消費者權(quán)利對本計劃的影響

本計劃所賦與的權(quán)益乃附加在依消費者保護法與條例之規(guī)定所提供的所有權(quán)益及補償措施之上。 本計劃不應(yīng)損害相關(guān)消費者保護法所授予之權(quán)利，包括依法規(guī)保養(yǎng)法可接受補償之權(quán)利，以及若因 APPLE 未能履行其任何合約責(zé)任而尋求賠償之權(quán)利。

1. 本計劃

本合約 (以下稱「計劃」) 約束由 Apple 依上述計劃提供的服務(wù)，包括本文件中的條款、您的計劃確認(rèn)書 (以下稱「計劃確認(rèn)書」)，以及您的計劃的銷售收據(jù)正本。計劃確認(rèn)書將於購買當(dāng)時提供。如果您是從 Apple 購買計劃，可以前往 mysupport.apple.com/products，取得計劃確認(rèn)書的副本。

本計劃提供的權(quán)益是除了適用法律、製造商硬件保養(yǎng)和任何免費技術(shù)支援提供的權(quán)利外，所提供的額外權(quán)益。除非另外註明，否則無論是一次付清 (以下稱「整筆付清計劃」) 還是每月付款 (以下稱「每月付款計劃」)，均適用本計劃條款。

本計劃涵蓋下列設(shè)備 (統(tǒng)稱為「保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備」)：(i) 您的計劃確認(rèn)書上列出的 Apple Watch、HomePod、iPad (包括 Apple Pencil 和 Apple 品牌的 iPad 鍵盤，這些是為了和 iPad 共用而購置，稱為「iPad 輸入裝置」)、iPhone、iPod 或 Apple 或 Beats 品牌耳機 (以下稱「保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)裝置」)，(ii) 您的保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)裝置原始包裝內(nèi)所含的配件，以及 (iii) 與屬於保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)裝置的 HomePod 或 iPad 配搭使用，且購買時間不早於購買 HomePod 或 iPad 之前兩年的 AirPort Express 或 AirPort Extreme 基地臺和 AirPort 時間囊 (以下稱「連線裝置」)。

保養(yǎng)從您購買本計劃時開始，除非遭到取消，否則效力持續(xù)直到您計劃確認(rèn)書上註明的日期為止 (以下稱「計劃期間」)。

您可以在銷售收據(jù)正本上找到計劃價格。

2. 保養(yǎng)項目

2.1 瑕疵或已耗損電池的硬件服務(wù) (以下稱「硬件服務(wù)」)

如果於計劃期間內(nèi)，您通知 Apple 保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備發(fā)生材料與製造瑕疵，或是對於使用內(nèi)置充電電池的保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備，其保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)裝置的蓄電池容量低於原規(guī)格標(biāo)示的百分之八十 (80%) 而提出有效的索賠，Apple 會：(i) 使用新零件或效能及穩(wěn)定性等同於新零件之零件，免費修復(fù)瑕疵， 或 (ii) 以新產(chǎn)品或效能及穩(wěn)定性等同於新產(chǎn)品之替換產(chǎn)品來更換保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備。

依本計劃提供之所有替換產(chǎn)品至少功能應(yīng)等同於原始產(chǎn)品。如果 Apple 更換保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備，則原始產(chǎn)品即屬 Apple 的財產(chǎn)，而替換產(chǎn)品則為您的財產(chǎn)，替換產(chǎn)品的保養(yǎng)有效期為本計劃期間之剩餘期間。

2.2 因處理導(dǎo)致意外損壞的服務(wù) (以下稱「ADH 服務(wù)」)

若您於計劃期間通知 Apple 保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)裝置因意外且非故意的外部事件，造成處理導(dǎo)致的意外損壞而發(fā)生故障，例如掉落和液體接觸造成的損壞 (以下稱「ADH」) 而提出有效的索賠，Apple 將依據(jù)下述維修費用 (i) 使用新零件或效能及穩(wěn)定性等同於新零件之翻新零件修復(fù)瑕疵，或 (ii) 以新產(chǎn)品或效能及穩(wěn)定性等同於新產(chǎn)品之替換產(chǎn)品來更換該保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)裝置。每次因 ADH 而接受維修，均屬一次「維修活動」。如下文所述，某些情況下會排除保養(yǎng)適用。除此之外，在 Apple 向您提供兩 (2) 次維修活動後，即代表 ADH 維修到期，Apple 將完全免除並履行完畢在本節(jié)中對於您的所有義務(wù)。

重要事項：請參閱第 3 節(jié) ADH 維修規(guī)定的排除條款。

下列維修費用適用於各次維修活動：

*費用包含由您支付的適用稅金

iPad 輸入裝置的 ADH 維修將計為獨立的維修活動。即使您的 iPad 和 iPad 輸入裝置同時損壞，iPad 輸入裝置與 iPad 的 ADH 維修將分開計算為兩次維修活動。

如果是 iPhone 只有螢?zāi)粨p壞的項目，保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)裝置不得有螢?zāi)灰酝?、致?Apple 無法更換保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)裝置螢?zāi)坏钠渌麚p壞，包括但不限於機殼彎曲或凹陷。如果保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)裝置還有其他損壞，則會依 iPhone 所有其他損壞規(guī)定收取費用。iPhones 以外的裝置無法使用只有螢?zāi)粨p壞的維修。

依據(jù)本計劃向您提供的 ADH 保養(yǎng)範(fàn)圍，可能會按照 Apple 與第 11 節(jié)中與之達(dá)成協(xié)議的相關(guān)保險公司（「保險公司」），在您購買本計劃的國家/地區(qū)或司法管轄區(qū)內(nèi)以該等協(xié)議之權(quán)益的方式向您提供。

請注意：若您尋求在購買國家/地區(qū)以外的國家/地區(qū)適用此計劃下的服務(wù)，必須以該國家/地區(qū)的貨幣及適用費率支付服務(wù)費– 如需更多詳細(xì)資料，包括關(guān)於不同國家/地區(qū)的適用費用，請瀏覽 AppleCare+ 服務(wù)計劃支援網(wǎng)站 http://apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/。

2.3 技術(shù)支援

在計劃期間內(nèi)，Apple 會以電話及網(wǎng)頁介面為您提供保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備的優(yōu)先技術(shù)支援資源 (以下稱「技術(shù)支援」)。您的技術(shù)支援從 Apple 所提供之免費技術(shù)支援期滿時開始，免費技術(shù)支援期則始於保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備的購買日。技術(shù)支援可能包括安裝、啟動、設(shè)定、故障診斷和復(fù)原等協(xié)助 (不包含資料復(fù)原)，包括儲存、擷取及管理檔案、解釋系統(tǒng)錯誤訊息，判斷何時需要硬件維修或可能適用 ADH 保養(yǎng)範(fàn)圍。Apple 將為支援軟件的最新版本和前一主要版本提供支援。本條所稱「主要版本」一詞係指由 Apple 商業(yè)發(fā)行之軟件的重要版本，版本號碼格式如「1.0」或「2.0」，且亦非測試版或預(yù)先發(fā)行形式。

Apple 技術(shù)支援的範(fàn)圍僅限於：(i) 保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備，(ii) 預(yù)先安裝在保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備上，或設(shè)計為使用保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備操作的 Apple 品牌操作系統(tǒng) (以下稱「作業(yè)系統(tǒng)」) 和 Apple 或 Beats 品牌軟件應(yīng)用程式 (以下稱「消費性軟件」)，以及 (iii) 符合保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備的連線規(guī)格，並且執(zhí)行保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備支援之作業(yè)系統(tǒng)的手提電腦或桌面電腦或其他兼容無線裝置，與保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備之間的連線問題。如下文所述，某些情況下會排除保養(yǎng)適用。

3. 非保養(yǎng)項目

3.1 硬件維修和 ADH 維修

Apple 可能會將硬件維修和 ADH 維修的範(fàn)圍限制在保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備的原始購買國家/地區(qū)。

在下列情況下，Apple 不會提供硬件維修和 ADH 維修：

(a) 對於正常磨損和損壞的防護，或維修不影響保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備功能的外觀損壞；

(b) 要求進行預(yù)防性維護；

(c) 要求更換遺失或失竊的保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備；

(d) 維修由魯莽、濫用、存心或蓄意行為，或是以任何非正?；蚍?Apple 預(yù)設(shè)方式使用保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備而造成的損壞；

(e) 安裝、拆除或棄置保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備，或保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備進行維修時提供給您的設(shè)備；

(f) 維修由保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備以外產(chǎn)品造成的損壞；

(g) 為曾經(jīng)遭到 Apple 或 Apple 授權(quán)代表以外人員開啟、維修、修改、安裝或變更過的保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備維修任何損壞 (無論原因為何)；

(h) 如果您是在購買保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備後才購買本計劃，則不提供保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備原先存在的問題；

(i) 為序號遭到變更、污損或去除的保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備維修任何損壞；或是

(j) 維修火災(zāi)、地震或其他外部原因造成的損壞。

重要事項：針對在泰國購買本計劃設(shè)有額外的例外情況。關(guān)於適用於您的計劃之額外例外情況， 請參閱第 11 節(jié)。

安裝第三方零件可能會影響您的保養(yǎng)範(fàn)圍。接受硬件或 ADH 維修的條件包含所有保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備均須完整返還 Apple，包括所有原廠零件或 Apple 授權(quán)的替換元件。本限制不會損害您在消費者保護法中的權(quán)益。

3.2 技術(shù)支援

下列情況下，Apple 不會提供技術(shù)支援：

(a) 使用作業(yè)系統(tǒng)和消費性軟件作為以伺服器為基礎(chǔ)的應(yīng)用程式；

(b) 能夠透過將軟件升級到當(dāng)時最新版本而解決的問題；

(c) 第三方產(chǎn)品或該產(chǎn)品對保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備造成的影響或互動；

(d) 和消費性軟件或與保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備之連線問題無關(guān)的電腦或作業(yè)系統(tǒng)使用；

(e) 消費性軟件以外的軟件；

(f) 任何指定為「測試版」、「預(yù)先發(fā)行版」或「預(yù)覽版」，或類似名稱的消費性軟件；或

(g) 在保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備上存放或記錄之任何軟件或資料的損壞或遺失 (註：本計劃並未涵蓋軟件程式和使用者資料的復(fù)原和重新安裝)。

4. 如何獲得維修及支援？

您可以致電 Apple 或存取 support.apple.com/country-selector，以獲得維修或技術(shù)支援。您必須提供計劃合約編號碼或保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)裝置序號。如有要求，您亦須出示計劃確認(rèn)書，以及保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)裝置或計劃的銷售收據(jù)正本。

5. 維修選項

Apple 將透過下列其中一個或多個選項，向您提供硬件或 ADH 維修服務(wù)：

(a) 攜至店內(nèi)維修服務(wù)。大部分的保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備均可使用攜至店內(nèi)維修服務(wù)。請將保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備送回 Apple 直營的零售商店據(jù)點，或送至提供攜至店內(nèi)維修服務(wù)的 Apple 授權(quán)維修提供商。 維修服務(wù)將在店內(nèi)為您進行，或者商店可能會將保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備送至 Apple 維修服務(wù) (以下稱「ARS」) 站進行維修。您必須及時取回保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備。

(b) 郵寄維修服務(wù)。大部分保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備均可使用直接郵寄維修服務(wù)。如果 Apple 判斷您的保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備符合郵寄維修服務(wù)的資格，Apple 會寄給您已預(yù)付運款的貨運單 (如有必要，還會附上包裝材料)。您必須依照 Apple 的指示，將保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備寄送到 ARS 地點。一旦完成維修，ARS 站會將保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備退還給您。若您遵循所有指示，Apple 會支付往返您的地點之運費。

(c) 快速更換服務(wù) (以下稱「ERS」) 或親自 (以下稱「DIY」) 零件維修。ERS 可供部分保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)裝置使用。ERS 不適用於 iPod、iPhone 只有螢?zāi)粨p壞維修活動或連線裝置。許多保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備都可使用 DIY 零件維修服務(wù)。本項服務(wù)讓您可以自行維修保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備。如果 Apple 要求您退還替換之裝置或零件，Apple 可能會要求提供替換裝置或零件之零售價格以及適用運費的信用卡授權(quán)，以作為安全措施，直到您依照指示退回替換的裝置為止。如果您無法提供信用卡授權(quán)，就可能無法獲得服務(wù)，這種情況下 Apple 會提供替代的服務(wù)安排。如果您未能依指示退還替換之保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備或零件，或是所退還的替換保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備或零件不符合維修資格，Apple 將依已授權(quán)的金額對信用卡扣款。若沒有要求將替換之產(chǎn)品或零件退還給 Apple，Apple 會免費將替換產(chǎn)品或零件寄給您，並且一併附上替換之產(chǎn)品或零件適用的任何棄置處理指示或要求。在任何情況下，就進行 ERS 或 DIY 零件維修服務(wù)相關(guān)所產(chǎn)生的任何人工成本，Apple 一概不予負(fù)責(zé)。

Apple 可能變更 Apple 為您提供維修或替換服務(wù)的方式，以及保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備接收特定維修方式的資格。

可用的維修選項取決於您提出維修要求時所在的國家/地區(qū)。維修選項、零件供應(yīng)情況和回應(yīng)時間可能因地而異。如果在非產(chǎn)品購買國家/地區(qū)無法提供保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備之維修，則您可能必須負(fù)責(zé)支付運費及處理費，以便送至可提供維修之國家/地區(qū)進行維修。如果您在非產(chǎn)品購買國家/地區(qū)尋求維修服務(wù)，則必須遵守所有適用的進出口法規(guī)，並承擔(dān)所有關(guān)稅、增值稅和其他相關(guān)營業(yè)稅與 費用。針對國際維修服務(wù)，Apple 可採符合當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)的同等產(chǎn)品或零件來維修或更換產(chǎn)品和零件。

6. 您的責(zé)任

若要依本計劃取得維修或支援，您同意 (i) 提供您的計劃合約號碼及計劃的原始購買證明副本，(ii)?提供保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備問題的癥狀和原因相關(guān)資訊，(iii) 回應(yīng)提供必要資訊的要求，以對受保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備進行診斷或維修，(iv) 遵循 Apple 提供您的指示，(v) 在申請維修之前，將軟件更新為最近發(fā)佈的版本；並 (vi) 備份保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備上的軟件和資料。

如果是有搭載儲存媒體的裝置，在硬件維修期間，APPLE 將刪除保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備之內(nèi)容，並重新格式化儲存媒體。若保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備保持原始設(shè)定，Apple 將退還保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備或根據(jù)適用的更新項目提供替換品。此為硬件維修的一部分，Apple 可能會安裝無法再將保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備回復(fù)為舊版作業(yè)系統(tǒng)的更新項目。作業(yè)系統(tǒng)更新可能會導(dǎo)致原本保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)裝置上所安裝之協(xié)力廠商應(yīng)用程式與保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備不再相容，或無法在保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備上運作。您必須自行負(fù)責(zé)重新安裝所有其他軟件程式、資料和密碼。

7. 責(zé)任限制

在適用法律允許的最大範(fàn)圍內(nèi)，APPLE 及其員工和代理商及保險業(yè)者在任何情況下，對您或保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備之任何後續(xù)持有人，就保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備之間接性或衍生性損壞均不負(fù)任何責(zé)任，包括但不限於回復(fù)、重新燒錄或重現(xiàn)任何程式或資料或者未能維護資料之機密性而產(chǎn)生之成本、任何因 APPLE 或保險業(yè)者依本計劃應(yīng)盡之責(zé)任而造成之業(yè)務(wù)、利潤、收入或預(yù)期成本節(jié)約之損失。在適用法律允許的最大範(fàn)圍內(nèi)，Apple 及其員工和代理商及保險公司依本計劃對您及任何後續(xù)持有人的責(zé)任限制，不應(yīng)超過本計劃之原先支付的價錢。Apple 特別排除以下保證：(i) 其將在不對程式或資料構(gòu)成風(fēng)險或損失的情況下，負(fù)責(zé)維修或替換保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備；(ii) 其將維護資料之保密性；或 (iii)?產(chǎn)品之運作將不受干擾或沒有錯誤。

本計劃所賦與的權(quán)益，乃附加在依消費者保護法與條例之規(guī)定所提供的任何權(quán)益及補償措施之上。在此等法律和條例可能限制相關(guān)責(zé)任之範(fàn)圍內(nèi)，APPLE 責(zé)任僅限於自行酌定更換或維修保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備或是提供維修服務(wù)。部分州或省不允許排除或限制附隨性或衍生性損壞責(zé)任，因此上述部分或所有限制可能不適用於您。

8. 取消

8.1 整筆付清計劃

您可以隨時基於任何原因取消本計劃。如果您決定取消本計劃，可以致電 Apple，或是傳送書面通知至第 11 節(jié)中列明您購買國家/地區(qū)的適當(dāng)?shù)攸c，其中註明您的計劃合約編號。您必須將本計劃的原始購買證明副本與通知一起寄送。除非當(dāng)?shù)胤闪碛幸?guī)定，否則取消的退費規(guī)定如下：

(a) 如果您是在購買本計劃，或是收到本計劃之後的三十 (30) 天內(nèi)取消 (以較晚者為準(zhǔn))，則會在扣除依照本計劃為您提供之任何收益的價值後，向您提供全額退款。

(b) 若您在收到本計劃超過三十 (30) 天之後取消，將依原始購買價格按比例退款。按比例退款將使用第 11 節(jié)中為您的購買國家/地區(qū)預(yù)先設(shè)定的計算方式，從本計劃購買日期開始計算，得出的計劃未屆滿期間百分比作為依據(jù)。

除非適用的當(dāng)?shù)胤闪碛幸?guī)定，否則 Apple 可以因欺詐或?qū)嵸|(zhì)性虛假陳述，或是無法取得保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備的維修零件，提前三十 (30) 天以書面通知取消本計劃 (無論是代表自己或代表保險公司)。如果當(dāng)?shù)胤稍试S，且 Apple 因為無法供應(yīng)維修零件而取消本計劃，您將收到依本計劃剩餘期間之比例的退款。

8.2 每月付款計劃

您可以隨時基於任何原因取消本計劃。如果您並非直接向 Apple 購買，而是向任何其他銷售者 (以下稱「經(jīng)銷商」) 購買每月付款計劃，請聯(lián)絡(luò)經(jīng)銷商以取消您的計劃。如果您是向 Apple 購買每月付款計劃，您可以向第 11 節(jié)中所列您購買所在國家/地區(qū)適用的地點，告知您的計劃合約號碼並提供購買證明正本以通知 Apple 取消計劃。除非適用的當(dāng)?shù)胤闪碛幸?guī)定，否則如果您已支付預(yù)付款，取消會延遲到最後一個已付費月份的最後一天午夜。如果您未能及時全額支付任何一個月份的費用，則會被視為您有意取消您的計劃，而您無權(quán)收取任何已支付月費的退款。如果您的每月付款計劃由第三方撥付，Apple 可能退回欠付該付款第三方的任何退款。

8.3 取消的影響

從您提前取消的生效日期起，Apple 依本計劃應(yīng)對您承擔(dān)的未來義務(wù)均完全取消。

9. 計劃轉(zhuǎn)移

您可以將自己依本計劃享有之全部權(quán)利一次性永久轉(zhuǎn)移予另一方，但前提是：(i) 您將購買證明正本、本計劃的確認(rèn)書、本計劃的印刷資料和本服務(wù)合約一併轉(zhuǎn)移予另一方；(ii) 透過寄送的方式將轉(zhuǎn)移通知送至第 11 節(jié)中所列之國家/地區(qū)適用的地點，以此通知 Apple 轉(zhuǎn)移事宜，以及 (iii) 另一方接受本服務(wù)合約之條款。此外，如果採用每月付款計劃，受讓人必須負(fù)擔(dān)並遵循轉(zhuǎn)移人所有的付款義務(wù)，如果受讓人沒有遵循任何規(guī)定，會立即啟動適用於每月付款計劃的取消條款，如第 8.2 和 8.3 節(jié)所述。在通知 Apple 轉(zhuǎn)移事宜時，您必須提供計劃合約號碼、保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備的序號，以及新?lián)碛姓叩男彰?地址、電話號碼和電子郵件地址。

10. 一般條款

(a) Apple 可能將其義務(wù)之履行轉(zhuǎn)包或轉(zhuǎn)讓予第三方，但這麼做並不能免除其對您的義務(wù)。

(b) 對於因超出 Apple 合理控制之事件造成未能履行或延遲履行本計劃義務(wù)的情況，Apple 無須負(fù)任何責(zé)任。

(c) 您不一定要對保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備執(zhí)行預(yù)防性保養(yǎng)才能依本計劃接受維修。

(d) 本計劃僅在第 11 節(jié)中所列之國家/地區(qū)提供且生效。未達(dá)法定成年年齡者不得購買本計劃。本計劃並未在所有國家及地區(qū)提供，本計劃不在法律禁止之國家及地區(qū)提供。

(e) 在履行義務(wù)時，Apple 得僅為監(jiān)控 Apple 回覆品質(zhì)之目的，對您與 Apple 間通話的部分或全部內(nèi)容進行錄音。

(f) 您同意依本計劃透露給 Apple 之任何資訊或資料不具機密或?qū)傩再|(zhì)。再者，您同意 Apple 得在提供維修時代表您收集及處理資料。其中可能包括依照 Apple 客戶私隱政策將您的資料轉(zhuǎn)移給關(guān)係企業(yè)、保險業(yè)者或維修中心。

(g) Apple 備有安全性措施，應(yīng)該能保護您的資料免受未經(jīng)授權(quán)的存取或揭露，以及非法破壞。您對於提供予 Apple 之資料處理相關(guān)指示應(yīng)負(fù)起全部責(zé)任，Apple 將視依本計劃合理履行維修及支援義務(wù)之合理要求執(zhí)行該等指示。如果您不同意以上內(nèi)容或您對資料之處理有問題，請利用 support.apple.com/en-au/HT201232 提供的電話號碼聯(lián)絡(luò) Apple。

(h) Apple 將依照透過下列網(wǎng)址上發(fā)布之 Apple 客戶私隱政策保護您的資訊：apple.com/legal/privacy。如果您希望存取 Apple 所持有與您相關(guān)的資訊，或您想要變更資訊，請至 appleid.apple.com 更新您的個人聯(lián)絡(luò)偏好設(shè)定或透過下列網(wǎng)址發(fā)布之方式聯(lián)絡(luò) Apple 進行變更：apple.com/privacy/contact。

(i) 本計劃之條款，包括本計劃的銷售收據(jù)正本和計劃確認(rèn)書，其效力優(yōu)先於任何與其相衝突的條款、附加條款或任何採購訂單或其他文件之其他條款，且係構(gòu)成您與 Apple (及保險業(yè)者，若有) 間就本計劃所達(dá)成之完整理解。

(j) Apple 並無義務(wù)延續(xù)本計劃。如果 Apple 提出延續(xù)本計劃，Apple 將會確定價格和條款。

(k) 本計劃並無非正式的爭議和解程序。

(l)「Apple」是第 11 節(jié)中所指在您購買本計劃之國家/地區(qū)的實體或法律及財務(wù)責(zé)任者?！窧eats」是 Apple Inc. 的附屬公司 Beats Electronics LLC (亦稱 Beats by Dr. Dre)，生產(chǎn)音頻產(chǎn)品，包括 Beats 品牌下的若干保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備。

(m) 本計劃的監(jiān)管法律是第 11 節(jié)中列出、您購買本計劃之國家/地區(qū)的法律。

11. 國家/地區(qū)及法域特殊規(guī)定

下列一項或多項條款可能適用於本計劃。下方的條款可能因本節(jié)上文中出現(xiàn)的一項或多項條款而 變更。產(chǎn)品可用性可能會依司法轄區(qū)的不同而異。若本計劃之任何其他條款間有不一致之處，則以下司法管轄區(qū)特殊規(guī)定為準(zhǔn)：

11.1 澳洲

本計劃所載有關(guān)退貨、退款和保養(yǎng)之權(quán)利，是您在《2010 年競爭與消費者法案》(Competition and Consumer Act 2010) (Cth) 及其他適用澳洲消費者保護法規(guī)享有之法定權(quán)利之外，額外享有的權(quán)利。本公司服務(wù)提供根據(jù)澳洲消費者保護法不得排除之保養(yǎng)。您有權(quán)在商品發(fā)生重大故障時，要求更換商品或退款，或是針對可合理預(yù)見之損失或損害提出補償要求。如果商品未達(dá)到可接受的品質(zhì)但故障情況尚未達(dá)到重大故障之標(biāo)準(zhǔn)，您也有權(quán)要求維修或更換商品。

簽約當(dāng)事人 – Apple Pty Limited，地址：PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235, Australia (以下稱「Apple」) 和 (基於 ADH 保養(yǎng)之目的) AIG Australia Limited (ABN 93 004 727 753，AFS 登記字號 381686)，地址：Level 12, 717 Bourke Street, Docklands Vic 3008, Australia (又稱為「保險業(yè)者」)。

取消 (第 8 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行取消：AppleCare Administration, Apple Pty Limited，地址：PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235, Australia。如果您在收到本計劃超過三十 (30) 天之後取消計劃，將依本計劃的原始購買價格收到按比例退款金額，減去 (i) 取消費用 A$50 (澳幣)，或按比例退款金額的百分之十 (10%)，以較低者為準(zhǔn)，以及 (ii) 依本計劃已提供予您之任何維修的價值金額。

轉(zhuǎn)移 (第 9 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行轉(zhuǎn)移：AppleCare Administration, Apple Pty Limited，地址：PO Box A2629, Sydney South, NSW, 1235, Australia。

一般條款 (第 10 節(jié)) – 本計劃僅於澳洲提供及生效。ADH 保養(yǎng)範(fàn)圍係依據(jù) Apple Pty Limited 向保險業(yè)者購買之團體保險單而提供給您。保險業(yè)者已就 ADH 保養(yǎng)範(fàn)圍，向您提供「產(chǎn)品披露聲明」(PDS)?？稍谝韵戮W(wǎng)址取得 PDS 副本：apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/docs/ applecareplus_au_pds，並作為 322 下保養(yǎng)範(fàn)圍之一部分。保險業(yè)者委任 Apple 提供本計劃第 2.2 節(jié)所述之維修活動，並負(fù)擔(dān)維修活動超出您所支付維修費用的成本。ADH 保養(yǎng)範(fàn)圍可依本計劃規(guī)定於購買三十 (30) 天內(nèi)取消，此為依《公司法 (2001)》(Corporations Act (2001)) (Cth) 針對一般保險產(chǎn)品提供之冷靜期權(quán)利。

Apple Pty Limited 係依澳洲證券及投資監(jiān)察委員會 CO/081 號分類令 (ASIC Class Order CO/081) 營運的團購團體。作為團購團體，Apple 必須提供透露聲明，您可在下列網(wǎng)址取得此聲明：apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/docs/applecareplus_au_pn。Apple 並無提供 ADH 相關(guān)財務(wù)建議的權(quán)限。

本計劃以新南威爾斯省法律為準(zhǔn)據(jù)法，並以當(dāng)?shù)胤ㄔ鹤鰹楸居媱澁?dāng)事人間一切爭議的非專屬管轄 法院。

11.2 香港

簽約當(dāng)事人 – Apple Asia Limited，地址：Suites 2401-2412, Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong (以下稱「Apple」) 和 (基於 ADH 保養(yǎng)範(fàn)圍之目的) AIG Insurance Hong Kong Limited，地址：46/F, One Island East, 18 Westlands Road, Hong Kong (又稱為「保險業(yè)者」)，其為獲授權(quán)依香港保險公司條例 (Hong Kong Insurance Companies Ordinance) 執(zhí)行香港地區(qū)之一般保險業(yè)務(wù)的保險公司，受保險業(yè)監(jiān)理處 (Office of the Commissioner of Insurance) 監(jiān)管。

取消 (第 8 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行取消：AppleCare Administration, Apple Asia Limited，地址：Suites 2401-2412, Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong。若您在收到本計劃超過三十 (30) 天之後取消，將依本計劃的原始購買價格收到按比例退款金額，減去 (i) 取消費用港幣 195 元，或按比例退款金額的百分之十 (10%) (以較低者為準(zhǔn))，以及 (ii) 依本計劃提供予您之任何維修的價值金額。

轉(zhuǎn)移 (第 9 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行轉(zhuǎn)移：AppleCare Administration, Apple Asia Limited，地址：Suites 2401-2412, One Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong。

一般條款 (第 10 節(jié)) – 本計劃僅於香港提供及生效。香港特別行政區(qū)之法律為本計劃之準(zhǔn)據(jù)法。 在香港，Apple 為依本計劃相關(guān)之所有義務(wù)的債務(wù)人，惟不包括 ADH 保養(yǎng)範(fàn)圍。針對 ADH 保養(yǎng) 範(fàn)圍，保險業(yè)者委任 Apple 提供本計劃第 2.2 節(jié)所述之維修活動，並負(fù)擔(dān)維修活動超出您所支付維修費用的成本。

11.3 澳門

簽約當(dāng)事人 – Apple Macau Limitada，地址：Avenida da Praia Grande, 759, 5/Floor, Macau, China。

取消 (第 8 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行取消：AppleCare Macau Limitada，地址：Avenida da Praia Grande, 759, 5/Floor, Macau, China。若您在收到本計劃超過三十 (30) 天之後取消，將依原始購買價格按比例退款。按比例退款金額是根據(jù)自本計劃購買日期起尚未到期之計劃期間百分比， 減去 (a) 按比例退款金額的百分之十 (10%) 及 (b) 按本計劃提供給您的任何服務(wù)金額計算。

轉(zhuǎn)移 (第 9 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行轉(zhuǎn)移：Apple Macau Limitada，地址：Avenida da Praia Grande, 759, 5/Floor, Macau, China。

一般條款 (第 10 節(jié)) – 本計劃僅於澳門提供及生效。本計劃以澳門法律為準(zhǔn)據(jù)法。

11.4 新加坡

簽約當(dāng)事人 – Apple South Asia Pte.Ltd.，地址：7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086 (以下稱「Apple」) 和 (基於 ADH 保養(yǎng)範(fàn)圍的目的) AIG Asia Pacific Insurance Pte.Ltd.，地址： 78 Shenton Way #07-16 Singapore 079120 (又稱為「保險業(yè)者」)，其為獲授權(quán)執(zhí)行新加坡地區(qū)之一般保險業(yè)務(wù)的保險公司。

第 5 節(jié) 維修服務(wù)選項 --

(d) 某些保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備可享用上門維修服務(wù)，但需視乎您所選的維修地點是否提供該服務(wù)而定。透過 http://support.apple.com/country-selector 以確認(rèn)資格及預(yù)約 Apple 授權(quán)行動維修服務(wù)供應(yīng)商的維修服務(wù)。若您所選的地點有提供上門維修服務(wù)，Apple 授權(quán)維修服務(wù)供應(yīng)商將直接與您聯(lián)絡(luò)，以確認(rèn)您的預(yù)約安排。

