Quy?n c?a ng??i tiêu dùng ?nh h??ng ??n Ch??ng trình này nh? th? nào

??I V?I NG??I TIêU DùNG T?I CáC KHU V?C PHáP LY ???C H??NG L?I T? CáC LU?T HO?C QUY ??NH B?O V? NG??I TIêU DùNG, NH?NG L?I íCH Có ???C THEO CH??NG TRìNH NêU TRêN S? B? SUNG CHO T?T C? CáC QUY?N Và B?I TH??NG THEO CáC LU?T Và QUY ??NH ?ó. KH?NG Có QUY ??NH NàO TRONG CH??NG TRìNH NàY ?NH H??NG ??N CáC QUY?N C?A NG??I TIêU DùNG ???C C?P THEO LU?T HI?N HàNH B?T BU?C, BAO G?M QUY?N C?A NG??I TIêU DùNG ??I V?I CáC B?I TH??NG ???C QUY ??NH THEO LU?T B?O HàNH C?NG NH? QUY?N YêU C?U B?I TH??NG THI?T H?I TRONG TR??NG H?P APPLE KH?NG TH?C HI?N TOàN B? HAY M?T PH?N HO?C TH?C HI?N KH?NG ??Y ?? B?T K? NGH?A V? NàO THEO H?P ??NG.

1. Ch??ng trình

H?p ??ng b?o d??ng này ?i?u ch?nh các d?ch v? b?o d??ng ph?n c?ng và h? tr? k? thu?t mà Apple cung c?p cho quy khách theo các ch??ng trình nêu trên (???c g?i là “Ch??ng trình” trong tài li?u này) cho s?n ph?m và các ph? ki?n mang th??ng hi?u Apple ???c ?óng gói trong bao bì g?c (“Thi?t b? ???c b?o hành”), ???c li?t kê trong ch?ng nh?n b?o hành c?a quy khách (“Xác nh?n ch??ng trình”). Vì m?c ?ích c?a Ch??ng trình này, Apple s? ???c hi?u là t? ch?c ho?c bên k? th?a quy?n s? h?u c?a t? ch?c ???c nêu t?i Ph?n 12 d??i ?ay.

2. Th?i ?i?m b?t ??u và k?t thúc ph?m vi b?o hành

Ph?m vi b?o hành b?t ??u khi quy khách mua Ch??ng trình và k?t thúc vào th?i ?i?m ???c nêu c? th? trong Xác nh?n ch??ng trình c?a quy khách (“Th?i h?n b?o hành”). ?? nh?n ???c Xác nh?n ch??ng trình, h?y ??ng ky s? ??ng ky c?a Ch??ng trình và Thi?t b? ???c b?o hành (“S? th?a thu?n ch??ng trình”) v?i Apple. N?u có ch? ?? ??ng ky t? ??ng, quy khách có th? nh?n ???c m?t b?n Xác nh?n ch??ng trình riêng. N?u có ch? ?? ??ng ky t? ??ng và quy khách kh?ng nh?n ???c b?n Xác nh?n ch??ng trình riêng, hóa(chǎn) ??n bán hàng g?c c?a quy khách s? là b?n Xác nh?n ch??ng trình. Các ?i?u kho?n c?a Ch??ng trình này, hóa(chǎn) ??n bán hàng g?c c?a Ch??ng trình và Xác nh?n ch??ng trình là các thành ph?n trong h?p ??ng b?o d??ng c?a quy khách. Giá c?a Ch??ng trình có trong hóa(chǎn) ??n bán hàng g?c nh? ???c cung c?p b?i Apple ho?c ng??i bán khác mà quy khách ?? mua Ch??ng trình (“Nhà bán l?”). Ph?m vi b?o hành b?o d??ng ph?n c?ng và h? tr? k? thu?t mà Ch??ng trình này cung c?p s? b? sung cho ph?m vi b?o hành ???c cung c?p t? b?o hành ph?n c?ng và h? tr? k? thu?t mi?n phí c?a nhà s?n xu?t.

3. Nh?ng gì ???c b?o hành?

3.1 B?o d??ng ph?n c?ng

N?u trong Th?i h?n b?o hành, quy khách g?i khi?u n?i h?p l? b?ng cách th?ng báo cho Apple r?ng (a) ?? x?y ra l?i v?t li?u và gia c?ng ??i v?i Thi?t b? ???c b?o hành ho?c (b) dung l??ng c?a pin ???c b?o hành có ?i?n tích d??i tám m??i ph?n tr?m (80%) so v?i th?ng s? k? thu?t g?c c?a thi?t b?, thì Apple s? (i) s?a ch?a mi?n phí l?i ?ó b?ng cách s? d?ng linh ki?n chính h?ng Apple m?i ho?c ?? qua s? d?ng tr??c ?ó ?? ???c ki?m tra và v??t qua các yêu c?u v? ch?c n?ng c?a Apple, ho?c (ii) ??i Thi?t b? ???c b?o hành b?ng m?t s?n ph?m thay th? m?i ho?c bao g?m linh ki?n chính h?ng Apple m?i và/ho?c ?? qua s? d?ng tr??c ?ó, ??ng th?i ?? ???c ki?m tra và v??t qua các yêu c?u v? ch?c n?ng c?a Apple. T?t c? các s?n ph?m thay th? ???c cung c?p theo Ch??ng trình này t?i thi?u s? có các tính n?ng gi?ng ho?c t??ng t? v? c? b?n (ví d?: m?t ki?u máy khác có cùng tính n?ng ho?c cùng m?t ki?u máy nh?ng có màu khác) v?i s?n ph?m ban ??u. N?u Apple ??i Thi?t b? ???c b?o hành, thì s?n ph?m ban ??u s? tr? thành tài s?n c?a Apple, s?n ph?m thay th? s? thu?c s? h?u c?a quy khách v?i ph?m vi b?o hành là kho?ng th?i gian còn l?i c?a Ch??ng trình. ??i v?i ho?t ??ng b?o d??ng, Apple có th? s? d?ng Thi?t b? ???c b?o hành ho?c linh ki?n thay th? c?a m?t qu?c gia kh?ng ph?i qu?c gia cung c?p Thi?t b? ???c b?o hành ho?c linh ki?n g?c.

3.2 Thi?t b? ???c b?o hành

Ngoài s?n ph?m và các ph? ki?n mang th??ng hi?u Apple có trong bao bì g?c, “Thi?t b? ???c b?o hành” theo APP dành cho Mac, theo Ch??ng trình c?a quy khách, bao g?m (a) chu?t mang th??ng hi?u Apple, Magic Trackpad, B? s?c pin c?a Apple và bàn phím n?u ???c mua cùng v?i Thi?t b? ???c b?o hành (ho?c ???c mua cùng v?i Mac mini, Mac Pro, ho?c Mac Studio), và (b) m?-?un b? nh? (RAM) c?a Apple và Apple USB SuperDrive n?u ???c s? d?ng v?i Thi?t b? ???c b?o hành và ???c quy khách mua ban ??u trong kho?ng th?i gian kh?ng quá hai n?m tr??c khi mua Thi?t b? ???c b?o hành.

Thi?t b? ???c B?o hành ph?i ???c mua ho?c thuê nh? m?i t? Apple ho?c Nhà bán l? ???c ?y quy?n c?a Apple. Khi quy?n s? h?u h?p pháp ??i v?i Thi?t b? ???c b?o hành ?? ???c chuy?n giao cho Quy khách, Ch??ng trình ph?i ???c chuy?n cho Quy khách theo ?i?u kho?n 10. Thi?t b? ???c b?o hành bao g?m b?t k? s?n ph?m thay th? nào do Apple cung c?p cho Quy khách theo ?i?u kho?n 3.1 c?a Ch??ng trình này.

3.3 H? tr? k? thu?t

Trong su?t Th?i h?n b?o hành, Apple s? cho phép quy khách truy c?p vào các tài nguyên h? tr? k? thu?t trên trang web ho?c qua ?i?n tho?i. H? tr? k? thu?t có th? bao g?m h? tr? cài ??t, kh?i ??ng, ??nh c?u hình, kh?c ph?c s? c? và kh?i ph?c (tr? kh?i ph?c d? li?u), bao g?m l?u tr?, truy xu?t và qu?n ly các t?p; gi?i thích các th?ng báo l?i h? th?ng; và quy?t ??nh khi nào c?n b?o d??ng ph?n c?ng. Apple s? cung c?p h? tr? cho các phiên b?n hi?n hành c?a các ph?n m?m ???c h? tr?, và B?n Phát Hành Chính tr??c ?ó. Cho m?c ?ích c?a Ph?n này, “B?n phát hành chính” có ngh?a là m?t phiên b?n ph?n m?m quan tr?ng ?? ???c Apple cung c?p trên th? tr??ng d??i ??nh d?ng s? phát hành nh? “1.0” ho?c “2.0” và kh?ng ? d?ng th? nghi?m ho?c d?ng ti?n phát hành. Ph?m vi h? tr? k? thu?t cung c?p cho quy khách s? khác nhau tùy theo Ch??ng trình c?a quy khách.

3.4 Ph?m vi h? tr? k? thu?t

(a) Theo APP dành cho Mac, Apple s? cung c?p h? tr? k? thu?t cho Thi?t b? ???c b?o hành, ph?n m?m h? ?i?u hành c?a Apple (“macOS”) và ?ng d?ng ph?n m?m mang th??ng hi?u Apple, ???c thi?t k? ?? ho?t ??ng v?i Thi?t b? ???c b?o hành (“Ph?n m?m dành cho ng??i tiêu dùng”). Apple c?ng s? cung c?p h? tr? k? thu?t th?ng qua giao di?n ng??i dùng ?? h?a cho các s? c? liên quan ??n qu?n ly m?ng và qu?n tr? máy ch? trên ph?n m?m máy ch? h? ?i?u hành c?a Apple (“macOS Server”) trên máy Mac.

(b) Theo APP dành cho iPod, Apple s? cung c?p h? tr? k? thu?t cho Thi?t b? ???c b?o hành, các ?ng d?ng ph?n m?m và iOS ???c cài ??t s?n trong Thi?t b? ???c b?o hành (c? hai ???c g?i là “Ph?n m?m c?a iPod”) và các s? c? k?t n?i gi?a Thi?t b? ???c b?o hành và “Máy tính ???c h? tr?”, có ngh?a là máy tính ?áp ?ng các th?ng s? k? thu?t k?t n?i c?a Thi?t b? ???c b?o hành và ch?y h? ?i?u hành mà Thi?t b? ???c b?o hành h? tr?.

(c) Theo APP dành cho Apple TV, Apple s? cung c?p h? tr? k? thu?t cho Thi?t b? ???c b?o hành, các ?ng d?ng ph?n m?m ???c cài ??t s?n trong Thi?t b? ???c b?o hành (“tvOS”) và các s? c? k?t n?i gi?a Thi?t b? ???c b?o hành v?i máy tính ho?c máy tính xách tay, tivi t??ng thích ho?c thi?t b? kh?ng day t??ng thích khác ?áp ?ng th?ng s? k? thu?t k?t n?i c?a Thi?t b? ???c b?o hành và ch?y h? ?i?u hành mà Thi?t b? ???c b?o hành h? tr?.

4. Nh?ng gì kh?ng ???c B?o hành?

4.1 B?o d??ng ph?n c?ng Ch??ng trình kh?ng áp d?ng cho:

(a) Vi?c l?p ??t, tháo d? ho?c th?i b? Thi?t b? ???c b?o hành ho?c c?p phép thi?t b? trong khi Thi?t b? ???c b?o hành ?ang ???c s?a ch?a;

(b) H? h?ng gay ra b?i (i) s?n ph?m kh?ng ph?i là Thi?t b? ???c b?o hành (ii) tai n?n, l?m d?ng, s? d?ng sai m?c ?ích, ti?p xúc v?i ch?t l?ng, cháy, ??ng ??t ho?c các nguyên nhan bên ngoài khác, (iii) v?n hành Thi?t b? ???c b?o hành ngoài ph?m vi s? d?ng ???c phép ho?c ch? ??nh theo m? t? c?a nhà s?n xu?t, ho?c (iv) b?o d??ng (bao g?m nang c?p và m? r?ng) ???c th?c hi?n b?i b?t k? ng??i nào kh?ng ph?i là ??i di?n c?a Apple ho?c Nhà cung c?p D?ch v? ?y quy?n Apple (“AASP”);

(c) Thi?t b? ???c b?o hành có s? sê-ri ?? b? thay ??i, t?y xóa(chǎn) ho?c lo?i b?, ho?c ?? ???c ?i?u ch?nh ?? thay ??i ch?c n?ng ho?c dung l??ng mà kh?ng ???c nhà s?n xu?t cho phép b?ng v?n b?n;

(d) Thi?t b? ???c b?o hành ?? b? m?t ho?c b? l?y tr?m. Ch??ng trình này ch? b?o hành cho Thi?t b? ???c b?o hành ???c giao l?i nguyên v?n cho Apple;

(e) H? h?i b? ngoài ??i v?i Thi?t b? ???c b?o hành bao g?m nh?ng kh?ng gi?i h?n ? các v?t x??c, v?t l?m và ph?n nh?a b? v? trên các c?ng;

(f) Các linh ki?n tiêu hao, nh? pin, tr? tr??ng h?p trong ph?m vi b?o hành pin theo APP dành cho iPod ho?c APP dành cho Mac ho?c APP dành cho Apple TV, hay tr? tr??ng h?p x?y ra l?i do khi?m khuy?t v? v?t li?u và ch? tác;

(g) B?o trì d? phòng ??i v?i Thi?t b? ???c b?o hành;

(h) Các h? h?i do quá trình ?n mòn và phá h?y th?ng th??ng ho?c do quá trình thoái hóa(chǎn) th?ng th??ng c?a s?n ph?m;

(i) Tr??ng h?p m?t, m?t quy?n s? d?ng, h? h?ng, l?i, kh?ng th? truy c?p ho?c kh?ng th? thao tác ??i v?i b?t k? ph?n c?ng ho?c ph?n m?m ?i?n t? nào ho?c các thành ph?n trong ?ó, ???c s? d?ng ?? l?u tr?, x? ly, truy c?p, truy?n ho?c nh?n th?ng tin bên trong?Thi?t b? ?i kèm do b?t k? nguyên nhan ho?c t?n th?t nào ngoài các t?n th?t ???c b?o hành ???c nêu r? trong Ch??ng trình này, bao g?m m?i truy c?p trái phép ho?c s? d?ng trái phép h? th?ng ?ó, t?n c?ng t? ch?i d?ch v?, ho?c nh?n hay truy?n m? ??c; ho?c

(j) Tr??ng h?p m?t, m?t quy?n s? d?ng, h? h?ng, l?i, kh?ng th? truy c?p ho?c kh?ng th? thao tác ??i v?i b?t k? d? li?u ?i?n t? nào ???c l?u tr? trong Thi?t b???i kèm, bao g?m b?t k? t?n th?t nào nh? v?y do truy c?p trái phép ho?c s? d?ng trái phép d? li?u ?ó, t?n c?ng t? ch?i d?ch v?, ho?c nh?n hay truy?n m? ??c.

