?N HO?C LO?I TR? NêU TRêN Có TH? KH?NG áP D?NG ??I V?I B?N.

QUY ??NH CHUNG

Kh?ng có b?t k? ng??i bán l?i, ng??i ??i di?n ho?c nhan viên nào c?a Apple ???c phép th?c hi?n b?t k? vi?c ?i?u ch?nh, m? r?ng ho?c b? sung nào ??i v?i B?o hành này. N?u có b?t k? ?i?u kho?n nào b? quy?t ??nh là b?t h?p pháp ho?c kh?ng th? th?c thi, thì tính h?p pháp ho?c tính ch?t có th? th?c thi c?a các ?i?u kho?n còn l?i s? kh?ng b? ?nh h??ng ho?c b? suy gi?m. B?o hành này ch?u s? ?i?u ch?nh và ???c hi?u theo lu?t pháp c?a n??c n?i x?y ra vi?c mua S?n ph?m Apple. Apple ???c xác ??nh ? cu?i tài li?u này theo n??c ho?c khu v?c n?i x?y ra vi?c mua S?n ph?m Apple. Apple ho?c ng??i k? th?a quy?n s? h?u c?a Apple là bên b?o hành theo B?o hành này.

TH?NG TIN TR?C TUY?N

Th?ng tin thêm v? các n?i dung sau ?ay ???c ??ng tr?c tuy?n:

Th?ng tin h? tr? qu?c t?

Nhà phan ph?i ???c ?y quy?n

Nhà cung c?p D?ch v? ???c ?y quy?n c?a Apple

Apple Retail Store

D?ch v? và h? tr? c?a Apple

H? tr? mi?n phí c?a Apple

BêN Có NGH?A V? B?O HàNH ??I V?I KHU V?C HO?C N??C MUA S?N PH?M

? 2016 Apple Inc. M?i quy?n ???c b?o l?u. Apple và logo Apple là các nh?n hi?u c?a Apple Inc., ?? ???c ??ng ky t?i Hoa K? và các n??c khác.

100615-iOS-Warranty-Rest-of-APAC-Vietnamese-v1.2

For Australian consumers: The rights described in this warranty are in addition to the statutory rights to which you may be entitled under the Competition and Consumer Act 2010 and other applicable Australian consumer protection laws and regulations. Our goods come with guarantees that cannot be excluded under the Australian Consumer Law. You are entitled to a replacement or refund for a major failure and for compensation for any other reasonably foreseeable loss or damage. You are also entitled to have the goods repaired or replaced if the goods fail to be of acceptable quality and the failure does not amount to a major failure. Repair of the goods may result in loss of data. Goods presented for repair may be replaced by refurbished goods of the same type rather than being repaired. Refurbished parts may be used to repair the goods.

HOW CONSUMER LAW RELATES TO THIS WARRANTY

THIS WARRANTY GIVES YOU SPECIFIC LEGAL RIGHTS, AND YOU MAY HAVE OTHER RIGHTS THAT VARY FROM STATE TO STATE (OR BY COUNTRY OR PROVINCE). OTHER THAN AS PERMITTED BY LAW, APPLE DOES NOT EXCLUDE, LIMIT OR SUSPEND OTHER RIGHTS YOU MAY HAVE, INCLUDING THOSE THAT MAY ARISE FROM THE NONCONFORMITY OF A SALES CONTRACT. FOR A FULL UNDERSTANDING OF YOUR RIGHTS YOU SHOULD CONSULT THE LAWS OF YOUR COUNTRY, PROVINCE OR STATE.