維修服務(wù)將於該地點現(xiàn)場進行，或者維修技術(shù)員會將保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備運送至 AASP 或 ARS 地點進行維修。如果保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備乃於 AASP 或 ARS 地點進行維修，維修完畢後 Apple 會安排將保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備送至您所選地點。如果維修技術(shù)員於約定時間未能取得保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備，則任何額外上門服務(wù)均可能需要另行收費。

取消 (第 8 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行取消：AppleCare Administration, Apple South Asia Pte.Ltd.，地址：7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086。如果您在收到本計劃超過三十 (30) 天之後取消計劃，將依本計劃的原始購買價格收到按比例退款金額，減去 (i) 取消費用 SGD$45 (新加坡幣)，或按比例退款金額的百分之十 (10%)，以較低者為準(zhǔn)，以及 (ii) 依本計劃已提供予您之任何維修的價值金額。

轉(zhuǎn)移 (第 9節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行轉(zhuǎn)移：AppleCare Administration, Apple South Asia Pte.Ltd.，地址：7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086。

一般條款 (第 10 節(jié)) – 本計劃僅於新加坡提供及生效。新加坡共和國之法律為本計劃之準(zhǔn)據(jù)法。ADH 保養(yǎng)範(fàn)圍依據(jù) Apple South Asia Pte.Ltd. 向保險業(yè)者購買之團體保險規(guī)則而提供給您。

11.5 泰國

合約雙方 – Apple South Asia (Thailand) Limited，地址為 44th Floor, Room Nos。HH4401-6 and HH4408-9, The Offices at Central World, 999/9 Rama I Road, Pathumwan, Bangkok, 10330, Thailand (「Apple」) 與 (就 ADH 保養(yǎng)之目的而言) New Hampshire Insurance Company，地址為 21st -23rd Floor, Siam Piwat Tower, 989 Rama I Road, Patumwan, Bangkok 10330, Thailand (「保險公司」)，該保險公司獲授權(quán)在泰國經(jīng)營一般保險業(yè)務(wù)，並受泰國保險監(jiān)管局 (Office of Insurance Commission) 監(jiān)管。

非保養(yǎng)項目(第 3.1 節(jié)) – 除了第 3.1(a)-(j) 節(jié)所列示的除外條款，在下列情況中，Apple 亦不為在泰國購買的計劃提供硬件維修或 ADH 維修服務(wù)：(k) 維修因蓄意或不實行為，犯罪行為，惡意行為或欺詐行為或您本人或您的親戚或家人明知故犯所造成的損壞； (l) 維修因任何原因造成或由短路，電弧故障，自行升溫，漏電或耗電量超載或電力中斷導(dǎo)致之損壞； (m) 因恐怖攻擊行為或核武攻擊事故造成之任何損失或損壞；(n) 操作保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備時，發(fā)生非意外因素造成的故障或停機；或者 (o) 軟件或資料的任何損失或損壞。

取消 (第 8 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行取消：AppleCare Administration, Apple South Asia (Thailand) Limited of 44th Floor, Room Nos.HH4401-6 and HH4408-9, The Offices at Central World, 999/9 Rama I Road, Pathumwan, Bangkok, 10330, Thailand。如果您在收到本計劃超過三十 (30) 天之後取消，將依本計劃的原始購買價格收到按比例退款金額，減去 (i) 取消費用 ?780 (泰銖) 或按比例退款金額的百分之十 (10%)，以較低者為準(zhǔn)，以及 (ii) 依本計劃已提供予您之任何維修的價值金額。

轉(zhuǎn)移 (第 9 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行取消：AppleCare Administration, Apple South Asia (Thailand) Limited, 44th Floor, Room Nos.HH4401-6 and HH4408-9, The Offices at Central World, 999/9 Rama I Road, Pathumwan, Bangkok, 10330, Thailand。

一般條款 (第 10 節(jié)) – 本計劃僅於泰國提供及生效。本計劃以泰國法律為準(zhǔn)據(jù)法。ADH 保養(yǎng)範(fàn)圍依據(jù) Apple 向保險公司購買之團體保險規(guī)則而提供給您。您會透過電郵收到保險公司發(fā)出之個人電子設(shè)備保險證明與保單概要。

電話號碼

如需當(dāng)?shù)氐碾娫捥柎a，請參閱 support.apple.com/en-au/HT201232。

* 電話號碼及作業(yè)時間可能不同並隨情況變動。所有國家/地區(qū)均不提供免付費號碼。

121519 AC+ for APAC v2.40 – Traditional Chinese

消費者權(quán)利對本計劃的影響

本計劃所賦與的權(quán)益乃附加在依消費者保護法與條例之規(guī)定所提供的所有權(quán)益及補償措施之上。本計劃不應(yīng)損害相關(guān)消費者保護法所授予之權(quán)利，包括依法規(guī)保養(yǎng)法可接受補償之權(quán)利，以及若因 APPLE 未能履行其任何合約責(zé)任而尋求賠償之權(quán)利。

1. 本計劃

本合約 (以下稱「計劃」) 約束由 Apple 依上述計劃提供的服務(wù)，包括本文件中的條款、您的計劃確認(rèn)書 (以下稱「計劃確認(rèn)書」)，以及您的計劃的銷售收據(jù)正本。計劃確認(rèn)書將於購買當(dāng)時提供。如果您是從 Apple 購買計劃，可以前往 mysupport.apple.com/products，取得計劃確認(rèn)書的副本。

本計劃提供的權(quán)益是除了適用法律、製造商硬件保養(yǎng)和任何免費技術(shù)支援提供的權(quán)利外，所提供的額外權(quán)益。除非另外註明，否則無論是一次付清 (以下稱「整筆付清計劃」) 還是每月付款 (以下稱「每月付款計劃」)，均適用本計劃條款。

本計劃涵蓋下列設(shè)備 (統(tǒng)稱為「保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備」)：(i) 您的計劃確認(rèn)書上列出的 Apple Watch、HomePod、iPad (包括與 iPad 一起配搭使用的一支 Apple Pencil，稱為「iPad 輸入裝置」)、iPhone、iPod 或 Apple 或 Beats 品牌耳機 (以下稱「保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)裝置」)，(ii) 您的保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)裝置原始包裝內(nèi)所含的配件，以及 (iii) 與屬於保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)裝置的 HomePod 或 iPad 配搭使用，且購買時間不早於購買 HomePod 或 iPad 之前兩年的 AirPort Express 或 AirPort Extreme 基地臺和 AirPort 時間囊 (以下稱「連線裝置」)。

保養(yǎng)從您購買本計劃時開始，除非遭到取消，否則效力持續(xù)直到您計劃確認(rèn)書上註明的日期為止 (以下稱「計劃期間」)。

您可以在銷售收據(jù)正本上找到計劃價格。

2. 保養(yǎng)項目

2.1 瑕疵或已耗損電池的硬件服務(wù) (以下稱「硬件服務(wù)」)

如果於計劃期間內(nèi)，您通知 Apple 保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備發(fā)生材料與製造瑕疵，或是對於使用內(nèi)置充電電池的保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備，其保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)裝置的蓄電池容量低於原規(guī)格標(biāo)示的百分之八十 (80%) 而提出有效的索賠，Apple 會：(i) 使用新零件或效能及穩(wěn)定性等同於新零件之零件，免費修復(fù)瑕疵，或 (ii) 以新產(chǎn)品或效能及穩(wěn)定性等同於新產(chǎn)品之替換產(chǎn)品來更換保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備。

依本計劃提供之所有替換產(chǎn)品至少功能應(yīng)等同於原始產(chǎn)品。如果 Apple 更換保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備，則原始產(chǎn)品即屬 Apple 的財產(chǎn)，而替換產(chǎn)品則為您的財產(chǎn)，替換產(chǎn)品的保養(yǎng)有效期為本計劃期間之剩餘期間。

2.2 因處理導(dǎo)致意外損壞的服務(wù) (以下稱「ADH 服務(wù)」)

若您於計劃期間通知 Apple 保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)裝置因意外且非故意的外部事件，造成處理導(dǎo)致的意外損壞而發(fā)生故障，例如掉落和液體接觸造成的損壞 (以下稱「ADH」) 而提出有效的索賠，Apple 將依據(jù)下述維修費用 (i) 使用新零件或效能及穩(wěn)定性等同於新零件之翻新零件修復(fù)瑕疵，或 (ii) 以新產(chǎn)品或效能及穩(wěn)定性等同於新產(chǎn)品之替換產(chǎn)品來更換該保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)裝置。每次因 ADH 而接受維修，均屬一次「維修活動」。如下文所述，某些情況下會排除保養(yǎng)適用。除此之外，在 Apple 向您提供兩 (2) 次維修活動後，即代表 ADH 維修到期，Apple 將完全免除並履行完畢在本節(jié)中對於您的所有義務(wù)。

重要事項：請參閱第 3 節(jié) ADH 維修規(guī)定的排除條款。

下列維修費用適用於各次維修活動：

*費用包含由您支付的適用稅金

iPad 輸入裝置的 ADH 維修將計為獨立的維修活動。即使您的 iPad 和 iPad 輸入裝置同時損壞，iPad 輸入裝置與 iPad 的 ADH 維修將分開計算為兩次維修活動。

如果是 iPhone 只有螢?zāi)粨p壞的項目，保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)裝置不得有螢?zāi)灰酝?、致?Apple 無法更換保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)裝置螢?zāi)坏钠渌麚p壞，包括但不限於機殼彎曲或凹陷。如果保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)裝置還有其他損壞，則會依 iPhone 所有其他損壞規(guī)定收取費用。iPhones 以外的裝置無法使用只有螢?zāi)粨p壞的維修。

依據(jù)本計劃向您提供的 ADH 保養(yǎng)範(fàn)圍，可能會按照 Apple 與第 11 節(jié)中與之達(dá)成協(xié)議的相關(guān)保險公司（「保險公司」），在您購買本計劃的國家/地區(qū)或司法管轄區(qū)內(nèi)以該等協(xié)議之權(quán)益的方式向您提供。

2.3 技術(shù)支援

在計劃期間內(nèi)，Apple 會以電話及網(wǎng)頁介面為您提供保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備的優(yōu)先技術(shù)支援資源 (以下稱「技術(shù)支援」)。您的技術(shù)支援從 Apple 所提供之免費技術(shù)支援期滿時開始，免費技術(shù)支援期則始於保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備的購買日。技術(shù)支援可能包括安裝、啟動、設(shè)定、故障診斷和復(fù)原等協(xié)助 (不包含資料復(fù)原)，包括儲存、擷取及管理檔案、解釋系統(tǒng)錯誤訊息，判斷何時需要硬件維修或可能適用 ADH 保養(yǎng)範(fàn)圍。Apple 將為支援軟件的最新版本和前一主要版本提供支援。本條所稱「主要版本」一詞係指由 Apple 商業(yè)發(fā)行之軟件的重要版本，版本號碼格式如「1.0」或「2.0」，且亦非測試版或預(yù)先發(fā)行形式。

Apple 技術(shù)支援的範(fàn)圍僅限於：(i) 保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備，(ii) 預(yù)先安裝在保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備上，或設(shè)計為使用保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備操作的 Apple 品牌操作系統(tǒng) (以下稱「作業(yè)系統(tǒng)」) 和 Apple 或 Beats 品牌軟件應(yīng)用程式 (以下稱「消費性軟件」)，以及 (iii) 符合保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備的連線規(guī)格，並且執(zhí)行保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備支援之作業(yè)系統(tǒng)的手提電腦或桌面電腦或其他兼容無線裝置，與保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備之間的連線問題。如下文所述，某些情況下會排除保養(yǎng)適用。

3. 非保養(yǎng)項目

3.1 硬件維修和 ADH 維修

Apple 可能會將硬件維修和 ADH 維修的範(fàn)圍限制在保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備的原始購買國家/地區(qū)。

在下列情況下，Apple 不會提供硬件維修和 ADH 維修：

(a) 對於正常磨損和損壞的防護，或維修不影響保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備功能的外觀損壞；

(b) 要求進行預(yù)防性維護；

(c) 要求更換遺失或失竊的保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備；

(d) 維修由魯莽、濫用、存心或蓄意行為，或是以任何非正?；蚍?Apple 預(yù)設(shè)方式使用保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備而造成的損壞；

(e) 安裝、拆除或棄置保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備，或保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備進行維修時提供給您的設(shè)備；

(f) 維修由保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備以外產(chǎn)品造成的損壞；

(g) 為曾經(jīng)遭到 Apple 或 Apple 授權(quán)代表以外人員開啟、維修、修改、安裝或變更過的保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備維修任何損壞 (無論原因為何)；

(h) 如果您是在購買保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備後才購買本計劃，則不提供保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備原先存在的問題；

(i) 為序號遭到變更、污損或去除的保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備維修任何損壞；或是

(j) 維修火災(zāi)、地震或其他外部原因造成的損壞。

重要事項：針對在泰國購買本計劃設(shè)有額外的例外情況。關(guān)於適用於您的計劃之額外例外情況，請參閱第 11 節(jié)。

安裝第三方零件可能會影響您的保養(yǎng)範(fàn)圍。接受硬件或 ADH 維修的條件包含所有保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備均須完整返還 Apple，包括所有原廠零件或 Apple 授權(quán)的替換元件。本限制不會損害您在消費者保護法中的權(quán)益。

3.2 技術(shù)支援

下列情況下，Apple 不會提供技術(shù)支援：

(a) 使用作業(yè)系統(tǒng)和消費性軟件作為以伺服器為基礎(chǔ)的應(yīng)用程式；

(b) 能夠透過將軟件升級到當(dāng)時最新版本而解決的問題；

(c) 第三方產(chǎn)品或該產(chǎn)品對保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備造成的影響或互動；

(d) 和消費性軟件或與保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備之連線問題無關(guān)的電腦或作業(yè)系統(tǒng)使用；

(e) 消費性軟件以外的軟件；

(f) 任何指定為「測試版」、「預(yù)先發(fā)行版」或「預(yù)覽版」，或類似名稱的消費性軟件；或

(g) 在保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備上存放或記錄之任何軟件或資料的損壞或遺失 (註：本計劃並未涵蓋軟件程式和使用者資料的復(fù)原和重新安裝)。

4. 如何獲得維修及支援？

您可以致電 Apple 或存取 support.apple.com/country-selector，以獲得維修或技術(shù)支援。您必須提供計劃合約編號碼或保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)裝置序號。如有要求，您亦須出示計劃確認(rèn)書，以及保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)裝置或計劃的銷售收據(jù)正本。

5. 維修選項

Apple 將透過下列其中一個或多個選項，向您提供硬件或 ADH 維修服務(wù)：

?(a) 攜至店內(nèi)維修服務(wù)。大部分的保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備均可使用攜至店內(nèi)維修服務(wù)。請將保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備送回 Apple 直營的零售商店據(jù)點，或送至提供攜至店內(nèi)維修服務(wù)的 Apple 授權(quán)維修提供商。維修服務(wù)將在店內(nèi)為您進行，或者商店可能會將保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備送至 Apple 維修服務(wù) (以下稱「ARS」) 站進行維修。您必須及時取回保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備。

(b) 郵寄維修服務(wù)。大部分保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備均可使用直接郵寄維修服務(wù)。如果 Apple 判斷您的保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備符合郵寄維修服務(wù)的資格，Apple 會寄給您已預(yù)付運款的貨運單 (如有必要，還會附上包裝材料)。您必須依照 Apple 的指示，將保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備寄送到 ARS 地點。一旦完成維修，ARS 站會將保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備退還給您。若您遵循所有指示，Apple 會支付往返您的地點之運費。

(c) 快速更換服務(wù) (以下稱「ERS」) 或親自 (以下稱「DIY」) 零件維修。ERS 可供部分保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)裝置使用。ERS 不適用於 iPod、iPhone 只有螢?zāi)粨p壞維修活動或連線裝置。許多保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備都可使用 DIY 零件維修服務(wù)。本項服務(wù)讓您可以自行維修保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備。如果 Apple 要求您退還替換之裝置或零件，Apple 可能會要求提供替換裝置或零件之零售價格以及適用運費的信用卡授權(quán)，以作為安全措施，直到您依照指示退回替換的裝置為止。如果您無法提供信用卡授權(quán)，就可能無法獲得服務(wù)，這種情況下 Apple 會提供替代的服務(wù)安排。如果您未能依指示退還替換之保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備或零件，或是所退還的替換保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備或零件不符合維修資格，Apple 將依已授權(quán)的金額對信用卡扣款。若沒有要求將替換之產(chǎn)品或零件退還給 Apple，Apple 會免費將替換產(chǎn)品或零件寄給您，並且一併附上替換之產(chǎn)品或零件適用的任何棄置處理指示或要求。在任何情況下，就進行 ERS 或 DIY 零件維修服務(wù)相關(guān)所產(chǎn)生的任何人工成本，Apple 一概不予負(fù)責(zé)。

Apple 可能變更 Apple 為您提供維修或替換服務(wù)的方式，以及保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備接收特定維修方式的資格。

可用的維修選項取決於您提出維修要求時所在的國家/地區(qū)。維修選項、零件供應(yīng)情況和回應(yīng)時間可能因地而異。如果在非產(chǎn)品購買國家/地區(qū)無法提供保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備之維修，則您可能必須負(fù)責(zé)支付運費及處理費，以便送至可提供維修之國家/地區(qū)進行維修。如果您在非產(chǎn)品購買國家/地區(qū)尋求維修服務(wù)，則必須遵守所有適用的進出口法規(guī)，並承擔(dān)所有關(guān)稅、增值稅和其他相關(guān)營業(yè)稅與費用。針對國際維修服務(wù)，Apple 可採符合當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)的同等產(chǎn)品或零件來維修或更換產(chǎn)品和零件。

6. 您的責(zé)任

若要依本計劃取得維修或支援，您同意 (i) 提供您的計劃合約號碼及計劃的原始購買證明副本，(ii)?提供保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備問題的癥狀和原因相關(guān)資訊，(iii) 回應(yīng)提供必要資訊的要求，以對受保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備進行診斷或維修，(iv) 遵循 Apple 提供您的指示，(v) 在申請維修之前，將軟件更新為最近發(fā)佈的版本；並 (vi) 備份保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備上的軟件和資料。

如果是有搭載儲存媒體的裝置，在硬件維修期間，APPLE 將刪除保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備之內(nèi)容，並重新格式化儲存媒體。若保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備保持原始設(shè)定，Apple 將退還保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備或根據(jù)適用的更新項目提供替換品。此為硬件維修的一部分，Apple 可能會安裝無法再將保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備回復(fù)為舊版作業(yè)系統(tǒng)的更新項目。作業(yè)系統(tǒng)更新可能會導(dǎo)致原本保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)裝置上所安裝之協(xié)力廠商應(yīng)用程式與保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備不再相容，或無法在保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備上運作。您必須自行負(fù)責(zé)重新安裝所有其他軟件程式、資料和密碼。

7. 責(zé)任限制

在適用法律允許的最大範(fàn)圍內(nèi)，APPLE 及其員工和代理商及保險業(yè)者在任何情況下，對您或保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備之任何後續(xù)持有人，就保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備之間接性或衍生性損壞均不負(fù)任何責(zé)任，包括但不限於回復(fù)、重新燒錄或重現(xiàn)任何程式或資料或者未能維護資料之機密性而產(chǎn)生之成本、任何因 APPLE 或保險業(yè)者依本計劃應(yīng)盡之責(zé)任而造成之業(yè)務(wù)、利潤、收入或預(yù)期成本節(jié)約之損失。在適用法律允許的最大範(fàn)圍內(nèi)，Apple 及其員工和代理商及保險公司依本計劃對您及任何後續(xù)持有人的責(zé)任限制，不應(yīng)超過本計劃之原先支付的價錢。Apple 特別排除以下保證：(i) 其將在不對程式或資料構(gòu)成風(fēng)險或損失的情況下，負(fù)責(zé)維修或替換保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備；(ii) 其將維護資料之保密性；或 (iii)?產(chǎn)品之運作將不受干擾或沒有錯誤。

本計劃所賦與的權(quán)益，乃附加在依消費者保護法與條例之規(guī)定所提供的任何權(quán)益及補償措施之上。在此等法律和條例可能限制相關(guān)責(zé)任之範(fàn)圍內(nèi)，APPLE 責(zé)任僅限於自行酌定更換或維修保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備或是提供維修服務(wù)。部分州或省不允許排除或限制附隨性或衍生性損壞責(zé)任，因此上述部分或所有限制可能不適用於您。

8. 取消

8.1 整筆付清計劃

您可以隨時基於任何原因取消本計劃。如果您決定取消本計劃，可以致電 Apple，或是傳送書面通知至第 11 節(jié)中列明您購買國家/地區(qū)的適當(dāng)?shù)攸c，其中註明您的計劃合約編號。您必須將本計劃的原始購買證明副本與通知一起寄送。除非當(dāng)?shù)胤闪碛幸?guī)定，否則取消的退費規(guī)定如下：

(a) 如果您是在購買本計劃，或是收到本計劃之後的三十 (30) 天內(nèi)取消 (以較晚者為準(zhǔn))，則會在扣除依照本計劃為您提供之任何收益的價值後，向您提供全額退款。

(b) 若您在收到本計劃超過三十 (30) 天之後取消，將依原始購買價格按比例退款。按比例退款將使用第 11 節(jié)中為您的購買國家/地區(qū)預(yù)先設(shè)定的計算方式，從本計劃購買日期開始計算，得出的計劃未屆滿期間百分比作為依據(jù)。

除非適用的當(dāng)?shù)胤闪碛幸?guī)定，否則 Apple 可以因欺詐或?qū)嵸|(zhì)性虛假陳述，或是無法取得保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備的維修零件，提前三十 (30) 天以書面通知取消本計劃 (無論是代表自己或代表保險公司)。如果當(dāng)?shù)胤稍试S，且 Apple 因為無法供應(yīng)維修零件而取消本計劃，您將收到依本計劃剩餘期間之比例的退款。

8.2 每月付款計劃

您可以隨時基於任何原因取消本計劃。如果您並非直接向 Apple 購買，而是向任何其他銷售者 (以下稱「經(jīng)銷商」) 購買每月付款計劃，請聯(lián)絡(luò)經(jīng)銷商以取消您的計劃。如果您是向 Apple 購買每月付款計劃，您可以向第 11 節(jié)中所列您購買所在國家/地區(qū)適用的地點，告知您的計劃合約號碼並提供購買證明正本以通知 Apple 取消計劃。除非適用的當(dāng)?shù)胤闪碛幸?guī)定，否則如果您已支付預(yù)付款，取消會延遲到最後一個已付費月份的最後一天午夜。如果您未能及時全額支付任何一個月份的費用，則會被視為您有意取消您的計劃，而您無權(quán)收取任何已支付月費的退款。如果您的每月付款計劃由第三方撥付，Apple 可能退回欠付該付款第三方的任何退款。

8.3 取消的影響

從您提前取消的生效日期起，Apple 依本計劃應(yīng)對您承擔(dān)的未來義務(wù)均完全取消。

9. 計劃轉(zhuǎn)移

您可以將自己依本計劃享有之全部權(quán)利一次性永久轉(zhuǎn)移予另一方，但前提是：(i) 您將購買證明正本、本計劃的確認(rèn)書、本計劃的印刷資料和本服務(wù)合約一併轉(zhuǎn)移予另一方；(ii) 透過寄送的方式將轉(zhuǎn)移通知送至第 11 節(jié)中所列之國家/地區(qū)適用的地點，以此通知 Apple 轉(zhuǎn)移事宜，以及 (iii) 另一方接受本服務(wù)合約之條款。此外，如果採用每月付款計劃，受讓人必須負(fù)擔(dān)並遵循轉(zhuǎn)移人所有的付款義務(wù)，如果受讓人沒有遵循任何規(guī)定，會立即啟動適用於每月付款計劃的取消條款，如第 8.2 和 8.3 節(jié)所述。在通知 Apple 轉(zhuǎn)移事宜時，您必須提供計劃合約號碼、保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備的序號，以及新?lián)碛姓叩男彰?、地址、電話號碼和電子郵件地址。

10. 一般條款

(a) Apple 可能將其義務(wù)之履行轉(zhuǎn)包或轉(zhuǎn)讓予第三方，但這麼做並不能免除其對您的義務(wù)。

(b) 對於因超出 Apple 合理控制之事件造成未能履行或延遲履行本計劃義務(wù)的情況，Apple 無須負(fù)任何責(zé)任。

(c) 您不一定要對保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備執(zhí)行預(yù)防性保養(yǎng)才能依本計劃接受維修。

(d) 本計劃僅在第 11 節(jié)中所列之國家/地區(qū)提供且生效。未達(dá)法定成年年齡者不得購買本計劃。本計劃並未在所有國家及地區(qū)提供，本計劃不在法律禁止之國家及地區(qū)提供。

(e) 在履行義務(wù)時，Apple 得僅為監(jiān)控 Apple 回覆品質(zhì)之目的，對您與 Apple 間通話的部分或全部內(nèi)容進行錄音。

(f) 您同意依本計劃透露給 Apple 之任何資訊或資料不具機密或?qū)傩再|(zhì)。再者，您同意 Apple 得在提供維修時代表您收集及處理資料。其中可能包括依照 Apple 客戶私隱政策將您的資料轉(zhuǎn)移給關(guān)係企業(yè)、保險業(yè)者或維修中心。

(g) Apple 備有安全性措施，應(yīng)該能保護您的資料免受未經(jīng)授權(quán)的存取或揭露，以及非法破壞。您對於提供予 Apple 之資料處理相關(guān)指示應(yīng)負(fù)起全部責(zé)任，Apple 將視依本計劃合理履行維修及支援義務(wù)之合理要求執(zhí)行該等指示。如果您不同意以上內(nèi)容或您對資料之處理有問題，請利用 support.apple.com/en-au/HT201232 提供的電話號碼聯(lián)絡(luò) Apple。

(h) Apple 將依照透過下列網(wǎng)址上發(fā)布之 Apple 客戶私隱政策保護您的資訊：apple.com/legal/privacy/。如果您希望存取 Apple 所持有與您相關(guān)的資訊，或您想要變更資訊，請至 appleid.apple.com/ 更新您的個人聯(lián)絡(luò)偏好設(shè)定或透過下列網(wǎng)址發(fā)布之方式聯(lián)絡(luò) Apple 進行變更：apple.com/privacy/contact。

(i) 本計劃之條款，包括本計劃的銷售收據(jù)正本和計劃確認(rèn)書，其效力優(yōu)先於任何與其相衝突的條款、附加條款或任何採購訂單或其他文件之其他條款，且係構(gòu)成您與 Apple (及保險業(yè)者，若有) 間就本計劃所達(dá)成之完整理解。

(j) Apple 並無義務(wù)延續(xù)本計劃。如果 Apple 提出延續(xù)本計劃，Apple 將會確定價格和條款。

(k) 本計劃並無非正式的爭議和解程序。

(l)「Apple」是第 11 節(jié)中所指在您購買本計劃之國家/地區(qū)的實體或法律及財務(wù)責(zé)任者?！窧eats」是 Apple Inc. 的附屬公司 Beats Electronics LLC (亦稱 Beats by Dr. Dre)，生產(chǎn)音頻產(chǎn)品，包括 Beats 品牌下的若干保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備。

(m) 本計劃的監(jiān)管法律是第 11 節(jié)中列出、您購買本計劃之國家/地區(qū)的法律。

11. 國家/地區(qū)及法域特殊規(guī)定

下列一項或多項條款可能適用於本計劃。下方的條款可能因本節(jié)上文中出現(xiàn)的一項或多項條款而變更。產(chǎn)品可用性可能會依司法轄區(qū)的不同而異。若本計劃之任何其他條款間有不一致之處，則以下司法管轄區(qū)特殊規(guī)定為準(zhǔn)：

11.1 澳洲

本計劃所載有關(guān)退貨、退款和保養(yǎng)之權(quán)利，是您在《2010 年競爭與消費者法案》(Competition and Consumer Act 2010) (Cth) 及其他適用澳洲消費者保護法規(guī)享有之法定權(quán)利之外，額外享有的權(quán)利。本公司服務(wù)提供根據(jù)澳洲消費者保護法不得排除之保養(yǎng)。您有權(quán)在商品發(fā)生重大故障時，要求更換商品或退款，或是針對可合理預(yù)見之損失或損害提出補償要求。如果商品未達(dá)到可接受的品質(zhì)但故障情況尚未達(dá)到重大故障之標(biāo)準(zhǔn)，您也有權(quán)要求維修或更換商品。

簽約當(dāng)事人 – Apple Pty Limited，地址：PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235, Australia (以下稱「Apple」) 和 (基於 ADH 保養(yǎng)之目的) AIG Australia Limited (ABN 93 004 727 753，AFS 登記字號 381686)，地址：Level 12, 717 Bourke Street, Docklands Vic 3008, Australia (又稱為「保險業(yè)者」)。

取消 (第 8 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行取消：AppleCare Administration, Apple Pty Limited，地址：PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235, Australia。如果您在收到本計劃超過三十 (30) 天之後取消計劃，將依本計劃的原始購買價格收到按比例退款金額，減去 (i) 取消費用 A$50 (澳幣)，或按比例退款金額的百分之十 (10%)，以較低者為準(zhǔn)，以及 (ii) 依本計劃已提供予您之任何維修的價值金額。

轉(zhuǎn)移 (第 9 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行轉(zhuǎn)移：AppleCare Administration, Apple Pty Limited，地址：PO Box A2629, Sydney South, NSW, 1235, Australia。

一般條款 (第 10 節(jié)) – 本計劃僅於澳洲提供及生效。ADH 保養(yǎng)範(fàn)圍係依據(jù) Apple Pty Limited 向保險業(yè)者購買之團體保險單而提供給您。保險業(yè)者已就 ADH 保養(yǎng)範(fàn)圍，向您提供「產(chǎn)品披露聲明」(PDS)。可在以下網(wǎng)址取得 PDS 副本：apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/docs/applecareplus_au_pds.html，並作為 322 下保養(yǎng)範(fàn)圍之一部分。保險業(yè)者委任 Apple 提供本計劃第 2.2 節(jié)所述之維修活動，並負(fù)擔(dān)維修活動超出您所支付維修費用的成本。ADH 保養(yǎng)範(fàn)圍可依本計劃規(guī)定於購買三十 (30) 天內(nèi)取消，此為依《公司法 (2001)》(Corporations Act (2001)) (Cth) 針對一般保險產(chǎn)品提供之冷靜期權(quán)利。

Apple Pty Limited 係依澳洲證券及投資監(jiān)察委員會 CO/081 號分類令 (ASIC Class Order CO/081) 營運的團購團體。作為團購團體，Apple 必須提供透露聲明，您可在下列網(wǎng)址取得此聲明：apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/docs/applecareplus_au_pn.html。Apple 並無提供 ADH 相關(guān)財務(wù)建議的權(quán)限。