4.2 H? tr? k? thu?t Ch??ng trình này kh?ng bao g?m:

(a) Các s? c? có th? ???c kh?c ph?c b?ng cách nang c?p ph?n m?m lên phiên b?n hi?n hành;

(b) Vi?c s? d?ng ho?c s?a ??i Thi?t b? ???c b?o hành, macOS, Ph?n m?m c?a iPod, tvOS ho?c Ph?n m?m dành cho ng??i tiêu dùng theo cách kh?ng ???c d? tính cho ph?n m?m ho?c Thi?t b? ???c b?o hành;

(c) Các s?n ph?m c?a bên th? ba ho?c ?nh h??ng c?a các s?n ph?m c?a bên th? ba ??i v?i ho?c t??ng tác v?i Thi?t b? ???c b?o hành, macOS, macOS Server, Ph?n m?m c?a iPod, tvOS ho?c Ph?n m?m dành cho ng??i tiêu dùng;

(d) Vi?c s? d?ng máy tính ho?c h? ?i?u hành theo APP dành cho iPod kh?ng liên quan ??n Ph?n m?m c?a iPod ho?c các s? c? k?t n?i v?i Thi?t b? ???c b?o hành;

(e) Vi?c s? d?ng máy tính ho?c h? ?i?u hành theo APP dành cho Apple TV kh?ng liên quan ??n tvOS ho?c các s? c? k?t n?i v?i Thi?t b? ???c b?o hành;

(f) Ph?n m?m Apple kh?ng ph?i là macOS, macOS Server, Ph?n m?m c?a iPod, tvOS ho?c Ph?n m?m dành cho ng??i tiêu dùng ???c b?o hành theo Ch??ng trình ???c áp d?ng;

(g) Ph?n m?m macOS dành cho các máy ch?, tr? khi s? d?ng giao di?n ng??i dùng ?? h?a cho các s? c? v? qu?n ly m?ng và qu?n tr? máy ch? trên macOS Server trên máy Mac;

(h) macOS, Ph?n m?m c?a iPod, tvOS ho?c b?t k? ph?n m?m mang th??ng hi?u Apple nào ???c g?i là “th? nghi?m”, “ti?n phát hành” ho?c “xem tr??c” ho?c ph?n m?m ???c dán nh?n t??ng t?;

(i) Các ?ng d?ng email, trình duy?t web c?a bên th? ba và ph?n m?m nhà cung c?p d?ch v? Internet ho?c các c?u hình h? ?i?u hành c?n thi?t cho vi?c s? d?ng c?a ph?n m?m ?ó;

(j) T?n th?t ho?c h? h?i c?a b?t k? ph?n m?m ho?c d? li?u hi?n có ho?c ???c ghi trên Thi?t b? ???c b?o hành. Vi?c kh?i ph?c và cài ??t l?i các ch??ng trình ph?n m?m và d? li?u ng??i dùng kh?ng ???c bao g?m trong Ch??ng trình này;

(k) Tr??ng h?p m?t, m?t quy?n s? d?ng, h? h?ng, l?i, kh?ng th? truy c?p ho?c kh?ng th? thao tác ??i v?i b?t k? ph?n c?ng ho?c ph?n m?m ?i?n t? nào ho?c các thành ph?n trong ?ó, ???c s? d?ng ?? l?u tr?, x? ly, truy c?p, truy?n ho?c nh?n th?ng tin bên trong?Thi?t b? ?i kèm do b?t k? nguyên nhan ho?c t?n th?t nào ngoài các t?n th?t ???c b?o hành ???c nêu r? trong Ch??ng trình này, bao g?m m?i truy c?p trái phép ho?c s? d?ng trái phép h? th?ng ?ó, t?n c?ng t? ch?i d?ch v?, ho?c nh?n hay truy?n m? ??c; ho?c

(l) Tr??ng h?p m?t, m?t quy?n s? d?ng, h? h?ng, l?i, kh?ng th? truy c?p ho?c kh?ng th? thao tác ??i v?i b?t k? d? li?u ?i?n t? nào ???c l?u tr? trong Thi?t b? ?i kèm, bao g?m b?t k? t?n th?t nào nh? v?y do truy c?p trái phép ho?c s? d?ng trái phép d? li?u ?ó, t?n c?ng t? ch?i d?ch v?, ho?c nh?n hay truy?n m? ??c.

5. Làm th? nào ?? ???c b?o d??ng và h? tr??

Quy khách có th? nh?n ???c b?o d??ng ph?n c?ng và h? tr? k? thu?t b?ng cách truy c?p trang web c?a Apple ho?c g?i theo s? ?i?n tho?i ???c li?t kê cho qu?c gia n?i g?i t?i apple.com/support/contact/phone_contacts.html. N?u quy khách g?i ?i?n tho?i, ??i di?n h? tr? k? thu?t c?a Apple s? tr? l?i, yêu c?u S? th?a thu?n ch??ng trình ho?c s? sê-ri c?a Thi?t b? ???c b?o hành c?a quy khách tr??c khi h? tr?. H?y gi? tài li?u Xác nh?n ch??ng trình và hóa(chǎn) ??n bán hàng g?c cho Thi?t b? ???c b?o hành và Ch??ng trình c?a quy khách vì quy khách s? ph?i cung c?p tài li?u này n?u có b?t k? th?c m?c nào v? tính ?? ?i?u ki?n b?o hành c?a s?n ph?m.

6. Tùy ch?n b?o d??ng ph?n c?ng

Apple s? cung c?p các d?ch v? b?o d??ng ph?n c?ng th?ng qua m?t ho?c nhi?u tùy ch?n sau:

(a) D?ch v? b?o hành t?i trung tam. D?ch v? b?o hành t?i trung tam có s?n cho h?u h?t Thi?t b? ???c b?o hành. Tr? l?i Thi?t b? ???c b?o hành cho c?a hàng bán l? do Apple s? h?u ho?c ??a ?i?m AASP cung c?p d?ch v? b?o hành t?i trung tam. B?o d??ng s? ???c th?c hi?n t?i ??a ?i?m ho?c c?a hàng ho?c nhà cung c?p d?ch v? có th? g?i Thi?t b? ???c b?o hành t?i m?t ??a ?i?m b?o d??ng s?a ch?a c?a Apple (“ARS”) ?? s?a ch?a. Ngay sau khi quy khách ???c th?ng báo r?ng vi?c s?a ch?a ?? hoàn t?t, quy khách s? l?y l?i Thi?t b? ???c b?o hành m?t cách nhanh chóng.

(b) B?o d??ng t?i ch?. B?o d??ng t?i ch? có s?n ? m?t s? qu?c gia. B?o d??ng này dành cho nhi?u lo?i máy tính ?? bàn n?u ??a ?i?m c?a Thi?t b? ???c b?o hành ? trong vòng bán kính 50 d?m (80 km) c?a Nhà cung c?p d?ch v? t?i ch? ???c Apple ?y quy?n. M?t s? linh ki?n nh?t ??nh có th? ???c b?o d??ng theo d?ch v? t? b?o hành linh ki?n, nh? ???c m? t? d??i ?ay, s? kh?ng ?? ?i?u ki?n ?? ???c h??ng B?o d??ng t?i ch?. N?u Apple xác ??nh r?ng có th? b?o d??ng t?i ch? thì Apple s? phái k? thu?t viên b?o d??ng t?i ??a ?i?m c?a Thi?t b? ???c b?o hành. B?o d??ng s? ???c th?c hi?n t?i ??a ?i?m ho?c k? thu?t viên b?o d??ng s? chuy?n Thi?t b? ???c b?o hành t?i ??a ?i?m ARS ho?c AASP ?? s?a ch?a. N?u Thi?t b? ???c b?o hành ???c s?a ch?a t?i ??a ?i?m AASP ho?c ARS thì Apple s? s?p x?p ?? v?n chuy?n Thi?t b? ???c b?o hành t?i ??a ?i?m c?a quy khách khi b?o d??ng xong. N?u k? thu?t viên b?o d??ng kh?ng ???c c?p quy?n truy c?p vào Thi?t b? ???c b?o hành t?i th?i ?i?m ???c ch? ??nh thì b?t k? l?n ghé th?m t?i ch? nào khác có th? s? b? tính thêm phí.

(c) B?o d??ng qua ???ng b?u ?i?n. B?o d??ng tr?c ti?p qua ???ng b?u ?i?n có s?n cho h?u h?t các Thi?t b? ???c b?o hành. N?u Apple xác ??nh r?ng Thi?t b? ???c b?o hành c?a quy khách có ?? ?i?u ki?n ?? ???c b?o d??ng qua ???ng b?u ?i?n, thì Apple s? g?i cho quy khách v?n ??n tr? tr??c (và v?t li?u ?óng gói, n?u quy khách kh?ng còn bao bì g?c) và quy khách s? g?i Thi?t b? ???c b?o hành t?i ??a ?i?m ARS theo h??ng d?n c?a Apple. Ngay khi quá trình b?o d??ng hoàn t?t, ??a ?i?m ARS s? tr? l?i Thi?t b? ???c b?o hành cho quy khách. Apple s? tr? ti?n v?n chuy?n ??n và ?i t? ??a ?i?m c?a quy khách n?u m?i ch? d?n c?a Apple ??u ???c tuan theo. Ho?c, Apple hay m?t AASP có th? thu x?p ?? ??n l?y Thi?t b? ???c b?o hành ? ch? c?a quy khách và khi hoàn t?t quá trình b?o d??ng s? g?i l?i Thi?t b? ???c b?o hành tr?c ti?p ??n cho quy khách.

(d) D?ch v? thay th? nhanh ho?c d?ch v? t? s?a ch?a linh ki?n (“DIY”). D?ch v? thay th? nhanh có s?n ? m?t s? qu?c gia nh?t ??nh cho các Thi?t b? ???c b?o hành nh?t ??nh và d?ch v? t? s?a ch?a linh ki?n DIY có s?n cho nhi?u linh ki?n c?a Thi?t b? ???c b?o hành, cho phép quy khách b?o d??ng s?n ph?m c?a chính mình. N?u D?ch v? thay th? nhanh ho?c t? s?a ch?a linh ki?n DIY có s?n trong các tr??ng h?p này, thì quy trình sau s? ???c áp d?ng. N?u yêu c?u tr? l?i thi?t b? ho?c linh ki?n ???c thay th?, Apple có th? yêu c?u ?y quy?n s? d?ng th? tín d?ng ?? b?o ??m kho?n chi tr? cho giá bán l? c?a thi?t b? ho?c linh ki?n thay th? và các kho?n chi phí v?n chuy?n ???c áp d?ng cho ??n khi quy khách tr? l?i thi?t b? ???c thay th? nh? h??ng d?n. N?u kh?ng th? cung c?p ?y quy?n s? d?ng th? tín d?ng, quy khách có th? kh?ng nh?n ???c d?ch v? b?o d??ng. Trong tr??ng h?p ?ó, Apple s? ??a ra các gi?i pháp thay th? ?? th?c hi?n b?o d??ng. N?u quy khách kh?ng tr? l?i thi?t b? ho?c linh ki?n ???c thay th? nh? ???c h??ng d?n hay tr? l?i thi?t b? ho?c linh ki?n ???c thay th? kh?ng ?? ?i?u ki?n ?? ???c b?o d??ng, Apple s? kh?u tr? kho?n ti?n ???c ?y quy?n t? th? tín d?ng. N?u kh?ng yêu c?u tr? l?i thi?t b? ho?c linh ki?n ???c thay th?, Apple s? g?i mi?n phí cho quy khách thi?t b? ho?c linh ki?n thay th? kèm theo b?t c? h??ng d?n ho?c yêu c?u hi?n hành nào v? vi?c th?i b? thi?t b? ho?c linh ki?n ???c thay th?. Apple kh?ng ch?u trách nhi?m cho b?t k? chi phí nhan c?ng nào mà quy khách ph?i gánh ch?u liên quan ??n D?ch v? thay th? nhanh ho?c t? s?a ch?a linh ki?n DIY.

Apple b?o l?u quy?n thay ??i ph??ng th?c mà theo ?ó Apple có th? cung c?p d?ch v? s?a ch?a ho?c thay th? cho quy khách c?ng nh? quy?n thay ??i tính ?? ?i?u ki?n c?a Thi?t b? ???c b?o hành ?? nh?n ???c m?t ph??ng th?c b?o d??ng c? th?. B?o d??ng s? ???c gi?i h?n ? các tùy ch?n có s?n t?i qu?c gia n?i yêu c?u b?o d??ng. Các tu? ch?n b?o d??ng, tính s?n có c?a linh ki?n và th?i gian ?áp ?ng có th? thay ??i tùy theo t?ng qu?c gia. Quy khách có th? ph?i ch?u phí v?n chuy?n và giao hàng n?u Thi?t b? ???c b?o hành kh?ng th? ???c b?o d??ng t?i qu?c gia n?i ho?t ??ng b?o d??ng ???c yêu c?u. N?u quy khách yêu c?u b?o d??ng t?i m?t qu?c gia kh?ng ph?i là qu?c gia n?i mua s?n ph?m, thì quy v? s? ph?i tuan th? m?i lu?t và quy ??nh hi?n hành v? xu?t nh?p kh?u c?ng nh? ph?i ch?u t?t c? các lo?i thu? h?i quan, thu? GTGT và các lo?i phí và thu? có liên quan khác. ??i v?i tr??ng h?p b?o d??ng qu?c t?, Apple có th? s?a ch?a ho?c thay th? các s?n ph?m và linh ki?n b? h?ng b?ng các s?n ph?m và linh ki?n t??ng ???ng tuan theo các tiêu chu?n n?i ??a.