WARRANTY LIMITATIONS SUBJECT TO CONSUMER LAW

TO THE EXTENT PERMITTED BY LAW, THIS WARRANTY AND THE REMEDIES SET FORTH ARE EXCLUSIVE AND IN LIEU OF ALL OTHER WARRANTIES, REMEDIES AND CONDITIONS, WHETHER ORAL, WRITTEN, STATUTORY, EXPRESS OR IMPLIED. APPLE DISCLAIMS ALL STATUTORY AND IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING WITHOUT LIMITATION, WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND WARRANTIES AGAINST HIDDEN OR LATENT DEFECTS, TO THE EXTENT PERMITTED BY LAW. IN SO FAR AS SUCH WARRANTIES CANNOT BE DISCLAIMED, APPLE LIMITS THE DURATION AND REMEDIES OF SUCH WARRANTIES TO THE DURATION OF THIS EXPRESS WARRANTY AND, AT APPLE'S OPTION, THE REPAIR OR REPLACEMENT SERVICES DESCRIBED BELOW. SOME STATES (COUNTRIES AND PROVINCES) DO NOT ALLOW LIMITATIONS ON HOW LONG AN IMPLIED WARRANTY (OR CONDITION) MAY LAST, SO THE LIMITATION DESCRIBED ABOVE MAY NOT APPLY TO YOU.

WHAT IS COVERED BY THIS WARRANTY?

Apple warrants the Apple-branded iPod hardware product and accessories contained in the original packaging (“Apple Product”) against defects in materials and workmanship when used normally in accordance with Apple's published guidelines for a period of ONE (1) YEAR from the date of original retail purchase by the end-user purchaser ("Warranty Period"). Apple’s published guidelines include but are not limited to information contained in technical specifications, user manuals and service communications.

Please note: All claims made under the Apple One-Year Limited Warranty will be governed by the terms set out in this warranty document.

WHAT IS NOT COVERED BY THIS WARRANTY?

This Warranty does not apply to any non-Apple branded hardware products or any software, even if packaged or sold with Apple hardware. Manufacturers, suppliers, or publishers, other than Apple, may provide their own warranties to you – please contact them for further information. Software distributed by Apple with or without the Apple brand (including, but not limited to system software) is not covered by this Warranty. Please refer to the licensing agreement accompanying the software for details of your rights with respect to its use. Apple does not warrant that the operation of the Apple Product will be uninterrupted or error-free. Apple is not responsible for damage arising from failure to follow instructions relating to the Apple Product’s use.

This Warranty does not apply: (a) to consumable parts, such as batteries or protective coatings that are designed to diminish over time, unless failure has occurred due to a defect in materials or workmanship; (b) to cosmetic damage, including but not limited to scratches, dents and broken plastic on ports; (c) to damage caused by use with another product; (d) to damage caused by accident, abuse, misuse, liquid contact, fire, earthquake or other external cause; (e) to damage caused by operating the Apple Product outside Apple’s published guidelines; (f) to damage caused by service (including upgrades and expansions) performed by anyone who is not a representative of Apple or an Apple Authorized Service Provider (“AASP”); (g) to an Apple Product that has been modified to alter functionality or capability without the written permission of Apple; (h) to defects caused by normal wear and tear or otherwise due to the normal aging of the Apple Product, or (i) if any serial number has been removed or defaced from the Apple Product.

YOUR RESPONSIBILITIES

YOU SHOULD MAKE PERIODIC BACKUP COPIES OF THE INFORMATION CONTAINED ON THE APPLE PRODUCT STORAGE MEDIA TO PROTECT THE CONTENTS AND AS A PRECAUTION AGAINST POSSIBLE OPERATIONAL FAILURES.

Before receiving warranty service, Apple or its agents may require that you furnish proof of purchase details, respond to questions designed to assist with diagnosing potential issues and follow Apple's procedures for obtaining warranty service. Before submitting your Apple Product for warranty service you should maintain a separate backup copy of the contents of its storage media, remove all personal information that you want to protect and disable all security passwords.

DURING WARRANTY SERVICE THE CONTENTS OF THE STORAGE MEDIA WILL BE DELETED AND REFORMATTED. APPLE AND ITS AGENTS ARE NOT RESPONSIBLE FOR ANY LOSS OF SOFTWARE PROGRAMS, DATA OR OTHER INFORMATION CONTAINED ON THE STORAGE MEDIA OR ANY OTHER PART OF THE APPLE PRODUCT SERVICED.