本計劃以新南威爾斯省法律為準(zhǔn)據(jù)法，並以當(dāng)?shù)胤ㄔ鹤鰹楸居媱澁?dāng)事人間一切爭議的非專屬管轄法院。

11.2 香港

簽約當(dāng)事人 – Apple Asia Limited，地址：Suites 2401-2412, Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong (以下稱「Apple」) 和 (基於 ADH 保養(yǎng)範(fàn)圍之目的) AIG Insurance Hong Kong Limited，地址：46/F, One Island East, 18 Westlands Road, Hong Kong (又稱為「保險業(yè)者」)，其為獲授權(quán)依香港保險公司條例 (Hong Kong Insurance Companies Ordinance) 執(zhí)行香港地區(qū)之一般保險業(yè)務(wù)的保險公司，受保險業(yè)監(jiān)理處 (Office of the Commissioner of Insurance) 監(jiān)管。

取消 (第 8 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行取消：AppleCare Administration, Apple Asia Limited，地址：Suites 2401-2412, Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong。若您在收到本計劃超過三十 (30) 天之後取消，將依本計劃的原始購買價格收到按比例退款金額，減去 (i) 取消費用港幣 195 元，或按比例退款金額的百分之十 (10%) (以較低者為準(zhǔn))，以及 (ii) 依本計劃提供予您之任何維修的價值金額。

轉(zhuǎn)移 (第 9 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行轉(zhuǎn)移：AppleCare Administration, Apple Asia Limited，地址：Suites 2401-2412, One Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong。

一般條款 (第 10 節(jié)) – 本計劃僅於香港提供及生效。香港特別行政區(qū)之法律為本計劃之準(zhǔn)據(jù)法。在香港，Apple 為依本計劃相關(guān)之所有義務(wù)的債務(wù)人，惟不包括 ADH 保養(yǎng)範(fàn)圍。針對 ADH 保養(yǎng)範(fàn)圍，保險業(yè)者委任 Apple 提供本計劃第 2.2 節(jié)所述之維修活動，並負(fù)擔(dān)維修活動超出您所支付維修費用的成本。

11.3 澳門

簽約當(dāng)事人 – Apple Macau Limitada，地址：Avenida da Praia Grande, 759, 5/Floor, Macau, China。

取消 (第 8 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行取消：AppleCare Macau Limitada，地址：Avenida da Praia Grande, 759, 5/Floor, Macau, China。若您在收到本計劃超過三十 (30) 天之後取消，將依原始購買價格按比例退款。按比例退款金額是根據(jù)自本計劃購買日期起尚未到期之計劃期間百分比，減去 (a) 按比例退款金額的百分之十 (10%) 及 (b) 按本計劃提供給您的任何服務(wù)金額計算。

轉(zhuǎn)移 (第 9 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行轉(zhuǎn)移：Apple Macau Limitada，地址：Avenida da Praia Grande, 759, 5/Floor, Macau, China。

一般條款 (第 10 節(jié)) – 本計劃僅於澳門提供及生效。本計劃以澳門法律為準(zhǔn)據(jù)法。

11.4 新加坡

簽約當(dāng)事人 – Apple South Asia Pte.Ltd.，地址：7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086 (以下稱「Apple」) 和 (基於 ADH 保養(yǎng)範(fàn)圍的目的) AIG Asia Pacific Insurance Pte.Ltd.，地址：78 Shenton Way #07-16 Singapore 079120 (又稱為「保險業(yè)者」)，其為獲授權(quán)執(zhí)行新加坡地區(qū)之一般保險業(yè)務(wù)的保險公司。

取消 (第 8 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行取消：AppleCare Administration, Apple South Asia Pte.Ltd.，地址：7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086。如果您在收到本計劃超過三十 (30) 天之後取消計劃，將依本計劃的原始購買價格收到按比例退款金額，減去 (i) 取消費用 SGD$45 (新加坡幣)，或按比例退款金額的百分之十 (10%)，以較低者為準(zhǔn)，以及 (ii) 依本計劃已提供予您之任何維修的價值金額。

轉(zhuǎn)移 (第 9節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行轉(zhuǎn)移：AppleCare Administration, Apple South Asia Pte.Ltd.，地址：7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086。

一般條款 (第 10 節(jié)) – 本計劃僅於新加坡提供及生效。新加坡共和國之法律為本計劃之準(zhǔn)據(jù)法。ADH 保養(yǎng)範(fàn)圍依據(jù) Apple South Asia Pte.Ltd. 向保險業(yè)者購買之團體保險規(guī)則而提供給您。

11.5 泰國

合約雙方 – Apple South Asia (Thailand) Limited，地址為 44^th Floor, Room Nos。HH4401-6 and HH4408-9, The Offices at Central World, 999/9 Rama I Road, Pathumwan, Bangkok, 10330, Thailand (「Apple」) 與 (就 ADH 保養(yǎng)之目的而言) New Hampshire Insurance Company，地址為 21^st -23^rd Floor, Siam Piwat Tower, 989 Rama I Road, Patumwan, Bangkok 10330, Thailand (「保險公司」)，該保險公司獲授權(quán)在泰國經(jīng)營一般保險業(yè)務(wù)，並受泰國保險監(jiān)管局 (Office of Insurance Commission) 監(jiān)管。

非保養(yǎng)項目(第 3.1 節(jié)) – 除了第 3.1(a)-(j) 節(jié)所列示的除外條款，在下列情況中，Apple 亦不為在泰國購買的計劃提供硬件維修或 ADH 維修服務(wù)：(k) 維修因蓄意或不實行為，犯罪行為，惡意行為或欺詐行為或您本人或您的親戚或家人明知故犯所造成的損壞； (l) 維修因任何原因造成或由短路，電弧故障，自行升溫，漏電或耗電量超載或電力中斷導(dǎo)致之損壞； (m) 因恐怖攻擊行為或核武攻擊事故造成之任何損失或損壞；(n) 操作保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備時，發(fā)生非意外因素造成的故障或停機；或者 (o) 軟件或資料的任何損失或損壞。

取消 (第 8 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行取消：AppleCare Administration, Apple South Asia (Thailand) Limited of 44^th Floor, Room Nos.HH4401-6 and HH4408-9, The Offices at Central World, 999/9 Rama I Road, Pathumwan, Bangkok, 10330, Thailand。如果您在收到本計劃超過三十 (30) 天之後取消，將依本計劃的原始購買價格收到按比例退款金額，減去 (i) 取消費用 ?780 (泰銖) 或按比例退款金額的百分之十 (10%)，以較低者為準(zhǔn)，以及 (ii) 依本計劃已提供予您之任何維修的價值金額。

轉(zhuǎn)移 (第 9 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行取消：AppleCare Administration, Apple South Asia (Thailand) Limited, 44^th Floor, Room Nos.HH4401-6 and HH4408-9, The Offices at Central World, 999/9 Rama I Road, Pathumwan, Bangkok, 10330, Thailand。

一般條款 (第 10 節(jié)) – 本計劃僅於泰國提供及生效。本計劃以泰國法律為準(zhǔn)據(jù)法。ADH 保養(yǎng)範(fàn)圍依據(jù) Apple 向保險公司購買之團體保險規(guī)則而提供給您。您會透過電郵收到保險公司發(fā)出之個人電子設(shè)備保險證明與保單概要。

電話號碼

如需當(dāng)?shù)氐碾娫捥柎a，請參閱 support.apple.com/en-au/HT201232。

* 電話號碼及作業(yè)時間可能不同並隨情況變動。所有國家/地區(qū)均不提供免付費號碼。

060519 AC+ for APAC (iOS) v2.30 – Traditional Chinese

消費者權(quán)利對本計劃的影響

本計劃所賦與的權(quán)益乃附加在依消費者保護法與條例之規(guī)定所提供的所有權(quán)益及補償措施之上。本計劃不應(yīng)損害相關(guān)消費者保護法所授與之權(quán)利，包括依法規(guī)保固法可接受補償之權(quán)利，以及若因 APPLE 未能履行其任何契約責(zé)任而尋求賠償之權(quán)利。

1. 本計劃

本合約 (以下稱「計劃」) 規(guī)範(fàn)由 Apple 依據(jù)上述計劃提供的服務(wù)，包括本文件中的條款，您的計劃確認(rèn)書 (以下稱「計劃確認(rèn)書」)，以及您的計劃的銷售收據(jù)正本。計劃確認(rèn)書將於購買當(dāng)時提供。如果您是從Apple 購買計劃，可以前往 mysupport.apple.com/products 取得計劃確認(rèn)書的副本。

本計劃提供的權(quán)益是除了適用法律，製造商硬體保固和任何免費技術(shù)支援提供的權(quán)利外，再提供的額外權(quán)益。除非另外註明，否則無論是一次付清 (以下稱「整筆付清方案」) 或是每月付款 (以下稱「分期付款方案」)，均適用於相同的計劃條款。

本計劃涵蓋下列設(shè)備 (統(tǒng)稱為「保固設(shè)備」)：(i) 您的計劃確認(rèn)書上列出的 Apple Watch，HomePod，iPad (包括與 iPad一起搭配使用的一支 Apple Pencil，稱為「iPad 輸入裝置」)，iPhone 或 iPod (以下稱「保固裝置」)，(ii) 您的保固裝置原始包裝內(nèi)所含的 Apple 品牌配件，以及 (iii) 與屬於保固裝置的 HomePod 或 iPad 搭配使用，且購買時間不早於購買 HomePod 或 iPad 之前兩年的 AirPort Express 或 AirPort Extreme 基地臺和 AirPort Time Capsule (以下稱「連線裝置」)。

保固從您購買本計劃時開始，除非遭到取消，否則保固效力會一直持續(xù)至計劃確認(rèn)書上註明的日期為止 (以下稱「計劃期間」)。

您可以在銷售收據(jù)正本上找到本計劃的價格。

2. 保固涵蓋的範(fàn)圍

2.1 瑕疵或已耗損電池的硬體服務(wù) (以下稱「硬體服務(wù)」)

如果於計劃期間內(nèi)，您通知 Apple 保固設(shè)備的材料與工藝出現(xiàn)瑕疵，或是對於使用內(nèi)置電池的保固設(shè)備，其保固裝置的蓄電池容量低於原規(guī)格標(biāo)示的百分之八十 (80%) 而提出有效的索賠 ，Apple 會 (i) 使用新零件或效能及穩(wěn)定性等同於新零件之零件，來免費修復(fù)瑕疵，或 (ii) 以新產(chǎn)品或效能及穩(wěn)定性等同於新產(chǎn)品之替換產(chǎn)品來更換保固設(shè)備。

依本計劃提供之所有替換產(chǎn)品至少功能應(yīng)等同於原始產(chǎn)品。如果 Apple 更換保固設(shè)備，原始產(chǎn)品即屬 Apple 的財產(chǎn)，而替換產(chǎn)品則為您的財產(chǎn)，替換產(chǎn)品的保固有效期為本計劃之剩餘時間。

2.2 因處理導(dǎo)致意外損壞的服務(wù) (以下稱「ADH 服務(wù)」)

如果於計劃期間內(nèi)，您通知 Apple 保固裝置因意外且非故意的外部事件，導(dǎo)致的意外損壞而發(fā)生故障，例如掉落和液體接觸造成的損壞 (以下稱「ADH」) 而提出有效的索賠 ，在您支付下列維修服務(wù)費用後， Apple 會 (i) 使用新零件或效能及穩(wěn)定性等同於新零件之整修零件，來修復(fù)問題或瑕疵，或 (ii) 以新產(chǎn)品或效能及穩(wěn)定性等同於新產(chǎn)品之替換產(chǎn)品來更換該保固裝置。您每次因 ADH 而接受服務(wù)，都是一次「維修活動」。如下文所述，某些情況下會排除保固適用。除此之外，在 Apple提供您兩 (2) 次維修活動後，即代表 ADH 服務(wù)到期，Apple 將全面免除並履行完畢本節(jié)所載對於您的所有義務(wù)。

重要事項：請參閱第 3 節(jié) ADH 服務(wù)提供的排除條款。

下列服務(wù)費用適用於各次維修活動：

*費用包含必須由您支付的適用稅金

即使您的 iPad 和 iPad 輸入裝置同時損壞，我們?nèi)詫⒁?iPad 輸入裝置的 ADH 服務(wù)為不同於 iPad ADH 服務(wù)的單獨維修活動，因而計算成兩件維修活動。

如果是 iPhone 只有螢?zāi)粨p壞的項目，保固裝置不得有螢?zāi)灰酝猓率?Apple 無法更換保固裝置螢?zāi)坏钠渌麚p壞，包括但不限於機殼彎曲或凹陷。如果保固裝置還有其他損壞，則會依 iPhone 所有其他損壞規(guī)定收取費用。iPhones 以外的裝置無法使用只有螢?zāi)粨p壞的維修。

本計劃項下的ADH 保固根據(jù) Apple 與您購買本計劃所在國家或司法轄區(qū)中，下方第 11 節(jié)所列相關(guān)保險業(yè)者 (以下稱「保險業(yè)者」) 所訂協(xié)議，提供保障您權(quán)益的保固範(fàn)圍。

2.3 技術(shù)支援

在計劃期間內(nèi)，Apple 會以電話及網(wǎng)頁介面為您提供保固設(shè)備的技術(shù)支援 (以下稱「技術(shù)支援」)。您的技術(shù)支援從 Apple 所提供之免費技術(shù)支援期滿時開始，免費技術(shù)支援期則始於保固設(shè)備的購買日。技術(shù)支援可能包括安裝，啟動，設(shè)定，故障診斷及復(fù)原等協(xié)助 (不包含資料復(fù)原)，包括儲存，擷取及管理檔案，解釋系統(tǒng)錯誤訊息，以及判斷何時需要硬體維修或可能適用 ADH 保固範(fàn)圍。Apple 將為支援軟體的最新版本和前一主要版本提供支援。本節(jié)所稱「主要版本」一詞係指由 Apple 商業(yè)發(fā)行之軟體的重要版本，版本號碼格式如「1.0」或「2.0」，且亦非測試版或預(yù)先發(fā)行形式。

Apple 技術(shù)支援的範(fàn)圍僅限於：(i) 保固設(shè)備，(ii) 預(yù)先安裝在保固設(shè)備上，或設(shè)計為使用保固設(shè)備操作的 Apple 品牌作業(yè)系統(tǒng) (以下稱「作業(yè)系統(tǒng)」) 和 Apple 品牌軟體應(yīng)用程式 (以下稱「消費性軟體」)，以及 (iii) 符合保固設(shè)備的連線規(guī)格，並且執(zhí)行保固設(shè)備支援之作業(yè)系統(tǒng)的筆記型或桌上型電腦，與保固設(shè)備之間的連線問題。如下文所述，某些情況下會排除保固適用。

3. 非保固項目

3.1 硬體維修與 ADH 維修

Apple 可能會將硬體維修與 ADH 維修的範(fàn)圍限制在保固設(shè)備的原始購買國。

在下列情況下，Apple 不會提供硬體維修或 ADH 維修：

(a) 對於正常磨損和損壞的防護，或維修不影響保固設(shè)備功能的外觀損壞；

(b) 要求進行預(yù)防性維護；

(c) 要求更換遺失或失竊的保固設(shè)備；

(d) 維修因魯莽，濫用，存心或蓄意行為，或是以任何非正?；蚍?Apple 預(yù)設(shè)方式使用保固設(shè)備而造成的損壞；

(e) 安裝，拆除或棄置保固設(shè)備，或是保固設(shè)備進行維修時提供給您的設(shè)備；

(f) 維修由保固設(shè)備以外產(chǎn)品造成的損壞；

(g) 為曾經(jīng)遭到 Apple 或 Apple 授權(quán)代表以外人員開啟，維修，修改，安裝或變更過的保固設(shè)備維修任何損壞 (無論原因為何)；

(h) 若您在購買保固設(shè)備後才購買本計劃，則不為保固設(shè)備原先存在的問題提供維修；

(i) 為序號遭到變更，污損或去除的保固設(shè)備維修任何損壞；或是

(j) 維修因火災(zāi)，地震或其他外部原因造成的損壞。

重要事項：如在泰國購買計劃，則需遵守其他的除外條款。請參考第 11 節(jié)以瞭解您的計劃是否需遵守其他適用的除外條款。

安裝第三方零件可能會影響您的保固。接受硬體或 ADH 維修的條件是，所有保固設(shè)備均須完整寄回 Apple，包括所有原廠零件或 Apple 授權(quán)的替換元件。本限制不會損害您在消費者保護法中的權(quán)益。

3.2 技術(shù)支援

下列情況下，Apple 不會提供技術(shù)支援：

(a) 使用作業(yè)系統(tǒng)和消費性軟體作為以伺服器為基礎(chǔ)的應(yīng)用程式；

(b) 能夠透過將軟體升級到當(dāng)時最新版本而解決的問題；

(c) 第三方產(chǎn)品或是該產(chǎn)品對保固設(shè)備造成的影響或互動；

(d) 和消費性軟體或與保固設(shè)備之連線問題無關(guān)的電腦或作業(yè)系統(tǒng)使用；

(e) 消費性軟體以外的軟體；

(f) 任何指定為「測試版」，「預(yù)先發(fā)行版」，「預(yù)覽版」或類似指定名稱的消費性軟體；或者

(g) 在保固設(shè)備上存放或記錄之任何軟體或資料的損壞或遺失 (註：本計劃並未涵蓋軟體程式和使用者資料的復(fù)原和重新安裝)。

4. 如何獲得維修及支援？

您可以致電 Apple 或造訪 support.apple.com/country-selector，以獲得服務(wù)或技術(shù)支援。您必須提供計劃合約號碼或保固裝置序號。如有要求，您亦須出示計劃確認(rèn)書，以及保固裝置和計劃的銷售收據(jù)正本。

5. 維修選項

Apple 將透過下列一個或多個選項向您提供硬體或 ADH 維修服務(wù)：

(a) 攜至店內(nèi)維修：大部分的保固設(shè)備均可使用攜至店內(nèi)維修。請將保固設(shè)備送回 Apple 直營的零售店據(jù)點，或送到提供攜至店內(nèi)維修的 Apple 授權(quán)維修中心。維修服務(wù)將在店內(nèi)為您進行，或者零售店可能會將保固設(shè)備送至 Apple 維修服務(wù)中心 (以下稱「ARS」)進行維修。您必須及時取回保固設(shè)備。

(b) 郵寄維修：大部分保固設(shè)備均可使用直接郵寄維修。如果 Apple 判斷您的保固設(shè)備符合郵寄維修資格，Apple 會寄給您已預(yù)付運費的貨運單 (如有必要，還會附上包裝材料)。您必須依照 Apple 的指示，將保固設(shè)備寄送到 ARS 地點。一旦完成維修，ARS 會將保固設(shè)備返還給您。若您遵循所有指示，Apple 會支付從您的地點之來回運費。

(c) 快速更換服務(wù) (以下稱「ERS」) 或自行組裝(以下稱「DIY」) 零件維修：部分保固裝置可使用 ERS 服務(wù)。ERS 不適用於 iPod，iPhone 只有螢?zāi)粨p壞維修活動或連線裝置。許多保固設(shè)備都可使用 DIY 零件維修服務(wù)。此服務(wù)讓您可以自行維修保固設(shè)備。如果 Apple 要求您退還替換之裝置或零件，Apple 可能會要求提供替換裝置或零件之零售價格以及適用運費的信用卡授權(quán)，以作為擔(dān)保，直到您依照指示退回替換的裝置為止。如果您無法提供信用卡授權(quán)，就可能無法獲得服務(wù)，這種情況下 Apple 會提供替代的服務(wù)安排。如果您未能依指示退還替換之保固設(shè)備或零件，或是所退還的替換保固設(shè)備或零件不符合維修資格，Apple 將依已授權(quán)的金額對信用卡扣款。如果 Apple 沒有要求退還替換之產(chǎn)品或零件，Apple 會免費將替換產(chǎn)品或零件寄給您，並且附上替換之產(chǎn)品或零件適用的任何棄置處理指示或要求。在任何情況下，Apple 對於您因 ERS 或 DIY 零件維修服務(wù)而產(chǎn)生的任何人工成本概不負(fù)責(zé)。

Apple 可能變更 Apple 為您提供維修或替換服務(wù)的方式，以及保固設(shè)備接受特定維修方式的資格。

可用的維修選項取決於您提出維修要求時所在的國家。服務(wù)選項，零件可用性和回應(yīng)時間可能因地而異。如果在非產(chǎn)品購買國家無法提供保固設(shè)備之維修，則您可能必須負(fù)責(zé)支付運費及處理費，以便送至可提供維修之國家進行維修。如果您在非產(chǎn)品購買國家尋求維修服務(wù)，則您必須遵守所有適用的進出口法規(guī)，並承擔(dān)所有關(guān)稅，增值稅和其他相關(guān)營業(yè)稅與費用。針對國際維修服務(wù)，Apple 得以符合當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)的同等產(chǎn)品或零件來維修或更換產(chǎn)品和零件。

6. 您的責(zé)任

為接受本計劃提供的維修服務(wù)或支援，您同意 (i) 提供您的計劃合約號碼及計劃的原始購買證明副本，(ii) 提供保固設(shè)備問題的癥狀和原因等相關(guān)資訊，(iii) 回應(yīng)提供必要資訊的要求，以便 Apple 對受保固設(shè)備進行診斷或維修，(iv) 遵循 Apple 提供給您的指示，(v) 在申請維修之前，將軟體更新為最近發(fā)佈的版本；並 (vi) 備份保固設(shè)備上的軟體和資料。

如果是有搭載儲存媒體的裝置，在硬體維修期間，APPLE 將刪除保固設(shè)備之內(nèi)容，並重新格式化儲存媒體。Apple 將依據(jù)原始設(shè)定退還保固設(shè)備或提供替換品，並做適當(dāng)更新(如有適用)。作為硬體維修的一部分，Apple 可能會安裝作業(yè)系統(tǒng)的更新項目,而無法再將保固設(shè)備回復(fù)為舊版作業(yè)系統(tǒng)。作業(yè)系統(tǒng)更新後可能會導(dǎo)致原本保固設(shè)備上所安裝之第三方應(yīng)用程式不再相容，或無法在保固設(shè)備上運作。您必須自行負(fù)責(zé)重新安裝所有其他軟體程式，資料和密碼。

7. 責(zé)任限制

在適用法律允許的最大範(fàn)圍內(nèi)，APPLE 及其員工和代理商及保險業(yè)者在任何情況下，對您或保固設(shè)備之任何後續(xù)持有人，就保固設(shè)備之間接性或衍生性損害均不負(fù)任何責(zé)任，包括但不限於復(fù)原，重新燒錄或重現(xiàn)任何程式或資料或者未能維護資料之機密性而產(chǎn)生之成本，任何因 APPLE 或保險業(yè)者依本計劃應(yīng)盡之責(zé)任而造成之業(yè)務(wù)，利潤，收入或預(yù)期成本節(jié)約之損失。在適用法律允許的最大範(fàn)圍內(nèi)，APPLE 及其員工和代理商及保險業(yè)者依本計劃對您及任何後續(xù)持有人的責(zé)任上限，不應(yīng)超過本計劃之原始支付價格。APPLE 特別排除以下保證：(i) 在不對程式或資料構(gòu)成風(fēng)險或損失的情況下，負(fù)責(zé)維修或替換保固設(shè)備；(ii) 維護資料之機密性；或 (iii) 產(chǎn)品之運作將不受干擾或沒有錯誤。

本計劃所賦與的權(quán)益，乃附加在依消費者保護法與條例之規(guī)定所提供的任何權(quán)益及補償措施之上。在此等法律和條例可能限制相關(guān)責(zé)任之範(fàn)圍內(nèi)，APPLE 責(zé)任僅限於自行酌定更換或維修保固設(shè)備或是提供維修服務(wù)。部分州或省不允許對附隨性或衍生性損害責(zé)任加以排除或限制，因此上述部分或所有限制可能不適用於您。

8. 取消

8.1 整筆付清方案

您可以隨時基於任何原因取消本計劃。如果您決定取消本計劃，可以電話聯(lián)絡(luò) Apple，或是郵寄書面通知，其中註明您的計劃合約號碼，寄到第 11 節(jié)中所列之原購買國適用的地點。您必須將本計劃的原始購買證明副本與通知一起寄送。除非當(dāng)?shù)胤闪碛幸?guī)定，否則取消的退費方式如下：

(a) 如果您在購買本計劃或是收到本計劃之後的三十 (30) 天內(nèi)取消 (以較晚發(fā)生者為準(zhǔn))，則會提供給您全額退費，但此退費將扣除依本計劃已為您提供之任何權(quán)益的價值。

(b) 若您在收到本計劃之後超過三十 (30) 天取消，將依原始購買價格按比例退款。按比例退款將根據(jù)第 11 節(jié)中原購買國預(yù)先設(shè)定的計算方式，從本計劃購買日期開始計算，得出的未到期計劃期間百分比作為依據(jù)。

除非適用的當(dāng)?shù)胤闪碛幸?guī)定，否則 Apple 可以因詐欺或重大虛假陳述，或是因無法取得保固設(shè)備的維修零件，提前三十 (30) 天以書面通知取消本計劃 (無論是代表自己還是代表保險業(yè)者)。如果當(dāng)?shù)胤稍试S，且 Apple 因為無法供應(yīng)維修零件而取消本計劃，您將收到依本計劃剩餘期間之比例的退款。

8.2 分期付款方案

您可以隨時基於任何原因取消本計劃。如果您並非直接向 Apple 購買，而是向任何其他銷售者 (以下稱「經(jīng)銷商」) 購買分期付款方案，請聯(lián)絡(luò)經(jīng)銷商以取消您的計劃。如果您是向 Apple 購買分期付款方案，您可以向第 11 節(jié)中所列您購買所在國家適用的地點，告知您的計劃合約號碼並提供購買證明正本以通知 Apple 取消計劃。除非適用的當(dāng)?shù)胤闪碛幸?guī)定，否則如果您已支付預(yù)付款，取消會延遲到最後一個已付費月份的最後一天午夜。如果您未能及時全額支付任何一個月份的費用，則會被視為您有意依照本節(jié)所述的時程取消您的計劃。

8.3 取消的影響

從您提前取消的生效日期起，Apple 依本計劃應(yīng)對您承擔(dān)的未來義務(wù)均完全取消。

9. 計劃移轉(zhuǎn)

您可以將自己依本計劃享有之全部權(quán)利一次性永久移轉(zhuǎn)予另一方，但前提是：(i) 您將購買證明正本，本計劃的確認(rèn)書，本計劃的印刷資料和本服務(wù)合約一併移轉(zhuǎn)予另一方；(ii)將移轉(zhuǎn)通知寄送至第 11 節(jié)中所列之國家適用的地點，以便通知 Apple 移轉(zhuǎn)事宜，以及 (iii) 另一方接受本服務(wù)合約之條款。此外，如果採用分期付款方案，受讓人必須負(fù)擔(dān)並遵循轉(zhuǎn)讓人所有的付款義務(wù)，如果受讓人沒有遵循任何規(guī)定，會立即啟動適用於分期付款的取消條款，如第 8.2 和 8.3 節(jié)所述。在通知 Apple 移轉(zhuǎn)事宜時，您必須提供計劃合約號碼，保固設(shè)備的序號，以及新?lián)碛姓叩男彰刂?，電話號碼和電子郵件地址。

10. 一般條款

(a) Apple 可將其義務(wù)之履行轉(zhuǎn)包或轉(zhuǎn)讓予第三方，但這樣並不會免除其對您的義務(wù)。

(b) 對於因超出 Apple 合理控制之事件造成未能履行或延遲履行本計劃義務(wù)的情況，Apple 無須負(fù)任何責(zé)任。

(c) 您不一定要對保固設(shè)備執(zhí)行預(yù)防性保養(yǎng)，就能依本計劃接受維修。

(d) 本計劃僅在第 11 節(jié)中所列之國家提供且生效。未達(dá)法定成年年齡者不得購買本計劃。本計劃並未在所有國家及地區(qū)提供，本計劃不在法律禁止提供之處提供。

(e) 在履行義務(wù)時，Apple 得僅為監(jiān)控 Apple 回覆品質(zhì)之目的，對您與 Apple 間通話的部分或全部內(nèi)容進行錄音。

(f) 您同意依本計劃透露給 Apple 之任何資訊或資料不具機密或?qū)傩再|(zhì)。再者，您同意 Apple 得在提供維修時代表您收集及處理資料。其中可能包括依照 Apple 客戶隱私政策將您的資料移轉(zhuǎn)給關(guān)係企業(yè)，保險業(yè)者或維修中心。

(g) Apple 備有安全性措施，應(yīng)該能保護您的資料免受未經(jīng)授權(quán)的存取或揭露，以及非法破壞。您需要提供 Apple 有關(guān)資料處理的指示， Apple 將在依本計劃履行維修及支援義務(wù)之合理必要範(fàn)圍內(nèi)，尋求執(zhí)行該等指示。如果您不同意以上內(nèi)容或您對資料之處理有疑問，請利用 support.apple.com/en-au/HT201232 提供的電話號碼聯(lián)絡(luò) Apple。

(h) Apple 將依照透過下列網(wǎng)址發(fā)布之 Apple 客戶隱私政策保護您的資訊：www.oneleggedsamurai.com/legal/privacy。如果您希望存取 Apple 所持有與您相關(guān)的資訊，或您想要變更資訊，請至 appleid.apple.com 更新您的個人聯(lián)絡(luò)偏好設(shè)定或透過下列網(wǎng)址發(fā)布之方式聯(lián)絡(luò) Apple 進行變更：www.oneleggedsamurai.com/privacy/contact。

(i) 本計劃之條款，包括本計劃的銷售收據(jù)正本和計劃確認(rèn)書，其效力優(yōu)先於任何採購訂單或其他文件中與其相衝突的條款，附加條款或其他條款，且構(gòu)成您與 Apple (及保險業(yè)者，若有) 間就本計劃所達(dá)成之完整理解。

(j) Apple 並無義務(wù)延續(xù)本計劃。如果 Apple 提出延續(xù)本計劃，Apple 將會確定價格和條款。

(k) 本計劃並無非正式的爭議和解程序。

(l)「Apple」是指於第 11 節(jié)所載之相應(yīng)於您購買本計劃原購買國的實體和法律上及財務(wù)上債務(wù)人。

(m) 本計劃以第 11 節(jié)所列之本計劃原購買國的法律為準(zhǔn)據(jù)法。

11. 國家及司法轄區(qū)特殊規(guī)定

下列一項或多項條款可能適用於本計劃。下方的條款可能與本節(jié)上文中出現(xiàn)的一項或多項條款不同。產(chǎn)品提供可能會依司法轄區(qū)的不同而異。若與本計劃之任何其他條款間有不一致之處，則以下列司法轄區(qū)的特殊規(guī)定為準(zhǔn)：

11.1 澳洲

本計劃所載有關(guān)退貨，退款和保固之權(quán)利，是您根據(jù)《2010 年競爭與消費者法案》(Competition and Consumer Act 2010) (Cth) 及其他適用澳洲消費者保護法規(guī)享有之法定權(quán)利之外，額外享有的權(quán)利。本公司服務(wù)提供根據(jù)澳洲消費者保護法不得排除之保固。您有權(quán)在商品發(fā)生重大故障時，要求更換商品或退款，或是針對可合理預(yù)見之損失或損害提出補償要求。如果商品未達(dá)到可接受的品質(zhì)但故障情況尚未達(dá)到重大故障之標(biāo)準(zhǔn)，您也有權(quán)要求維修或更換商品。