7. Trách nhi?m c?a quy khách

?? ???c b?o d??ng ho?c h? tr? theo Ch??ng trình, quy khách ??ng y tuan th? nh?ng ?i?u sau:

(a) Cung c?p S? th?a thu?n ch??ng trình và b?n sao ch?ng t? g?c ch?ng minh vi?c mua Ch??ng trình c?a quy khách, n?u ???c yêu c?u;

(b) Cung c?p th?ng tin v? các tri?u ch?ng và nguyên nhan c?a s? c? x?y ra v?i Thi?t b? ???c b?o hành;

(c) Tr? l?i các yêu c?u cung c?p th?ng tin, bao g?m nh?ng kh?ng gi?i h?n ? s? sê-ri, ki?u Thi?t b? ???c b?o hành, phiên b?n c?a h? ?i?u hành và ph?n m?m ?? cài ??t, m?i thi?t b? ngo?i vi ???c k?t n?i ho?c cài ??t trên Thi?t b? ???c b?o hành, m?i th?ng báo l?i ?? hi?n th?, các hành ??ng ?? th?c hi?n tr??c khi Thi?t b? ???c b?o hành g?p s? c? và các b??c ?? ???c ti?n hành ?? gi?i quy?t s? c?;

(d) Tuan theo các h??ng d?n mà Apple cung c?p cho quy khách, bao g?m nh?ng kh?ng gi?i h?n ? vi?c kh?ng g?i cho Apple các s?n ph?m và ph? ki?n kh?ng thu?c ph?m vi d?ch v? s?a ch?a ho?c thay th? và vi?c ?óng gói Thi?t b? ???c b?o hành theo các ch? d?n v?n chuy?n;

(e) C?p nh?t ph?n m?m lên các phiên b?n hi?n hành ?? ???c phát hành tr??c khi yêu c?u b?o d??ng; và

(f) B?O ??M SAO L?U PH?N M?M Và D? LI?U Có TRONG THI?T B? ???C B?O HàNH. APPLE Có TH? CàI ??T L?I C?U HìNH PH?N M?M G?C C?A THI?T B? ???C B?O HàNH Và CáC B?N PHáT HàNH C?P NH?T TI?P THEO TRONG KHI B?O D??NG. ?I?U NàY S? D?N T?I VI?C XóA T?T C? PH?N M?M Và D? LI?U HI?N Có TRONG THI?T B? TR??C KHI TI?N HàNH B?O D??NG. TRONG KHI TI?N HàNH B?O D??NG THEO APP DàNH CHO IPOD, APPLE S? XóA N?I DUNG C?A IPOD Và ??NH D?NG L?I CáC PH??NG TI?N L?U TR?. Apple s? tr? l?i iPod c?a quy khách ho?c cung c?p m?t iPod thay th? nh? iPod ?? ???c ??nh c?u hình ban ??u, ph? thu?c vào các b?n c?p nh?t có th? ???c áp d?ng. Apple có th? cài ??t các b?n c?p nh?t iOS trong khi ti?n hành b?o d??ng ph?n c?ng và vi?c này s? khi?n kh?ng th? kh?i ph?c iPod v? phiên b?n iOS c?. ?ng d?ng c?a bên th? ba ???c cài ??t trên iPod có th? kh?ng t??ng thích ho?c kh?ng ho?t ??ng v?i iPod do vi?c c?p nh?t iOS. Quy khách s? ch?u trách nhi?m cài ??t l?i t?t c? các ch??ng trình ph?n m?m, d? li?u và m?t kh?u khác.

8. Gi?i h?n trách nhi?m

TRONG PH?M VI T?I ?A ???C LU?T HI?N HàNH CHO PHéP, APPLE Và CáC NH?N VIêN Và ??I LY C?A APPLE S? KH?NG CH?U TRáCH NHI?M TRONG B?T K? TR??NG H?P NàO ??I V?I QUY KHáCH HAY B?T K? NG??I S? H?U TI?P THEO NàO V? M?I THI?T H?I GIáN TI?P HO?C DO H?U QU?, BAO G?M NH?NG KH?NG GI?I H?N ? CáC CHI PHí KH?I PH?C, L?P TRìNH L?I HAY T?O L?I B?T K? CH??NG TRìNH HO?C D? LI?U NàO HO?C VI?C KH?NG GI? B?O M?T D? LI?U, M?I T?N TH?T V? KINH DOANH, L?I NHU?N, DOANH THU HO?C CáC KHO?N TI?T KI?M D? TíNH, DO CáC NGH?A V? C?A APPLE THEO CH??NG TRìNH NàY G?Y RA. TRONG PH?M VI ???C LU?T HI?N HàNH CHO PHéP, GI?I H?N TRáCH NHI?M C?A APPLE Và CáC NH?N VIêN Và ??I LY C?A APPLE ??I V?I QUY KHáCH Và B?T K? NG??I S? H?U TI?P THEO NàO PHáT SINH THEO CH??NG TRìNH S? KH?NG V??T QUá GIá BAN ??U ?? THANH TOáN CHO CH??NG TRìNH. C? TH? Là APPLE KH?NG B?O ??M R?NG (i) APPLE Có TH? S?A CH?A HO?C THAY TH? THI?T B? ???C B?O HàNH Mà KH?NG G?Y R?I RO HAY LàM M?T CáC CH??NG TRìNH HO?C D? LI?U, (ii) APPLE S? GI? B?O M?T ???C D? LI?U, HO?C (iii) VI?C V?N HàNH S?N PH?M S? KH?NG B? GIáN ?O?N Và KH?NG Có L?I.

??I V?I NG??I TIêU DùNG T?I CáC KHU V?C PHáP LY ???C H??NG L?I T? CáC LU?T HO?C QUY ??NH B?O V? NG??I TIêU DùNG, NH?NG L?I íCH Có ???C THEO CH??NG TRìNH NàY S? B? SUNG CHO T?T C? CáC QUY?N Và B?I TH??NG THEO CáC LU?T Và QUY ??NH ?ó. TRONG PH?M VI TRáCH NHI?M Có TH? ???C GI?I H?N THEO CáC LU?T Và QUY ??NH ?ó, V?I L?A CH?N C?A RIêNG MìNH, TRáCH NHI?M C?A APPLE GI?I H?N ? VI?C THAY TH? HO?C S?A CH?A THI?T B? ???C B?O HàNH HO?C CUNG C?P B?O D??NG. M?T S? TI?U BANG HO?C T?NH KH?NG CHO PHéP LO?I TR? HO?C GI?I H?N CáC T?N TH?T DO H?U QU? HO?C DO NG?U NHIêN THì T?T C? HO?C M?T S? H?N CH? TRêN ??Y Có TH? KH?NG áP D?NG ??I V?I QUY KHáCH.

9. H?y b?

Quy khách có th? h?y b? Ch??ng trình này b?t c? lúc nào vì b?t c? ly do gì. N?u quy khách quy?t ??nh h?y, h?y g?i cho Apple theo s? ?i?n tho?i có t?i apple.com/support/contact/phone_contacts.html, ho?c g?i th?ng báo b?ng v?n b?n ch?a S? th?a thu?n ch??ng trình t?i ??a ?i?m thích h?p v?i qu?c gia mua ???c li?t kê trong Ph?n 12 bên d??i. Quy khách ph?i g?i kèm theo th?ng báo b?n sao ch?ng t? g?c ch?ng minh vi?c mua Ch??ng trình c?a quy khách.

Tr? khi ???c quy ??nh khác theo lu?t ??a ph??ng:

(a) N?u quy khách h?y b? trong vòng ba m??i (30) ngày k? t? khi quy khách mua Ch??ng trình, ho?c k? t? khi quy khách nh?n ???c Ch??ng trình này, tùy theo th?i ?i?m nào ??n sau, quy khách s? nh?n ???c m?t kho?n hoàn l?i ??y ?? tr? ?i giá tr? c?a b?t k? d?ch v? nào ?? ???c cung c?p theo Ch??ng trình.

(b) N?u quy khách h?y b? sau ba m??i (30) ngày k? t? khi quy khách nh?n ???c Ch??ng trình này, quy khách s? nh?n ???c m?t kho?n hoàn l?i theo t? l? c?a giá mua ban ??u, d?a trên t? l? ph?n tr?m c?a Th?i h?n b?o hành còn hi?u l?c t? ngày mua Ch??ng trình, tr? ?i giá tr? c?a b?t k? d?ch v? nào ?? ???c cung c?p cho quy khách theo Ch??ng trình.

Tr? khi ???c quy ??nh khác theo lu?t hi?n hành c?a ??a ph??ng, Apple có th? h?y b? Ch??ng trình này do gian l?n ho?c do khai báo sai nghiêm tr?ng. Tr? khi ???c quy ??nh khác theo lu?t hi?n hành c?a ??a ph??ng, Apple c?ng có th? h?y b? Ch??ng trình này n?u các linh ki?n cho Thi?t b? ???c b?o hành kh?ng có s?n sau khi th?ng báo b?ng v?n b?n tr??c ba m??i (30) ngày. N?u Apple h?y b? Ch??ng trình này vì ly do kh?ng có s?n linh ki?n thì quy khách s? nh?n ???c m?t kho?n hoàn l?i theo t? l? cho th?i h?n còn hi?u l?c c?a Ch??ng trình. Ch??ng trình này cung c?p cho quy khách quy?n pháp ly ??c bi?t và quy khách c?ng có th? có các quy?n khác tùy theo t?ng qu?c gia, ti?u bang ho?c t?nh.

10. Chuy?n giao ch??ng trình

(a) Cùng v?i vi?c Chuy?n giao Thi?t b? ???c b?o hành cho Ch? s? h?u m?i. Tùy theo các h?n ch? ???c quy ??nh d??i ?ay, quy khách có th? chuy?n giao m?t l?n v?nh vi?n toàn b? quy?n c?a quy khách theo Ch??ng trình cho bên khác, mi?n là: (i) vi?c chuy?n giao bao g?m B?ng ch?ng mua g?c, Xác nh?n c?a ch??ng trình và toàn b? v?t li?u ?óng gói c?a Ch??ng trình, bao g?m các tài li?u in c?ng nh? các ?i?u kho?n và ?i?u ki?n này; (ii) quy khách th?ng báo cho Apple v? vi?c chuy?n giao b?ng cách g?i th?ng báo chuy?n giao t?i ??a ?i?m phù h?p v?i qu?c gia mua ???c li?t kê trong Ph?n 12 d??i ?ay; và (iii) bên nh?n Ch??ng trình ch?p nh?n các ?i?u kho?n và ?i?u ki?n c?a Ch??ng trình. Khi th?ng báo cho Apple v? vi?c chuy?n giao Ch??ng trình, quy khách ph?i cung c?p S? th?a thu?n ch??ng trình, s? sê-ri c?a Thi?t b? ???c b?o hành ?ang ???c chuy?n giao c?ng nh? tên, ??a ch?, s? ?i?n tho?i và ??a ch? email c?a ng??i s? h?u m?i.

(b) Cùng v?i vi?c chuy?n giao t? thi?t b? ???c b?o hành ban ??u sang thi?t b? ???c b?o hành m?i. Quy khách có th? chuy?n giao m?t l?n v?nh vi?n ph?m vi b?o hành theo Ch??ng trình cho s?n ph?m Apple m?i mà quy khách ?? mua và s? h?u trong vòng ba m??i (30) ngày k? t? ngày mua Thi?t b? ???c b?o hành. S?n ph?m m?i ph?i có ?? ?i?u ki?n ?? ???c b?o hành theo Ch??ng trình và t?i th?i ?i?m chuy?n giao, c? hai s?n ph?m ??u ph?i còn ???c b?o hành theo ch??ng trình b?o hành trong th?i h?n m?t (1) n?m c?a nhà s?n xu?t. Apple s? c?p Xác nh?n ch??ng trình cho s?n ph?m m?i, s?n ph?m này sau ?ó s? tr? thành Thi?t b? ???c b?o hành. Khi th?ng báo cho Apple v? vi?c chuy?n giao, quy khách ph?i cung c?p S? th?a thu?n ch??ng trình, s? sê-ri và Ch?ng t? ch?ng minh vi?c mua s?n ph?m ?ang ???c chuy?n giao, b?ng cách g?i th?ng báo chuy?n giao t?i Apple nh? ???c quy ??nh ? ngay Ph?n bên trên.

11. ?i?u kho?n chung

(a) Apple có th? ky h?p ??ng ph? ho?c chuy?n giao vi?c th?c hi?n các ngh?a v? c?a mình cho các bên th? ba nh?ng s? kh?ng ch?m d?t các ngh?a v? c?a mình ??i v?i quy khách trong vi?c th?c hi?n nh?ng ngh?a v? ?ó.

(b) Apple kh?ng ch?u trách nhi?m v? b?t k? vi?c kh?ng th?c hi?n ho?c trì ho?n th?c hi?n nào theo Ch??ng trình do các s? ki?n n?m ngoài t?m ki?m soát c?a Apple.

(c) Quy khách kh?ng c?n th?c hi?n b?o trì d? phòng ??i v?i Thi?t b? ???c b?o hành ?? nh?n ???c d?ch v? theo Ch??ng trình.

(d) Ch??ng trình này ch? ???c cung c?p và có hi?u l?c ? qu?c gia mà quy khách mua nh? nêu trong Ph?n 12. Nh?ng ng??i ch?a ??n tu?i tr??ng thành có th? kh?ng mua ???c Ch??ng trình này. Ch??ng trình này có th? kh?ng s?n có ? t?t c? các bang và l?nh th?, ??ng th?i kh?ng s?n có ? nh?ng n?i mà lu?t pháp c?m.

(e) ?? th?c hi?n các ngh?a v? c?a mình Apple có th?, do Apple toàn quy?n quy?t ??nh và ch? nh?m m?c ?ích giám sát ch?t l??ng ph?n h?i c?a Apple, ghi l?i toàn b? ho?c m?t ph?n các cu?c g?i gi?a quy khách và Apple.

(f) Quy khách ??ng y r?ng b?t k? th?ng tin ho?c d? li?u nào ???c ti?t l? cho Apple theo Ch??ng trình này kh?ng ph?i là th?ng tin bí m?t ho?c kh?ng thu?c s? h?u c?a quy khách. H?n n?a, quy khách ??ng y r?ng Apple có th? thay m?t quy khách thu th?p và x? ly d? li?u khi Apple cung c?p d?ch v?. ?i?u này có th? bao g?m vi?c chuy?n giao d? li?u c?a quy khách cho các c?ng ty chi nhánh ho?c các nhà cung c?p d?ch v? ? các qu?c gia n?i lu?t b?o v? d? li?u có th? kém toàn di?n h?n qu?c gia c? trú c?a quy khách, bao g?m nh?ng kh?ng gi?i h?n ? úc, Canada, các n??c thu?c Liên Minh Chau ?u, ?n ??, Nh?t B?n, C?ng hòa Nhan dan Trung Hoa và Hoa K?.

(g) Apple có các bi?n pháp b?o m?t, nh?m b?o v? d? li?u c?a quy khách ch?ng l?i vi?c truy c?p ho?c c?ng b? trái phép c?ng nh? vi?c phá ho?i b?t h?p pháp. Quy khách s? ch?u trách nhi?m v? các ch? d?n mà quy khách cung c?p cho Apple liên quan ??n vi?c x? ly d? li?u và Apple s? c? g?ng tuan theo các h??ng d?n ?ó m?t cách h?p ly c?n thi?t cho vi?c th?c hi?n d?ch v? và các ngh?a v? h? tr? theo Ch??ng trình. N?u quy khách kh?ng ??ng y v?i nh?ng gì nêu ? trên ho?c n?u quy khách có cau h?i liên quan t?i cách d? li?u c?a quy khách có th? b? ?nh h??ng khi ???c x? ly theo cách này, h?y liên l?c v?i Apple theo s? ?i?n tho?i ???c cung c?p t?i apple.com/support/contact/phone_contacts.html.

(h) Apple s? b?o v? th?ng tin c?a quy khách theo Chính sách c?a Apple v? quy?n riêng t? c?a khách hàng có t?i apple.com/legal/privacy. N?u quy khách mu?n truy c?p th?ng tin mà Apple n?m gi? có liên quan ??n quy khách ho?c n?u quy khách mu?n thay ??i th?ng tin ?ó, h?y truy c?p appleid.apple.com/vn ?? c?p nh?t các th?ng tin cá nhan c?a mình ho?c quy khách có th? liên l?c v?i Apple t?i apple.com/vn/privacy/contact.