Following warranty service your Apple Product or a replacement device will be returned to you as your Apple Product was configured when originally purchased, subject to applicable updates. Apple may install system software updates as part of warranty service that will prevent the Apple Product from reverting to an earlier version of the system software. Third party applications installed on the Apple Product may not be compatible or work with the Apple Product as a result of the system software update. You will be responsible for reinstalling all other software programs, data and information. Recovery and reinstallation of other software programs, data and information are not covered under this Warranty.

Important: Do not open the Apple Product. Opening the Apple Product may cause damage that is not covered by this Warranty. Only Apple or an AASP should perform service on this Apple Product.

WHAT WILL APPLE DO IN THE EVENT THE WARRANTY IS BREACHED?

If during the Warranty Period you submit a valid claim to Apple or an AASP, Apple will, at its option, (i) repair the Apple Product using new or previously used parts that are equivalent to new in performance and reliability, (ii) replace the Apple Product with a device that is at least functionally equivalent to the Apple Product and is formed from new and/or previously used parts that are equivalent to new in performance and reliability, or (iii) exchange the Apple Product for a refund of your purchase price.

Apple may request that you replace certain user-installable parts or Apple Products. A replacement part or Apple Product, including a user-installable part that has been installed in accordance with instructions provided by Apple, assumes the remaining term of the Warranty or ninety (90) days from the date of replacement or repair, whichever provides longer coverage for you. When an Apple Product or part is replaced or a refund provided, any replacement item becomes your property and the replaced or refunded item becomes Apple's property.

HOW TO OBTAIN WARRANTY SERVICE?

Please access and review the online help resources described below before seeking warranty service. If the Apple Product is still not functioning properly after making use of these resources, please contact an Apple representative or, if applicable, an Apple owned retail store ("Apple Retail") or AASP, using the information provided below. An Apple representative or AASP will help determine whether your Apple Product requires service and, if it does, will inform you how Apple will provide it. When contacting Apple via telephone, other charges may apply depending on your location.

Online information with details on obtaining warranty service is provided below.

WARRANTY SERVICE OPTIONS

Apple will provide warranty service through one or more of the following options:

(i) Carry-in service. You may return your Apple Product to an Apple Retail or AASP location offering carry-in service. Service will be performed at the location, or Apple Retail or an AASP may send your Apple Product to an Apple Repair Service (“ARS”) location to be serviced. Once you are notified that service is complete, you will promptly retrieve the Apple Product from the Apple Retail or AASP location, or the Apple Product will be sent directly to your location from the ARS location.

(ii) Mail-in service. If Apple determines that your Apple Product is eligible for mail-in service, Apple will send you prepaid waybills and if applicable, packaging material, so that you may ship your Apple Product to an ARS or AASP location in accordance with Apple’s instructions. Once service is complete, the ARS or AASP location will return the Apple Product to you. Apple will pay for shipping to and from your location if all instructions are followed.

(iii) Do-it-yourself (DIY) parts service. DIY parts service allows you to service your own Apple Product. If DIY parts service is available in the circumstances, the following process will apply.

(a) Service where Apple requires return of the replaced Apple Product or part. Apple may require a credit card authorization as security for the retail price of the replacement Apple Product or part and applicable shipping costs. If you are unable to provide credit card authorization, DIY parts service may not be available to you and Apple will offer alternative arrangements for service. Apple will ship a replacement Apple Product or part to you with installation instructions, if applicable, and any requirements for the return of the replaced Apple Product or part. If you follow the instructions, Apple will cancel the credit card authorization, so you will not be charged for the Apple Product or part and shipping to and from your location. If you fail to return the replaced Apple Product or part as instructed or return a replaced Apple Product or part that is ineligible for service, Apple will charge your credit card for the authorized amount.

(b) Service where Apple does not require return of the replaced Apple Product or part. Apple will ship you free of charge a replacement Apple Product or part accompanied by instructions on installation, if applicable, and any requirements for the disposal of the replaced Apple Product or part.

(c) Apple is not responsible for any labor costs you incur relating to DIY parts service. Should you require further assistance, contact Apple at the telephone number listed below.