簽約當(dāng)事人–Apple Pty Limited，地址：PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235, Australia (以下稱「Apple」) 和 (基於 ADH 保固範(fàn)圍之目的) AIG Australia Limited (ABN 93 004 727 753，AFS 登記字號 381686)，地址：Level 12, 717 Bourke Street, Docklands Vic 3008, Australia (又稱為「保險業(yè)者」)。

取消 (第 8 節(jié))–寄送書面通知至下列地址以進行取消：AppleCare Administration, Apple Pty Limited，地址：PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235, Australia。如果您在收到本計劃超過三十 (30) 天之後取消計劃，將依本計劃的原始購買價格收到按比例退款金額，減去 (i) 取消費用 A$50 (澳幣)，或按比例退款金額的百分之十 (10%)，以較低者為準(zhǔn)，以及 (ii) 依本計劃已提供予您之任何維修的價值金額。

移轉(zhuǎn) (第 9 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址以進行移轉(zhuǎn)：AppleCare Administration, Apple Pty Limited，地址：PO Box A2629, Sydney South, NSW, 1235, Australia。

一般條款 (第 10 節(jié)) – 本計劃僅於澳洲提供及生效。ADH 保固範(fàn)圍係依據(jù) Apple Pty Limited 向保險業(yè)者購買之團體保險單而提供給您。保險業(yè)者已就 ADH 保固範(fàn)圍，提供您「產(chǎn)品揭露聲明」(PDS)。您可在以下網(wǎng)址取得 PDS 副本：www.oneleggedsamurai.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/docs/applecareplus_au_pds.html 並作為 322 中所載保固之一部分。保險業(yè)者委任 Apple 提供本計劃第 2.2 節(jié)所述之維修活動，並負(fù)擔(dān)維修活動超出您所支付維修費用的成本。ADH 保固範(fàn)圍可依本計劃規(guī)定於購買三十 (30) 天內(nèi)取消，此為依《公司法 (2001)》(Corporations Act (2001)) (Cth) 針對一般保險產(chǎn)品提供之冷靜期權(quán)利。

Apple Pty Limited 係依澳洲證券及投資監(jiān)察委員會 CO/081 號分類令 (ASIC Class Order CO/081) 營運的團購團體。作為團購團體，Apple 必須提供揭露聲明，您可在下列網(wǎng)址取得此聲明：www.oneleggedsamurai.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/docs/applecareplus_au_pn.html。Apple 並無提供 ADH 相關(guān)財務(wù)建議的權(quán)限。

本計劃以新南威爾斯省法律為準(zhǔn)據(jù)法，並以當(dāng)?shù)胤ㄔ鹤鰹楸居媱澁?dāng)事人間一切爭議的非專屬管轄法院。

11.2 香港

簽約當(dāng)事人 – Apple Asia Limited，地址：Suites 2401-2412, Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong (以下稱「Apple」) 和 (基於 ADH 保固範(fàn)圍之目的) AIG Insurance Hong Kong Limited，地址：46F, One Island East, 18 Westlands Road, Hong Kong (又稱為「保險業(yè)者」)，其為獲授權(quán)依香港保險公司條例 (Hong Kong Insurance Companies Ordinance) 執(zhí)行香港地區(qū)之一般保險業(yè)務(wù)的保險公司，受保險業(yè)監(jiān)理處 (Office of the Commissioner of Insurance) 監(jiān)管。

取消 (第 8 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址以進行取消：AppleCare Administration, Apple Asia Limited，地址：Suites 2401-2412, Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong。如果您在收到本計劃超過三十 (30) 天之後取消計劃，將依本計劃的原始購買價格收到按比例退款金額，減去 (i) 取消費用 HK$195 (港幣)，或按比例退款金額的百分之十 (10%)，以較低者為準(zhǔn)，以及 (ii) 依本計劃已提供予您之任何維修的價值金額。

移轉(zhuǎn) (第 9 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址以進行移轉(zhuǎn)：AppleCare Administration, Apple Asia Limited，地址：Suites 2401-2412, One Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong。

一般條款 (第 10 節(jié)) – 本計劃僅於香港提供及生效。香港特別行政區(qū)之法律為本計劃之準(zhǔn)據(jù)法。在香港，Apple 為依本計劃相關(guān)之所有義務(wù)的債務(wù)人，惟不包括 ADH 保固範(fàn)圍。針對 ADH 保固範(fàn)圍，保險業(yè)者委任 Apple 提供本計劃第 2.2 節(jié)所述之維修活動，並負(fù)擔(dān)維修活動超出您所支付維修費用的成本。

11.3 澳門

簽約當(dāng)事人 – Apple Macau Limitada，地址：Avenida da Praia Grande, 759, 5/Floor, Macau, China。

取消 (第 8 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址以進行取消：AppleCare Macau Limitada，地址：Avenida da Praia Grande, 759, 5/Floor, Macau, China。若您在收到本計劃超過三十 (30) 天之後取消計劃，將依原始購買價格按比例退款。按比例退款金額是根據(jù)自本計劃購買日期起尚未到期之計劃期間百分比，減去 (a) 按比例退款金額的百分之十 (10%) 及 (b) 按本計劃已提供給您的任何維修的價值金額計算。

移轉(zhuǎn) (第 9 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址以進行移轉(zhuǎn)：, Apple Macau Limitada，地址：Avenida da Praia Grande, 759, 5/Floor, Macau, China。

一般條款 (第 10 節(jié)) – 本計劃僅於澳門提供及生效。本計劃以澳門法律為準(zhǔn)據(jù)法。

11.4 新加坡

簽約當(dāng)事人–Apple South Asia Pte. Ltd.，地址：7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086 (以下稱「Apple」) 和 (基於 ADH 保固範(fàn)圍的目的) AIG Asia Pacific Insurance Pte. Ltd.，地址：78 Shenton Way #07-16 Singapore 079120 (又稱為「保險業(yè)者」)，其為獲授權(quán)執(zhí)行新加坡地區(qū)之一般保險業(yè)務(wù)的保險公司。

取消 (第 8 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址以進行取消：AppleCare Administration, Apple South Asia Pte.Ltd.，地址：7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086。如果您在收到本計劃超過三十 (30) 天之後取消計劃，將依本計劃的原始購買價格收到按比例退款金額，減去 (i) 取消費用 SGD$45 (新加坡幣)，或按比例退款金額的百分之十 (10%)，以較低者為準(zhǔn)，以及 (ii) 依本計劃已提供予您之任何維修的價值金額。

移轉(zhuǎn) (第 9 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址以進行移轉(zhuǎn)：AppleCare Administration, Apple South Asia Pte. Ltd.，地址：7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086。

一般條款 (第 10 節(jié)) – 本計劃僅於新加坡提供及生效。新加坡共和國之法律為本計劃之準(zhǔn)據(jù)法。ADH 保固範(fàn)圍依據(jù) Apple South Asia Pte. Ltd. 向保險業(yè)者購買之團體保險單而提供給您。

11.5 泰國

簽約當(dāng)事人–Apple South Asia (Thailand) Limited of 44^th Floor, Room Nos. HH4401-6 and HH4408-9, The Offices，地址：Central World, 999/9 Rama I Road, Pathumwan, Bangkok, 10330, Thailand (以下稱「Apple」) 和 (基於 ADH 保固範(fàn)圍之目的) New Hampshire Insurance Company，地址： 21^st -23^rd Floor, Siam Piwat Tower, 989 Rama I Road, Patumwan, Bangkok 10330, Thailand (又稱為「保險業(yè)者」)，該保險公司經(jīng)授權(quán)在泰國經(jīng)營一般保險業(yè)務(wù)，並受泰國保險監(jiān)理相關(guān)機構(gòu) (Office of Insurance Commission) 監(jiān)管。

非保固項目(第 3.1 節(jié))–除了第 3.1(a)-(j) 節(jié)所列示的除外條款，在下列情況中，Apple 亦不為在泰國購買的計劃提供硬體維修或 ADH 維修服務(wù)：(k) 維修因蓄意或不實行為，犯罪行為，惡意行為或詐欺行為或您本人或您的親戚或家人明知故犯所造成的損壞；(l) 維修因任何原因造成或由短路，電弧故障，自行升溫，漏電或耗電量超載或電力中斷導(dǎo)致之損壞；(m) 因恐怖攻擊行為或核武攻擊事故造成之任何損失或損壞；(n) 操作保固設(shè)備時，發(fā)生非意外因素造成的故障或停機；或者 (o) 軟體或資料的任何損失或損壞。

取消 (第 8 節(jié))–寄送書面通知至下列地址以進行取消：AppleCare Administration, Apple South Asia (Thailand) Limited，地址：44^th Floor, Room Nos. HH4401-6 and HH4408-9, The Offices at Central World, 999/9 Rama I Road, Pathumwan, Bangkok, 10330, Thailand。如果您在收到本計劃超過三十 (30) 天之後取消，將依本計劃的原始購買價格收到按比例退款金額，減去 (i) 取消費用 ?780 (泰銖) 或按比例退款金額的百分之十 (10%)，以較低者為準(zhǔn)，以及 (ii) 依本計劃已提供予您之任何維修的價值金額。

移轉(zhuǎn) (第 9 節(jié))–寄送書面通知至下列地址以進行移轉(zhuǎn)：AppleCare Administration, Apple South Asia (Thailand) Limited，地址：44^th Floor, Room Nos. HH4401-6 and HH4408-9, The Offices at Central World, 999/9 Rama I Road, Pathumwan, Bangkok, 10330, Thailand。

一般條款 (第 10 節(jié))–本計劃僅於泰國提供及生效。本計劃以泰國法律為準(zhǔn)據(jù)法。ADH 保固係依據(jù) Apple 向保險業(yè)者購買之團體保險單而提供給您，您將會接獲保險業(yè)者以電子郵件寄給您的「個人電子器材保險與保單摘要保險憑證」(Certificate of Insurance for Personal Electronic Appliance Insurance and Policy Summary)。

電話號碼

如需當(dāng)?shù)氐碾娫捥柎a，請參閱 support.apple.com/en-gb/HT201232。

* 電話號碼及作業(yè)時間可能不同並隨情況變動。部分國家/地區(qū)不提供免付費號碼。

010319 AC+ for APAC (iOS) v.2.20 – Traditional Chinese

消費者權(quán)利對本計劃的影響

本計劃所賦與的權(quán)益乃附加在依消費者保護法與條例之規(guī)定所提供的所有權(quán)益及補償措施之上。本計劃不應(yīng)損害相關(guān)消費者保護法所授予之權(quán)利，包括依法規(guī)保養(yǎng)法可接受補償之權(quán)利，以及若因 APPLE 未能履行其任何合約責(zé)任而尋求賠償之權(quán)利。

1. 本計劃

本合約 (以下稱「計劃」) 約束由 Apple 依上述計劃提供的服務(wù)，包括本文件中的條款、您的計劃確認(rèn)書 (以下稱「計劃確認(rèn)書」)，以及您的計劃的銷售收據(jù)正本。計劃確認(rèn)書將於購買當(dāng)時提供。如果您是從 Apple 購買計劃，可以前往 mysupport.apple.com/products，取得計劃確認(rèn)書的副本。

本計劃提供的權(quán)益是除了適用法律、製造商硬體保養(yǎng)和任何免費技術(shù)支援提供的權(quán)利外，所提供的額外權(quán)益。除非另外註明，否則無論是一次付清 (以下稱「整筆付清方案」) 還是每月付款 (以下稱「分期付款方案」)，均適用本計劃條款。

本計劃涵蓋下列設(shè)備 (統(tǒng)稱為「保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備」)：(i) 您的計劃確認(rèn)書上列出的 Apple Watch、HomePod、 iPad（包括與您的 iPad 同時購買的 Apple Pencil，以下稱「iPad 輸入裝置」）、iPhone 或 iPod (以下稱「保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)裝置」)，(ii) 您的保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)裝置原始包裝內(nèi)所含的 Apple 品牌配件，以及 (iii) 與屬於保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)裝置的 HomePod 或 iPad 搭配使用，且購買時間不早於購買 HomePod 或 iPad 之前兩年的 AirPort Express 或 AirPort Extreme 基地臺和 AirPort Time Capsule (以下稱「連線裝置」)。

保養(yǎng)從您購買本計劃時開始，除非遭到取消，否則效力持續(xù)直到您計劃確認(rèn)書上註明的日期為止 (以下稱「計劃期間」)。

您可以在銷售收據(jù)正本上找到計劃價格。

2. 保養(yǎng)項目

2.1 瑕疵或已耗損電池的硬體服務(wù) (以下稱「硬體服務(wù)」)

如果於計劃期間內(nèi)，您通知 Apple 保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備發(fā)生材料與製造瑕疵，或是對於使用內(nèi)置充電電池的保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備，其保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)裝置的蓄電池容量低於原規(guī)格標(biāo)示的百分之八十 (80%) 而提出有效的索賠，Apple 會：(i) 使用新零件或效能及穩(wěn)定性等同於新零件之零件，免費修復(fù)瑕疵，或 (ii) 以新產(chǎn)品或效能及穩(wěn)定性等同於新產(chǎn)品之替換產(chǎn)品來更換保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備。

依本計劃提供之所有替換產(chǎn)品至少功能應(yīng)等同於原始產(chǎn)品。如果 Apple 更換保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備，則原始產(chǎn)品即屬 Apple 的財產(chǎn)，而替換產(chǎn)品則為您的財產(chǎn)，替換產(chǎn)品的保養(yǎng)有效期為本計劃期間之剩餘期間。

2.2 因處理導(dǎo)致意外損壞的服務(wù) (以下稱「ADH 服務(wù)」)

若您於計劃期間通知 Apple 保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)裝置因意外且非故意的外部事件，造成處理導(dǎo)致的意外損壞而發(fā)生故障，例如掉落和液體接觸造成的損壞 (以下稱「ADH」) 而提出有效的索賠，Apple 將依據(jù)下述維修費用 (i) 使用新零件或效能及穩(wěn)定性等同於新零件之整修零件修復(fù)瑕疵，或 (ii) 以新產(chǎn)品或效能及穩(wěn)定性等同於新產(chǎn)品之替換產(chǎn)品來更換該保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)裝置。每次因 ADH 而接受維修，均屬一次「維修活動」。如下文所述，某些情況下會排除保養(yǎng)適用。除此之外，在 Apple 向您提供兩 (2) 次維修活動後，即代表 ADH 維修到期，Apple 將完全免除並履行完畢在本節(jié)中對於您的所有義務(wù)。?

重要事項：請參閱第 3 節(jié) ADH 維修規(guī)定的排除條款。

下列維修費用適用於各次維修活動：

iPad 輸入裝置的 ADH 維修將計為獨立的維修活動。即使您的 iPad 和 iPad 輸入裝置同時損壞，iPad 輸入裝置與 iPad 的 ADH 維修將分開計算為兩次維修活動。

如果是 iPhone 只有螢?zāi)粨p壞的項目，保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)裝置不得有螢?zāi)灰酝?、致?Apple 無法更換保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)裝置螢?zāi)坏钠渌麚p壞，包括但不限於機殼彎曲或凹陷。如果保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)裝置還有其他損壞，則會依 iPhone 所有其他損壞規(guī)定收取費用。iPhones 以外的裝置無法使用只有螢?zāi)粨p壞的維修。

依據(jù)您購買所在的國家/地區(qū)或轄區(qū)，ADH 保養(yǎng)範(fàn)圍將依本計劃提供給您，其係視同 Apple 已與第 11 節(jié)中您購買本計劃所在國家/地區(qū)或轄區(qū)內(nèi)指名之相關(guān)保險業(yè)者 (以下稱「保險業(yè)者」) 簽訂之安排的一項權(quán)益。

2.3 技術(shù)支援

在計劃期間內(nèi)，Apple 會以電話及網(wǎng)頁介面為您提供保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備的技術(shù)支援資源 (以下稱「技術(shù)支援」)。您的技術(shù)支援從 Apple 所提供之免費技術(shù)支援期滿時開始，免費技術(shù)支援期則始於保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備的購買日。技術(shù)支援可能包括安裝、啟動、設(shè)定、故障排除和復(fù)原等協(xié)助 (不包含資料復(fù)原)，包括儲存、擷取及管理檔案、解釋系統(tǒng)錯誤訊息，判斷何時需要硬體維修或可能適用 ADH 保養(yǎng)範(fàn)圍。Apple 將為支援軟體的最新版本和前一主要版本提供支援。本條所稱「主要版本」一詞係指由 Apple 商業(yè)發(fā)行之軟體的重要版本，版本號碼格式如「1.0」或「2.0」，且亦非測試版或預(yù)先發(fā)行形式。

Apple 技術(shù)支援的範(fàn)圍僅限於：(i) 保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備，(ii) 預(yù)先安裝在保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備上，或設(shè)計為使用保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備操作的 Apple 品牌操作系統(tǒng) (以下稱「作業(yè)系統(tǒng)」) 和 Apple 品牌軟體應(yīng)用程式 (以下稱「消費性軟體」)，以及 (iii) 符合保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備的連線規(guī)格，並且執(zhí)行保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備支援之作業(yè)系統(tǒng)的筆記型或桌上型電腦，與保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備之間的連線問題。如下文所述，某些情況下會排除保養(yǎng)適用。

3. 非保養(yǎng)項目

3.1 硬體維修和 ADH 維修

Apple 可能會將硬體維修和 ADH 維修的範(fàn)圍限制在保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備的原始購買國。

在下列情況下，Apple 不會提供硬體維修和 ADH 維修：

(a) 對於正常磨損和損壞的防護，或維修不影響保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備功能的外觀損壞；

(b) 要求進行預(yù)防性維護；

(c) 要求更換遺失或失竊的保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備；

(d) 維修由魯莽、濫用、存心或蓄意行為，或是以任何非正?；蚍?Apple 預(yù)設(shè)方式使用保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備而造成的損壞；

(e) 安裝、拆除或棄置保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備，或是保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備進行維修時提供給您的設(shè)備；

(f) 維修由保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備以外產(chǎn)品造成的損壞；

(g) 為曾經(jīng)遭到 Apple 或 Apple 授權(quán)代表以外人員開啟、維修、修改或變更過的保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備維修任何損壞 (無論原因為何)；

(h) 如果您是在購買保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備後才購買本計劃，則不提供保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備原先存在的問題；

(i) 為序號遭到變更、污損或去除的保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備維修任何損壞；或是

(j) 維修火災(zāi)、地震或其他外部原因造成的損壞。

安裝第三方零件可能會影響您的保養(yǎng)範(fàn)圍。接受硬體或 ADH 維修的條件包含所有保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備均須完整返還 Apple，包括所有原廠零件或 Apple 授權(quán)的替換元件。本限制不會損害您在消費者保護法中的權(quán)益。本限制不會損害您在消費者保護法中的權(quán)益。

3.2 技術(shù)支援

下列情況下，Apple 不會提供技術(shù)支援：

(a) 使用作業(yè)系統(tǒng)和消費性軟體作為以伺服器為基礎(chǔ)的應(yīng)用程式；

(b) 能夠透過將軟體升級到當(dāng)時最新版本而解決的問題；

(c) 第三方產(chǎn)品或該產(chǎn)品對保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備造成的影響或互動；

(d) 和消費性軟體或與保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備之連線問題無關(guān)的電腦或作業(yè)系統(tǒng)使用；

(e) 消費性軟體以外的軟體；

(f) 任何指定為「測試版」、「預(yù)先發(fā)行版」或「預(yù)覽版」，或類似名稱的消費性軟體；或

(g) 在保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備上存放或記錄之任何軟體或資料的損壞或遺失 (註：本計劃並未涵蓋軟體程式和使用者資料的復(fù)原和重新安裝)。

4. 如何獲得維修及支援？

您可以致電 Apple 或存取 support.apple.com/country-selector ，以獲得維修或技術(shù)支援。您必須提供計劃合約編號碼或保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)裝置序號。如有要求，您亦須出示計劃確認(rèn)書，以及保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)裝置或計劃的銷售收據(jù)正本。

5. 維修選項

Apple 將通過一個或多個選項，給您提供硬體維修服務(wù)：

(a) 攜至店內(nèi)維修服務(wù)。大部分的保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備均可使用攜至店內(nèi)維修服務(wù)。請將保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備送回 Apple 直營的零售商店據(jù)點，或送至提供攜至店內(nèi)維修服務(wù)的 Apple 授權(quán)維修提供商。維修服務(wù)將在店內(nèi)為您進行，或者商店可能會將保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備送至 Apple 維修服務(wù) (以下稱「ARS」) 站進行維修。您必須及時取回保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備。

(b) 郵寄維修服務(wù)。大部分保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備均可使用直接郵寄維修服務(wù)。如果 Apple 判斷您的保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備符合郵寄維修服務(wù)的資格，Apple 會寄給您已預(yù)付運款的貨運單 (如有必要，還會附上包裝材料)。您必須依照 Apple 的指示，將保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備寄送到 ARS 地點。一旦完成維修，ARS 站會將保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備退還給您。若您遵循所有指示，Apple 會支付往返您的地點之運費。

(c) 快速更換服務(wù) (以下稱「ERS」) 或親自 (以下稱「DIY」) 零件維修。ERS 可供部分保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)裝置使用。iPod、iPhone 只有螢?zāi)粨p壞索賠或連線裝置不可使用 ERS。許多保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備都可使用 DIY 零件維修服務(wù)。本項服務(wù)讓您可以自行維修保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備。如果 Apple 要求您退還替換之裝置或零件，Apple 可能會要求提供替換裝置或零件之零售價格以及適用運費的信用卡授權(quán)，以作為安全措施，直到您依照指示退回替換的裝置為止。如果您無法提供信用卡授權(quán)，就可能無法獲得服務(wù)，這種情況下 Apple 會提供替代的服務(wù)安排。如果您未能依指示退還替換之保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備或零件，或是所退還的替換保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備或零件不符合維修資格，Apple 將依已授權(quán)的金額對信用卡扣款。若沒有要求將替換之產(chǎn)品或零件退還給 Apple，Apple 會免費將替換產(chǎn)品或零件寄給您，並且一併附上替換之產(chǎn)品或零件適用的任何棄置處理指示或要求。在任何情況下，就進行 ERS 或 DIY 零件維修服務(wù)相關(guān)所產(chǎn)生的任何人工成本，Apple 一概不予負(fù)責(zé)。

Apple 可能變更 Apple 為您提供維修或替換服務(wù)的方式，以及保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備接收特定維修方式的資格。

可用的維修選項取決於您提出維修要求時所在的國家/地區(qū)。維修選項、零件供應(yīng)情況和回應(yīng)時間可能因地而異。如果在非產(chǎn)品購買國家/地區(qū)無法提供保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備之維修，則您可能必須負(fù)責(zé)支付運費及處理費，以便送至可提供維修之國家/地區(qū)進行維修。如果您在非產(chǎn)品購買國家/地區(qū)尋求維修服務(wù)，則必須遵守所有適用的進出口法規(guī)，並承擔(dān)所有關(guān)稅、增值稅和其他相關(guān)營業(yè)稅與費用。針對國際維修服務(wù)，Apple 可採符合當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)的同等產(chǎn)品或零件來維修或更換產(chǎn)品和零件。

6. 您的責(zé)任

若要依本計劃取得維修或支援，您同意 (i) 提供您的計劃合約號碼及計劃的原始購買證明副本，(ii) 提供保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備問題的癥狀和原因相關(guān)資訊，(iii) 回應(yīng)提供必要資訊的要求，以對受保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備進行診斷或維修，(iv) 遵循 Apple 提供您的指示，(v) 在申請維修之前，將軟體更新為最近發(fā)佈的版本；並 (vi) 備份保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備上的軟體和資料。

如果是有搭載儲存媒體的裝置，在硬體維修期間，APPLE 將刪除保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備之內(nèi)容，並重新格式化儲存媒體。若保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備保持原始設(shè)定，Apple 將退還保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備或根據(jù)適用的更新項目提供替換品。此為硬體維修的一部分，Apple 可能會安裝無法再將保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備回復(fù)為舊版作業(yè)系統(tǒng)的更新項目。作業(yè)系統(tǒng)更新可能會導(dǎo)致原本保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)裝置上所安裝之協(xié)力廠商應(yīng)用程式與保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備不再相容，或無法在保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備上運作。您必須自行負(fù)責(zé)重新安裝所有其他軟體程式、資料和密碼。

7. 責(zé)任限制

在適用法律允許的最大範(fàn)圍內(nèi)，APPLE 及其員工和代理商及保險業(yè)者在任何情況下，對您或保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備之任何後續(xù)持有人，就保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備之間接性或衍生性損壞均不負(fù)任何責(zé)任，包括但不限於回復(fù)、重新燒錄或重現(xiàn)任何程式或資料或者未能維護資料之機密性而產(chǎn)生之成本、任何因 APPLE 或保險業(yè)者依本計劃應(yīng)盡之責(zé)任而造成之業(yè)務(wù)、利潤、收入或預(yù)期成本節(jié)約之損失。在適用法律允許的最大範(fàn)圍內(nèi)，APPLE 及其員工和代理商及保險業(yè)者依本計劃對您及任何後續(xù)持有人的責(zé)任限制，不應(yīng)超過本計劃之原先支付的價錢。APPLE 特別排除以下保證：(i) 其將在不對程式或資料構(gòu)成風(fēng)險或損失的情況下，負(fù)責(zé)維修或替換保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備；(ii) 其將維護資料之機密性；或 (iii) 產(chǎn)品之運作將不受干擾或沒有錯誤。

本計劃所賦與的權(quán)益，乃附加在依消費者保護法與條例之規(guī)定所提供的任何權(quán)益及補償措施之上。在此等法律和條例可能限制相關(guān)責(zé)任之範(fàn)圍內(nèi)，APPLE 責(zé)任僅限於自行酌定更換或維修保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備或是提供維修服務(wù)。部分州或省不允許排除或限制附隨性或衍生性損壞責(zé)任，因此上述部分或所有限制可能不適用於您。

8. 取消

8.1 整筆付清方案

您可以隨時基於任何原因取消本計劃。如果您決定取消本計劃，可以致電 Apple，或是以郵寄或傳真方式發(fā)送書面通知，其中註明您的計劃合約號碼，寄到第 11 節(jié)中所列您購買所在國家/地區(qū)適用的地點。您必須將本計劃的原始購買證明副本與通知一起寄送。除非當(dāng)?shù)胤闪碛幸?guī)定，否則取消的退費規(guī)定如下：

(a) 如果您是在購買本計劃，或是收到本計劃之後的三十 (30) 天內(nèi)取消 (以較晚者為準(zhǔn))，則會在扣除依照本計劃為您提供之任何收益的價值後，向您提供全額退款。

(b) 若您在收到本計劃超過三十 (30) 天之後取消，將依原始購買價格按比例退款。按比例退款將使用第 11 節(jié)中為您的購買國家/地區(qū)預(yù)先設(shè)定的計算方式，從本計劃購買日期開始計算，得出的計劃未屆滿期間百分比作為依據(jù)。

除非適用的當(dāng)?shù)胤闪碛幸?guī)定，否則 Apple 可以因詐欺或?qū)嵸|(zhì)性虛假陳述，或是無法取得保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備的維修零件，提前三十 (30) 天以書面通知取消本計劃 (無論是代表自己或代表保險業(yè)者)。如果當(dāng)?shù)胤稍试S，且 Apple 因為無法供應(yīng)維修零件而取消本計劃，您將收到依本計劃剩餘期間之比例的退款。

8.2 分期付款方案

您可以隨時基於任何原因取消本計劃。如果您並非直接向 Apple 購買，而是向任何其他銷售者 (以下稱「經(jīng)銷商」) 購買分期付款方案，請聯(lián)絡(luò)經(jīng)銷商以取消您的計劃。如果您是向 Apple 購買分期付款方案，您可以向第 11 節(jié)中所列您購買所在國家/地區(qū)適用的地點，告知您的計劃合約號碼並提供購買證明正本以通知 Apple 取消計劃。除非適用的當(dāng)?shù)胤闪碛幸?guī)定，否則如果您已支付預(yù)付款，取消會延遲到最後一個已付費月份的最後一天午夜。如果您未能及時全額支付任何月份費用，則會被視為您有意依照本節(jié)所述的時程取消您的計劃。

8.3 取消的影響

從您提前取消的生效日期起，Apple 依本計劃應(yīng)對您承擔(dān)的未來義務(wù)均完全取消。

9.計劃移轉(zhuǎn)

您可以將自己依本計劃享有之全部權(quán)利一次性永久移轉(zhuǎn)予另一方，但前提是：(i) 您將購買證明正本、本計劃的確認(rèn)書、本計劃的印刷資料和本服務(wù)合約一併移轉(zhuǎn)予另一方；(ii) 透過寄送的方式將移轉(zhuǎn)通知送至第 11 節(jié)中所列之國家/地區(qū)適用的地點，以此通知 Apple 移轉(zhuǎn)事宜，以及 (iii) 另一方接受本服務(wù)合約之條款。此外，如果採用分期付款方案，受讓人必須負(fù)擔(dān)並遵循移轉(zhuǎn)人所有的付款義務(wù)，如果受讓人沒有遵循任何規(guī)定，會立即啟動適用於分期付款的取消條款，如第 8.2 和 8.3 節(jié)所述。在通知 Apple 移轉(zhuǎn)事宜時，您必須提供計劃合約號碼、保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備的序號，以及新?lián)碛姓叩男彰?、地址、電話號碼和電子郵件地址。

10.一般條款

(a) Apple 可能將其義務(wù)之履行轉(zhuǎn)包或轉(zhuǎn)讓予第三方，但這麼做並不能免除其對您的義務(wù)。

(b) 對於因超出 Apple 合理控制之事件造成未能履行或延遲履行本計劃義務(wù)的情況，Apple 無須負(fù)任何責(zé)任。

(c) 您不一定要對保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備執(zhí)行預(yù)防性保養(yǎng)才能依本計劃接受維修。

(d) 本計劃僅在第 11 節(jié)中所列之國家/地區(qū)提供且生效。未達(dá)法定成年年齡者不得購買本計劃。本計劃並未在所有國家及地區(qū)提供，本計劃不在法律禁止之國家及地區(qū)提供。

(e) 在履行義務(wù)時，Apple 得僅為監(jiān)控 Apple 回覆品質(zhì)之目的，對您與 Apple 間通話的部分或全部內(nèi)容進行錄音。

(f) 您同意依本計劃透露給 Apple 之任何資訊或資料不具機密或?qū)傩再|(zhì)。再者，您同意 Apple 得在提供維修時代表您收集及處理資料。其中可能包括依照 Apple 客戶隱私政策將您的資料移轉(zhuǎn)給關(guān)係企業(yè)、保險業(yè)者或維修中心。