(i) Các ?i?u kho?n c?a Ch??ng trình, bao g?m hóa(chǎn) ??n bán hàng g?c c?a Ch??ng trình và Xác nh?n ch??ng trình s? có giá tr? ?u tiên h?n so v?i m?i ?i?u kho?n xung ??t, ?i?u kho?n b? sung ho?c ?i?u kho?n khác c?a b?t k? ??n ??t hàng ho?c tài li?u nào khác và c?u thành toàn b? s? hi?u bi?t c?a quy khách và Apple v? Ch??ng trình.

(j) Quy khách ph?i mua và ??ng ky Ch??ng trình trong khi Thi?t b? ???c b?o hành c?a quy khách còn trong giai ?o?n b?o hành th?i h?n m?t n?m c?a Apple. Apple kh?ng có ngh?a v? ph?i gia h?n Ch??ng trình này. N?u Apple ?? xu?t vi?c gia h?n thì Apple s? quy?t ??nh giá và các ?i?u kho?n.

(k) Kh?ng có quá trình gi?i quy?t tranh ch?p kh?ng chính th?c nào có s?n theo Ch??ng trình này.

(l) “Apple” là t? ch?c ho?c bên k? th?a quy?n s? h?u c?a t? ch?c ???c li?t kê ? Ph?n 12 d??i ?ay. Apple là bên có ngh?a v? tài chính và pháp ly ??i v?i Ch??ng trình ???c bán t?i qu?c gia có liên quan.

(m) Lu?t ?i?u ch?nh Ch??ng trình này s? là lu?t c?a qu?c gia ???c li?t kê ? Ph?n 12 d??i ?ay mà t?i ?ó Ch??ng trình ???c mua.

(n) Kh?ng có b?t k? kho?n thanh toán nào có th? ???c kh?u tr? v?i ly do có khi?u n?i ???c ??a ra theo Ch??ng trình này.

(o) Ch??ng trình s? kh?ng b? h?y b? do các ?i?u ki?n ?? t?n t?i t? tr??c ? Thi?t b? ???c b?o hành ?? ?i?u ki?n ?? ???c b?o d??ng theo Ch??ng trình này.

12. Các thay ??i theo qu?c gia, t?nh và ti?u bang

Các thay ??i theo qu?c gia, t?nh và ti?u bang sau ?ay s? chi ph?i n?u có s? kh?ng nh?t quán v?i b?t k? ?i?u kho?n nào khác c?a Ch??ng trình này:

12.1 úc

Các quy?n ???c trình bày trong Ch??ng trình này liên quan ??n vi?c tr? l?i, hoàn phí và b?o hành s? b? sung cho các quy?n ???c quy ??nh theo lu?t mà quy khách ???c h??ng theo B? lu?t c?nh tranh và tiêu dùng 2010 (Cth) và các lu?t và quy ??nh hi?n hành khác v? b?o v? ng??i tiêu dùng c?a úc. D?ch v? c?a chúng t?i ???c cung c?p kèm theo các b?o hành kh?ng th? lo?i tr? theo quy ??nh c?a Lu?t b?o v? ng??i tiêu dùng c?a úc. Quy khách ???c nh?n hàng hóa(chǎn) thay th? ho?c ???c hoàn l?i ti?n ??i v?i nh?ng h?ng hóc nghiêm tr?ng và ???c b?i th??ng ??i v?i b?t k? t?n th?t ho?c thi?t h?i nào khác mà có th? tiên li?u m?t cách h?p ly. Quy khách c?ng có quy?n yêu c?u s?a ch?a ho?c thay th? hàng hóa(chǎn) n?u hàng hóa(chǎn) kh?ng ??t ch?t l??ng có th? ch?p nh?n ???c và h?ng hóc ?ó kh?ng ph?i là h?ng hóc nghiêm tr?ng.

Các bên tham gia h?p ??ng - Apple Pty Limited t?i PO Box A2629, Sydney South, NSW, 1235 (“Apple”).

H?y b? (Ph?n 9) - H?y b? b?ng cách g?i th?ng báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple Pty Limited t?i PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235.

Chuy?n giao (Ph?n 10) - Chuy?n giao b?ng cách g?i th?ng báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple Pty Limited t?i PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235.

?i?u kho?n chung (Ph?n 11) – Ch??ng trình này ch? ???c cung c?p và có hi?u l?c t?i úc. Lu?t c?a New South Wales ?i?u ch?nh Ch??ng trình này.

12.2 H?ng K?ng

Các bên tham gia h?p ??ng – Apple Asia Limited t?i Suites 2401-2412, Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong (“Apple”).

H?y b? (Ph?n 9) – H?y b? b?ng cách g?i th?ng báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple Asia Limited t?i Suites 2401-2412, Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong.

Chuy?n giao (Ph?n 10) – Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple Asia Limited t?i Suites 2401-2412, Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong

?i?u kho?n chung (Ph?n 11) – Ch??ng trình này ch? ???c cung c?p và có hi?u l?c t?i H?ng K?ng. Lu?t c?a ??c khu hành chính H?ng K?ng ?i?u ch?nh Ch??ng trình này.

12.3 ?n ??

Các bên tham gia h?p ??ng – Apple India Private Ltd t?i 19th Floor, Concorde Tower C, UB City No. 24, Vittal Mallya Road, Bangalore, Kamataka, 560-001, India và m? s? c?ng ty U30007KA1996PTC019630 (“Apple”).

H?y b? (Ph?n 9) – H?y b? b?ng cách g?i th?ng báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple India Private Ltd t?i 19th Floor, Concorde Tower C, UB City No. 24, Vittal Mallya Road, Bangalore, Kamataka, 560-001, India.

Chuy?n giao (Ph?n 10) – Chuy?n giao b?ng cách g?i th?ng báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple India Private Ltd t?i 19th Floor, Concorde Tower C, UB City No. 24, Vittal Mallya Road, Bangalore, Kamataka, 560-001, India.

?i?u kho?n chung (Ph?n 11) – Ch??ng trình này ch? ???c cung c?p và có hi?u l?c t?i ?n ??. Lu?t c?a N??c c?ng hòa ?n ?? ?i?u ch?nh Ch??ng trình này.

12.4 ??i Hàn Dan Qu?c

Các bên tham gia h?p ??ng – Apple Korea Limited t?i 517 Yeondong-daero, Gangnam-Gu; Seoul 06164, Republic of Korea.

H?y b? (Ph?n 9) - H?y b? b?ng cách g?i th?ng báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple Korea Limited t?i 517 Yeondong-daero, Gangnam-Gu; Seoul 06164, Republic of Korea.

Chuy?n giao (Ph?n 10) – Chuy?n giao b?ng cách g?i th?ng báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple Korea Limited t?i 517 Yeondong-daero, Gangnam-Gu; Seoul 06164, Republic of Korea.

?i?u kho?n chung (Ph?n 11) – Ch??ng trình này ch? ???c cung c?p và có hi?u l?c t?i ??i Hàn Dan Qu?c. Lu?t c?a ??i Hàn Dan Qu?c ?i?u ch?nh Ch??ng trình này.

12.5 Afghanistan, Bangladesh, Bhutan, Brunei, Campuchia, Indonesia, Lào, Maldives, M?ng C?, Myanmar, Nepal, Pakistan, Philippines, Sri Lanka, Singapore và Vi?t Nam

Các bên tham gia h?p ??ng – Apple South Asia Pte. Ltd. t?i 7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore, 569086 (“Apple”).

H?y b? (Ph?n 9) – H?y b? b?ng cách g?i th?ng báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple South Asia Pte. Ltd. t?i 7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086.

Chuy?n giao (Ph?n 10) - Chuy?n giao b?ng cách g?i th?ng báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple South Asia Pte. Ltd. t?i 7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086.

?i?u kho?n chung (Ph?n 11) – Ch??ng trình này ch? ???c cung c?p và có hi?u l?c t?i Afghanistan, Bangladesh, Bhutan, Brunei, Campuchia, Indonesia, Lào, Maldives, M?ng C?, Myanmar, Nepal, Pakistan, Philippines, Sri Lanka, Singapore và Vi?t Nam. Lu?t c?a C?ng hòa Singapore ?i?u ch?nh Ch??ng trình này.

12.6 New Zealand

Các bên tham gia h?p ??ng – Apple Sales New Zealand t?i PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235. (“Apple”).

H?y b? (Ph?n 9) – H?y b? b?ng cách g?i th?ng báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple Sales New Zealand t?i PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235.

Chuy?n giao (Ph?n 10) - Chuy?n giao b?ng cách g?i th?ng báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple Sales New Zealand t?i PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235.

?i?u kho?n chung (Ph?n 11) – Ch??ng trình này ch? ???c cung c?p và có hi?u l?c t?i New Zealand. Lu?t c?a New South Wales ?i?u ch?nh Ch??ng trình này.

12.7 ?ài Loan

Các bên tham gia h?p ??ng – Apple Asia Limited Liability Company Taiwan Branch 32F, No. 100, Songren Rd., Xinyi Dist., Taipei City 11073, Taiwan.

H?y b? (Ph?n 9) – H?y b? b?ng cách g?i th?ng báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple Asia Limited Liability Company Taiwan Branch 32F, No. 100, Songren Rd., Xinyi Dist., Taipei City 11073, Taiwan.

Chuy?n giao (Ph?n 10) – Chuy?n giao b?ng cách g?i th?ng báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple Asia Limited Liability Company Taiwan Branch 32F, No. 100, Songren Rd., Xinyi Dist., Taipei City 11073, Taiwan.

?i?u kho?n chung (Ph?n 11) – Ch??ng trình này ch? ???c cung c?p và có hi?u l?c t?i ?ài Loan. Lu?t c?a ?ài Loan, C?ng hòa Nhan dan Trung Hoa ?i?u ch?nh Ch??ng trình này.

12.8 Thái Lan

Các bên tham gia h?p ??ng – Apple South Asia (Thái Lan) Limited t?i 44th Floor, Room No. HH4401-6 and HH4408-9, The Offices at Central World, 999/9 Rama 1 Road, Pathumwan, Bangkok 10330 Thailand (“Apple”).

H?y b? (Ph?n 9) – H?y b? b?ng cách g?i th?ng báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple South Asia (Thái Lan) Limited t?i 44th Floor, Room No. HH4401-6 and HH4408-9, The Offices at Central World, 999/9 Rama 1 Road, Pathumwan, Bangkok 10330 Thailand.

Chuy?n giao (Ph?n 10) – Chuy?n giao b?ng cách g?i th?ng báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple South Asia (Thái Lan) Limited t?i 44th Floor, Room No. HH4401-6 and HH4408-9, The Offices at Central World, 999/9 Rama 1 Road, Pathumwan, Bangkok 10330 Thailand.

?i?u kho?n chung (Ph?n 11) -- Ch??ng trình này ch? ???c cung c?p và có hi?u l?c t?i Thái Lan. Lu?t c?a Thái Lan ?i?u ch?nh Ch??ng trình này.

12.9 Malaysia

Các bên tham gia h?p ??ng – Apple Malaysia Sdn. Bhd. Menara CIMB, Jalan Stesen Sentral 2, Level 11, Kuala Lumpur, 50470, Malaysia (“Apple”).

H?y b? (Ph?n 9) – H?y b? b?ng cách g?i th?ng báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple Malaysia Sdn. Bhd. Menara CIMB, Jalan Stesen Sentral 2, Level 11, Kuala Lumpur 50470, Kuala Lumpur, Malaysia.

Chuy?n giao (Ph?n 10) - Chuy?n giao b?ng cách g?i th?ng báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple Malaysia Sdn. Bhd. Menara CIMB, Jalan Stesen Sentral 2, Level 11, Kuala Lumpur 50470, Malaysia.

?i?u kho?n chung (Ph?n 11) – Ch??ng trình này ch? ???c cung c?p và có hi?u l?c t?i Malaysia. Lu?t c?a Malaysia ?i?u ch?nh ch??ng trình này.

12.10 Ma Cao

Các bên tham gia h?p ??ng – Apple Limitada, Avenida da Praia Grande, 759, 5/Floor, Macau, China

H?y b? (Ph?n 9) – H?y b? b?ng cách g?i th?ng báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple Macau Limitada, Avenida da Praia Grande, 759, 5/Floor, Macau, China.

Chuy?n giao (Ph?n 10) - Chuy?n giao b?ng cách g?i th?ng báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple Macau Limitada, Avenida da Praia Grande, 759, 5/Floor, Macau, China.

?i?u kho?n chung (Ph?n 11) – Ch??ng trình này ch? ???c cung c?p và có hi?u l?c t?i Ma Cao. Lu?t c?a Ma Cao ?i?u ch?nh ch??ng trình này.

111021 APP Mac APAC Vietnamese v6.3

Quy?n c?a ng??i tiêu dùng ?nh h??ng ??n ch??ng trình này nh? th? nào

??I V?I NG??I TIêU DùNG T?I CáC KHU V?C PHáP LY ???C H??NG L?I T? CáC LU?T HO?C QUY ??NH B?O V? NG??I TIêU DùNG, NH?NG L?I íCH Có ???C THEO CH??NG TRìNH NêU TRêN S? B? SUNG CHO T?T C? CáC QUY?N Và B?I TH??NG THEO CáC LU?T Và QUY ??NH ?ó. KH?NG Có QUY ??NH NàO TRONG CH??NG TRìNH NàY ?NH H??NG ??N CáC QUY?N C?A NG??I TIêU DùNG ???C C?P THEO LU?T HI?N HàNH B?T BU?C, BAO G?M QUY?N C?A NG??I TIêU DùNG ??I V?I CáC B?I TH??NG ???C QUY ??NH THEO LU?T B?O HàNH C?NG NH? QUY?N YêU C?U B?I TH??NG THI?T H?I TRONG TR??NG H?P APPLE KH?NG TH?C HI?N TOàN B? HAY M?T PH?N HO?C TH?C HI?N KH?NG ??Y ?? B?T K? NGH?A V? NàO THEO H?P ??NG.

1. Ch??ng trình. ?H?p ??ng b?o d??ng này ?i?u ch?nh các d?ch v? b?o d??ng ph?n c?ng và h? tr? k? thu?t mà Apple cung c?p cho quy khách theo các ch??ng trình nêu trên (???c g?i là “Ch??ng trình” trong tài li?u này) cho s?n ph?m và các ph? ki?n mang th??ng hi?u Apple ???c ?óng gói trong bao bì g?c (“Thi?t b? ???c b?o hành”), ???c li?t kê trong ch?ng nh?n b?o hành c?a quy khách (“Xác nh?n ch??ng trình”). Vì m?c ?ích c?a Ch??ng trình này, Apple s? ám ch? t? ch?c ho?c bên k? th?a quy?n s? h?u c?a t? ch?c ???c nêu t?i ph?n 12 d??i ?ay.