Apple reserves the right to change the method by which Apple may provide warranty service to you, and your Apple Product’s eligibility to receive a particular method of service. Service will be limited to the options available in the country where service is requested. Service options, parts availability and response times may vary according to country. You may be responsible for shipping and handling charges if the Apple Product cannot be serviced in the country it is in. If you seek service in a country that is not the original country of purchase, you will comply with all applicable import and export laws and regulations and be responsible for all custom duties, V.A.T. and other associated taxes and charges. Where international service is available, Apple may repair or replace Apple Products and parts with comparable Apple Products and parts that comply with local standards.

LIMITATION OF LIABILITY

EXCEPT AS PROVIDED IN THIS WARRANTY AND TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW, APPLE IS NOT RESPONSIBLE FOR DIRECT, SPECIAL, INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES RESULTING FROM ANY BREACH OF WARRANTY OR CONDITION, OR UNDER ANY OTHER LEGAL THEORY, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO LOSS OF USE; LOSS OF REVENUE; LOSS OF ACTUAL OR ANTICIPATED PROFITS (INCLUDING LOSS OF PROFITS ON CONTRACTS); LOSS OF THE USE OF MONEY; LOSS OF ANTICIPATED SAVINGS; LOSS OF BUSINESS; LOSS OF OPPORTUNITY; LOSS OF GOODWILL; LOSS OF REPUTATION; LOSS OF, DAMAGE TO, COMPROMISE OR CORRUPTION OF DATA; OR ANY INDIRECT OR CONSEQUENTIAL LOSS OR DAMAGE HOWSOEVER CAUSED INCLUDING THE REPLACEMENT OF EQUIPMENT AND PROPERTY, ANY COSTS OF RECOVERING, PROGRAMMING, OR REPRODUCING ANY PROGRAM OR DATA STORED IN OR USED WITH THE APPLE PRODUCT OR ANY FAILURE TO MAINTAIN THE CONFIDENTIALITY OF INFORMATION STORED ON THE APPLE PRODUCT.

THE FOREGOING LIMITATION SHALL NOT APPLY TO DEATH OR PERSONAL INJURY CLAIMS, OR ANY STATUTORY LIABILITY FOR INTENTIONAL AND GROSS NEGLIGENT ACTS AND/OR OMISSIONS. APPLE DISCLAIMS ANY REPRESENTATION THAT IT WILL BE ABLE TO REPAIR ANY APPLE PRODUCT UNDER THIS WARRANTY OR REPLACE THE APPLE PRODUCT WITHOUT RISK TO OR LOSS OF INFORMATION STORED IN THE APPLE PRODUCT.

SOME STATES (COUNTRIES AND PROVINCES) DO NOT ALLOW THE EXCLUSION OR LIMITATION OF INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, SO THE ABOVE LIMITATION OR EXCLUSION MAY NOT APPLY TO YOU.

PRIVACY

Apple will maintain and use customer information in accordance with the Apple Customer Privacy Policy available at www.oneleggedsamurai.com/legal/warranty/privacy.

GENERAL

No Apple reseller, agent, or employee is authorized to make any modification, extension, or addition to this Warranty. If any term is held to be illegal or unenforceable, the legality or enforceability of the remaining terms shall not be affected or impaired. This Warranty is governed by and construed under the laws of the country in which the Apple Product purchase took place. Apple is identified at the end of this document according to the country or region in which the Apple Product purchase took place. Apple or its successor in title is the warrantor under this Warranty.

ONLINE INFORMATION

More information of the following is available online:

International Support Information

Authorized Distributors

Apple Authorized Service Providers support.apple.com/kb/HT1937 | support.apple.com/kb/HT1434

Apple Retail Store

Apple Support and Service

Apple Complimentary Support

WARRANTY OBLIGOR FOR REGION OR COUNTRY OF PURCHASE

? 2013 Apple Inc. All rights reserved. Apple and the Apple logo are trademarks of Apple Inc., registered in the U.S. and other countries.

090613 Non-iOS iPod Warranty APAC English v1.1