(g) Apple 備有安全性措施，應(yīng)該能保護您的資料免受未經(jīng)授權(quán)的存取或揭露，以及非法破壞。您對於提供予 Apple 之資料處理相關(guān)指示應(yīng)負(fù)起全部責(zé)任，Apple 將視依本計劃合理履行維修及支援義務(wù)之合理要求執(zhí)行該等指示。如果您不同意以上內(nèi)容或您對資料之處理有問題，請利用 support.apple.com/en-au/HT201232 提供的電話號碼聯(lián)絡(luò) Apple。

(h) Apple 將依照透過下列網(wǎng)址上發(fā)布之 Apple 客戶隱私政策保護您的資訊：apple.com/legal/privacy。如果您希望存取 Apple 所持有與您相關(guān)的資訊，或您想要想要變更資訊，請登至 appleid.apple.com 更新您的個人聯(lián)絡(luò)偏好或透過下列網(wǎng)址發(fā)布之方式聯(lián)絡(luò) Apple 進行變更：apple.com/privacy/contact。

(i) 本計劃之條款，包括本計劃的銷售收據(jù)正本和計劃確認(rèn)書，其效力優(yōu)先於任何與其相衝突的條款、附加條款或任何採購訂單或其他文件之其他條款，且係構(gòu)成您與 Apple (及保險業(yè)者，若有) 間就本計劃所達(dá)成之完整理解。

(j) Apple 並無義務(wù)延續(xù)本計劃。如果 Apple 提出延續(xù)本計劃，Apple 將會確定價格和條款。

(k) 本計劃並無非正式的爭議和解程序。

(l) 對於在澳洲、香港、澳門或新加坡售出的計劃，「Apple」是中第 11 節(jié)列出的實體和法律及財務(wù)義務(wù)人。

(m) 本計劃將以中第 11 節(jié)所列購買計劃所在國家/地區(qū)之法律為準(zhǔn)據(jù)法。

11.國家/地區(qū)及法域特殊規(guī)定

下列一項或多項條款可能適用於本計劃。下方的條款可能因本節(jié)上文中出現(xiàn)的一項或多項條款而異。產(chǎn)品可用性可能會依司法轄區(qū)的不同而異。若本計劃之任何其他條款間有不一致之處，則以下列國家/地區(qū)、省、州特殊規(guī)定為準(zhǔn)：

11.1 澳洲

本計劃所載有關(guān)退貨、退款和保養(yǎng)之權(quán)利，是您在《2010 年競爭與消費者法案》(Competition and Consumer Act 2010) (Cth) 及其他適用澳洲消費者保護法規(guī)享有之法定權(quán)利之外，額外享有的權(quán)利。本公司服務(wù)提供根據(jù)澳洲消費者保護法不得排除之保養(yǎng)。您有權(quán)在商品發(fā)生重大故障時，要求更換商品或退款，或是針對可合理預(yù)見之損失或損害提出補償要求。如果商品未達(dá)到可接受的品質(zhì)但故障情況尚未達(dá)到重大故障之標(biāo)準(zhǔn)，您也有權(quán)要求維修或更換商品。簽約當(dāng)事人 – Apple Pty Limited，地址：PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235, Australia (以下稱「Apple」) 和 (基於 ADH 保養(yǎng)範(fàn)圍之目的) AIG Australia Limited (ABN 93 004 727 753，AFS 登記字號 381686)，地址：Level 12, 717 Bourke Street, Docklands Vic 3008, Australia (又稱為「保險業(yè)者」) – 取消 (第 8 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行取消：AppleCare Administration, Apple Pty Limited，地址：PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235, Australia。若您在收到本計劃超過三十 (30) 天之後取消，將依本計劃的原始購買價格收到按比例退款金額，減去 (i) 取消費用 $50 (澳幣)，或按比例退款金額的百分之十 (10%) (以較低者為準(zhǔn))，以及 (ii) 依本計劃提供予您之任何維修的價值金額。移轉(zhuǎn) (第 9 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行移轉(zhuǎn)：AppleCare Administration, Apple Pty Limited，地址：PO Box A2629, Sydney South, NSW, 1235, Australia。一般條款 (第 10 節(jié)) – 本計劃僅於澳洲提供及生效。ADH 保養(yǎng)範(fàn)圍係依據(jù) Apple Pty Limited 向保險業(yè)者購買之團體保險單而提供給您。保險業(yè)者已就 ADH 保養(yǎng)範(fàn)圍，向您提供「產(chǎn)品披露聲明」(PDS)?？稍谝韵戮W(wǎng)址取得 PDS 副本：apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/docs/applecareplus_au_pds，並作為 322 下保養(yǎng)範(fàn)圍之一部分。保險業(yè)者委任 Apple 提供本計劃第 2.2 節(jié)所述之維修活動，並負(fù)擔(dān)維修活動超出您所支付維修費用的成本。ADH 保養(yǎng)範(fàn)圍可依本計劃規(guī)定於購買三十 (30) 天內(nèi)取消，此為依《公司法 (2001)》(Corporations Act (2001)) (Cth) 針對一般保險產(chǎn)品提供之冷靜期權(quán)利。

Apple Pty Limited 係依澳洲證券及投資監(jiān)察委員會 CO/081 號分類令 (ASIC Class Order CO/081) 營運的團購團體。作為團購團體，Apple 必須提供透露聲明，您可在下列網(wǎng)址取得此聲明：apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/docs/applecareplus_au_pn。Apple 並無提供 ADH 相關(guān)財務(wù)建議的權(quán)限。

本計劃以新南威爾斯省法律為準(zhǔn)據(jù)法，並以當(dāng)?shù)胤ㄔ鹤鰹楸居媱澁?dāng)事人間一切爭議的非專屬管轄法院。

11.2 香港

簽約當(dāng)事人 – Apple Asia Limited，地址：Suites 2401-2412, Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong (以下稱「Apple」) 和 (基於 ADH 保養(yǎng)範(fàn)圍之目的) AIG Insurance Hong Kong Limited，地址：46/F, One Island East, 18 Westlands Road, Hong Kong (又稱為「保險業(yè)者」)，其為獲授權(quán)依香港保險公司條例 (Hong Kong Insurance Companies Ordinance) 執(zhí)行香港地區(qū)之一般保險業(yè)務(wù)的保險公司，受保險業(yè)監(jiān)理處 (Office of the Commissioner of Insurance) 監(jiān)管。取消 (第 8 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行取消：AppleCare Administration, Apple Asia Limited，地址：Suites 2401-2412, Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong。若您在收到本計劃超過三十 (30) 天之後取消，將依本計劃的原始購買價格收到按比例退款金額，減去 (i) 取消費用 HK$195 (港幣)，或按比例退款金額的百分之十 (10%) (以較低者為準(zhǔn))，以及 (ii) 依本計劃提供予您之任何維修的價值金額。移轉(zhuǎn) (第 9 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行移轉(zhuǎn)：AppleCare Administration, Apple Asia Limited，地址：Suites 2401-2412, One Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong。一般條款 (第 10 節(jié)) – 本計劃僅於香港提供及生效。香港特別行政區(qū)之法律為本計劃之準(zhǔn)據(jù)法。在香港，Apple 為依本計劃相關(guān)之所有義務(wù)的債務(wù)人，惟不包括 ADH 保養(yǎng)範(fàn)圍。針對 ADH 保養(yǎng)範(fàn)圍，保險業(yè)者委任 Apple 提供本計劃第 2.2 節(jié)所述之維修活動，並負(fù)擔(dān)維修活動超出您所支付維修費用的成本。

11.3 澳門

簽約當(dāng)事人 – Apple Macau Limitada，地址：Avenida da Praia Grande, 759, 5/Floor, Macau, China。取消 (第 8 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行取消：AppleCare Macau Limitada，地址：Avenida da Praia Grande, 759, 5/Floor, Macau, China。若您在收到本計劃超過三十 (30) 天之後取消，將依原始購買價格按比例退款。按比例退款金額是根據(jù)自本計劃購買日期起尚未到期之計劃期間百分比，減去 (a) 按比例退款金額的百分之十 (10%) 及 (b) 按本計劃提供給您的任何服務(wù)金額計算。移轉(zhuǎn) (第 9 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行移轉(zhuǎn)：Apple Macau Limitada，地址：Avenida da Praia Grande, 759, 5/Floor, Macau, China。一般條款 (第 10 節(jié)) – 本計劃僅於澳門提供及生效。本計劃以澳門法律為準(zhǔn)據(jù)法。

11.4 新加坡

簽約當(dāng)事人 – Apple South Asia Pte.Ltd.，地址：7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086 (以下稱「Apple」) 和 (基於 ADH 保養(yǎng)範(fàn)圍的目的) AIG Asia Pacific Insurance Pte.Ltd.，地址：78 Shenton Way #07-16 Singapore 079120 (又稱為「保險業(yè)者」)，其為獲授權(quán)執(zhí)行新加坡地區(qū)之一般保險業(yè)務(wù)的保險公司。取消 (第 8 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行取消：AppleCare Administration, Apple South Asia Pte.Ltd.，地址：7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086。若您在收到本計劃超過三十 (30) 天之後取消，將依本計劃的原始購買價格收到按比例退款金額，減去 (i) 取消費用 $45 (新加坡幣)，或按比例退款金額的百分之十 (10%) (以較低者為準(zhǔn))，以及 (ii) 依本計劃提供予您之任何維修的價值金額。移轉(zhuǎn) (第 9 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行移轉(zhuǎn)：AppleCare Administration, Apple South Asia Pte.Ltd.，地址：7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086。一般條款 (第 10 節(jié)) – 本計劃僅於新加坡提供及生效。新加坡共和國之法律為本計劃之準(zhǔn)據(jù)法。ADH 保養(yǎng)範(fàn)圍依據(jù) Apple South Asia Pte.Ltd. 向保險業(yè)者購買之團體保險規(guī)則而提供給您。

電話號碼

如需當(dāng)?shù)氐碾娫捥柎a，請參閱? support.apple.com/en-au/HT201232。

* 電話號碼及作業(yè)時間可能不同並隨情況變動。所有國家/地區(qū)均不提供免付費號碼。

101718 AC+ APAC v2.10 – Traditional Chinese

消費者權(quán)利對本計劃的影響

本計劃所賦與的權(quán)益乃附加在依消費者保護法與條例之規(guī)定所提供的所有權(quán)益及補償措施之上。本計劃不應(yīng)損害相關(guān)消費者保護法所授予之權(quán)利，包括依法規(guī)保養(yǎng)法可接受補償之權(quán)利，以及若因 APPLE 未能履行其任何合約責(zé)任而尋求賠償之權(quán)利。

1. 本計劃

本合約 (以下稱「計劃」) 約束由 Apple 依上述計劃提供的服務(wù)，包括本文件中的條款、您的計劃確認(rèn)書 (以下稱「計劃確認(rèn)書」)，以及您的計劃的銷售收據(jù)正本。計劃確認(rèn)書將於購買當(dāng)時提供。如果您是從 Apple 購買計劃，可以前往 mysupport.apple.com/products，取得計劃確認(rèn)書的副本。

本計劃提供的權(quán)益是除了適用法律、製造商硬體保養(yǎng)和任何免費技術(shù)支援提供的權(quán)利外，所提供的額外權(quán)益。除非另外註明，否則無論是一次付清 (以下稱「整筆付清方案」) 還是每月付款 (以下稱「分期付款方案」)，均適用本計劃條款。

本計劃涵蓋下列設(shè)備 (統(tǒng)稱為「保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備」)：(i) 您的計劃確認(rèn)書上列出的 Apple Watch、iPad（包括與您的 iPad 同時購買的 Apple Pencil，以下稱「iPad 輸入裝置」）、iPhone 或 iPod (以下稱「保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)裝置」)，(ii) 您的保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)裝置原始包裝內(nèi)所含的 Apple 品牌配件，以及 (iii) 與屬於保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)裝置的 HomePod 或 iPad 搭配使用，且購買時間不早於購買 HomePod 或 iPad 之前兩年的 AirPort Express 或 AirPort Extreme 基地臺和 AirPort Time Capsule (以下稱「連線裝置」)。

保養(yǎng)從您購買本計劃時開始，除非遭到取消，否則效力持續(xù)直到您計劃確認(rèn)書上註明的日期為止 (以下稱「計劃期間」)。

您可以在銷售收據(jù)正本上找到計劃價格。

2. 保養(yǎng)項目

2.1 瑕疵或已耗損電池的硬體服務(wù) (以下稱「硬體服務(wù)」)

如果於計劃期間內(nèi)，您通知 Apple 保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備發(fā)生材料與製造瑕疵，或是對於使用內(nèi)置充電電池的保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備，其保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)裝置的蓄電池容量低於原規(guī)格標(biāo)示的百分之八十 (80%) 而提出有效的索賠，Apple 會：(i) 使用新零件或效能及穩(wěn)定性等同於新零件之零件，免費修復(fù)瑕疵，或 (ii) 以新產(chǎn)品或效能及穩(wěn)定性等同於新產(chǎn)品之替換產(chǎn)品來更換保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備。

依本計劃提供之所有替換產(chǎn)品至少功能應(yīng)等同於原始產(chǎn)品。如果 Apple 更換保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備，則原始產(chǎn)品即屬 Apple 的財產(chǎn)，而替換產(chǎn)品則為您的財產(chǎn)，替換產(chǎn)品的保養(yǎng)有效期為本計劃期間之剩餘期間。

2.2 因處理導(dǎo)致意外損壞的服務(wù) (以下稱「ADH 服務(wù)」)

若您於計劃期間通知 Apple 保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)裝置因意外且非故意的外部事件，造成處理導(dǎo)致的意外損壞而發(fā)生故障，例如掉落和液體接觸造成的損壞 (以下稱「ADH」) 而提出有效的索賠，Apple 將依據(jù)下述維修費用 (i) 使用新零件或效能及穩(wěn)定性等同於新零件之整修零件修復(fù)瑕疵，或 (ii) 以新產(chǎn)品或效能及穩(wěn)定性等同於新產(chǎn)品之替換產(chǎn)品來更換該保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)裝置。每次因 ADH 而接受維修，均屬一次「維修活動」。如下文所述，某些情況下會排除保養(yǎng)適用。除此之外，在 Apple 向您提供兩 (2) 次維修活動後，即代表 ADH 維修到期，Apple 將完全免除並履行完畢在本節(jié)中對於您的所有義務(wù)。?

重要事項：請參閱第 3 節(jié) ADH 維修規(guī)定的排除條款。

下列維修費用適用於各次維修活動：

iPad 輸入裝置的 ADH 維修將計為獨立的維修活動。即使您的 iPad 和 iPad 輸入裝置同時損壞，iPad 輸入裝置與 iPad 的 ADH 維修將分開計算為兩次維修活動。

如果是 iPhone 只有螢?zāi)粨p壞的項目，保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)裝置不得有螢?zāi)灰酝?、致?Apple 無法更換保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)裝置螢?zāi)坏钠渌麚p壞，包括但不限於機殼彎曲或凹陷。如果保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)裝置還有其他損壞，則會依 iPhone 所有其他損壞規(guī)定收取費用。iPhones 以外的裝置無法使用只有螢?zāi)粨p壞的維修。

依據(jù)您購買所在的國家/地區(qū)或轄區(qū)，ADH 保養(yǎng)範(fàn)圍將依本計劃提供給您，其係視同 Apple 已與第 11 節(jié)中您購買本計劃所在國家/地區(qū)或轄區(qū)內(nèi)指名之相關(guān)保險業(yè)者 (以下稱「保險業(yè)者」) 簽訂之安排的一項權(quán)益。

2.3 技術(shù)支援

在計劃期間內(nèi)，Apple 會以電話及網(wǎng)頁介面為您提供保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備的技術(shù)支援資源 (以下稱「技術(shù)支援」)。您的技術(shù)支援從 Apple 所提供之免費技術(shù)支援期滿時開始，免費技術(shù)支援期則始於保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備的購買日。技術(shù)支援可能包括安裝、啟動、設(shè)定、故障排除和復(fù)原等協(xié)助 (不包含資料復(fù)原)，包括儲存、擷取及管理檔案、解釋系統(tǒng)錯誤訊息，判斷何時需要硬體維修或可能適用 ADH 保養(yǎng)範(fàn)圍。Apple 將為支援軟體的最新版本和前一主要版本提供支援。本條所稱「主要版本」一詞係指由 Apple 商業(yè)發(fā)行之軟體的重要版本，版本號碼格式如「1.0」或「2.0」，且亦非測試版或預(yù)先發(fā)行形式。

Apple 技術(shù)支援的範(fàn)圍僅限於：(i) 保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備，(ii) 預(yù)先安裝在保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備上，或設(shè)計為使用保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備操作的 Apple 品牌操作系統(tǒng) (以下稱「作業(yè)系統(tǒng)」) 和 Apple 品牌軟體應(yīng)用程式 (以下稱「消費性軟體」)，以及 (iii) 符合保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備的連線規(guī)格，並且執(zhí)行保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備支援之作業(yè)系統(tǒng)的筆記型或桌上型電腦，與保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備之間的連線問題。如下文所述，某些情況下會排除保養(yǎng)適用。

3. 非保養(yǎng)項目

3.1 硬體維修和 ADH 維修

Apple 可能會將硬體維修和 ADH 維修的範(fàn)圍限制在保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備的原始購買國。

在下列情況下，Apple 不會提供硬體維修和 ADH 維修：

(a) 對於正常磨損和損壞的防護，或維修不影響保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備功能的外觀損壞；

(b) 要求進行預(yù)防性維護；

(c) 要求更換遺失或失竊的保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備；

(d) 維修由魯莽、濫用、存心或蓄意行為，或是以任何非正?；蚍?Apple 預(yù)設(shè)方式使用保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備而造成的損壞；

(e) 安裝、拆除或棄置保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備，或是保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備進行維修時提供給您的設(shè)備；

(f) 維修由保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備以外產(chǎn)品造成的損壞；

(g) 為曾經(jīng)遭到 Apple 或 Apple 授權(quán)代表以外人員開啟、維修、修改或變更過的保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備維修任何損壞 (無論原因為何)；

(h) 如果您是在購買保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備後才購買本計劃，則不提供保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備原先存在的問題；

(i) 為序號遭到變更、污損或去除的保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備維修任何損壞；或是

(j) 維修火災(zāi)、地震或其他外部原因造成的損壞。

安裝第三方零件可能會影響您的保養(yǎng)範(fàn)圍。接受硬體或 ADH 維修的條件包含所有保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備均須完整返還 Apple，包括所有原廠零件或 Apple 授權(quán)的替換元件。本限制不會損害您在消費者保護法中的權(quán)益。本限制不會損害您在消費者保護法中的權(quán)益。

3.2 技術(shù)支援

下列情況下，Apple 不會提供技術(shù)支援：

(a) 使用作業(yè)系統(tǒng)和消費性軟體作為以伺服器為基礎(chǔ)的應(yīng)用程式；

(b) 能夠透過將軟體升級到當(dāng)時最新版本而解決的問題；

(c) 第三方產(chǎn)品或該產(chǎn)品對保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備造成的影響或互動；

(d) 和消費性軟體或與保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備之連線問題無關(guān)的電腦或作業(yè)系統(tǒng)使用；

(e) 消費性軟體以外的軟體；

(f) 任何指定為「測試版」、「預(yù)先發(fā)行版」或「預(yù)覽版」，或類似名稱的消費性軟體；或

(g) 在保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備上存放或記錄之任何軟體或資料的損壞或遺失 (註：本計劃並未涵蓋軟體程式和使用者資料的復(fù)原和重新安裝)。

4. 如何獲得維修及支援？

您可以致電 Apple 或存取 support.apple.com/country-selector ，以獲得維修或技術(shù)支援。您必須提供計劃合約編號碼或保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)裝置序號。如有要求，您亦須出示計劃確認(rèn)書，以及保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)裝置或計劃的銷售收據(jù)正本。

5. 維修選項

Apple 將通過一個或多個選項，給您提供硬體維修服務(wù)：

(a) 攜至店內(nèi)維修服務(wù)。大部分的保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備均可使用攜至店內(nèi)維修服務(wù)。請將保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備送回 Apple 直營的零售商店據(jù)點，或送至提供攜至店內(nèi)維修服務(wù)的 Apple 授權(quán)維修提供商。維修服務(wù)將在店內(nèi)為您進行，或者商店可能會將保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備送至 Apple 維修服務(wù) (以下稱「ARS」) 站進行維修。您必須及時取回保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備。

(b) 郵寄維修服務(wù)。大部分保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備均可使用直接郵寄維修服務(wù)。如果 Apple 判斷您的保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備符合郵寄維修服務(wù)的資格，Apple 會寄給您已預(yù)付運款的貨運單 (如有必要，還會附上包裝材料)。您必須依照 Apple 的指示，將保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備寄送到 ARS 地點。一旦完成維修，ARS 站會將保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備退還給您。若您遵循所有指示，Apple 會支付往返您的地點之運費。

(c) 快速更換服務(wù) (以下稱「ERS」) 或親自 (以下稱「DIY」) 零件維修。ERS 可供部分保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)裝置使用。iPod、iPhone 只有螢?zāi)粨p壞索賠或連線裝置不可使用 ERS。許多保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備都可使用 DIY 零件維修服務(wù)。本項服務(wù)讓您可以自行維修保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備。如果 Apple 要求您退還替換之裝置或零件，Apple 可能會要求提供替換裝置或零件之零售價格以及適用運費的信用卡授權(quán)，以作為安全措施，直到您依照指示退回替換的裝置為止。如果您無法提供信用卡授權(quán)，就可能無法獲得服務(wù)，這種情況下 Apple 會提供替代的服務(wù)安排。如果您未能依指示退還替換之保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備或零件，或是所退還的替換保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備或零件不符合維修資格，Apple 將依已授權(quán)的金額對信用卡扣款。若沒有要求將替換之產(chǎn)品或零件退還給 Apple，Apple 會免費將替換產(chǎn)品或零件寄給您，並且一併附上替換之產(chǎn)品或零件適用的任何棄置處理指示或要求。在任何情況下，就進行 ERS 或 DIY 零件維修服務(wù)相關(guān)所產(chǎn)生的任何人工成本，Apple 一概不予負(fù)責(zé)。

Apple 可能變更 Apple 為您提供維修或替換服務(wù)的方式，以及保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備接收特定維修方式的資格。

可用的維修選項取決於您提出維修要求時所在的國家/地區(qū)。維修選項、零件供應(yīng)情況和回應(yīng)時間可能因地而異。如果在非產(chǎn)品購買國家/地區(qū)無法提供保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備之維修，則您可能必須負(fù)責(zé)支付運費及處理費，以便送至可提供維修之國家/地區(qū)進行維修。如果您在非產(chǎn)品購買國家/地區(qū)尋求維修服務(wù)，則必須遵守所有適用的進出口法規(guī)，並承擔(dān)所有關(guān)稅、增值稅和其他相關(guān)營業(yè)稅與費用。針對國際維修服務(wù)，Apple 可採符合當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)的同等產(chǎn)品或零件來維修或更換產(chǎn)品和零件。

6. 您的責(zé)任

若要依本計劃取得維修或支援，您同意 (i) 提供您的計劃合約號碼及計劃的原始購買證明副本，(ii) 提供保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備問題的癥狀和原因相關(guān)資訊，(iii) 回應(yīng)提供必要資訊的要求，以對受保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備進行診斷或維修，(iv) 遵循 Apple 提供您的指示，(v) 在申請維修之前，將軟體更新為最近發(fā)佈的版本；並 (vi) 備份保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備上的軟體和資料。

如果是有搭載儲存媒體的裝置，在硬體維修期間，APPLE 將刪除保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備之內(nèi)容，並重新格式化儲存媒體。若保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備保持原始設(shè)定，Apple 將退還保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備或根據(jù)適用的更新項目提供替換品。此為硬體維修的一部分，Apple 可能會安裝無法再將保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備回復(fù)為舊版作業(yè)系統(tǒng)的更新項目。作業(yè)系統(tǒng)更新可能會導(dǎo)致原本保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)裝置上所安裝之協(xié)力廠商應(yīng)用程式與保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備不再相容，或無法在保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備上運作。您必須自行負(fù)責(zé)重新安裝所有其他軟體程式、資料和密碼。

7. 責(zé)任限制

在適用法律允許的最大範(fàn)圍內(nèi)，APPLE 及其員工和代理商及保險業(yè)者在任何情況下，對您或保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備之任何後續(xù)持有人，就保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備之間接性或衍生性損壞均不負(fù)任何責(zé)任，包括但不限於回復(fù)、重新燒錄或重現(xiàn)任何程式或資料或者未能維護資料之機密性而產(chǎn)生之成本、任何因 APPLE 或保險業(yè)者依本計劃應(yīng)盡之責(zé)任而造成之業(yè)務(wù)、利潤、收入或預(yù)期成本節(jié)約之損失。在適用法律允許的最大範(fàn)圍內(nèi)，APPLE 及其員工和代理商及保險業(yè)者依本計劃對您及任何後續(xù)持有人的責(zé)任限制，不應(yīng)超過本計劃之原先支付的價錢。APPLE 特別排除以下保證：(i) 其將在不對程式或資料構(gòu)成風(fēng)險或損失的情況下，負(fù)責(zé)維修或替換保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備；(ii) 其將維護資料之機密性；或 (iii) 產(chǎn)品之運作將不受干擾或沒有錯誤。

本計劃所賦與的權(quán)益，乃附加在依消費者保護法與條例之規(guī)定所提供的任何權(quán)益及補償措施之上。在此等法律和條例可能限制相關(guān)責(zé)任之範(fàn)圍內(nèi)，APPLE 責(zé)任僅限於自行酌定更換或維修保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備或是提供維修服務(wù)。部分州或省不允許排除或限制附隨性或衍生性損壞責(zé)任，因此上述部分或所有限制可能不適用於您。

8. 取消

8.1 整筆付清方案

您可以隨時基於任何原因取消本計劃。如果您決定取消本計劃，可以致電 Apple，或是以郵寄或傳真方式發(fā)送書面通知，其中註明您的計劃合約號碼，寄到第 11 節(jié)中所列您購買所在國家/地區(qū)適用的地點。您必須將本計劃的原始購買證明副本與通知一起寄送。除非當(dāng)?shù)胤闪碛幸?guī)定，否則取消的退費規(guī)定如下：

(a) 如果您是在購買本計劃，或是收到本計劃之後的三十 (30) 天內(nèi)取消 (以較晚者為準(zhǔn))，則會在扣除依照本計劃為您提供之任何收益的價值後，向您提供全額退款。

(b) 若您在收到本計劃超過三十 (30) 天之後取消，將依原始購買價格按比例退款。按比例退款將使用第 11 節(jié)中為您的購買國家/地區(qū)預(yù)先設(shè)定的計算方式，從本計劃購買日期開始計算，得出的計劃未屆滿期間百分比作為依據(jù)。

除非適用的當(dāng)?shù)胤闪碛幸?guī)定，否則 Apple 可以因詐欺或?qū)嵸|(zhì)性虛假陳述，或是無法取得保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備的維修零件，提前三十 (30) 天以書面通知取消本計劃 (無論是代表自己或代表保險業(yè)者)。如果當(dāng)?shù)胤稍试S，且 Apple 因為無法供應(yīng)維修零件而取消本計劃，您將收到依本計劃剩餘期間之比例的退款。

8.2 分期付款方案

您可以隨時基於任何原因取消本計劃。如果您並非直接向 Apple 購買，而是向任何其他銷售者 (以下稱「經(jīng)銷商」) 購買分期付款方案，請聯(lián)絡(luò)經(jīng)銷商以取消您的計劃。如果您是向 Apple 購買分期付款方案，您可以向第 11 節(jié)中所列您購買所在國家/地區(qū)適用的地點，告知您的計劃合約號碼並提供購買證明正本以通知 Apple 取消計劃。除非適用的當(dāng)?shù)胤闪碛幸?guī)定，否則如果您已支付預(yù)付款，取消會延遲到最後一個已付費月份的最後一天午夜。如果您未能及時全額支付任何月份費用，則會被視為您有意依照本節(jié)所述的時程取消您的計劃。

8.3 取消的影響

從您提前取消的生效日期起，Apple 依本計劃應(yīng)對您承擔(dān)的未來義務(wù)均完全取消。

9.計劃移轉(zhuǎn)

您可以將自己依本計劃享有之全部權(quán)利一次性永久移轉(zhuǎn)予另一方，但前提是：(i) 您將購買證明正本、本計劃的確認(rèn)書、本計劃的印刷資料和本服務(wù)合約一併移轉(zhuǎn)予另一方；(ii) 透過寄送的方式將移轉(zhuǎn)通知送至第 11 節(jié)中所列之國家/地區(qū)適用的地點，以此通知 Apple 移轉(zhuǎn)事宜，以及 (iii) 另一方接受本服務(wù)合約之條款。此外，如果採用分期付款方案，受讓人必須負(fù)擔(dān)並遵循移轉(zhuǎn)人所有的付款義務(wù)，如果受讓人沒有遵循任何規(guī)定，會立即啟動適用於分期付款的取消條款，如第 8.2 和 8.3 節(jié)所述。在通知 Apple 移轉(zhuǎn)事宜時，您必須提供計劃合約號碼、保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備的序號，以及新?lián)碛姓叩男彰?、地址、電話號碼和電子郵件地址。

10.一般條款

(a) Apple 可能將其義務(wù)之履行轉(zhuǎn)包或轉(zhuǎn)讓予第三方，但這麼做並不能免除其對您的義務(wù)。

(b) 對於因超出 Apple 合理控制之事件造成未能履行或延遲履行本計劃義務(wù)的情況，Apple 無須負(fù)任何責(zé)任。

(c) 您不一定要對保養(yǎng)範(fàn)圍內(nèi)設(shè)備執(zhí)行預(yù)防性保養(yǎng)才能依本計劃接受維修。

(d) 本計劃僅在第 11 節(jié)中所列之國家/地區(qū)提供且生效。未達(dá)法定成年年齡者不得購買本計劃。本計劃並未在所有國家及地區(qū)提供，本計劃不在法律禁止之國家及地區(qū)提供。

(e) 在履行義務(wù)時，Apple 得僅為監(jiān)控 Apple 回覆品質(zhì)之目的，對您與 Apple 間通話的部分或全部內(nèi)容進行錄音。

(f) 您同意依本計劃透露給 Apple 之任何資訊或資料不具機密或?qū)傩再|(zhì)。再者，您同意 Apple 得在提供維修時代表您收集及處理資料。其中可能包括依照 Apple 客戶隱私政策將您的資料移轉(zhuǎn)給關(guān)係企業(yè)、保險業(yè)者或維修中心。

(g) Apple 備有安全性措施，應(yīng)該能保護您的資料免受未經(jīng)授權(quán)的存取或揭露，以及非法破壞。您對於提供予 Apple 之資料處理相關(guān)指示應(yīng)負(fù)起全部責(zé)任，Apple 將視依本計劃合理履行維修及支援義務(wù)之合理要求執(zhí)行該等指示。如果您不同意以上內(nèi)容或您對資料之處理有問題，請利用 support.apple.com/en-au/HT201232 提供的電話號碼聯(lián)絡(luò) Apple。