2. Th?i ?i?m b?t ??u và k?t thúc ph?m vi b?o hành.

Ph?m vi b?o hành b?t ??u khi quy khách mua Ch??ng trình và k?t thúc vào th?i ?i?m ???c nêu c? th? trong Xác nh?n ch??ng trình c?a quy khách (“Th?i h?n b?o hành”). ?? nh?n ???c Xác nh?n ch??ng trình, h?y ??ng ky s? ??ng ky c?a Ch??ng trình và Thi?t b? ???c b?o hành (“S? th?a thu?n ch??ng trình”) v?i Apple. N?u có ch? ?? ??ng ky t? ??ng, quy khách có th? nh?n ???c m?t b?n Xác nh?n ch??ng trình riêng. N?u có ch? ?? ??ng ky t? ??ng và quy khách kh?ng nh?n ???c b?n Xác nh?n ch??ng trình riêng, hóa(chǎn) ??n bán hàng g?c c?a quy khách s? là b?n Xác nh?n ch??ng trình. Các ?i?u kho?n c?a Ch??ng trình này, hóa(chǎn) ??n bán hàng g?c c?a Ch??ng trình và Xác nh?n ch??ng trình là các thành ph?n trong h?p ??ng b?o d??ng c?a quy khách. Giá c?a Ch??ng trình có trong hóa(chǎn) ??n bán hàng g?c. Ph?m vi b?o hành b?o d??ng ph?n c?ng và h? tr? k? thu?t mà Ch??ng trình này cung c?p s? b? sung cho ph?m vi b?o hành ???c cung c?p t? b?o hành ph?n c?ng và h? tr? k? thu?t mi?n phí c?a nhà s?n xu?t.

3. Nh?ng gì ???c b?o hành?

3.1 B?o d??ng ph?n c?ng

N?u trong Th?i h?n b?o hành, quy khách g?i khi?u n?i h?p l? b?ng cách th?ng báo cho Apple r?ng (i) ?? x?y ra l?i v?t li?u và gia c?ng ??i v?i Thi?t b? ???c b?o hành ho?c (ii) dung l??ng c?a pin ???c b?o hành có ?i?n tích d??i tám m??i ph?n tr?m (80%) so v?i th?ng s? k? thu?t g?c c?a thi?t b?, thì Apple s? (a) s?a ch?a mi?n phí l?i ?ó b?ng cách s? d?ng các linh ki?n m?i ho?c linh ki?n ???c tan trang t??ng ???ng v?i linh ki?n m?i v? hi?u su?t và ?? tin c?y, ho?c (b) ??i Thi?t b? ???c b?o hành b?ng m?t s?n ph?m thay th? m?i ho?c t??ng ???ng v?i s?n ph?m m?i v? hi?u su?t và ?? tin c?y, và t??ng ???ng t?i thi?u v? m?t ch?c n?ng v?i s?n ph?m g?c. N?u Apple ??i Thi?t b? ???c b?o hành, thì s?n ph?m ban ??u s? tr? thành tài s?n c?a Apple, s?n ph?m thay th? s? thu?c s? h?u c?a quy khách v?i ph?m vi b?o hành là kho?ng th?i gian còn l?i c?a Ch??ng trình.

3.2 Thi?t b? ???c b?o hành

Ngoài s?n ph?m và các ph? ki?n mang th??ng hi?u Apple có trong bao bì g?c, “Thi?t b? ???c b?o hành” bao g?m các thi?t b? sau theo Ch??ng trình c?a quy khách:

(i) Theo APP dành cho máy Mac, (a) m?t màn hình mang th??ng hi?u Apple t??ng thích n?u ???c mua cùng lúc v?i Thi?t b? ???c b?o hành, (b) bàn phím, B? s?c pin c?a Apple, Magic Trackpad và chu?t mang th??ng hi?u Apple n?u ?i kèm v?i Thi?t b? ???c b?o hành (ho?c ???c mua cùng v?i máy Mac mini ho?c Mac Pro), và (c) AirPort Express ho?c Tr?m C? s? AirPort Extreme, AirPort Time Capsule, m?-?un b? nh? (RAM) c?a Apple và Apple USB SuperDrive n?u ???c s? d?ng v?i Thi?t b? ???c b?o hành và ???c quy khách mua ban ??u trong kho?ng th?i gian kh?ng quá hai n?m tr??c khi mua Thi?t b? ???c b?o hành.

(ii) Theo APP dành cho Apple TV, AirPort Express ho?c Tr?m C? s? AirPort Extreme và AirPort Time Capsule n?u ???c s? d?ng cùng v?i Thi?t b? ???c b?o hành và ???c quy khách mua ban ??u trong kho?ng th?i gian kh?ng quá hai n?m tr??c khi mua Thi?t b? ???c b?o hành.

3.3 H? tr? k? thu?t

Trong su?t Th?i h?n b?o hành, Apple s? cho phép quy khách truy c?p vào các tài nguyên h? tr? k? thu?t trên trang web ho?c qua ?i?n tho?i. H? tr? k? thu?t có th? bao g?m h? tr? cài ??t, kh?i ??ng, ??nh c?u hình, kh?c ph?c s? c? và kh?i ph?c (tr? kh?i ph?c d? li?u), bao g?m l?u tr?, truy xu?t và qu?n ly các t?p; gi?i thích các th?ng báo l?i h? th?ng; và quy?t ??nh khi nào c?n b?o d??ng ph?n c?ng. Apple s? cung c?p h? tr? cho các phiên b?n hi?n hành c?a các ph?n m?m ???c h? tr?, và B?n Phát Hành Chính tr??c ?ó. Cho m?c ?ích c?a ph?n này, “B?n phát hành chính” có ngh?a là m?t phiên b?n ph?n m?m quan tr?ng ?? ???c Apple cung c?p trên th? tr??ng d??i ??nh d?ng s? phát hành nh? "1.0" ho?c "2.0" và kh?ng ? d?ng th? nghi?m ho?c d?ng ti?n phát hành. Ph?m vi h? tr? k? thu?t cung c?p cho quy khách s? khác nhau tùy theo Ch??ng trình c?a quy khách.

3.4 Ph?m vi h? tr? k? thu?t

(i) Theo APP dành cho Mac, Apple s? cung c?p h? tr? k? thu?t cho Thi?t b? ???c b?o hành, ph?n m?m h? ?i?u hành c?a Apple (“Mac OS”) và ?ng d?ng ph?n m?m mang th??ng hi?u Apple, ???c thi?t k? ?? ho?t ??ng v?i Thi?t b? ???c b?o hành (“Ph?n m?m dành cho ng??i tiêu dùng”). Apple c?ng s? cung c?p h? tr? k? thu?t th?ng qua giao di?n ng??i dùng ?? h?a cho các s? c? liên quan ??n qu?n ly m?ng và qu?n tr? máy ch? trên ph?n m?m máy ch? h? ?i?u hành c?a Apple ("Mac OS Server") trên máy Mac.

(ii) Theo APP dành cho iPod, Apple s? cung c?p h? tr? k? thu?t cho Thi?t b? ???c b?o hành, các ?ng d?ng ph?n m?m và iPod OS ???c cài ??t s?n trong Thi?t b? ???c b?o hành (c? hai ???c g?i là "Ph?n m?m c?a iPod") và các s? c? k?t n?i gi?a Thi?t b? ???c b?o hành và "Máy tính ???c h? tr?", có ngh?a là máy tính ?áp ?ng ???c các th?ng s? k? thu?t k?t n?i c?a Thi?t b? ???c b?o hành và ch?y h? ?i?u hành ???c Thi?t b? ???c b?o hành h? tr?.

(iii) Theo APP dành cho Màn hình Apple, Apple s? cung c?p h? tr? k? thu?t cho Thi?t b? ???c b?o hành và các s? c? k?t n?i gi?a Thi?t b? ???c b?o hành và Máy tính ???c h? tr?.

(iv) Theo APP dành cho Apple TV, Apple s? cung c?p h? tr? k? thu?t cho Thi?t b? ???c b?o hành, các ?ng d?ng ph?n m?m ???c cài ??t s?n trong Thi?t b? ???c b?o hành ("Ph?n m?m c?a Apple TV") và các s? c? k?t n?i gi?a Thi?t b? ???c b?o hành, Máy tính ???c h? tr? và "Tivi ???c h? tr?", ngh?a là tivi ?áp ?ng ???c th?ng s? k? thu?t k?t n?i c?a Thi?t b? ???c b?o hành.

4. Nh?ng gì kh?ng ???c B?o hành?

4.1 B?o d??ng ph?n c?ng. Ch??ng trình kh?ng áp d?ng cho:

(i) Vi?c l?p ??t, tháo d? ho?c th?i b? Thi?t b? ???c b?o hành ho?c c?p phép thi?t b? trong khi Thi?t b? ???c b?o hành ?ang ???c s?a ch?a;

(ii) H? h?ng gay ra b?i (a) s?n ph?m kh?ng ph?i là Thi?t b? ???c b?o hành, (b) tai n?n, l?m d?ng, s? d?ng sai m?c ?ích, ti?p xúc v?i ch?t l?ng, cháy, ??ng ??t ho?c các nguyên nhan bên ngoài khác, (c) v?n hành Thi?t b? ???c b?o hành ngoài ph?m vi s? d?ng ???c phép ho?c ch? ??nh theo m? t? c?a nhà s?n xu?t, ho?c (d) b?o d??ng (bao g?m nang c?p và m? r?ng) ???c th?c hi?n b?i b?t k? ng??i nào kh?ng ph?i là ??i di?n c?a Apple ho?c Nhà cung c?p D?ch v? ?y quy?n Apple (“AASP”);

(iii) Thi?t b? ???c b?o hành có s? sê-ri ?? b? thay ??i, t?y xóa(chǎn) ho?c lo?i b?, ho?c ?? ???c ?i?u ch?nh ?? thay ??i ch?c n?ng ho?c dung l??ng mà kh?ng ???c nhà s?n xu?t cho phép b?ng v?n b?n;

(iv) Thi?t b? ???c b?o hành ?? b? m?t ho?c b? l?y tr?m. Ch??ng trình này ch? b?o hành cho Thi?t b? ???c b?o hành ???c giao l?i nguyên v?n cho Apple;

(v) H? h?i b? ngoài ??i v?i Thi?t b? ???c b?o hành bao g?m nh?ng kh?ng gi?i h?n ? các v?t x??c, v?t l?m và ph?n nh?a b? v? trên các c?ng;

(vi) Các linh ki?n tiêu hao, nh? pin, tr? tr??ng h?p trong ph?m vi b?o hành pin theo APP dành cho iPod ho?c APP dành cho Mac ho?c APP dành cho Apple TV, hay tr? tr??ng h?p x?y ra l?i do khi?m khuy?t v? v?t li?u và ch? tác;

(vii) B?o trì d? phòng ??i v?i Thi?t b? ???c b?o hành; ho?c

(viii) Các h? h?i do quá trình ?n mòn và phá h?y th?ng th??ng ho?c do quá trình thoái hóa(chǎn) th?ng th??ng c?a s?n ph?m.

4.2 H? tr? k? thu?t. Ch??ng trình này kh?ng bao g?m:

(i) Các s? c? có th? ???c kh?c ph?c b?ng cách nang c?p ph?n m?m lên phiên b?n hi?n hành;

(ii) Vi?c s? d?ng ho?c s?a ??i Thi?t b? ???c b?o hành, Mac OS, Ph?n m?m c?a iPod, Ph?n m?m c?a Apple TV ho?c Ph?n m?m dành cho ng??i tiêu dùng theo cách kh?ng ???c d? tính cho ph?n m?m ho?c Thi?t b? ???c b?o hành;

(iii) Các s?n ph?m c?a bên th? ba ho?c ?nh h??ng c?a các s?n ph?m c?a bên th? ba ??i v?i ho?c t??ng tác v?i Thi?t b? ???c b?o hành, Mac OS, Mac OS Server, Ph?n m?m c?a iPod, Ph?n m?m c?a Apple TV ho?c Ph?n m?m dành cho ng??i tiêu dùng;

(iv) Vi?c s? d?ng máy tính ho?c h? ?i?u hành theo APP dành cho iPod kh?ng liên quan ??n Ph?n m?m c?a iPod ho?c các s? c? k?t n?i v?i Thi?t b? ???c b?o hành;

(v) Vi?c s? d?ng máy tính ho?c h? ?i?u hành theo APP dành cho Màn hình Apple kh?ng liên quan ??n các s? c? k?t n?i v?i Thi?t b? ???c b?o hành;

(vi) Vi?c s? d?ng máy tính ho?c h? ?i?u hành theo APP dành cho Apple TV kh?ng liên quan ??n Ph?n m?m c?a Apple TV ho?c các s? c? k?t n?i v?i Thi?t b? ???c b?o hành;

(vii) Ph?n m?m Apple kh?ng ph?i là Mac OS, Mac OS Server, Ph?n m?m c?a iPod, Ph?n m?m c?a Apple TV ho?c Ph?n m?m dành cho ng??i tiêu dùng ???c b?o hành theo Ch??ng trình ???c áp d?ng;

(viii) Ph?n m?m Mac OS dành cho các máy ch?, tr? khi s? d?ng giao di?n ng??i dùng ?? h?a cho các s? c? v? qu?n ly m?ng và qu?n tr? máy ch? trên Mac OS Server trên máy Mac;

(ix) Ph?n m?m Mac OS ho?c b?t k? ph?n m?m mang th??ng hi?u Apple nào ???c g?i là “th? nghi?m”, “ti?n phát hành” ho?c “xem tr??c” ho?c ph?n m?m ???c dán nh?n t??ng t?;

(x) Các ?ng d?ng email, trình duy?t web c?a bên th? ba và ph?n m?m nhà cung c?p d?ch v? Internet ho?c các c?u hình Mac OS c?n thi?t cho vi?c s? d?ng c?a ph?n m?m ?ó; ho?c

(xi) T?n th?t ho?c h? h?i c?a b?t k? ph?n m?m ho?c d? li?u hi?n có ho?c ???c ghi trên Thi?t b? ???c b?o hành. Vi?c kh?i ph?c và cài ??t l?i các ch??ng trình ph?n m?m và d? li?u ng??i dùng kh?ng ???c bao g?m trong Ch??ng trình này.

5. Làm th? nào ?? ???c b?o d??ng và h? tr??

Quy khách có th? nh?n ???c b?o d??ng ph?n c?ng và h? tr? k? thu?t b?ng cách truy c?p trang web c?a Apple ho?c g?i theo s? ?i?n tho?i ???c li?t kê cho qu?c gia n?i g?i t?i www.oneleggedsamurai.com/support/contact/phone_contacts.html. N?u quy khách g?i ?i?n tho?i, ??i di?n h? tr? k? thu?t c?a Apple s? tr? l?i, yêu c?u S? th?a thu?n ch??ng trình ho?c s? sê-ri c?a Thi?t b? ???c b?o hành c?a quy khách tr??c khi h? tr?. H?y gi? tài li?u Xác nh?n ch??ng trình và hóa(chǎn) ??n bán hàng g?c cho Thi?t b? ???c b?o hành và Ch??ng trình c?a quy khách vì quy khách s? ph?i cung c?p tài li?u này n?u có b?t k? th?c m?c nào v? tính ?? ?i?u ki?n b?o hành c?a s?n ph?m.