(h) Apple 將依照透過下列網(wǎng)址上發(fā)布之 Apple 客戶隱私政策保護您的資訊：apple.com/legal/privacy。如果您希望存取 Apple 所持有與您相關(guān)的資訊，或您想要想要變更資訊，請登至 appleid.apple.com 更新您的個人聯(lián)絡(luò)偏好或透過下列網(wǎng)址發(fā)布之方式聯(lián)絡(luò) Apple 進行變更：apple.com/privacy/contact。

(i) 本計劃之條款，包括本計劃的銷售收據(jù)正本和計劃確認(rèn)書，其效力優(yōu)先於任何與其相衝突的條款、附加條款或任何採購訂單或其他文件之其他條款，且係構(gòu)成您與 Apple (及保險業(yè)者，若有) 間就本計劃所達(dá)成之完整理解。

(j) Apple 並無義務(wù)延續(xù)本計劃。如果 Apple 提出延續(xù)本計劃，Apple 將會確定價格和條款。

(k) 本計劃並無非正式的爭議和解程序。

(l) 對於在澳洲、香港、澳門或新加坡售出的計劃，「Apple」是中第 11 節(jié)列出的實體和法律及財務(wù)義務(wù)人。

(m) 本計劃將以中第 11 節(jié)所列購買計劃所在國家/地區(qū)之法律為準(zhǔn)據(jù)法。

11.國家/地區(qū)及法域特殊規(guī)定

下列一項或多項條款可能適用於本計劃。下方的條款可能因本節(jié)上文中出現(xiàn)的一項或多項條款而異。產(chǎn)品可用性可能會依司法轄區(qū)的不同而異。若本計劃之任何其他條款間有不一致之處，則以下列國家/地區(qū)、省、州特殊規(guī)定為準(zhǔn)：

11.1 澳洲

本計劃所載有關(guān)退貨、退款和保養(yǎng)之權(quán)利，是您在《2010 年競爭與消費者法案》(Competition and Consumer Act 2010) (Cth) 及其他適用澳洲消費者保護法規(guī)享有之法定權(quán)利之外，額外享有的權(quán)利。本公司服務(wù)提供根據(jù)澳洲消費者保護法不得排除之保養(yǎng)。您有權(quán)在商品發(fā)生重大故障時，要求更換商品或退款，或是針對可合理預(yù)見之損失或損害提出補償要求。如果商品未達(dá)到可接受的品質(zhì)但故障情況尚未達(dá)到重大故障之標(biāo)準(zhǔn)，您也有權(quán)要求維修或更換商品。簽約當(dāng)事人 – Apple Pty Limited，地址：PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235, Australia (以下稱「Apple」) 和 (基於 ADH 保養(yǎng)範(fàn)圍之目的) AIG Australia Limited (ABN 93 004 727 753，AFS 登記字號 381686)，地址：Level 12, 717 Bourke Street, Docklands Vic 3008, Australia (又稱為「保險業(yè)者」) – 取消 (第 8 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行取消：AppleCare Administration, Apple Pty Limited，地址：PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235, Australia。若您在收到本計劃超過三十 (30) 天之後取消，將依本計劃的原始購買價格收到按比例退款金額，減去 (i) 取消費用 $50 (澳幣)，或按比例退款金額的百分之十 (10%) (以較低者為準(zhǔn))，以及 (ii) 依本計劃提供予您之任何維修的價值金額。移轉(zhuǎn) (第 9 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行移轉(zhuǎn)：AppleCare Administration, Apple Pty Limited，地址：PO Box A2629, Sydney South, NSW, 1235, Australia。一般條款 (第 10 節(jié)) – 本計劃僅於澳洲提供及生效。ADH 保養(yǎng)範(fàn)圍係依據(jù) Apple Pty Limited 向保險業(yè)者購買之團體保險單而提供給您。保險業(yè)者已就 ADH 保養(yǎng)範(fàn)圍，向您提供「產(chǎn)品披露聲明」(PDS)?？稍谝韵戮W(wǎng)址取得 PDS 副本：apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/docs/applecareplus_au_pds，並作為 322 下保養(yǎng)範(fàn)圍之一部分。保險業(yè)者委任 Apple 提供本計劃第 2.2 節(jié)所述之維修活動，並負(fù)擔(dān)維修活動超出您所支付維修費用的成本。ADH 保養(yǎng)範(fàn)圍可依本計劃規(guī)定於購買三十 (30) 天內(nèi)取消，此為依《公司法 (2001)》(Corporations Act (2001)) (Cth) 針對一般保險產(chǎn)品提供之冷靜期權(quán)利。

Apple Pty Limited 係依澳洲證券及投資監(jiān)察委員會 CO/081 號分類令 (ASIC Class Order CO/081) 營運的團購團體。作為團購團體，Apple 必須提供透露聲明，您可在下列網(wǎng)址取得此聲明：apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/docs/applecareplus_au_pn。Apple 並無提供 ADH 相關(guān)財務(wù)建議的權(quán)限。

本計劃以新南威爾斯省法律為準(zhǔn)據(jù)法，並以當(dāng)?shù)胤ㄔ鹤鰹楸居媱澁?dāng)事人間一切爭議的非專屬管轄法院。

11.2 香港

簽約當(dāng)事人 – Apple Asia Limited，地址：Suites 2401-2412, Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong (以下稱「Apple」) 和 (基於 ADH 保養(yǎng)範(fàn)圍之目的) AIG Insurance Hong Kong Limited，地址：46/F, One Island East, 18 Westlands Road, Hong Kong (又稱為「保險業(yè)者」)，其為獲授權(quán)依香港保險公司條例 (Hong Kong Insurance Companies Ordinance) 執(zhí)行香港地區(qū)之一般保險業(yè)務(wù)的保險公司，受保險業(yè)監(jiān)理處 (Office of the Commissioner of Insurance) 監(jiān)管。取消 (第 8 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行取消：AppleCare Administration, Apple Asia Limited，地址：Suites 2401-2412, Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong。若您在收到本計劃超過三十 (30) 天之後取消，將依本計劃的原始購買價格收到按比例退款金額，減去 (i) 取消費用 HK$195 (港幣)，或按比例退款金額的百分之十 (10%) (以較低者為準(zhǔn))，以及 (ii) 依本計劃提供予您之任何維修的價值金額。移轉(zhuǎn) (第 9 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行移轉(zhuǎn)：AppleCare Administration, Apple Asia Limited，地址：Suites 2401-2412, One Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong。一般條款 (第 10 節(jié)) – 本計劃僅於香港提供及生效。香港特別行政區(qū)之法律為本計劃之準(zhǔn)據(jù)法。在香港，Apple 為依本計劃相關(guān)之所有義務(wù)的債務(wù)人，惟不包括 ADH 保養(yǎng)範(fàn)圍。針對 ADH 保養(yǎng)範(fàn)圍，保險業(yè)者委任 Apple 提供本計劃第 2.2 節(jié)所述之維修活動，並負(fù)擔(dān)維修活動超出您所支付維修費用的成本。

11.3 澳門

簽約當(dāng)事人 – Apple Macau Limitada，地址：Avenida da Praia Grande, 759, 5/Floor, Macau, China。取消 (第 8 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行取消：AppleCare Macau Limitada，地址：Avenida da Praia Grande, 759, 5/Floor, Macau, China。若您在收到本計劃超過三十 (30) 天之後取消，將依原始購買價格按比例退款。按比例退款金額是根據(jù)自本計劃購買日期起尚未到期之計劃期間百分比，減去 (a) 按比例退款金額的百分之十 (10%) 及 (b) 按本計劃提供給您的任何服務(wù)金額計算。移轉(zhuǎn) (第 9 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行移轉(zhuǎn)：Apple Macau Limitada，地址：Avenida da Praia Grande, 759, 5/Floor, Macau, China。一般條款 (第 10 節(jié)) – 本計劃僅於澳門提供及生效。本計劃以澳門法律為準(zhǔn)據(jù)法。

11.4 新加坡

簽約當(dāng)事人 – Apple South Asia Pte.Ltd.，地址：7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086 (以下稱「Apple」) 和 (基於 ADH 保養(yǎng)範(fàn)圍的目的) AIG Asia Pacific Insurance Pte.Ltd.，地址：78 Shenton Way #07-16 Singapore 079120 (又稱為「保險業(yè)者」)，其為獲授權(quán)執(zhí)行新加坡地區(qū)之一般保險業(yè)務(wù)的保險公司。取消 (第 8 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行取消：AppleCare Administration, Apple South Asia Pte.Ltd.，地址：7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086。若您在收到本計劃超過三十 (30) 天之後取消，將依本計劃的原始購買價格收到按比例退款金額，減去 (i) 取消費用 $45 (新加坡幣)，或按比例退款金額的百分之十 (10%) (以較低者為準(zhǔn))，以及 (ii) 依本計劃提供予您之任何維修的價值金額。移轉(zhuǎn) (第 9 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行移轉(zhuǎn)：AppleCare Administration, Apple South Asia Pte.Ltd.，地址：7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086。一般條款 (第 10 節(jié)) – 本計劃僅於新加坡提供及生效。新加坡共和國之法律為本計劃之準(zhǔn)據(jù)法。ADH 保養(yǎng)範(fàn)圍依據(jù) Apple South Asia Pte.Ltd. 向保險業(yè)者購買之團體保險規(guī)則而提供給您。

電話號碼

如需當(dāng)?shù)氐碾娫捥柎a，請參閱? support.apple.com/en-au/HT201232。

* 電話號碼及作業(yè)時間可能不同並隨情況變動。所有國家/地區(qū)均不提供免付費號碼。

061218 AC+ APAC v2.9 – Traditional Chinese

消費者權(quán)利對本計劃的影響

本計劃所賦與的權(quán)益乃附加在依消費者保護法與條例之規(guī)定所提供的所有權(quán)益及補償措施之上。本計劃不應(yīng)損害相關(guān)消費者保護法所授與之權(quán)利，包括依法規(guī)保固法可接受補償之權(quán)利，以及若因 APPLE 未能履行其任何契約責(zé)任而尋求賠償之權(quán)利。

1. 本計劃

本合約 (以下稱「計劃」) 規(guī)範(fàn)由 Apple 依據(jù)上述計劃提供的服務(wù)，包括本文件中的條款、您的計劃確認(rèn)書 (以下稱「計劃確認(rèn)書」)，以及您的計劃的銷售收據(jù)正本。計劃確認(rèn)書將於購買當(dāng)時提供。如果您是從 Apple 購買計劃，可以前往 mysupport.apple.com/products 取得計劃確認(rèn)書的副本。

本計劃提供的權(quán)益是除了適用法律、製造商硬體保固和任何免費技術(shù)支援提供的權(quán)利外，再提供的額外權(quán)益。除非另外註明，否則無論是一次付清 (以下稱「整筆付清」) 或每月付款 (以下稱「分期付款」)，均適用於相同的計劃條款。

本計劃的保固涵蓋下列設(shè)備 (統(tǒng)稱為「保固設(shè)備」)：(i) 您的計劃確認(rèn)書上列出的 Apple Watch、iPad、iPhone 或 iPod (以下稱「保固裝置」)，(ii) 您的保固裝置原始包裝內(nèi)所含的 Apple 品牌配件，以及 (iii) 與屬於保固裝置的 iPad 搭配使用，且購買時間不早於購買iPad 之前兩年的 AirPort Express 或 AirPort Extreme 基地臺和 AirPort Time Capsule (以下稱「連線裝置」)。

保固從您購買本計劃時開始，除非遭到取消，否則保固效力持續(xù)直到您計劃確認(rèn)書上註明的日期為止 (以下稱「計劃期間」)。如果保固裝置為 Apple Watch (Edition 或 Hermès)，計劃期間為保固裝置購買日期起三 (3) 年；如果是任何其他裝置 (包括所有其他的 Apple Watch 型號)，計劃期間為保固裝置購買日期起兩 (2) 年。

您可以在銷售收據(jù)正本上找到計劃價格。

2. 保固的涵蓋範(fàn)圍

2.1 瑕疵或已耗損電池的硬體服務(wù) (以下稱「硬體服務(wù)」)

如果於計劃期間內(nèi)，您通知 Apple 保固設(shè)備發(fā)生材料與製造瑕疵，或是對於使用內(nèi)置電池的保固設(shè)備，其保固裝置的蓄電池容量低於原規(guī)格標(biāo)示的百分之八十 (80%) 而提出有效的索賠 ，Apple 會 (i) 使用新零件或效能及穩(wěn)定性等同於新零件之零件，免費修復(fù)問題或瑕疵，或 (ii) 以新產(chǎn)品或效能及穩(wěn)定性等同於新產(chǎn)品之替換產(chǎn)品來更換保固設(shè)備。

依本計劃提供之所有替換產(chǎn)品至少功能應(yīng)等同於原始產(chǎn)品。如果 Apple 更換保固設(shè)備，原始產(chǎn)品即屬 Apple 的財產(chǎn)，而替換產(chǎn)品則為您的財產(chǎn)，替換產(chǎn)品的保固有效期為本計劃之剩餘時長。

2.2 因處理導(dǎo)致意外損壞的服務(wù) (以下稱「ADH 服務(wù)」)

如果於計劃期間內(nèi)，您通知 Apple 保固裝置因意外且非故意的外部事件，造成處理導(dǎo)致的意外損壞而發(fā)生故障，例如掉落和液體接觸造成的損壞 (以下稱「ADH」) 而提出有效的索賠 ，Apple 會 (i) 使用新零件或效能及穩(wěn)定性等同於新零件之整修零件，修復(fù)問題或瑕疵，或 (ii) 以新產(chǎn)品或效能及穩(wěn)定性等同於新產(chǎn)品之替換產(chǎn)品來更換該保固裝置。您每次因 ADH 而接受服務(wù)，都是一次「服務(wù)事件」。如下文所述，某些情況下會排除保固適用。除此之外，在 Apple 提供您兩 (2) 次服務(wù)事件後，即代表 ADH 到期，Apple 將完整免除並履行完畢在本節(jié)中對於您的所有義務(wù)。

重要事項：請參閱第 3 節(jié) ADH 服務(wù)提供的排除條款。

下列服務(wù)費用適用於各次服務(wù)事件：

*費用包含必須由您支付的適用稅金

如果是 iPhone 只有螢?zāi)粨p壞的項目，保固裝置不得有螢?zāi)灰酝?，致?Apple 無法更換保固裝置螢?zāi)坏钠渌麚p壞，包括但不限於機殼彎曲或凹陷。如果保固裝置還有其他損壞，則會依 iPhone 所有其他損壞規(guī)定收取費用。iPhones 以外的裝置無法使用只有螢?zāi)粨p壞的維修。

依據(jù)您購買所在的國家 / 地區(qū)或轄區(qū)，ADH 保固範(fàn)圍將依本計劃提供給您，其係視同 Apple 已與第 11 節(jié)中您購買本計劃所在國家 / 地區(qū)或轄區(qū)內(nèi)指名之相關(guān)保險業(yè)者 (以下稱「保險業(yè)者」) 簽訂之安排的一項權(quán)益。

2.3 技術(shù)支援

在計劃期間內(nèi)，Apple 會以電話及網(wǎng)頁介面為您提供保固設(shè)備的技術(shù)支援資源 (以下稱「技術(shù)支援」)。您的技術(shù)支援從 Apple 所提供之免費技術(shù)支援期滿時開始，免費技術(shù)支援期則始於保固設(shè)備的購買日。技術(shù)支援可能包括安裝、啟動、設(shè)定、故障診斷及復(fù)原等協(xié)助 (不包含資料復(fù)原)，包括儲存、擷取及管理檔案、解釋系統(tǒng)錯誤訊息，以及判斷何時需要硬體維修或可能適用 ADH 保固範(fàn)圍。Apple 將為支援軟體的最新版本和前一主要版本提供支援。本條所稱「主要版本」一詞係指由 Apple 商業(yè)發(fā)行之軟體的重要版本，版本號碼格式如「1.0」或「2.0」，且亦非測試版或預(yù)先發(fā)行形式。

Apple 技術(shù)支援的範(fàn)圍僅限於：(i) 保固設(shè)備，(ii) 預(yù)先安裝在保固設(shè)備上，或設(shè)計為使用保固設(shè)備操作的 Apple 品牌作業(yè)系統(tǒng) (以下稱「作業(yè)系統(tǒng)」) 和 Apple 品牌軟體應(yīng)用程式 (以下稱「消費性軟體」)，以及 (iii) 符合保固設(shè)備的連線規(guī)格，並且執(zhí)行保固設(shè)備支援之作業(yè)系統(tǒng)的筆記型或桌上型電腦，與保固設(shè)備之間的連線問題。如下文所述，某些情況下會排除保固適用。

3. 非保固項目

3.1 硬體服務(wù)和 ADH 服務(wù)

Apple 可能會將硬體服務(wù)和 ADH 服務(wù)的範(fàn)圍，限制在保固設(shè)備的原始購買國。

在下列情況下，Apple 不會提供硬體服務(wù)和 ADH 服務(wù)：

(a) 對於正常磨損和損壞的防護，或維修不影響保固設(shè)備功能的外觀損壞；

(b) 要求進行預(yù)防性維護；

(c) 要求更換遺失或失竊的保固設(shè)備；

(d) 維修由魯莽、濫用、存心或蓄意行為，或是以任何非正?；蚍?Apple 預(yù)設(shè)方式使用保固設(shè)備而造成的損壞；

(e) 安裝、拆除或棄置保固設(shè)備，或是保固設(shè)備進行維修時提供給您的設(shè)備；

(f) 維修由保固設(shè)備以外產(chǎn)品造成的損壞；

(g) 為曾經(jīng)遭到 Apple 或 Apple 授權(quán)代表以外人員開啟、維修、修改或變更過的保固設(shè)備維修任何損壞 (無論原因為何)；

(h) 如果您是在購買保固設(shè)備後才購買本計劃，則不提供保固設(shè)備原先存在的問題；

(i) 為序號遭到變更、污損或去除的保固設(shè)備維修任何損壞；或是

(j) 維修火災(zāi)、地震或其他外部原因造成的損壞。

安裝第三方零件可能會影響您的保固。接受硬體或 ADH 服務(wù)的條件包含所有保固設(shè)備均須完整返還 Apple，包括所有原廠零件或 Apple 授權(quán)的替換元件。本限制不會損害您在消費者保護法中的權(quán)益。

3.2 技術(shù)支援

下列情況下，Apple 不會提供技術(shù)支援：

(a) 使用作業(yè)系統(tǒng)和消費性軟體作為以伺服器為基礎(chǔ)的應(yīng)用程式；

(b) 能夠透過將軟體升級到當(dāng)時最新版本而解決的問題；

(c) 第三方產(chǎn)品或是該產(chǎn)品對保固設(shè)備造成的影響或互動；

(d) 和消費性軟體或與保固設(shè)備之連線問題無關(guān)的電腦或作業(yè)系統(tǒng)使用；

(e) 消費性軟體以外的軟體；

(f) 任何指定為「測試版」、「預(yù)先發(fā)行版」或「預(yù)覽版」，或類似性質(zhì)的消費性軟體；或

(g) 在保固設(shè)備上存放或記錄之任何軟體或資料的損壞或遺失 (註：本計劃並未涵蓋軟體程式和使用者資料的復(fù)原和重新安裝)。

4. 如何獲得維修及支援？

您可以致電 Apple 或造訪 support.apple.com/country-selector，以獲得服務(wù)或技術(shù)支援。您必須提供計劃合約號碼或保固裝置序號。如有要求，您亦須出示計劃確認(rèn)書，以及保固裝置或計劃的銷售收據(jù)正本。

5. 維修選項

Apple 將透過一個或多個選項提供硬體維修服務(wù)給您：

(a) 攜至店內(nèi)維修服務(wù)。大部分的保固設(shè)備均可使用攜至店內(nèi)維修服務(wù)。請將保固設(shè)備送回 Apple 直營的零售商店據(jù)點，或送到提供攜至店內(nèi)維修服務(wù)的 Apple 授權(quán)服務(wù)提供商。維修服務(wù)將在店內(nèi)為您進行，或者商店可能會將保固設(shè)備送至 Apple 維修服務(wù) (以下稱「ARS」) 站進行維修。您必須及時取回保固設(shè)備。

(b) 郵寄維修服務(wù)。大部分保固設(shè)備均可使用直接郵寄維修服務(wù)。如果 Apple 判斷您的保固設(shè)備符合郵寄維修服務(wù)的資格，Apple 會寄給您已預(yù)付運款的貨運單 (如有必要，還會附上包裝材料)。您必須依照 Apple 的指示，將保固設(shè)備寄送到 ARS 地點。一旦完成維修，ARS 站會將保固設(shè)備退還給您。若您遵循所有指示，Apple 會支付從您的地點之來回運費。

(c) 快速更換服務(wù) (以下稱「ERS」) 或自行組裝 (以下稱「DIY」) 零件維修。部分保固裝置可使用 ERS 服務(wù)。ERS 不適用於 iPod、iPhone 只有螢?zāi)粨p壞索賠或連線裝置。許多保固設(shè)備都可使用 DIY 零件維修服務(wù)。此服務(wù)讓您可以自行維修保固設(shè)備。如果 Apple 要求您退還替換之裝置或零件，Apple 可能會要求提供替換裝置或零件之零售價格以及適用運費的信用卡授權(quán)，以作為安全措施，直到您依照指示退回替換的裝置為止。如果您無法提供信用卡授權(quán)，就可能無法獲得服務(wù)，這種情況下 Apple 會提供替代的服務(wù)安排。如果您未能依指示退還替換之保固設(shè)備或零件，或是所退還的替換保固設(shè)備或零件不符合維修資格，Apple 將依已授權(quán)的金額對信用卡扣款。如果 Apple 沒有要求退還替換之產(chǎn)品或零件，Apple 會免費將替換產(chǎn)品或零件寄給您，並且附上替換之產(chǎn)品或零件適用的任何棄置處理指示或要求。在任何情況下，Apple 對於您因 ERS 或 DIY 零件維修服務(wù)而產(chǎn)生的任何人工成本概不負(fù)責(zé)。

Apple 可能變更 Apple 為您提供維修或替換服務(wù)的方式，以及保固設(shè)備接受特定維修方式的資格。

可用的維修選項取決於您提出維修要求時所在的國家 / 地區(qū)。服務(wù)選項、零件可用性和回應(yīng)時間可能因地而異。如果在非產(chǎn)品購買國家 / 地區(qū)無法提供保固設(shè)備之維修，則您可能必須負(fù)責(zé)支付運費及處理費，以便送至可提供維修之國家 / 地區(qū)進行維修。如果您在非產(chǎn)品購買國家 / 地區(qū)尋求維修服務(wù)，則您必須遵守所有適用的進出口法規(guī)，並承擔(dān)所有關(guān)稅、增值稅和其他相關(guān)營業(yè)稅與費用。針對國際維修服務(wù)，Apple 可以符合當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)的同等產(chǎn)品或零件來維修或更換產(chǎn)品和零件。

6. 您的責(zé)任

為接受本計劃提供的服務(wù)或支援，您同意 (i) 提供您的計劃合約號碼及計劃的原始購買證明副本，(ii) 提供保固設(shè)備問題的癥狀和原因相關(guān)資訊，(iii) 回應(yīng)提供必要資訊的要求，以對受保固設(shè)備進行診斷或維修，(iv) 遵循 Apple 提供您的指示，(v) 在申請維修之前，將軟體更新為最近發(fā)佈的版本；並 (vi) 備份保固設(shè)備上的軟體和資料。

如果是有搭載儲存媒體的裝置，在硬體維修期間，APPLE 將刪除保固設(shè)備之內(nèi)容，並重新格式化儲存媒體。若保固設(shè)備保持原始設(shè)定，Apple 將退還保固設(shè)備或根據(jù)適用的更新項目提供替換品。此為硬體維修的一部分，Apple 可能會安裝無法再將保固設(shè)備回復(fù)為舊版 OS 的更新項目。OS 更新可能會導(dǎo)致原本保固裝置上所安裝之協(xié)力廠商應(yīng)用程式與保固設(shè)備不再相容，或無法在保固設(shè)備上運作。您必須自行負(fù)責(zé)重新安裝所有其他軟體程式、資料和密碼。

7. 責(zé)任限制

在適用法律允許的最大範(fàn)圍內(nèi)，APPLE 及其員工和代理商及保險業(yè)者在任何情況下，對您或保固設(shè)備之任何後續(xù)持有人，就保固設(shè)備之間接性或衍生性損壞均不負(fù)任何責(zé)任，包括但不限於復(fù)原、重新燒錄或重現(xiàn)任何程式或資料或者未能維護資料之機密性而產(chǎn)生之成本、任何因 APPLE 或保險業(yè)者依本計劃應(yīng)盡之責(zé)任而造成之業(yè)務(wù)、利潤、收入或預(yù)期成本節(jié)約之損失。在適用法律允許的最大範(fàn)圍內(nèi)，APPLE 及其員工和代理商及保險業(yè)者依本計劃對您及任何後續(xù)持有人的責(zé)任限制，不應(yīng)超過本計劃之原始支付價格。APPLE 特別排除以下保證：(i) 其將在不對程式或資料構(gòu)成風(fēng)險或損失的情況下，負(fù)責(zé)維修或替換保固設(shè)備；(ii) 其將維護資料之機密性；或 (iii) 產(chǎn)品之運作將不受干擾或沒有錯誤。

本計劃所賦與的權(quán)益，乃附加在依消費者保護法與條例之規(guī)定所提供的任何權(quán)益及補償措施之上。在此等法律和條例可能限制相關(guān)責(zé)任之範(fàn)圍內(nèi)，APPLE 責(zé)任僅限於自行酌定更換或維修保固設(shè)備或是提供維修服務(wù)。部分州或省不允許對附隨性或衍生性損壞責(zé)任加以排除或限制，因此上述部分或所有限制可能不適用於您。

8. 取消

8.1 整筆付清方案

您可以隨時基於任何原因取消本計劃。如果您決定取消本計劃，可以電話聯(lián)絡(luò) Apple，或是以郵寄或傳真提出書面通知，其中註明您的計劃合約號碼，寄到下文第 11 節(jié)中所列您購買所在國家適用的地點。您必須將本計劃的原始購買證明副本與通知一起寄送。除非當(dāng)?shù)胤闪碛幸?guī)定，否則取消的退費方式如下：

(a) 如果您是在購買本計劃，或是收到本計劃之後的三十 (30) 天內(nèi)取消 (以較晚者為準(zhǔn))，則會在扣除依照本計劃為您提供之任何利益的價值後，提供您全額退費。

(b) 若您在收到本計劃之後超過三十 (30) 天始取消，將依原始購買價格按比例退款。按比例退款將使用第 11 節(jié)中為您的購買國家預(yù)先設(shè)定的計算方式，從本計劃購買日期開始計算，得出的未到期計劃期間百分比作為依據(jù)。

除非適用的當(dāng)?shù)胤闪碛幸?guī)定，否則 Apple 可以因詐欺或?qū)嵸|(zhì)性虛假陳述，或是無法取得保固設(shè)備的維修零件，提前三十 (30) 天以書面通知取消本計劃 (無論是代表自己或代表保險業(yè)者)。如果當(dāng)?shù)胤稍试S，且 Apple 因為無法供應(yīng)維修零件而取消本計劃，您將收到依本計劃剩餘期間之比例的退款。

8.2 分期付款方案

您可以隨時基於任何原因取消本計劃。如果您並非直接向 Apple 購買，而是向任何其他銷售者 (以下稱「經(jīng)銷商」) 購買分期付款方案，請聯(lián)絡(luò)經(jīng)銷商以取消您的計劃。如果您是向 Apple 購買分期付款方案，您可以向下文第 11 節(jié)中所列您購買所在國家適用的地點，告知您的計劃合約號碼並提供購買證明正本以通知 Apple 取消計劃。除非適用的當(dāng)?shù)胤闪碛幸?guī)定，否則如果您已支付預(yù)付款，取消會延遲到最後一個已付費月份的最後一天午夜。如果您未能及時全額支付任何一個月份的費用，則會被視為您有意依照本節(jié)所述的時程取消您的計劃。

8.3 取消的影響

從您提前取消的生效日期起，Apple 依本計劃應(yīng)對您承擔(dān)的未來義務(wù)均完全取消。

9. 計劃移轉(zhuǎn)

您可以將自己依本計劃享有之全部權(quán)利一次性永久移轉(zhuǎn)予另一方，但前提是：(i) 您將購買證明正本、本計劃的確認(rèn)書、本計劃的印刷資料和本服務(wù)合約一併移轉(zhuǎn)予另一方；(ii) 透過寄送的方式將移轉(zhuǎn)通知送至以下第 11 節(jié)中所列之國家 / 地區(qū)適用的地點，以便通知 Apple 移轉(zhuǎn)事宜，以及 (iii) 另一方接受本服務(wù)合約之條款。此外，如果採用分期付款方案，受讓人必須負(fù)擔(dān)並遵循轉(zhuǎn)讓人所有的付款義務(wù)，如果受讓人沒有遵循任何規(guī)定，會立即啟動適用於分期付款的取消條款，如第 8.2 和 8.3 節(jié)所述。在通知 Apple 移轉(zhuǎn)事宜時，您必須提供計劃合約號碼、保固設(shè)備的序號，以及新?lián)碛姓叩男彰?、地址、電話號碼和電子郵件地址。

10. 一般條款

(i) Apple 可將其義務(wù)之履行轉(zhuǎn)包或轉(zhuǎn)讓予第三方，但這樣並不會免除其對您的義務(wù)。

(b) 對於因超出 Apple 合理控制之事件造成未能履行或延遲履行本計劃義務(wù)的情況，Apple 無須負(fù)任何責(zé)任。

(c) 您不一定要對保固設(shè)備執(zhí)行預(yù)防性保養(yǎng)，就能依本計劃接受維修。

(d) 本計劃僅在以下第 11 節(jié)中所列之國家 / 地區(qū)提供且生效。未達(dá)法定成年年齡者不得購買本計劃。本計劃並未在所有國家及地區(qū)提供，本計劃不在法律禁止之國家及地區(qū)提供。

(e) 在履行義務(wù)時，Apple 得僅為監(jiān)控 Apple 回覆品質(zhì)之目的，對您與 Apple 間通話的部分或全部內(nèi)容進行錄音。

(f) 您同意依本計劃透露給 Apple 之任何資訊或資料不具機密或?qū)傩再|(zhì)。再者，您同意 Apple 得在提供維修時代表您收集及處理資料。其中可能包括依照 Apple 客戶隱私政策將您的資料移轉(zhuǎn)給關(guān)係企業(yè)、保險業(yè)者或維修中心。

(g) Apple 備有安全性措施，應(yīng)該能保護您的資料免受未經(jīng)授權(quán)的存取或揭露，以及非法破壞。 您需要提供 Apple 有關(guān)資料處理的指示，Apple 將視依本計劃合理履行維修及支援義務(wù)之合理要求執(zhí)行該等指示。如果您不同意以上內(nèi)容或您對資料之處理有問題，請利用 support.apple.com/en-au/HT201232 提供的電話號碼聯(lián)絡(luò) Apple。