6. Tùy ch?n b?o d??ng ph?n c?ng

6.1 Apple s? cung c?p các d?ch v? b?o d??ng ph?n c?ng th?ng qua m?t ho?c nhi?u tùy ch?n sau:

(i) D?ch v? b?o hành t?i trung tam. D?ch v? b?o hành t?i trung tam có s?n cho h?u h?t Thi?t b? ???c b?o hành. Tr? l?i Thi?t b? ???c b?o hành cho c?a hàng bán l? do Apple s? h?u ho?c ??a ?i?m AASP cung c?p d?ch v? b?o hành t?i trung tam. B?o d??ng s? ???c th?c hi?n t?i ??a ?i?m ho?c c?a hàng ho?c nhà cung c?p d?ch v? có th? g?i Thi?t b? ???c b?o hành t?i m?t ??a ?i?m b?o d??ng s?a ch?a c?a Apple ("ARS") ?? s?a ch?a. Ngay sau khi quy khách ???c th?ng báo r?ng vi?c s?a ch?a ?? hoàn t?t, quy khách s? l?y l?i Thi?t b? ???c b?o hành m?t cách nhanh chóng.

(ii) B?o d??ng t?i ch?. B?o d??ng t?i ch? có s?n ? m?t s? qu?c gia. B?o d??ng này dành cho nhi?u lo?i máy tính ?? bàn n?u ??a ?i?m c?a Thi?t b? ???c b?o hành ? trong vòng bán kính 50 d?m (80 km) c?a Nhà cung c?p d?ch v? t?i ch? ???c Apple ?y quy?n. M?t s? linh ki?n nh?t ??nh có th? ???c b?o d??ng theo d?ch v? t? b?o hành linh ki?n, nh? ???c m? t? d??i ?ay, s? kh?ng ?? ?i?u ki?n ?? ???c h??ng B?o d??ng t?i ch?. N?u Apple xác ??nh r?ng có th? b?o d??ng t?i ch? thì Apple s? phái k? thu?t viên b?o d??ng t?i ??a ?i?m c?a Thi?t b? ???c b?o hành. B?o d??ng s? ???c th?c hi?n t?i ??a ?i?m ho?c k? thu?t viên b?o d??ng s? chuy?n Thi?t b? ???c b?o hành t?i ??a ?i?m ARS ho?c AASP ?? s?a ch?a. N?u Thi?t b? ???c b?o hành ???c s?a ch?a t?i ??a ?i?m AASP ho?c ARS thì Apple s? s?p x?p ?? v?n chuy?n Thi?t b? ???c b?o hành t?i ??a ?i?m c?a quy khách khi b?o d??ng xong. N?u k? thu?t viên b?o d??ng kh?ng ???c c?p quy?n truy c?p vào Thi?t b? ???c b?o hành t?i th?i ?i?m ???c ch? ??nh thì b?t·k? l?n ghé th?m t?i ch? nào khác có th? s? b? tính thêm phí.

(iii) B?o d??ng qua ???ng b?u ?i?n. B?o d??ng tr?c ti?p qua ???ng b?u ?i?n có s?n cho h?u h?t các Thi?t b? ???c b?o hành. N?u Apple xác ??nh r?ng Thi?t b? ???c b?o hành c?a quy khách có ?? ?i?u ki?n ?? ???c b?o d??ng qua ???ng b?u ?i?n, thì Apple s? g?i cho quy khách v?n ??n tr? tr??c (và v?t li?u ?óng gói, n?u quy khách kh?ng còn bao bì g?c) và quy khách s? g?i Thi?t b? ???c b?o hành t?i ??a ?i?m ARS theo h??ng d?n c?a Apple. Ngay khi quá trình b?o d??ng hoàn t?t, ??a ?i?m ARS s? tr? l?i Thi?t b? ???c b?o hành cho quy khách. Apple s? tr? ti?n v?n chuy?n ??n và ?i t? ??a ?i?m c?a quy khách n?u m?i ch? d?n c?a Apple ??u ???c tuan theo. Ho?c, Apple?hay Nhà cung c?p d?ch v? ???c Apple ?y quy?n?có th? thu x?p??? ??n l?y Thi?t b? ???c b?o hành ? ch? c?a quy khách và khi hoàn t?t quá trình b?o d??ng s? g?i l?i Thi?t b? ???c b?o hành tr?c ti?p ??n cho quy khách.

(iv) D?ch v? thay th? nhanh ho?c d?ch v? t? s?a ch?a linh ki?n ("DIY"). D?ch v? thay th? nhanh có s?n ? m?t s? qu?c gia nh?t ??nh cho các Thi?t b? ???c b?o hành nh?t ??nh và d?ch v? t? s?a ch?a linh ki?n DIY có s?n cho nhi?u linh ki?n c?a Thi?t b? ???c b?o hành, cho phép quy khách b?o d??ng s?n ph?m c?a chính mình. N?u D?ch v? thay th? nhanh ho?c t? s?a ch?a linh ki?n DIY có s?n trong các tr??ng h?p này, thì quy trình sau s? ???c áp d?ng.

(a) B?o d??ng trong tr??ng h?p Apple yêu c?u tr? l?i linh ki?n ho?c s?n ph?m ???c thay th?. Apple có th? yêu c?u ?y quy?n s? d?ng th? tín d?ng ?? b?o ??m kho?n chi tr? cho giá bán l? c?a linh ki?n ho?c s?n ph?m thay th? và các kho?n chi phí v?n chuy?n ???c áp d?ng. N?u quy khách kh?ng th? cung c?p ?y quy?n s? d?ng th? tín d?ng, quy khách có th? kh?ng nh?n ???c d?ch v? và Apple s? cung c?p các gi?i pháp thay th? ?? th?c hi?n b?o d??ng. Apple s? g?i s?n ph?m ho?c linh ki?n thay th? cho quy khách cùng v?i h??ng d?n l?p ??t, n?u có, và b?t c? yêu c?u nào v? vi?c tr? l?i s?n ph?m ho?c linh ki?n ???c thay th?. N?u quy khách th?c hi?n theo ?úng các ch? d?n, Apple s? h?y ?y quy?n s? d?ng th? tín d?ng, do v?y quy khách s? kh?ng b? tính phí cho s?n ph?m ho?c linh ki?n c?ng nh? các kho?n chi phí v?n chuy?n ??n và ?i t? ??a ?i?m c?a quy khách. N?u quy khách kh?ng tr? l?i s?n ph?m ho?c linh ki?n ???c thay th? nh? ???c h??ng d?n hay tr? l?i s?n ph?m ho?c linh ki?n ???c thay th? kh?ng ?? ?i?u ki?n ?? ???c b?o d??ng, Apple s? kh?u tr? kho?n ti?n ???c ?y quy?n t? th? tín d?ng.

(b) B?o d??ng trong tr??ng h?p Apple kh?ng yêu c?u tr? l?i s?n ph?m ho?c linh ki?n ???c thay th?. Apple s? g?i mi?n phí cho quy khách s?n ph?m ho?c linh ki?n thay th? kèm theo h??ng d?n l?p ??t, n?u có, và b?t c? yêu c?u nào v? vi?c th?i b? s?n ph?m ho?c linh ki?n ???c thay th?.

(c) Apple kh?ng ch?u trách nhi?m cho b?t k? chi phí nhan c?ng nào mà quy khách ph?i gánh ch?u liên quan ??n D?ch v? thay th? nhanh ho?c t? s?a ch?a linh ki?n DIY. N?u quy khách c?n thêm h? tr?, h?y liên l?c v?i Apple theo s? ?i?n tho?i có t?i www.oneleggedsamurai.com/support/contact/phone_contacts.html.

6.2 Apple b?o l?u quy?n thay ??i ph??ng th?c mà theo ?ó Apple có th? cung c?p d?ch v? s?a ch?a ho?c thay th? cho quy khách c?ng nh? quy?n thay ??i tính ?? ?i?u ki?n c?a Thi?t b? ???c b?o hành ?? nh?n ???c m?t ph??ng th?c b?o d??ng c? th?. B?o d??ng s? ???c gi?i h?n ? các tùy ch?n có s?n t?i qu?c gia n?i yêu c?u b?o d??ng. Các tùy ch?n b?o d??ng, tính s?n có c?a linh ki?n và th?i gian ?áp ?ng có th? thay ??i tùy theo t?ng qu?c gia. Quy khách có th? ph?i ch?u phí v?n chuy?n và giao hàng n?u Thi?t b? ???c b?o hành kh?ng th? ???c b?o d??ng t?i qu?c gia n?i có Thi?t b? ???c b?o hành. N?u quy khách yêu c?u b?o d??ng t?i m?t qu?c gia kh?ng ph?i là qu?c gia n?i mua s?n ph?m thì quy khách s? ph?i tuan th? m?i lu?t và quy ??nh hi?n hành v? xu?t nh?p kh?u c?ng nh? ph?i ch?u các lo?i thu? h?i quan, thu? GTGT và các lo?i phí và thu? có liên quan khác. ??i v?i tr??ng h?p b?o d??ng qu?c t?, Apple có th? s?a ch?a ho?c thay th? các s?n ph?m và linh ki?n b? h?ng b?ng các s?n ph?m và linh ki?n t??ng ???ng tuan theo các tiêu chu?n n?i ??a.

7. Trách nhi?m c?a quy khách

?? ???c b?o d??ng ho?c h? tr? theo Ch??ng trình, quy khách ??ng y tuan th? nh?ng ?i?u sau:

(i) Cung c?p S? th?a thu?n ch??ng trình và b?n sao ch?ng t? g?c ch?ng minh vi?c mua Ch??ng trình c?a quy khách, n?u ???c yêu c?u;

(ii) Cung c?p th?ng tin v? các tri?u ch?ng và nguyên nhan c?a s? c? x?y ra v?i Thi?t b? ???c b?o hành;

(iii) Tr? l?i các yêu c?u cung c?p th?ng tin, bao g?m nh?ng kh?ng gi?i h?n ? s? sê-ri, ki?u Thi?t b? ???c b?o hành, phiên b?n c?a h? ?i?u hành và ph?n m?m ?? cài ??t, m?i thi?t b? ngo?i vi ???c k?t n?i ho?c cài ??t trên Thi?t b? ???c b?o hành, m?i th?ng báo l?i ?? hi?n th?, các hành ??ng ?? th?c hi?n tr??c khi Thi?t b? ???c b?o hành g?p s? c? và các b??c ?? ???c ti?n hành ?? gi?i quy?t s? c?;

(iv) Tuan theo các h??ng d?n mà Apple cung c?p cho quy khách, bao g?m nh?ng kh?ng gi?i h?n ? vi?c kh?ng g?i cho Apple các s?n ph?m và ph? ki?n kh?ng thu?c ph?m vi d?ch v? s?a ch?a ho?c thay th? và vi?c ?óng gói Thi?t b? ???c b?o hành theo các ch? d?n v?n chuy?n;

(v) C?p nh?t ph?n m?m lên các phiên b?n hi?n hành ?? ???c phát hành tr??c khi yêu c?u b?o d??ng; và

(vi) B?O ??M SAO L?U PH?N M?M Và D? LI?U Có TRONG THI?T B? ???C B?O HàNH. APPLE Có TH? CàI ??T L?I C?U HìNH PH?N M?M G?C C?A THI?T B? ???C B?O HàNH Và CáC B?N PHáT HàNH C?P NH?T TI?P THEO TRONG KHI B?O D??NG. ?I?U NàY S? D?N T?I VI?C XóA T?T C? PH?N M?M Và D? LI?U HI?N Có TRONG THI?T B? TR??C KHI TI?N HàNH B?O D??NG. TRONG KHI TI?N HàNH B?O D??NG THEO APP DàNH CHO IPOD, APPLE S? XóA N?I DUNG C?A IPOD Và ??NH D?NG L?I CáC PH??NG TI?N L?U TR?. Apple s? tr? l?i iPod c?a quy khách ho?c cung c?p m?t iPod thay th? nh? iPod ?? ???c ??nh c?u hình ban ??u, ph? thu?c vào các b?n c?p nh?t có th? ???c áp d?ng. Apple có th? cài ??t các b?n c?p nh?t OS cho iPod trong khi ti?n hành b?o d??ng ph?n c?ng và vi?c này s? khi?n kh?ng th? kh?i ph?c iPod v? phiên b?n iPod OS c?. ?ng d?ng c?a bên th? ba ???c cài ??t trên iPod có th? kh?ng t??ng thích ho?c kh?ng ho?t ??ng v?i iPod do vi?c c?p nh?t iPod OS. Quy khách s? ch?u trách nhi?m cài ??t l?i t?t c? các ch??ng trình ph?n m?m, d? li?u và m?t kh?u khác.

8. Gi?i h?n trách nhi?m

TRONG PH?M VI T?I ?A ???C LU?T HI?N HàNH CHO PHéP, APPLE Và CáC NH?N VIêN Và ??I LY C?A APPLE S? KH?NG CH?U TRáCH NHI?M TRONG B?T K? TR??NG H?P NàO ??I V?I QUY KHáCH HAY B?T K? NG??I S? H?U TI?P THEO NàO V? M?I THI?T H?I GIáN TI?P HO?C DO H?U QU?, BAO G?M NH?NG KH?NG GI?I H?N ? CáC CHI·PHí KH?I PH?C, L?P TRìNH L?I HAY T?O L?I B?T K? CH??NG TRìNH HO?C D? LI?U NàO HO?C VI?C KH?NG GI? B?O M?T D? LI?U, M?I T?N TH?T V? KINH DOANH, L?I NHU?N, DOANH THU HO?C CáC KHO?N TI?T KI?M D? TíNH, DO CáC NGH?A V? C?A APPLE THEO CH??NG TRìNH NàY G?Y RA. TRONG PH?M VI ???C LU?T HI?N HàNH CHO PHéP, GI?I H?N TRáCH NHI?M C?A APPLE Và CáC NH?N VIêN Và ??I LY C?A APPLE ??I V?I QUY KHáCH Và B?T K? NG??I S? H?U TI?P THEO NàO PHáT SINH THEO CH??NG TRìNH S? KH?NG V??T QUá GIá BAN ??U ?? THANH TOáN CHO CH??NG TRìNH. C? TH? Là APPLE KH?NG B?O ??M R?NG (i) APPLE Có TH? S?A CH?A HO?C THAY TH? THI?T B? ???C B?O HàNH Mà KH?NG G?Y R?I RO HAY LàM M?T CáC CH??NG TRìNH HO?C D? LI?U, (ii) APPLE S? GI? B?O M?T ???C D? LI?U, HO?C (iii) VI?C V?N HàNH S?N PH?M S? KH?NG B? GIáN ?O?N Và KH?NG Có L?I.

??I V?I NG??I TIêU DùNG T?I CáC KHU V?C PHáP LY ???C H??NG L?I T? CáC LU?T HO?C QUY ??NH B?O V? NG??I TIêU DùNG, NH?NG L?I íCH Có ???C THEO CH??NG TRìNH NàY S? B? SUNG CHO T?T C? CáC QUY?N Và B?I TH??NG THEO CáC LU?T Và QUY ??NH ?ó. TRONG PH?M VI TRáCH NHI?M Có TH? ???C GI?I H?N THEO CáC LU?T Và QUY ??NH ?ó, V?I L?A CH?N C?A RIêNG MìNH, TRáCH NHI?M C?A APPLE GI?I H?N ? VI?C THAY TH? HO?C S?A CH?A THI?T B? ???C B?O HàNH HO?C CUNG C?P B?O D??NG. M?T S? TI?U BANG HO?C T?NH KH?NG CHO PHéP LO?I TR? HO?C GI?I H?N CáC T?N TH?T DO H?U QU? HO?C DO NG?U NHIêN THì T?T C? HO?C M?T S? H?N CH? TRêN ??Y Có TH? KH?NG áP D?NG ??I V?I QUY KHáCH.

9. H?y b?

Quy khách có th? h?y b? Ch??ng trình này b?t c? lúc nào vì b?t c? ly do gì. N?u quy khách quy?t ??nh h?y, h?y g?i cho Apple theo s? ?i?n tho?i có t?i www.oneleggedsamurai.com/support/contact/phone_contacts.html ho?c g?i th?ng báo b?ng v?n b?n ch?a S? th?a thu?n ch??ng trình t?i ??a ?i?m thích h?p v?i qu?c gia mua ???c li?t kê trong Ph?n 12 bên d??i. Quy khách ph?i g?i kèm theo th?ng báo b?n sao ch?ng t? g?c ch?ng minh vi?c mua Ch??ng trình c?a quy khách. Tr? khi ???c quy ??nh khác theo lu?t ??a ph??ng, n?u quy khách h?y b? trong vòng ba m??i (30) ngày k? t? khi quy khách mua Ch??ng trình, ho?c k? t? khi quy khách nh?n ???c các ?i?u kho?n và ?i?u ki?n này, tùy theo th?i ?i?m nào ??n sau, quy khách s? nh?n ???c m?t kho?n hoàn l?i ??y ?? tr? ?i giá tr? c?a b?t k? d?ch v? nào ?? ???c cung c?p theo Ch??ng trình. N?u quy khách h?y b? sau ba m??i (30) ngày k? t? khi quy khách nh?n ???c Ch??ng trình này, quy khách s? nh?n ???c m?t kho?n hoàn l?i theo t? l? c?a giá mua ban ??u, d?a trên t? l? ph?n tr?m c?a Th?i h?n b?o hành còn hi?u l?c t? ngày mua Ch??ng trình, tr? ?i (a) phí h?y b? áp d?ng ???c li?t kê ? Ph?n 12 d??i ?ay ho?c m??i ph?n tr?m (10%) c?a kho?n hoàn l?i theo t? l?, tùy theo kho?n nào ít h?n, và (b) giá tr? c?a b?t k? d?ch v? nào ?? ???c cung c?p cho quy khách theo Ch??ng trình. Tr? khi ???c quy ??nh khác theo lu?t hi?n hành c?a ??a ph??ng, Apple có th? h?y b? Ch??ng trình này do gian l?n ho?c do khai báo sai nghiêm tr?ng. Tr? khi ???c quy ??nh khác theo lu?t hi?n hành c?a ??a ph??ng, Apple c?ng có th? h?y b? Ch??ng trình này n?u các linh ki?n cho Thi?t b? ???c b?o hành kh?ng có s?n sau khi th?ng báo b?ng v?n b?n tr??c ba m??i (30) ngày. N?u Apple h?y b? Ch??ng trình này vì ly do kh?ng có s?n linh ki?n thì quy khách s? nh?n ???c m?t kho?n hoàn l?i theo t? l? cho th?i h?n còn hi?u l?c c?a Ch??ng trình. Ch??ng trình này cung c?p cho quy khách quy?n pháp ly ??c bi?t và quy khách c?ng có th? có các quy?n khác tùy theo t?ng qu?c gia, ti?u bang ho?c t?nh.

10. Chuy?n giao ch??ng trình

(i) Cùng v?i vi?c Chuy?n giao Thi?t b? ???c b?o hành cho Ch? s? h?u m?i. Tùy theo·các·h?n·ch?·???c·quy·??nh·d??i·?ay,·quy khách·có·th?·chuy?n·giao·m?t·l?n v?nh vi?n toàn·b?·quy?n·c?a·quy khách·theo·Ch??ng·trình·cho·bên·khác,·mi?n·là: (a) vi?c chuy?n giao bao g?m B?ng ch?ng mua g?c, Xác nh?n c?a ch??ng trình và toàn b? v?t li?u ?óng gói c?a Ch??ng trình, bao g?m các tài li?u in c?ng nh? các ?i?u kho?n và ?i?u ki?n này; (b) quy khách th?ng báo cho Apple v? vi?c chuy?n giao b?ng cách g?i th?ng báo chuy?n giao t?i ??a ?i?m phù h?p v?i qu?c gia mua ???c li?t kê trong Ph?n 12 d??i ?ay; và (c) bên nh?n Ch??ng trình ch?p nh?n các ?i?u kho?n và ?i?u ki?n c?a Ch??ng trình. Khi th?ng báo cho Apple v? vi?c chuy?n giao Ch??ng trình, quy khách ph?i cung c?p S? th?a thu?n ch??ng trình, s? sê-ri c?a Thi?t b? ???c b?o hành ?ang ???c chuy?n giao c?ng nh? tên, ??a ch?, s? ?i?n tho?i và ??a ch? email c?a ng??i s? h?u m?i.

(ii) Cùng v?i vi?c chuy?n giao t? thi?t b? ???c b?o hành ban ??u sang thi?t b? ???c b?o hành m?i. Quy khách có th? chuy?n giao m?t l?n v?nh vi?n ph?m vi b?o hành theo Ch??ng trình cho s?n ph?m Apple m?i mà quy khách ?? mua và s? h?u trong vòng ba m??i (30) ngày k? t? ngày mua Thi?t b? ???c b?o hành. S?n ph?m m?i ph?i có ?? ?i?u ki?n ?? ???c b?o hành theo Ch??ng trình và t?i th?i ?i?m chuy?n giao, c? hai s?n ph?m ??u ph?i còn ???c b?o hành theo ch??ng trình b?o hành trong th?i h?n m?t (1) n?m c?a nhà s?n xu?t. Apple s? c?p Xác nh?n ch??ng trình cho s?n ph?m m?i, s?n ph?m này sau ?ó s? tr? thành Thi?t b? ???c b?o hành. Khi th?ng báo cho Apple v? vi?c chuy?n giao, quy khách ph?i cung c?p S? th?a thu?n ch??ng trình, s? sê-ri và Ch?ng t? ch?ng minh vi?c mua s?n ph?m ?ang ???c chuy?n giao, b?ng cách g?i th?ng báo chuy?n giao t?i Apple nh? ???c quy ??nh ? ngay ph?n bên trên.

11. ?i?u kho?n chung

(i) Apple có th? ky h?p ??ng ph? ho?c chuy?n giao vi?c th?c hi?n các ngh?a v? c?a mình cho các bên th? ba nh?ng s? kh?ng ch?m d?t các ngh?a v? c?a mình ??i v?i quy khách trong vi?c th?c hi?n nh?ng ngh?a v? ?ó.

(ii) Apple kh?ng ch?u trách nhi?m v? b?t k? vi?c kh?ng th?c hi?n ho?c trì ho?n th?c hi?n nào theo Ch??ng trình do các s? ki?n n?m ngoài t?m ki?m soát c?a Apple.

(iii) Quy khách kh?ng c?n th?c hi?n b?o trì d? phòng ??i v?i Thi?t b? ???c b?o hành ?? nh?n ???c d?ch v? theo Ch??ng trình.

(iv) Ch??ng trình này ch? ???c cung c?p và có hi?u l?c khi quy khách là c? dan c?a qu?c gia n?i Apple ho?c các chi nhánh c?a Apple cung c?p Ch??ng trình. Các qu?c gia này ???c nêu t?i ?ay: //www.oneleggedsamurai.com/legal/applecare/countrylist.html. Ch??ng trình này kh?ng ???c cung c?p cho nh?ng ng??i ch?a ?? tu?i tr??ng thành. Ch??ng trình này kh?ng s?n có ? nh?ng n?i b? c?m theo lu?t.

(v) ?? th?c hi?n các ngh?a v? c?a mình Apple có th?, do Apple toàn quy?n quy?t ??nh và ch? nh?m m?c ?ích giám sát ch?t l??ng ph?n h?i c?a Apple, ghi l?i toàn b? ho?c m?t ph?n các cu?c g?i gi?a quy khách và Apple.

(vi)·Quy khách ??ng y r?ng b?t k? th?ng tin ho?c d? li?u nào ???c ti?t l? cho Apple theo Ch??ng trình này kh?ng ph?i là th?ng tin bí m?t ho?c kh?ng thu?c s? h?u c?a quy khách. H?n n?a, quy khách ??ng y r?ng Apple có th? thay m?t quy khách thu th?p và x? ly d? li?u khi Apple cung c?p d?ch v?. ?i?u này có th? bao g?m vi?c chuy?n giao d? li?u c?a quy khách cho các c?ng ty chi nhánh ho?c các nhà cung c?p d?ch v? ? các qu?c gia n?i lu?t b?o v? d? li?u có th? kém toàn di?n h?n qu?c gia c? trú c?a quy khách, bao g?m nh?ng kh?ng gi?i h?n ? úc, Canada, các n??c thu?c Liên Minh Chau ?u, ?n ??, Nh?t B?n, C?ng hòa Nhan dan Trung Hoa và Hoa K?.

(vii) Apple có các bi?n pháp b?o m?t, nh?m b?o v? d? li?u c?a quy khách ch?ng l?i vi?c truy c?p ho?c c?ng b? trái phép c?ng nh? vi?c phá ho?i b?t h?p pháp. Quy khách s? ch?u trách nhi?m v? các ch? d?n mà quy khách cung c?p cho Apple liên quan ??n vi?c x? ly d? li?u và Apple s? c? g?ng tuan theo các h??ng d?n ?ó m?t cách h?p ly c?n thi?t cho vi?c th?c hi?n d?ch v? và các ngh?a v? h? tr? theo Ch??ng trình. N?u quy khách kh?ng ??ng y v?i nh?ng gì nêu ? trên ho?c n?u quy khách có cau h?i liên quan t?i cách d? li?u c?a quy khách có th? b? ?nh h??ng khi ???c x? ly theo cách này, h?y liên l?c v?i Apple theo s? ?i?n tho?i ???c cung c?p t?i www.oneleggedsamurai.com/support/contact/phone_contacts.html.

(viii) Apple s? b?o v? th?ng tin c?a quy khách theo Chính sách c?a Apple v? quy?n riêng t? c?a khách hàng có s?n t?i www.oneleggedsamurai.com/legal/privacy. N?u quy khách mu?n truy c?p th?ng tin mà Apple n?m gi? có liên quan ??n quy khách ho?c n?u quy khách mu?n thay ??i th?ng tin ?ó, h?y truy c?p appleid.apple.com ?? c?p nh?t các th?ng tin cá nhan c?a mình ho?c quy khách có th? liên l?c v?i Apple t?i www.oneleggedsamurai.com/privacy/contact.

(ix) Các ?i?u kho?n c?a Ch??ng trình, bao g?m hóa(chǎn) ??n bán hàng g?c c?a Ch??ng trình và Xác nh?n ch??ng trình s? có giá tr? ?u tiên h?n so v?i m?i ?i?u kho?n xung ??t, ?i?u kho?n b? sung ho?c ?i?u kho?n khác c?a b?t k? ??n ??t hàng ho?c tài li?u nào khác và c?u thành toàn b? s? hi?u bi?t c?a quy khách và Apple v? Ch??ng trình.

(x) Quy khách ph?i mua và ??ng ky Ch??ng trình trong khi Thi?t b? ???c b?o hành c?a quy khách còn trong giai ?o?n b?o hành th?i h?n m?t n?m c?a Apple. Apple kh?ng có ngh?a v? ph?i gia h?n Ch??ng trình này. N?u Apple ?? xu?t vi?c gia h?n thì Apple s? quy?t ??nh giá và các ?i?u kho?n.

(xi) Kh?ng có quá trình gi?i quy?t tranh ch?p kh?ng chính th?c nào có s?n theo Ch??ng trình này.

(xii) ??i v?i các Ch??ng trình ???c bán t?i qu?c gia APAC, “Apple” là t? ch?c ho?c bên k? th?a quy?n s? h?u c?a t? ch?c ???c li?t kê t?i ph?n 12 d??i ?ay. Apple là bên có ngh?a v? tài chính và pháp ly ??i v?i Ch??ng trình ???c bán t?i qu?c gia có liên quan.

(xiii) Lu?t ?i?u ch?nh Ch??ng trình này s? là lu?t c?a qu?c gia ???c li?t kê ? Ph?n 12 d??i ?ay mà t?i ?ó Ch??ng trình ???c mua.

(xiv)·Kh?ng có b?t k? kho?n thanh toán nào có th? ???c kh?u tr? v?i ly do có khi?u n?i ???c ??a ra theo Ch??ng trình này.

(xv) Ch??ng trình s? kh?ng b? h?y b? do các ?i?u ki?n ?? t?n t?i t? tr??c ? Thi?t b? ???c b?o hành ?? ?i?u ki?n ?? ???c b?o d??ng theo Ch??ng trình này.

12. Các thay ??i theo qu?c gia, t?nh và ti?u bang

Các thay ??i theo qu?c gia, t?nh và ti?u bang sau ?ay s? chi ph?i n?u có s? kh?ng nh?t quán v?i b?t k? ?i?u kho?n nào khác c?a Ch??ng trình này:

a)???????? úc: Các quy?n ???c trình bày trong chính sách này liên quan ??n vi?c tr? l?i, hoàn phí và b?o hành s? b? sung cho các quy?n ???c quy ??nh theo lu?t mà quy khách ???c h??ng theo B? lu?t c?nh tranh và tiêu dùng 2010 và các lu?t và quy ??nh hi?n hành khác v? b?o v? ng??i tiêu dùng c?a úc. Hàng hóa(chǎn) c?a chúng t?i ???c cung c?p kèm theo các b?o hành kh?ng th? lo?i tr? theo quy ??nh c?a Lu?t b?o v? ng??i tiêu dùng c?a úc. Quy khách ???c nh?n hàng hóa(chǎn) thay th? ho?c ???c hoàn l?i ti?n ??i v?i nh?ng h?ng hóc nghiêm tr?ng và ???c b?i th??ng ??i v?i b?t k? t?n th?t ho?c thi?t h?i nào khác mà có th? tiên li?u m?t cách h?p ly. Quy khách c?ng có quy?n yêu c?u s?a ch?a ho?c?thay th? hàng hóa(chǎn) n?u hàng hóa(chǎn) kh?ng ??t ch?t l??ng có th? ch?p nh?n ???c và h?ng hóc ?ó kh?ng ph?i là h?ng hóc nghiêm tr?ng. Các bên tham gia h?p ??ng - Apple Pty Limited t?i PO Box A2629, Sydney South, NSW, 1235 (“Apple”).