(h) Apple 將依照透過下列網(wǎng)址發(fā)布之 Apple 客戶隱私政策保護您的資訊：apple.com/legal/privacy。如果您希望存取 Apple 所持有與您相關(guān)的資訊，或您想要變更資訊，請至 appleid.apple.com 更新您的個人聯(lián)絡(luò)偏好設(shè)定或透過下列網(wǎng)址發(fā)布之方式聯(lián)絡(luò) Apple 進行變更：apple.com/privacy/contact。

(i) 本計劃之條款，包括本計劃的銷售收據(jù)正本和計劃確認(rèn)書，其效力優(yōu)先於任何與其相衝突的條款、附加條款或任何採購訂單或其他文件之其他條款，且係構(gòu)成您與 Apple (及保險業(yè)者，若有) 間就本計劃所達(dá)成之完整理解。

(j) Apple 並無義務(wù)延續(xù)本計劃。如果 Apple 提出延續(xù)本計劃，Apple 將會確定價格和條款。

(k) 本計劃並無非正式的爭議和解程序。

(l) 對於在澳洲、香港、澳門或新加坡售出的計劃，「Apple」是下文中第 11 節(jié)列出的實體和法律及財務(wù)義務(wù)人。

(m) 本計劃將以下文中第 11 節(jié)所列購買計劃所在國家 / 地區(qū)之法律為準(zhǔn)據(jù)法。

11. 國家 / 地區(qū)及法域特殊規(guī)定

下列一或多項條款可能適用於本計劃。下方的條款可能因本節(jié)上文中出現(xiàn)的一或多項條款而異。產(chǎn)品可用性可能會依司法轄區(qū)的不同而異。若本計劃之任何其他條款間有不一致之處，則以下列國家 / 地區(qū)、省、州特殊規(guī)定為準(zhǔn)：

11.1 澳洲

本計劃所載有關(guān)退貨、退款和保固之權(quán)利，是您在《2010 年競爭與消費者法案》(Competition and Consumer Act 2010) (Cth) 及其他適用澳洲消費者保護法規(guī)享有之法定權(quán)利之外，額外享有的權(quán)利。本公司服務(wù)提供根據(jù)澳洲消費者保護法不得排除之保固。您有權(quán)在商品發(fā)生重大故障時，要求更換商品或退款，或是針對可合理預(yù)見之損失或損害提出補償要求。如果商品未達(dá)到可接受的品質(zhì)但故障情況尚未達(dá)到重大故障之標(biāo)準(zhǔn)，您也有權(quán)要求維修或更換商品。簽約當(dāng)事人 – Apple Pty Limited，地址：PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235, Australia (以下稱「Apple」) 和 (基於 ADH 保固範(fàn)圍之目的) AIG Australia Limited (ABN 93 004 727 753，AFS 登記字號 381686)，地址：Level 12, 717 Bourke Street, Docklands Vic 3008, Australia (又稱為「保險業(yè)者」) – 取消 (第 8 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行取消：AppleCare Administration, Apple Pty Limited，地址：PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235, Australia。如果您在收到本計劃 30 天之後取消，將依本計劃的原始購買價格收到按比例退款金額，減去 (i) 取消費用 $50 (澳幣)，或按比例退款金額的百分之十 (以較低者為準(zhǔn))，以及 (ii) 依本計劃提供予您之任何維修的價值金額。移轉(zhuǎn) (第 9 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行移轉(zhuǎn)：AppleCare Administration, Apple Pty Limited，地址：PO Box A2629, Sydney South, NSW, 1235, Australia。一般條款 (第 10 節(jié)) – 本計劃僅於澳洲提供及生效。ADH 保固範(fàn)圍係依據(jù) Apple Pty Limited 向保險業(yè)者購買之團體保險單而提供給您。保險業(yè)者已就 ADH 保固範(fàn)圍，提供您「產(chǎn)品揭露聲明」(PDS)。您可在以下網(wǎng)址取得 PDS 副本：apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/docs/applecareplus_au_pds 並作為 322 下保固範(fàn)圍之一部分。保險業(yè)者委任 Apple 提供本計劃第 2.2 節(jié)所述之維修活動，並負(fù)擔(dān)維修活動超出您所支付維修費用的成本。ADH 保固範(fàn)圍可依本計劃規(guī)定於購買 30 天內(nèi)取消，此為依《公司法 (2001)》(Corporations Act (2001)) (Cth) 針對一般保險產(chǎn)品提供之冷靜期權(quán)利。

Apple Pty Limited 係依澳洲證券及投資監(jiān)察委員會 CO/081 號分類令 (ASIC Class Order CO/081) 營運的團購團體。作為團購團體，Apple 必須提供揭露聲明，您可在下列網(wǎng)址取得此聲明：apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/docs/applecareplus_au_pn。Apple 並無提供 ADH 相關(guān)財務(wù)建議的權(quán)限。

本計劃以新南威爾斯省法律為準(zhǔn)據(jù)法，並以當(dāng)?shù)胤ㄔ鹤鰹楸居媱澁?dāng)事人間一切爭議的非專屬管轄法院。

11.2 香港

簽約當(dāng)事人 – Apple Asia Limited，地址：Suites 2401-2412, Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong (以下稱「Apple」) 和 (基於 ADH 保固範(fàn)圍之目的) AIG Insurance Hong Kong Limited，地址：46F, One Island East, 18 Westlands Road, Hong Kong (又稱為「保險業(yè)者」)，其為獲授權(quán)依香港保險公司條例 (Hong Kong Insurance Companies Ordinance) 執(zhí)行香港地區(qū)之一般保險業(yè)務(wù)的保險公司，受保險業(yè)監(jiān)理處 (Office of the Commissioner of Insurance) 監(jiān)管。取消 (第 8 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行取消：AppleCare Administration, Apple Asia Limited，地址：Suites 2401-2412, Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong。如果您在收到本計劃 30 天之後取消，將依本計劃的原始購買價格收到按比例退款金額，減去 (i) 取消費用 HK$195 (港幣)，或按比例退款金額的百分之十 (以較低者為準(zhǔn))，以及 (ii) 依本計劃提供予您之任何維修的價值金額。 移轉(zhuǎn) (第 9 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行移轉(zhuǎn)：AppleCare Administration, Apple Asia Limited，地址：Suites 2401-2412, One Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong。一般條款 (第 10 節(jié)) – 本計劃僅於香港提供及生效。香港特別行政區(qū)之法律為本計劃之準(zhǔn)據(jù)法。在香港，Apple 為依本計劃相關(guān)之所有義務(wù)的債務(wù)人，惟不包括 ADH 保固範(fàn)圍。針對 ADH 保固範(fàn)圍，保險業(yè)者委任 Apple 提供本計劃第 2.2 節(jié)所述之維修活動，並負(fù)擔(dān)維修活動超出您所支付維修費用的成本。

11.3 澳門

簽約當(dāng)事人 – Apple Macau Limitada，地址：Avenida da Praia Grande, 759, 5/Floor, Macau, China。取消 (第 8 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行取消：AppleCare Macau Limitada，地址：Avenida da Praia Grande, 759, 5/Floor, Macau, China。若您在收到本計劃之後超過三十 (30) 天始取消，將依原始購買價格按比例退款。按比例退款金額是根據(jù)自本計劃購買日期起尚未到期之計劃期間百分比，減去 (a) 按比例退款金額的百分之十 (10%) 及 (b) 按本計劃提供給您的任何服務(wù)金額計算。移轉(zhuǎn) (第 9 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行移轉(zhuǎn)：, Apple Macau Limitada，地址：Avenida da Praia Grande, 759, 5/Floor, Macau, China。一般條款 (第 10 節(jié)) – 本計劃僅於澳門提供及生效。本計劃以澳門法律為準(zhǔn)據(jù)法。

11.4 新加坡

簽約當(dāng)事人–Apple South Asia Pte. Ltd.，地址：7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086 (以下稱「Apple」) 和 (基於 ADH 保固範(fàn)圍的目的) AIG Asia Pacific Insurance Pte. Ltd.，地址：78 Shenton Way #07-16 Singapore 079120 (又稱為「保險業(yè)者」)，其為獲授權(quán)執(zhí)行新加坡地區(qū)之一般保險業(yè)務(wù)的保險公司。取消 (第 8 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行取消：AppleCare Administration, Apple South Asia Pte.Ltd.，地址：7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086。如果您在收到本計劃 30 天之後取消，將依本計劃的原始購買價格收到按比例退款金額，減去 (i) 取消費用 $45 (新加坡幣)，或按比例退款金額的百分之十 (以較低者為準(zhǔn))，以及 (ii) 依本計劃提供予您之任何維修的價值金額。移轉(zhuǎn) (第 9 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行移轉(zhuǎn)：AppleCare Administration, Apple South Asia Pte. Ltd.，地址：7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086。一般條款 (第 10 節(jié)) – 本計劃僅於新加坡提供及生效。新加坡共和國之法律為本計劃之準(zhǔn)據(jù)法。ADH 保固範(fàn)圍依據(jù) Apple South Asia Pte. Ltd. 向保險業(yè)者購買之團體保險規(guī)則而提供給您。

電話號碼

如需當(dāng)?shù)氐碾娫捥柎a，請參閱 support.apple.com/en-au/HT201232。

* 電話號碼及作業(yè)時間可能不同並隨情況變動。所有國家/地區(qū)均不提供免付費號碼。

121317 AC+ APAC 繁體中文 2.8 版

消費者權(quán)利對本計劃的影響

本計劃所賦與的權(quán)益乃附加在依消費者保護法與條例之規(guī)定所提供的所有權(quán)益及補償措施之上。本計劃不應(yīng)損害相關(guān)消費者保護法所授與之權(quán)利，包括依法規(guī)保固法可接受補償之權(quán)利，以及若因 APPLE 未能履行其任何契約責(zé)任而尋求賠償之權(quán)利。

1. 本計劃

本合約 (以下稱「計劃」) 規(guī)範(fàn)由 Apple 依據(jù)上述計劃提供的服務(wù)，包括本文件中的條款、您的計劃確認(rèn)書 (以下稱「計劃確認(rèn)書」)，以及您的計劃的銷售收據(jù)正本。計劃確認(rèn)書將於購買當(dāng)時提供。如果您是從 Apple 購買計劃，可以前往 mysupport.apple.com/products 取得計劃確認(rèn)書的副本。

本計劃提供的權(quán)益是除了適用法律、製造商硬體保固和任何免費技術(shù)支援提供的權(quán)利外，再提供的額外權(quán)益。除非另外註明，否則無論是一次付清 (以下稱「整筆付清」) 或每月付款 (以下稱「分期付款」)，均適用於相同的計劃條款。

本計劃的保固涵蓋下列設(shè)備 (統(tǒng)稱為「保固設(shè)備」)：(i) 您的計劃確認(rèn)書上列出的 Apple 品牌 iPhone、iPad、iPod 或 Apple Watch (以下稱「保固裝置」)，(ii) 您的保固裝置原始包裝內(nèi)所含的 Apple 品牌配件，以及 (iii) 與屬於保固裝置的 iPad 搭配使用，且購買時間不早於購買 iPad 之前兩年的 AirPort Express、AirPort Extreme 基地臺或 AirPort Time Capsule (以下稱「iPad 連線裝置」)。

保固從您購買本計劃時開始，除非遭到取消，否則保固效力持續(xù)直到您計劃確認(rèn)書上註明的日期為止 (以下稱「計劃期間」)。如果保固裝置為 Apple Watch (Edition 或 Hermès)，計劃期間為保固裝置購買日期起三 (3) 年；如果是任何其他裝置 (包括所有其他的 Apple Watch 型號)，計劃期間為保固裝置購買日期起兩 (2) 年。

您可以在銷售收據(jù)正本上找到計劃價格。

2. 保固的涵蓋範(fàn)圍

2.1 瑕疵或已耗損電池的硬體服務(wù) (以下稱「硬體服務(wù)」)

如果於計劃期間內(nèi)，您通知 Apple 保固設(shè)備發(fā)生材料與製造瑕疵，或是對於使用內(nèi)置電池的保固設(shè)備，其保固裝置的蓄電池容量低於原規(guī)格標(biāo)示的百分之八十 (80%) 而提出有效的索賠 ，Apple 會 (i) 使用新零件或效能及穩(wěn)定性等同於新零件之零件，免費修復(fù)問題或瑕疵，或 (ii) 以新產(chǎn)品或效能及穩(wěn)定性等同於新產(chǎn)品之替換產(chǎn)品來更換受保固裝置。

依本計劃提供之所有替換產(chǎn)品至少功能應(yīng)等同於原始產(chǎn)品。如果 Apple 更換保固設(shè)備，原始產(chǎn)品即屬 Apple 的財產(chǎn)，而替換產(chǎn)品則為您的財產(chǎn)，替換產(chǎn)品的保固有效期為本計劃之剩餘時長。

2.2 因處理導(dǎo)致意外損壞的服務(wù) (以下稱「ADH 服務(wù)」)

如果於計劃期間內(nèi)，您通知 Apple 保固裝置因意外且非故意的外部事件，造成處理導(dǎo)致的意外損壞而發(fā)生故障，例如掉落和液體接觸造成的損壞 (以下稱「ADH」) 而提出有效的索賠 ，Apple 會 (i) 使用新零件或效能及穩(wěn)定性等同於新零件之整修零件，修復(fù)問題或瑕疵，或 (ii) 以新產(chǎn)品或效能及穩(wěn)定性等同於新產(chǎn)品之替換產(chǎn)品來更換該保固裝置。您每次因 ADH 而接受服務(wù)，都是一次「服務(wù)事件」。如下文所述，某些情況下會排除保固適用。除此之外，在 Apple 提供您兩 (2) 次服務(wù)事件後，即代表 ADH 到期，Apple 將完整免除並履行完畢在本節(jié)中對於您的所有義務(wù)。

重要事項：請參閱第 3 節(jié) ADH 服務(wù)提供的排除條款。

下列服務(wù)費用適用於各次服務(wù)事件：

    *費用包含必須由您支付的適用稅金

如果是 iPhone 只有螢?zāi)粨p壞的項目，保固裝置不得有螢?zāi)灰酝猓率?Apple 無法更換保固裝置螢?zāi)坏钠渌麚p壞，包括但不限於機殼彎曲或凹陷。如果保固裝置還有其他損壞，則會依 iPhone 所有其他損壞規(guī)定收取費用。iPhones 以外的裝置無法使用只有螢?zāi)粨p壞的維修。

依據(jù)您購買所在的國家 / 地區(qū)或轄區(qū)，ADH 保固範(fàn)圍將依本計劃提供給您，其係視同 Apple 已與第 11 節(jié)中您購買本計劃所在國家 / 地區(qū)或轄區(qū)內(nèi)指名之相關(guān)保險業(yè)者 (以下稱「保險業(yè)者」) 簽訂之安排的一項權(quán)益。

2.3 技術(shù)支援

在計劃期間內(nèi)，Apple 會以電話及網(wǎng)頁介面為您提供保固設(shè)備的技術(shù)支援資源 (以下稱「技術(shù)支援」)。您的技術(shù)支援從 Apple 所提供之免費技術(shù)支援期滿時開始，免費技術(shù)支援期則始於保固設(shè)備的購買日。技術(shù)支援可能包括安裝、啟動、設(shè)定、故障診斷及復(fù)原等協(xié)助 (不包含資料復(fù)原)，包括儲存、擷取及管理檔案、解釋系統(tǒng)錯誤訊息，以及判斷何時需要硬體維修或可能適用 ADH 保固範(fàn)圍。Apple 將為支援軟體的最新版本和前一主要版本提供支援。本條所稱「主要版本」一詞係指由 Apple 商業(yè)發(fā)行之軟體的重要版本，版本號碼格式如「1.0」或「2.0」，且亦非測試版或預(yù)先發(fā)行形式。

Apple 技術(shù)支援的範(fàn)圍僅限於：(i) 保固設(shè)備，(ii) 預(yù)先安裝在保固設(shè)備上，或設(shè)計為使用保固設(shè)備操作的 Apple 品牌作業(yè)系統(tǒng) (以下稱「作業(yè)系統(tǒng)」) 和 Apple 品牌軟體應(yīng)用程式 (以下稱「消費性軟體」)，以及 (iii) 符合保固設(shè)備的連線規(guī)格，並且執(zhí)行保固設(shè)備支援之作業(yè)系統(tǒng)的筆記型或桌上型電腦，與保固設(shè)備之間的連線問題。如下文所述，某些情況下會排除保固適用。

3. 非保固項目

3.1 硬體服務(wù)和 ADH 服務(wù)

Apple 可能會將硬體服務(wù)和 ADH 服務(wù)的範(fàn)圍，限制在保固設(shè)備的原始購買國。

在下列情況下，Apple 不會提供硬體服務(wù)和 ADH 服務(wù)：

(a) 對於正常磨損和損壞的防護，或維修不影響保固設(shè)備功能的外觀損壞；

(b) 要求進行預(yù)防性維護；

(c) 要求更換遺失或失竊的保固設(shè)備；

(d) 維修由魯莽、濫用、存心或蓄意行為，或是以任何非正?；蚍?Apple 預(yù)設(shè)方式使用保固設(shè)備而造成的損壞；

(e) 安裝、拆除或棄置保固設(shè)備，或是保固設(shè)備進行維修時提供給您的設(shè)備；

(f) 維修由保固設(shè)備以外產(chǎn)品造成的損壞；

(g) 為曾經(jīng)遭到 Apple 或 Apple 授權(quán)代表以外人員開啟、維修、修改或變更過的保固設(shè)備維修任何損壞 (無論原因為何)；

(h) 如果您是在購買保固設(shè)備後才購買本計劃，則不提供保固設(shè)備原先存在的問題；

(i) 為序號遭到變更、污損或去除的保固設(shè)備維修任何損壞；或是

(j) 維修火災(zāi)、地震或其他外部原因造成的損壞。

安裝第三方零件可能會影響您的保固。接受硬體或 ADH 服務(wù)的條件包含所有保固設(shè)備均須完整返還 Apple，包括所有原廠零件或 Apple 授權(quán)的替換元件。本限制不會損害您在消費者保護法中的權(quán)益。

3.2 技術(shù)支援

下列情況下，Apple 不會提供技術(shù)支援：

(a) 使用作業(yè)系統(tǒng)和消費性軟體作為以伺服器為基礎(chǔ)的應(yīng)用程式；

(b) 能夠透過將軟體升級到當(dāng)時最新版本而解決的問題；

(c) 第三方產(chǎn)品或是該產(chǎn)品對保固設(shè)備造成的影響或互動；

(d) 和消費性軟體或與保固設(shè)備之連線問題無關(guān)的電腦或作業(yè)系統(tǒng)使用；

(e) 消費性軟體以外的軟體；

(f) 任何指定為「測試版」、「預(yù)先發(fā)行版」或「預(yù)覽版」，或類似性質(zhì)的消費性軟體；或

(g) 在保固設(shè)備上存放或記錄之任何軟體或資料的損壞或遺失 (註：本計劃並未涵蓋軟體程式和使用者資料的復(fù)原和重新安裝)。

4. 如何獲得維修及支援？

您可以致電 Apple 或造訪 support.apple.com/country-selector，以獲得服務(wù)或技術(shù)支援。您必須提供計劃合約號碼或保固裝置序號。如有要求，您亦須出示計劃確認(rèn)書，以及保固裝置或計劃的銷售收據(jù)正本。

5. 維修選項

Apple 將透過一個或多個選項提供硬體維修服務(wù)給您：

(a) 攜至店內(nèi)維修服務(wù)。大部分的保固設(shè)備均可使用攜至店內(nèi)維修服務(wù)。請將保固設(shè)備送回 Apple 直營的零售商店據(jù)點，或送到提供攜至店內(nèi)維修服務(wù)的 Apple 授權(quán)服務(wù)提供商。維修服務(wù)將在店內(nèi)為您進行，或者商店可能會將保固設(shè)備送至 Apple 維修服務(wù) (以下稱「ARS」) 站進行維修。您必須及時取回保固設(shè)備。

(b) 郵寄維修服務(wù)。大部分保固設(shè)備均可使用直接郵寄維修服務(wù)。如果 Apple 判斷您的保固設(shè)備符合郵寄維修服務(wù)的資格，Apple 會寄給您已預(yù)付運款的貨運單 (如有必要，還會附上包裝材料)。您必須依照 Apple 的指示，將保固設(shè)備寄送到 ARS 地點。一旦完成維修，ARS 站會將保固設(shè)備退還給您。若您遵循所有指示，Apple 會支付從您的地點之來回運費。

(c) 快速更換服務(wù) (以下稱「ERS」) 或自行組裝 (以下稱「DIY」) 零件維修。部分保固裝置可使用 ERS 服務(wù)。ERS 不適用於 iPod、iPhone 只有螢?zāi)粨p壞索賠或 iPad 連線裝置。許多保固設(shè)備都可使用 DIY 零件維修服務(wù)。此服務(wù)讓您可以自行維修保固設(shè)備。如果 Apple 要求您退還替換之裝置或零件，Apple 可能會要求提供替換裝置或零件之零售價格以及適用運費的信用卡授權(quán)，以作為安全措施，直到您依照指示退回替換的裝置為止。如果您無法提供信用卡授權(quán)，就可能無法獲得服務(wù)，這種情況下 Apple 會提供替代的服務(wù)安排。如果您未能依指示退還替換之保固設(shè)備或零件，或是所退還的替換保固設(shè)備或零件不符合維修資格，Apple 將依已授權(quán)的金額對信用卡扣款。如果 Apple 沒有要求退還替換之產(chǎn)品或零件，Apple 會免費將替換產(chǎn)品或零件寄給您，並且附上替換之產(chǎn)品或零件適用的任何棄置處理指示或要求。在任何情況下，Apple 對於您因 ERS 或 DIY 零件維修服務(wù)而產(chǎn)生的任何人工成本概不負(fù)責(zé)。

Apple 可能變更 Apple 為您提供維修或替換服務(wù)的方式，以及保固設(shè)備接受特定維修方式的資格。

可用的維修選項取決於您提出維修要求時所在的國家 / 地區(qū)。服務(wù)選項、零件可用性和回應(yīng)時間可能因地而異。如果在非產(chǎn)品購買國家 / 地區(qū)無法提供保固設(shè)備之維修，則您可能必須負(fù)責(zé)支付運費及處理費，以便送至可提供維修之國家 / 地區(qū)進行維修。如果您在非產(chǎn)品購買國家 / 地區(qū)尋求維修服務(wù)，則您必須遵守所有適用的進出口法規(guī)，並承擔(dān)所有關(guān)稅、增值稅和其他相關(guān)營業(yè)稅與費用。針對國際維修服務(wù)，Apple 可以符合當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)的同等產(chǎn)品或零件來維修或更換產(chǎn)品和零件。

6. 您的責(zé)任

為接受本計劃提供的服務(wù)或支援，您同意 (i) 提供您的計劃合約號碼及計劃的原始購買證明副本，(ii) 提供保固設(shè)備問題的癥狀和原因相關(guān)資訊，(iii) 回應(yīng)提供必要資訊的要求，以對受保固設(shè)備進行診斷或維修，(iv) 遵循 Apple 提供您的指示，(v) 在申請維修之前，將軟體更新為最近發(fā)佈的版本；並 (vi) 備份保固設(shè)備上的軟體和資料。

在硬體維修期間，APPLE 將刪除保固設(shè)備之內(nèi)容，並重新格式化儲存媒體。若保固設(shè)備保持原始設(shè)定，Apple 將退還保固設(shè)備或根據(jù)適用的更新項目提供替換品。此為硬體維修的一部分，Apple 可能會安裝無法再將保固設(shè)備回復(fù)為舊版 OS 的更新項目。OS 更新可能會導(dǎo)致原本保固裝置上所安裝之協(xié)力廠商應(yīng)用程式與保固設(shè)備不再相容，或無法在保固設(shè)備上運作。您必須自行負(fù)責(zé)重新安裝所有其他軟體程式、資料和密碼。

7. 責(zé)任限制

在適用法律允許的最大範(fàn)圍內(nèi)，APPLE 及其員工和代理商及保險業(yè)者在任何情況下，對您或保固設(shè)備之任何後續(xù)持有人，就保固設(shè)備之間接性或衍生性損壞均不負(fù)任何責(zé)任，包括但不限於復(fù)原、重新燒錄或重現(xiàn)任何程式或資料或者未能維護資料之機密性而產(chǎn)生之成本、任何因 APPLE 或保險業(yè)者依本計劃應(yīng)盡之責(zé)任而造成之業(yè)務(wù)、利潤、收入或預(yù)期成本節(jié)約之損失。在適用法律允許的最大範(fàn)圍內(nèi)，APPLE 及其員工和代理商及保險業(yè)者依本計劃對您及任何後續(xù)持有人的責(zé)任限制，不應(yīng)超過本計劃之原始支付價格。APPLE 特別排除以下保證：(i) 其將在不對程式或資料構(gòu)成風(fēng)險或損失的情況下，負(fù)責(zé)維修或替換保固設(shè)備；(ii) 其將維護資料之機密性；或 (iii) 產(chǎn)品之運作將不受干擾或沒有錯誤。

本計劃所賦與的權(quán)益，乃附加在依消費者保護法與條例之規(guī)定所提供的任何權(quán)益及補償措施之上。在此等法律和條例可能限制相關(guān)責(zé)任之範(fàn)圍內(nèi)，APPLE 責(zé)任僅限於自行酌定更換或維修保固設(shè)備或是提供維修服務(wù)。部分州或省不允許對附隨性或衍生性損壞責(zé)任加以排除或限制，因此上述部分或所有限制可能不適用於您。

8. 取消

8.1 整筆付清方案

您可以隨時基於任何原因取消本計劃。如果您決定取消本計劃，可以電話聯(lián)絡(luò) Apple，或是以郵寄或傳真提出書面通知，其中註明您的計劃合約號碼，寄到下文第 11 節(jié)中所列您購買所在國家適用的地點。您必須將本計劃的原始購買證明副本與通知一起寄送。除非當(dāng)?shù)胤闪碛幸?guī)定，否則取消的退費方式如下：

(a) 如果您是在購買本計劃，或是收到本計劃之後的三十 (30) 天內(nèi)取消 (以較晚者為準(zhǔn))，則會在扣除依照本計劃為您提供之任何利益的價值後，提供您全額退費。

(b) 若您在收到本計劃之後超過三十 (30) 天始取消，將依原始購買價格按比例退款。按比例退款將使用第 11 節(jié)中為您的購買國家預(yù)先設(shè)定的計算方式，從本計劃購買日期開始計算，得出的未到期計劃期間百分比作為依據(jù)。

除非適用的當(dāng)?shù)胤闪碛幸?guī)定，否則 Apple 可以因詐欺或?qū)嵸|(zhì)性虛假陳述，或是無法取得保固設(shè)備的維修零件，提前三十 (30) 天以書面通知取消本計劃 (無論是代表自己或代表保險業(yè)者)。如果當(dāng)?shù)胤稍试S，且 Apple 因為無法供應(yīng)維修零件而取消本計劃，您將收到依本計劃剩餘期間之比例的退款。

8.2 分期付款方案

您可以隨時基於任何原因取消本計劃。如果您並非直接向 Apple 購買，而是向任何其他銷售者 (以下稱「經(jīng)銷商」) 購買分期付款方案，請聯(lián)絡(luò)經(jīng)銷商以取消您的計劃。如果您是向 Apple 購買分期付款方案，您可以向下文第 11 節(jié)中所列您購買所在國家適用的地點，告知您的計劃合約號碼並提供購買證明正本以通知 Apple 取消計劃。除非適用的當(dāng)?shù)胤闪碛幸?guī)定，否則如果您已支付預(yù)付款，取消會延遲到最後一個已付費月份的最後一天午夜。如果您未能及時全額支付任何一個月份的費用，則會被視為您有意依照本節(jié)所述的時程取消您的計劃。

8.3 取消的影響

從您提前取消的生效日期起，Apple 依本計劃應(yīng)對您承擔(dān)的未來義務(wù)均完全取消。

9. 計劃移轉(zhuǎn)

您可以將自己依本計劃享有之全部權(quán)利一次性永久移轉(zhuǎn)予另一方，但前提是：(i) 您將購買證明正本、本計劃的確認(rèn)書、本計劃的印刷資料和本服務(wù)合約一併移轉(zhuǎn)予另一方；(ii) 透過寄送的方式將移轉(zhuǎn)通知送至以下第 11 節(jié)中所列之國家 / 地區(qū)適用的地點，以便通知 Apple 移轉(zhuǎn)事宜，以及 (iii) 另一方接受本服務(wù)合約之條款。此外，如果採用分期付款方案，受讓人必須負(fù)擔(dān)並遵循轉(zhuǎn)讓人所有的付款義務(wù)，如果受讓人沒有遵循任何規(guī)定，會立即啟動適用於分期付款的取消條款，如第 8.2 和 8.3 節(jié)所述。在通知 Apple 移轉(zhuǎn)事宜時，您必須提供計劃合約號碼、保固設(shè)備的序號，以及新?lián)碛姓叩男彰?、地址、電話號碼和電子郵件地址。

10. 一般條款

(i) Apple 可將其義務(wù)之履行轉(zhuǎn)包或轉(zhuǎn)讓予第三方，但這樣並不會免除其對您的義務(wù)。

(b) 對於因超出 Apple 合理控制之事件造成未能履行或延遲履行本計劃義務(wù)的情況，Apple 無須負(fù)任何責(zé)任。

(c) 您不一定要對保固設(shè)備執(zhí)行預(yù)防性保養(yǎng)，就能依本計劃接受維修。

(d) 本計劃僅在以下第 11 節(jié)中所列之國家 / 地區(qū)提供且生效。未達(dá)法定成年年齡者不得購買本計劃。本計劃並未在所有國家及地區(qū)提供，本計劃不在法律禁止之國家及地區(qū)提供。

(e) 在履行義務(wù)時，Apple 得僅為監(jiān)控 Apple 回覆品質(zhì)之目的，對您與 Apple 間通話的部分或全部內(nèi)容進行錄音。

(f) 您同意依本計劃透露給 Apple 之任何資訊或資料不具機密或?qū)傩再|(zhì)。再者，您同意 Apple 得在提供維修時代表您收集及處理資料。其中可能包括依照 Apple 客戶隱私政策將您的資料移轉(zhuǎn)給關(guān)係企業(yè)、保險業(yè)者或維修中心。

(g) Apple 備有安全性措施，應(yīng)該能保護您的資料免受未經(jīng)授權(quán)的存取或揭露，以及非法破壞。 您需要提供 Apple 有關(guān)資料處理的指示，Apple 將視依本計劃合理履行維修及支援義務(wù)之合理要求執(zhí)行該等指示。如果您不同意以上內(nèi)容或您對資料之處理有問題，請利用 support.apple.com/en-au/HT201232 提供的電話號碼聯(lián)絡(luò) Apple。