H?y b? (Ph?n 9) - H?y b? b?ng cách g?i th?ng báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple Pty Limited t?i PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235. N?u quy khách h?y b? sau h?n 30 ngày k? t? ngày quy khách nh?n ???c Ch??ng trình này, quy khách s? nh?n ???c kho?n hoàn l?i theo t? l? c?a giá mua ban ??u c?a Ch??ng trình, tr? ?i (i) phí h?y b? là $50 (?? la úc) ho?c 10 ph?n tr?m c?a kho?n hoàn l?i theo t? l?, tùy theo kho?n nào ít h?n và (ii) giá tr? c?a b?t k? d?ch v? nào ?? ???c cung c?p cho quy khách theo Ch??ng trình.

Chuy?n giao (Ph?n 10) - Chuy?n giao b?ng cách g?i th?ng báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple Pty Limited t?i PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235. ?i?u kho?n chung

(Ph?n 11) – Ch??ng trình này ch? ???c cung c?p và có hi?u l?c t?i úc. Lu?t c?a New South Wales ?i?u ch?nh Ch??ng trình này.

b)???????? H?ng K?ng: Các bên tham gia h?p ??ng – Apple Asia Limited of 2401 Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong (“Apple”).

H?y b? (Ph?n 9) - H?y b? b?ng cách g?i th?ng báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple Asia Limited of 2401 Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong. N?u quy khách h?y b? sau h?n 30 ngày k? t? ngày quy khách nh?n ???c Ch??ng trình này, quy khách s? nh?n ???c kho?n hoàn l?i theo t? l? c?a giá mua ban ??u c?a Ch??ng trình, tr? ?i (i) phí h?y b? là $195 (?? la H?ng K?ng) ho?c 10 ph?n tr?m c?a kho?n hoàn l?i theo t? l?, tùy theo kho?n nào ít h?n và (ii) giá tr? c?a b?t k? d?ch v? nào ?? ???c cung c?p cho quy khách theo Ch??ng trình.

Chuy?n giao (Ph?n 10) - Chuy?n giao b?ng cách g?i th?ng báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple Asia Limited of 2401 One Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong.

?i?u kho?n chung (Ph?n 11) – Ch??ng trình này ch? ???c cung c?p và có hi?u l?c t?i H?ng K?ng. Lu?t c?a ??c khu hành chính H?ng K?ng ?i?u ch?nh Ch??ng trình này.

c)???????? ?n ??: Các bên tham gia h?p ??ng – Apple India Private Ltd t?i 19th Floor, Concorde Tower C, UB City No. 24, Vittal Mallya Road, Bangalore 560-001, India (“Apple”).

H?y b? (Ph?n 9) – H?y b? b?ng cách g?i th?ng báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple India Private Ltd t?i 19th Floor, Concorde Tower C, UB City No. 24, Vittal Mallya Road, Bangalore 560-001, India. N?u quy khách h?y b? sau h?n 30 ngày k? t? ngày quy khách nh?n ???c Ch??ng trình này, quy khách s? nh?n ???c kho?n hoàn l?i theo t? l? c?a giá mua ban ??u c?a Ch??ng trình, tr? ?i (i) phí h?y b? là 1.300 INR (Rupi ?n ??) ho?c 10 ph?n tr?m c?a kho?n hoàn l?i theo t? l?, tùy theo kho?n nào ít h?n và (ii) giá tr? c?a b?t k? d?ch v? nào ?? ???c cung c?p cho quy khách theo Ch??ng trình.

Chuy?n giao (Ph?n 10) - Chuy?n giao b?ng cách g?i th?ng báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple India Private Ltd t?i 19th Floor, Concorde Tower C, UB City No. 24, Vittal Mallya Road, Bangalore 560-001, India.

?i?u kho?n chung (Ph?n 11) – Ch??ng trình này ch? ???c cung c?p và có hi?u l?c t?i ?n ??. Lu?t c?a N??c c?ng hòa ?n ?? ?i?u ch?nh Ch??ng trình này.

d) ??????? ??i Hàn Dan Qu?c: Các bên tham gia h?p ??ng – Apple Korea Limited t?i 3901, ASEM Tower; 159, Samsung-dong, Gangnam-Gu; Seoul 135-798, Republic of Korea.

H?y b? (Ph?n 9) – H?y b? b?ng cách g?i th?ng báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, 3901, ASEM Tower; 159, Samsung-dong, Gangnam-Gu; Seoul 135-798, Republic of Korea. N?u quy khách h?y b? sau h?n 30 ngày k? t? ngày quy khách nh?n ???c Ch??ng trình này, quy khách s? nh?n ???c kho?n hoàn l?i theo t? l? c?a giá mua ban ??u c?a Ch??ng trình, tr? ?i (i) phí h?y b? là 32.000 SKW (Won Hàn Qu?c) ho?c 10 ph?n tr?m c?a kho?n hoàn l?i theo t? l?, tùy theo kho?n nào ít h?n và (ii) giá tr? c?a b?t k? d?ch v? nào ?? ???c cung c?p cho quy khách theo Ch??ng trình.

Chuy?n giao (Ph?n 10) - Chuy?n giao b?ng cách g?i th?ng báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple Korea Limited t?i 3901, ASEM Tower; 159, Samsung-dong, Gangnam-Gu; Seoul 135-798, Republic of Korea.

?i?u kho?n chung (Ph?n 11) – Ch??ng trình này ch? ???c cung c?p và có hi?u l?c t?i ??i Hàn Dan Qu?c. Lu?t c?a ??i Hàn Dan Qu?c ?i?u ch?nh Ch??ng trình này.

e)???????? Afghanistan, Bangladesh, Bhutan, Brunei, Campuchia, Guam, Indonesia, Lào, Nepal, Pakistan, Philippines, Sri Lanka, Singapore và Vi?t Nam: Các bên tham gia h?p ??ng – Apple South Asia Pte. Ltd. t?i 7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore, 569086 (“Apple”).

H?y b? (Ph?n 9) – H?y b? b?ng cách g?i th?ng báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple South Asia Pte. Ltd. t?i 7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086. N?u quy khách h?y b? sau h?n 30 ngày k? t? ngày quy khách nh?n ???c Ch??ng trình này, quy khách s? nh?n ???c kho?n hoàn l?i theo t? l? c?a giá mua ban ??u c?a Ch??ng trình, tr? ?i (i) phí h?y b? là $45 (?? la Singapore) ho?c 10 ph?n tr?m c?a kho?n hoàn l?i theo t? l?, tùy theo kho?n nào ít h?n và (ii) giá tr? c?a b?t k? d?ch v? nào ?? ???c cung c?p cho quy khách theo Ch??ng trình.

Chuy?n giao (Ph?n 10) - Chuy?n giao b?ng cách g?i th?ng báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple South Asia Pte. Ltd. t?i 7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086.

?i?u kho?n chung (Ph?n 11) – Ch??ng trình này ch? ???c cung c?p và có hi?u l?c t?i Afghanistan, Bangladesh, Bhutan, Brunei, Campuchia, Guam, Indonesia, Lào, Nepal, Pakistan, Philippines, Sri Lanka, Singapore và Vi?t Nam. Lu?t c?a C?ng hòa Singapore ?i?u ch?nh Ch??ng trình này.

f)????????? New Zealand: Các bên tham gia h?p ??ng – Apple Sales New Zealand t?i PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235. (“Apple”).

H?y b? (Ph?n 9) – H?y b? b?ng cách g?i th?ng báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple Sales New Zealand t?i PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235. N?u quy khách h?y b? sau h?n 30 ngày k? t? ngày quy khách nh?n ???c Ch??ng trình này, quy khách s? nh?n ???c kho?n hoàn l?i theo t? l? c?a giá mua ban ??u c?a Ch??ng trình, tr? ?i (i) phí h?y b? là $50 (?? la New Zealand) ho?c 10 ph?n tr?m c?a kho?n hoàn l?i theo t? l?, tùy theo kho?n nào ít h?n và (ii) giá tr? c?a b?t k? d?ch v? nào ?? ???c cung c?p cho quy khách theo Ch??ng trình. Chuy?n giao (Ph?n 10) - Chuy?n giao b?ng cách g?i th?ng báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple Sales New Zealand t?i PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235.

?i?u kho?n chung (Ph?n 11) – Ch??ng trình này ch? ???c cung c?p và có hi?u l?c t?i New Zealand. Lu?t c?a New South Wales ?i?u ch?nh Ch??ng trình này.

g) ??????? ?ài Loan: Các bên tham gia h?p ??ng - Apple Asia Limited Liability Company Taiwan Branch 19F., No.1, Songzhi Rd., Xinyi Dist., Taipei City 110, Taiwan.

H?y b? (Ph?n 9) – H?y b? b?ng cách g?i th?ng báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple Asia Limited Liability Company Taiwan Branch 19F., No.1, Songzhi Rd., Xinyi Dist., Taipei City 110, Taiwan. N?u quy khách h?y b? sau h?n 30 ngày k? t? ngày quy khách nh?n ???c Ch??ng trình này, quy khách s? nh?n ???c kho?n hoàn l?i theo t? l? c?a giá mua ban ??u c?a Ch??ng trình, tr? ?i (i) phí h?y b? là $900 TWD (?? la m?i c?a ?ài Loan) ho?c 10 ph?n tr?m c?a kho?n hoàn l?i theo t? l?, tùy theo kho?n nào ít h?n và (ii) giá tr? c?a b?t k? d?ch v? nào ?? ???c cung c?p cho quy khách theo Ch??ng trình.

Chuy?n giao (Ph?n 10) - Chuy?n giao b?ng cách g?i th?ng báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple Asia Limited Liability Company Taiwan Branch 19F., No.1, Songzhi Rd., Xinyi Dist., Taipei City 110, Taiwan.

?i?u kho?n chung (Ph?n 11) – Ch??ng trình này ch? ???c cung c?p và có hi?u l?c t?i ?ài Loan. Lu?t c?a C?ng hòa Nhan dan Trung Hoa ?i?u ch?nh Ch??ng trình này.

h) ??????? Thái Lan: Các bên tham gia h?p ??ng - Apple South Asia (Thái Lan) Limited t?i 44th Floor, Room No. HH4401-6, The Offices at Central World, 999/9 Rama 1 Road , Pathumwan, Pathumwan, Bangkok 10330 Thailand.

H?y b? (Ph?n 9) – H?y b? b?ng cách g?i th?ng báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple South Asia (Thái Lan) Limited t?i 44th Floor, Room No. HH4401-6, The Offices at Central World, 999/9 Rama 1 Road , Pathumwan, Pathumwan , B?ng C?c 10330 Thái Lan. N?u quy khách h?y b? sau h?n 30 ngày k? t? ngày quy khách nh?n ???c Ch??ng trình này, quy khách s? nh?n ???c kho?n hoàn l?i theo t? l? c?a giá mua ban ??u c?a Ch??ng trình, tr? ?i (i) phí h?y b? là 1000 Baht ho?c 10 ph?n tr?m c?a kho?n hoàn l?i theo t? l?, tùy theo kho?n nào ít h?n và (ii) giá tr? c?a b?t k? d?ch v? nào ?? ???c cung c?p cho quy khách theo Ch??ng trình.

Chuy?n giao (Ph?n 10) - Chuy?n giao b?ng cách g?i th?ng báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple South Asia (Thái Lan) Limited t?i 44th Floor, Room No. HH4401-6, The Offices at Central World, 999/9 Rama 1 Road, Pathumwan, Pathumwan, Bangkok 10330 Thailand.

?i?u kho?n chung (Ph?n 11) -- Ch??ng trình này ch? ???c cung c?p và có hi?u l?c t?i Thái Lan. Lu?t c?a Thái Lan ?i?u ch?nh Ch??ng trình này.

i)????????? Malaysia: Các bên tham gia h?p ??ng – Apple Malaysia Sdn. Bhd. Menara CIMB, Jalan Stesen Sentral 2, Level 11, Kuala Lumpur, 50470, Malaysia (“Apple”).

H?y b? (Ph?n 9) – H?y b? b?ng cách g?i th?ng báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple Malaysia Sdn. Bhd. Menara CIMB, Jalan Stesen Sentral 2, Level 11, Kuala Lumpur 50470, Kuala Lumpur, Malaysia. N?u quy khách h?y b? sau h?n 30 ngày k? t? ngày nh?n ???c Ch??ng trình này, thì quy khách s? nh?n ???c kho?n hoàn l?i theo t? l? c?a giá mua ban ??u c?a Ch??ng trình, tr? ?i (i) phí h?y b? là 80 MYR ho?c 10 ph?n tr?m c?a kho?n hoàn l?i theo t? l?, tùy theo kho?n nào ít h?n và (ii) giá tr? c?a b?t k? d?ch v? nào ?? ???c cung c?p cho quy khách theo Ch??ng trình.

Chuy?n giao (Ph?n 10) - Chuy?n giao b?ng cách g?i th?ng báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple Malaysia Sdn. Bhd. Menara CIMB, Jalan Stesen Sentral 2, Level 11, Kuala Lumpur 50470, Malaysia.

?i?u kho?n chung (Ph?n 11) – Ch??ng trình này ch? ???c cung c?p và có hi?u l?c t?i Malaysia. Lu?t c?a Malaysia ?i?u ch?nh ch??ng trình này.

J)????????? Ma Cao: Các bên tham gia h?p ??ng - Apple Macau Limitada, Avenida da Praia Grande, 759, 5/Floor, Macau, China

H?y b? (Ph?n 9) – H?y b? b?ng cách g?i th?ng báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple Macau Limitada, Avenida da Praia Grande, 759, 5/Floor, Macau, China. N?u quy khách h?y b? sau h?n 30 ngày k? t? ngày quy khách nh?n ???c Ch??ng trình này, quy khách s? nh?n ???c kho?n hoàn l?i theo t? l? c?a giá mua ban ??u c?a Ch??ng trình, tr? ?i (i) phí h?y b? là 200 MOP ho?c 10 ph?n tr?m c?a kho?n hoàn l?i theo t? l?, tùy theo kho?n nào ít h?n và (ii) giá tr? c?a b?t k? d?ch v? nào ?? ???c cung c?p cho quy khách theo Ch??ng trình.

Chuy?n giao (Ph?n 10) - Chuy?n giao b?ng cách g?i th?ng báo b?ng v?n b?n t?i Ban qu?n tr? c?a AppleCare, Apple Macau Limitada, Avenida da Praia Grande, 759, 5/Floor, Macau, China.

?i?u kho?n chung (Ph?n 11) – Ch??ng trình này ch? ???c cung c?p và có hi?u l?c t?i Ma Cao. Lu?t c?a Ma Cao ?i?u ch?nh ch??ng trình này.

042016 APP Mac APAC Vietnamese v6.2