(h) Apple 將依照下列網(wǎng)站之 Apple 客戶隱私政策保護您的資訊：www.oneleggedsamurai.com/legal/privacy/。如果您希望存取 Apple 所持有與您相關(guān)的資訊，或您想要變更資訊，請至 appleid.apple.com 更新您的個人聯(lián)絡(luò)偏好設(shè)定或利用 www.oneleggedsamurai.com/privacy/contact 聯(lián)絡(luò) Apple 進行變更。

(i) 本計劃之條款，包括本計劃的銷售收據(jù)正本和計劃確認(rèn)書，其效力優(yōu)先於任何與其相衝突的條款、附加條款或任何採購訂單或其他文件之其他條款，且係構(gòu)成您與 Apple (及保險業(yè)者，若有) 間就本計劃所達(dá)成之完整理解。

(j) Apple 並無義務(wù)延續(xù)本計劃。如果 Apple 提出延續(xù)本計劃，Apple 將會確定價格和條款。

(k) 本計劃並無非正式的爭議和解程序。

(l) 對於在澳洲、香港、澳門或新加坡售出的計劃，「Apple」是下文中第 11 節(jié)列出的實體和法律及財務(wù)義務(wù)人。

(m) 本計劃將以下文中第 11 節(jié)所列購買計劃所在國家 / 地區(qū)之法律為準(zhǔn)據(jù)法。

11. 國家 / 地區(qū)及法域特殊規(guī)定

下列一或多項條款可能適用於本計劃。下方的條款可能因本節(jié)上文中出現(xiàn)的一或多項條款而異。若本計劃之任何其他條款間有不一致之處，則以下列國家 / 地區(qū)、省、州特殊規(guī)定為準(zhǔn)：

11.1 澳洲

本計劃所載有關(guān)退貨、退款和保固之權(quán)利，是您在《2010 年競爭與消費者法案》(Competition and Consumer Act 2010) (Cth) 及其他適用澳洲消費者保護法規(guī)享有之法定權(quán)利之外，額外享有的權(quán)利。本公司服務(wù)提供根據(jù)澳洲消費者保護法不得排除之保固。您有權(quán)在商品發(fā)生重大故障時，要求更換商品或退款，或是針對可合理預(yù)見之損失或損害提出補償要求。如果商品未達(dá)到可接受的品質(zhì)但故障情況尚未達(dá)到重大故障之標(biāo)準(zhǔn)，您也有權(quán)要求維修或更換商品。簽約當(dāng)事人–Apple Pty Limited，地址：PO Box A2629, Sydney South, NSW, 1235 (以下稱「Apple」) 和 (基於 ADH 保固範(fàn)圍之目的) AIG Australia Limited (ABN 93 004 727 753，AFS 登記字號 381686)，地址：Level 12 717 Bourke Street Docklands Vic 3008 (又稱為「保險業(yè)者」)–取消 (第 8 節(jié))–寄送書面通知至下列地址進行取消：AppleCare Administration, Apple Pty Limited，地址：PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235。如果您在收到本計劃 30 天之後取消，將依本計劃的原始購買價格收到按比例退款金額，減去 (i) 取消費用 $50 (澳幣)，或按比例退款金額的百分之十 (以較低者為準(zhǔn))，以及 (ii) 依本計劃提供予您之任何維修的價值金額。移轉(zhuǎn) (第 9 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行移轉(zhuǎn)：AppleCare Administration, Apple Pty Limited，地址：PO Box A2629, Sydney South, NSW, 1235。一般條款 (第 10 節(jié)) – 本計劃僅於澳洲提供及生效。ADH 保固範(fàn)圍係依據(jù) Apple Pty Limited 向保險業(yè)者購買之團體保險單而提供給您。保險業(yè)者已就 ADH 保固範(fàn)圍，提供您「產(chǎn)品揭露聲明」(PDS)。PDS 副本也可上網(wǎng)至 www.oneleggedsamurai.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/docs/applecareplus_au_pds.html 取得，PDS 構(gòu)成 322 保固的一部分。保險業(yè)者委任 Apple 提供本計劃第 2.2 節(jié)所述之維修活動，並負(fù)擔(dān)維修活動超出您所支付維修費用的成本。ADH 保固範(fàn)圍可依本計劃規(guī)定於購買 30 天內(nèi)取消，此為依《公司法 (2001)》(Corporations Act (2001)) (Cth) 針對一般保險產(chǎn)品提供之冷靜期權(quán)利。

Apple Pty Limited 係依澳洲證券及投資監(jiān)察委員會 CO/081 號分類令 (ASIC Class Order CO/081) 營運的團購團體。作為團購團體，Apple 必須提供揭露聲明，您可以至下列網(wǎng)址取得：www.oneleggedsamurai.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/docs/applecareplus_au_pn.html。Apple 並無提供 ADH 相關(guān)財務(wù)建議的權(quán)限。

本計劃以新南威爾斯省法律為準(zhǔn)據(jù)法，並以當(dāng)?shù)胤ㄔ鹤鰹楸居媱澁?dāng)事人間一切爭議的非專屬管轄法院。

11.2 香港

簽約當(dāng)事人–Apple Asia Limited，地址：2401 Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong (以下稱「Apple」) 和 (基於 ADH 保固範(fàn)圍之目的) AIG Insurance Hong Kong Limited，地址：46F, One Island East, 18 Westlands Road, Hong Kong (又稱為「保險業(yè)者」)，其為獲授權(quán)依香港保險公司條例 (Hong Kong Insurance Companies Ordinance) 執(zhí)行香港地區(qū)之一般保險業(yè)務(wù)的保險公司，受保險業(yè)監(jiān)理處 (Office of the Commissioner of Insurance) 監(jiān)管。取消 (第 8 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行取消：AppleCare Administration, Apple Asia Limited，地址：2401 Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong。如果您在收到本計劃 30 天之後取消，將依本計劃的原始購買價格收到按比例退款金額，減去 (i) 取消費用 HK$195 (港幣)，或按比例退款金額的百分之十 (以較低者為準(zhǔn))，以及 (ii) 依本計劃提供予您之任何維修的價值金額。 移轉(zhuǎn) (第 9 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行移轉(zhuǎn)：AppleCare Administration, Apple Asia Limited，地址：2401 One Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong。一般條款 (第 10 節(jié)) – 本計劃僅於香港提供及生效。香港特別行政區(qū)之法律為本計劃之準(zhǔn)據(jù)法。在香港，Apple 為依本計劃相關(guān)之所有義務(wù)的債務(wù)人，惟不包括 ADH 保固範(fàn)圍。針對 ADH 保固範(fàn)圍，保險業(yè)者委任 Apple 提供本計劃第 2.2 節(jié)所述之維修活動，並負(fù)擔(dān)維修活動超出您所支付維修費用的成本。

11.3 澳門

簽約當(dāng)事人 - Apple Macau Limitada，地址：Avenida da Praia Grande, 759, 5/Floor, Macau, China。取消 (第 8 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行取消：AppleCare Macau Limitada，地址：Avenida da Praia Grande, 759, 5/Floor, Macau, China。若您在收到本計劃之後超過三十 (30) 天始取消，將依原始購買價格按比例退款。按比例退款金額是根據(jù)自本計劃購買日期起尚未到期之計劃期間百分比，減去 (a) 按比例退款金額的百分之十 (10%) 及 (b) 按本計劃提供給您的任何服務(wù)金額計算。移轉(zhuǎn) (第 9 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行移轉(zhuǎn)：, Apple Macau Limitada，地址：Avenida da Praia Grande, 759, 5/Floor, Macau, China。一般條款 (第 10 節(jié)) - 本計劃僅於澳門提供及生效。本計劃以澳門法律為準(zhǔn)據(jù)法。

11.4 新加坡

簽約當(dāng)事人–Apple South Asia Pte. Ltd.，地址：7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore, 569086 (以下稱「Apple」) 和 (基於 ADH 保固範(fàn)圍的目的) AIG Asia Pacific Insurance Pte. Ltd.，地址：78 Shenton Way #09-16 Singapore 079120 (又稱為「保險業(yè)者」)，其為獲授權(quán)執(zhí)行新加坡地區(qū)之一般保險業(yè)務(wù)的保險公司。取消 (第 8 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行取消：AppleCare Administration, Apple South Asia Pte.Ltd.，地址：7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086。如果您在收到本計劃 30 天之後取消，將依本計劃的原始購買價格收到按比例退款金額，減去 (i) 取消費用 $45 (新加坡幣)，或按比例退款金額的百分之十 (以較低者為準(zhǔn))，以及 (ii) 依本計劃提供予您之任何維修的價值金額。移轉(zhuǎn) (第 9 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行移轉(zhuǎn)：AppleCare Administration, Apple South Asia Pte. Ltd.，地址：7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086。一般條款 (第 10 節(jié)) – 本計劃僅於新加坡提供及生效。新加坡共和國之法律為本計劃之準(zhǔn)據(jù)法。ADH 保固範(fàn)圍依據(jù) Apple South Asia Pte. Ltd. 向保險業(yè)者購買之團體保險規(guī)則而提供給您。

電話號碼

如需當(dāng)?shù)氐碾娫捥柎a，請參閱 support.apple.com/en-au/HT201232。

* 電話號碼及作業(yè)時間可能不同並隨情況變動。所有國家/地區(qū)均不提供免付費號碼。

071117 AC+ APAC 繁體中文 2.7 版

消費者權(quán)利對本計劃的影響

本計劃所賦與的權(quán)益乃附加在依消費者保護法與條例之規(guī)定所提供的所有權(quán)益及補償措施之上。本計劃不應(yīng)損害相關(guān)消費者保護法所授與之權(quán)利，包括依法規(guī)保固法可接受補償之權(quán)利，以及若因 APPLE 未能履行其任何契約責(zé)任而尋求賠償之權(quán)利。

1. 本計劃

本合約 (以下稱「計劃」) 規(guī)範(fàn)由 Apple 依據(jù)上述計劃提供的服務(wù)，包括本文件中的條款、您的計劃確認(rèn)書 (以下稱「計劃確認(rèn)書」)，以及您的計劃的銷售收據(jù)正本。計劃確認(rèn)書將於購買當(dāng)時提供。如果您是從 Apple 購買計劃，可以前往 mysupport.apple.com/products 取得計劃確認(rèn)書的副本。

本計劃提供的權(quán)益是除了適用法律、製造商硬體保固和任何免費技術(shù)支援提供的權(quán)利外，再提供的額外權(quán)益。除非另外註明，否則無論是一次付清 (以下稱「整筆付清」) 或每月付款 (以下稱「分期付款」)，均適用於相同的計劃條款。

本計劃的保固涵蓋下列設(shè)備 (統(tǒng)稱為「保固設(shè)備」)：(i) 您的計劃確認(rèn)書上列出的 Apple 品牌 iPhone、iPad、iPod 或 Apple Watch (以下稱「保固裝置」)，(ii) 您的保固裝置原始包裝內(nèi)所含的 Apple 品牌配件，以及 (iii) 與屬於保固裝置的 iPad 搭配使用，且購買時間不早於購買 iPad 之前兩年的 AirPort Express、AirPort Extreme 基地臺或 AirPort Time Capsule (以下稱「iPad 連線裝置」)。

保固從您購買本計劃時開始，除非遭到取消，否則保固效力持續(xù)直到您計劃確認(rèn)書上註明的日期為止 (以下稱「計劃期間」)。如果保固裝置為 Apple Watch (Edition 或 Hermès)，計劃期間為保固裝置購買日期起三 (3) 年；如果是任何其他裝置 (包括所有其他的 Apple Watch 型號)，計劃期間為保固裝置購買日期起兩 (2) 年。

您可以在銷售收據(jù)正本上找到計劃價格。

2. 保固的涵蓋範(fàn)圍

2.1 瑕疵或已耗損電池的硬體服務(wù) (以下稱「硬體服務(wù)」)

如果於計劃期間內(nèi)，您通知 Apple 保固設(shè)備發(fā)生材料與製造瑕疵，或是對於使用內(nèi)置電池的保固設(shè)備，其保固裝置的蓄電池容量低於原規(guī)格標(biāo)示的百分之八十 (80%) 而提出有效的索賠 ，Apple 會 (i) 使用新零件或效能及穩(wěn)定性等同於新零件之零件，免費修復(fù)問題或瑕疵，或 (ii) 以新產(chǎn)品或效能及穩(wěn)定性等同於新產(chǎn)品之替換產(chǎn)品來更換受保固裝置。

依本計劃提供之所有替換產(chǎn)品至少功能應(yīng)等同於原始產(chǎn)品。如果 Apple 更換保固設(shè)備，原始產(chǎn)品即屬 Apple 的財產(chǎn)，而替換產(chǎn)品則為您的財產(chǎn)，替換產(chǎn)品的保固有效期為本計劃之剩餘時長。

2.2 因處理導(dǎo)致意外損壞的服務(wù) (以下稱「ADH 服務(wù)」)

如果於計劃期間內(nèi)，您通知 Apple 保固裝置因意外且非故意的外部事件，造成處理導(dǎo)致的意外損壞而發(fā)生故障，例如掉落和液體接觸造成的損壞 (以下稱「ADH」) 而提出有效的索賠 ，Apple 會 (i) 使用新零件或效能及穩(wěn)定性等同於新零件之整修零件，修復(fù)問題或瑕疵，或 (ii) 以新產(chǎn)品或效能及穩(wěn)定性等同於新產(chǎn)品之替換產(chǎn)品來更換該保固裝置。您每次因 ADH 而接受服務(wù)，都是一次「服務(wù)事件」。如下文所述，某些情況下會排除保固適用。除此之外，在 Apple 提供您兩 (2) 次服務(wù)事件後，即代表 ADH 到期，Apple 將完整免除並履行完畢在本節(jié)中對於您的所有義務(wù)。

重要事項：請參閱第 3 節(jié) ADH 服務(wù)提供的排除條款。

下列服務(wù)費用適用於各次服務(wù)事件：

    *費用包含必須由您支付的適用稅金

如果是 iPhone 只有螢?zāi)粨p壞的項目，保固裝置不得有螢?zāi)灰酝?，致?Apple 無法更換保固裝置螢?zāi)坏钠渌麚p壞，包括但不限於機殼彎曲或凹陷。如果保固裝置還有其他損壞，則會依 iPhone 所有其他損壞規(guī)定收取費用。iPhones 以外的裝置無法使用只有螢?zāi)粨p壞的維修。

依據(jù)您購買所在的國家 / 地區(qū)或轄區(qū)，ADH 保固範(fàn)圍將依本計劃提供給您，其係視同 Apple 已與第 11 節(jié)中您購買本計劃所在國家 / 地區(qū)或轄區(qū)內(nèi)指名之相關(guān)保險業(yè)者 (以下稱「保險業(yè)者」) 簽訂之安排的一項權(quán)益。

2.3 技術(shù)支援

在計劃期間內(nèi)，Apple 會以電話及網(wǎng)頁介面為您提供保固設(shè)備的技術(shù)支援資源 (以下稱「技術(shù)支援」)。您的技術(shù)支援從 Apple 所提供之免費技術(shù)支援期滿時開始，免費技術(shù)支援期則始於保固設(shè)備的購買日。技術(shù)支援可能包括安裝、啟動、設(shè)定、故障診斷及復(fù)原等協(xié)助 (不包含資料復(fù)原)，包括儲存、擷取及管理檔案、解釋系統(tǒng)錯誤訊息，以及判斷何時需要硬體維修或可能適用 ADH 保固範(fàn)圍。Apple 將為支援軟體的最新版本和前一主要版本提供支援。本條所稱「主要版本」一詞係指由 Apple 商業(yè)發(fā)行之軟體的重要版本，版本號碼格式如「1.0」或「2.0」，且亦非測試版或預(yù)先發(fā)行形式。

Apple 技術(shù)支援的範(fàn)圍僅限於：(i) 保固設(shè)備，(ii) 預(yù)先安裝在保固設(shè)備上，或設(shè)計為使用保固設(shè)備操作的 Apple 品牌作業(yè)系統(tǒng) (以下稱「作業(yè)系統(tǒng)」) 和 Apple 品牌軟體應(yīng)用程式 (以下稱「消費性軟體」)，以及 (iii) 符合保固設(shè)備的連線規(guī)格，並且執(zhí)行保固設(shè)備支援之作業(yè)系統(tǒng)的筆記型或桌上型電腦，與保固設(shè)備之間的連線問題。如下文所述，某些情況下會排除保固適用。

3. 非保固項目

3.1 硬體服務(wù)和 ADH 服務(wù)

Apple 可能會將硬體服務(wù)和 ADH 服務(wù)的範(fàn)圍，限制在保固設(shè)備的原始購買國。

在下列情況下，Apple 不會提供硬體服務(wù)和 ADH 服務(wù)：

(a) 對於正常磨損和損壞的防護，或維修不影響保固設(shè)備功能的外觀損壞；

(b) 要求進行預(yù)防性維護；

(c) 要求更換遺失或失竊的保固設(shè)備；

(d) 維修由魯莽、濫用、存心或蓄意行為，或是以任何非正常或非 Apple 預(yù)設(shè)方式使用保固設(shè)備而造成的損壞；

(e) 安裝、拆除或棄置保固設(shè)備，或是保固設(shè)備進行維修時提供給您的設(shè)備；

(f) 維修由保固設(shè)備以外產(chǎn)品造成的損壞；

(g) 為曾經(jīng)遭到 Apple 或 Apple 授權(quán)代表以外人員開啟、維修、修改或變更過的保固設(shè)備維修任何損壞 (無論原因為何)；

(h) 如果您是在購買保固設(shè)備後才購買本計劃，則不提供保固設(shè)備原先存在的問題；

(i) 為序號遭到變更、污損或去除的保固設(shè)備維修任何損壞；或是

(j) 維修火災(zāi)、地震或其他外部原因造成的損壞。

安裝第三方零件可能會影響您的保固。接受硬體或 ADH 服務(wù)的條件包含所有保固設(shè)備均須完整返還 Apple，包括所有原廠零件或 Apple 授權(quán)的替換元件。本限制不會損害您在消費者保護法中的權(quán)益。

3.2 技術(shù)支援

下列情況下，Apple 不會提供技術(shù)支援：

(a) 使用作業(yè)系統(tǒng)和消費性軟體作為以伺服器為基礎(chǔ)的應(yīng)用程式；

(b) 能夠透過將軟體升級到當(dāng)時最新版本而解決的問題；

(c) 第三方產(chǎn)品或是該產(chǎn)品對保固設(shè)備造成的影響或互動；

(d) 和消費性軟體或與保固設(shè)備之連線問題無關(guān)的電腦或作業(yè)系統(tǒng)使用；

(e) 消費性軟體以外的軟體；

(f) 任何指定為「測試版」、「預(yù)先發(fā)行版」或「預(yù)覽版」，或類似性質(zhì)的消費性軟體；或

(g) 在保固設(shè)備上存放或記錄之任何軟體或資料的損壞或遺失 (註：本計劃並未涵蓋軟體程式和使用者資料的復(fù)原和重新安裝)。

4. 如何獲得維修及支援？

您可以致電 Apple 或造訪 support.apple.com/country-selector，以獲得服務(wù)或技術(shù)支援。您必須提供計劃合約號碼或保固裝置序號。如有要求，您亦須出示計劃確認(rèn)書，以及保固裝置或計劃的銷售收據(jù)正本。

5. 維修選項

Apple 將透過一個或多個選項提供硬體維修服務(wù)給您：

(a) 攜至店內(nèi)維修服務(wù)。大部分的保固設(shè)備均可使用攜至店內(nèi)維修服務(wù)。請將保固設(shè)備送回 Apple 直營的零售商店據(jù)點，或送到提供攜至店內(nèi)維修服務(wù)的 Apple 授權(quán)服務(wù)提供商。維修服務(wù)將在店內(nèi)為您進行，或者商店可能會將保固設(shè)備送至 Apple 維修服務(wù) (以下稱「ARS」) 站進行維修。您必須及時取回保固設(shè)備。

(b) 郵寄維修服務(wù)。大部分保固設(shè)備均可使用直接郵寄維修服務(wù)。如果 Apple 判斷您的保固設(shè)備符合郵寄維修服務(wù)的資格，Apple 會寄給您已預(yù)付運款的貨運單 (如有必要，還會附上包裝材料)。您必須依照 Apple 的指示，將保固設(shè)備寄送到 ARS 地點。一旦完成維修，ARS 站會將保固設(shè)備退還給您。若您遵循所有指示，Apple 會支付從您的地點之來回運費。

(c) 快速更換服務(wù) (以下稱「ERS」) 或自行組裝 (以下稱「DIY」) 零件維修。部分保固裝置可使用 ERS 服務(wù)。ERS 不適用於 iPod、iPhone 只有螢?zāi)粨p壞索賠或 iPad 連線裝置。許多保固設(shè)備都可使用 DIY 零件維修服務(wù)。此服務(wù)讓您可以自行維修保固設(shè)備。如果 Apple 要求您退還替換之裝置或零件，Apple 可能會要求提供替換裝置或零件之零售價格以及適用運費的信用卡授權(quán)，以作為安全措施，直到您依照指示退回替換的裝置為止。如果您無法提供信用卡授權(quán)，就可能無法獲得服務(wù)，這種情況下 Apple 會提供替代的服務(wù)安排。如果您未能依指示退還替換之保固設(shè)備或零件，或是所退還的替換保固設(shè)備或零件不符合維修資格，Apple 將依已授權(quán)的金額對信用卡扣款。如果 Apple 沒有要求退還替換之產(chǎn)品或零件，Apple 會免費將替換產(chǎn)品或零件寄給您，並且附上替換之產(chǎn)品或零件適用的任何棄置處理指示或要求。在任何情況下，Apple 對於您因 ERS 或 DIY 零件維修服務(wù)而產(chǎn)生的任何人工成本概不負(fù)責(zé)。

Apple 可能變更 Apple 為您提供維修或替換服務(wù)的方式，以及保固設(shè)備接受特定維修方式的資格。

可用的維修選項取決於您提出維修要求時所在的國家 / 地區(qū)。服務(wù)選項、零件可用性和回應(yīng)時間可能因地而異。如果在非產(chǎn)品購買國家 / 地區(qū)無法提供保固設(shè)備之維修，則您可能必須負(fù)責(zé)支付運費及處理費，以便送至可提供維修之國家 / 地區(qū)進行維修。如果您在非產(chǎn)品購買國家 / 地區(qū)尋求維修服務(wù)，則您必須遵守所有適用的進出口法規(guī)，並承擔(dān)所有關(guān)稅、增值稅和其他相關(guān)營業(yè)稅與費用。針對國際維修服務(wù)，Apple 可以符合當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)的同等產(chǎn)品或零件來維修或更換產(chǎn)品和零件。

6. 您的責(zé)任

為接受本計劃提供的服務(wù)或支援，您同意 (i) 提供您的計劃合約號碼及計劃的原始購買證明副本，(ii) 提供保固設(shè)備問題的癥狀和原因相關(guān)資訊，(iii) 回應(yīng)提供必要資訊的要求，以對受保固設(shè)備進行診斷或維修，(iv) 遵循 Apple 提供您的指示，(v) 在申請維修之前，將軟體更新為最近發(fā)佈的版本；並 (vi) 備份保固設(shè)備上的軟體和資料。

在硬體維修期間，APPLE 將刪除保固設(shè)備之內(nèi)容，並重新格式化儲存媒體。若保固設(shè)備保持原始設(shè)定，Apple 將退還保固設(shè)備或根據(jù)適用的更新項目提供替換品。此為硬體維修的一部分，Apple 可能會安裝無法再將保固設(shè)備回復(fù)為舊版 OS 的更新項目。OS 更新可能會導(dǎo)致原本保固裝置上所安裝之協(xié)力廠商應(yīng)用程式與保固設(shè)備不再相容，或無法在保固設(shè)備上運作。您必須自行負(fù)責(zé)重新安裝所有其他軟體程式、資料和密碼。

7. 責(zé)任限制

在適用法律允許的最大範(fàn)圍內(nèi)，APPLE 及其員工和代理商及保險業(yè)者在任何情況下，對您或保固設(shè)備之任何後續(xù)持有人，就保固設(shè)備之間接性或衍生性損壞均不負(fù)任何責(zé)任，包括但不限於復(fù)原、重新燒錄或重現(xiàn)任何程式或資料或者未能維護資料之機密性而產(chǎn)生之成本、任何因 APPLE 或保險業(yè)者依本計劃應(yīng)盡之責(zé)任而造成之業(yè)務(wù)、利潤、收入或預(yù)期成本節(jié)約之損失。在適用法律允許的最大範(fàn)圍內(nèi)，APPLE 及其員工和代理商及保險業(yè)者依本計劃對您及任何後續(xù)持有人的責(zé)任限制，不應(yīng)超過本計劃之原始支付價格。APPLE 特別排除以下保證：(i) 其將在不對程式或資料構(gòu)成風(fēng)險或損失的情況下，負(fù)責(zé)維修或替換保固設(shè)備；(ii) 其將維護資料之機密性；或 (iii) 產(chǎn)品之運作將不受干擾或沒有錯誤。

本計劃所賦與的權(quán)益，乃附加在依消費者保護法與條例之規(guī)定所提供的任何權(quán)益及補償措施之上。在此等法律和條例可能限制相關(guān)責(zé)任之範(fàn)圍內(nèi)，APPLE 責(zé)任僅限於自行酌定更換或維修保固設(shè)備或是提供維修服務(wù)。部分州或省不允許對附隨性或衍生性損壞責(zé)任加以排除或限制，因此上述部分或所有限制可能不適用於您。

8. 取消

8.1 整筆付清方案

您可以隨時基於任何原因取消本計劃。如果您決定取消本計劃，可以電話聯(lián)絡(luò) Apple，或是以郵寄或傳真提出書面通知，其中註明您的計劃合約號碼，寄到下文第 11 節(jié)中所列您購買所在國家適用的地點。您必須將本計劃的原始購買證明副本與通知一起寄送。除非當(dāng)?shù)胤闪碛幸?guī)定，否則取消的退費方式如下：

(a) 如果您是在購買本計劃，或是收到本計劃之後的三十 (30) 天內(nèi)取消 (以較晚者為準(zhǔn))，則會在扣除依照本計劃為您提供之任何利益的價值後，提供您全額退費。

(b) 若您在收到本計劃之後超過三十 (30) 天始取消，將依原始購買價格按比例退款。按比例退款將使用第 11 節(jié)中為您的購買國家預(yù)先設(shè)定的計算方式，從本計劃購買日期開始計算，得出的未到期計劃期間百分比作為依據(jù)。

除非適用的當(dāng)?shù)胤闪碛幸?guī)定，否則 Apple 可以因詐欺或?qū)嵸|(zhì)性虛假陳述，或是無法取得保固設(shè)備的維修零件，提前三十 (30) 天以書面通知取消本計劃 (無論是代表自己或代表保險業(yè)者)。如果當(dāng)?shù)胤稍试S，且 Apple 因為無法供應(yīng)維修零件而取消本計劃，您將收到依本計劃剩餘期間之比例的退款。

8.2 分期付款方案

您可以隨時基於任何原因取消本計劃。如果您並非直接向 Apple 購買，而是向任何其他銷售者 (以下稱「經(jīng)銷商」) 購買分期付款方案，請聯(lián)絡(luò)經(jīng)銷商以取消您的計劃。如果您是向 Apple 購買分期付款方案，您可以向下文第 11 節(jié)中所列您購買所在國家適用的地點，告知您的計劃合約號碼並提供購買證明正本以通知 Apple 取消計劃。除非適用的當(dāng)?shù)胤闪碛幸?guī)定，否則如果您已支付預(yù)付款，取消會延遲到最後一個已付費月份的最後一天午夜。如果您未能及時全額支付任何一個月份的費用，則會被視為您有意依照本節(jié)所述的時程取消您的計劃。

8.3 取消的影響

從您提前取消的生效日期起，Apple 依本計劃應(yīng)對您承擔(dān)的未來義務(wù)均完全取消。

9. 計劃移轉(zhuǎn)

您可以將自己依本計劃享有之全部權(quán)利一次性永久移轉(zhuǎn)予另一方，但前提是：(i) 您將購買證明正本、本計劃的確認(rèn)書、本計劃的印刷資料和本服務(wù)合約一併移轉(zhuǎn)予另一方；(ii) 透過寄送的方式將移轉(zhuǎn)通知送至以下第 11 節(jié)中所列之國家 / 地區(qū)適用的地點，以便通知 Apple 移轉(zhuǎn)事宜，以及 (iii) 另一方接受本服務(wù)合約之條款。此外，如果採用分期付款方案，受讓人必須負(fù)擔(dān)並遵循轉(zhuǎn)讓人所有的付款義務(wù)，如果受讓人沒有遵循任何規(guī)定，會立即啟動適用於分期付款的取消條款，如第 8.2 和 8.3 節(jié)所述。在通知 Apple 移轉(zhuǎn)事宜時，您必須提供計劃合約號碼、保固設(shè)備的序號，以及新?lián)碛姓叩男彰⒌刂?、電話號碼和電子郵件地址。

10. 一般條款

(i) Apple 可將其義務(wù)之履行轉(zhuǎn)包或轉(zhuǎn)讓予第三方，但這樣並不會免除其對您的義務(wù)。

(b) 對於因超出 Apple 合理控制之事件造成未能履行或延遲履行本計劃義務(wù)的情況，Apple 無須負(fù)任何責(zé)任。

(c) 您不一定要對保固設(shè)備執(zhí)行預(yù)防性保養(yǎng)，就能依本計劃接受維修。

(d) 本計劃僅在以下第 11 節(jié)中所列之國家 / 地區(qū)提供且生效。未達(dá)法定成年年齡者不得購買本計劃。本計劃並未在所有國家及地區(qū)提供，本計劃不在法律禁止之國家及地區(qū)提供。

(e) 在履行義務(wù)時，Apple 得僅為監(jiān)控 Apple 回覆品質(zhì)之目的，對您與 Apple 間通話的部分或全部內(nèi)容進行錄音。

(f) 您同意依本計劃透露給 Apple 之任何資訊或資料不具機密或?qū)傩再|(zhì)。再者，您同意 Apple 得在提供維修時代表您收集及處理資料。其中可能包括依照 Apple 客戶隱私政策將您的資料移轉(zhuǎn)給關(guān)係企業(yè)、保險業(yè)者或維修中心。

(g) Apple 備有安全性措施，應(yīng)該能保護您的資料免受未經(jīng)授權(quán)的存取或揭露，以及非法破壞。 您需要提供 Apple 有關(guān)資料處理的指示，Apple 將視依本計劃合理履行維修及支援義務(wù)之合理要求執(zhí)行該等指示。如果您不同意以上內(nèi)容或您對資料之處理有問題，請利用 support.apple.com/en-au/HT201232 提供的電話號碼聯(lián)絡(luò) Apple。

(h) Apple 將依照下列網(wǎng)站之 Apple 客戶隱私政策保護您的資訊：www.oneleggedsamurai.com/legal/privacy/。如果您希望存取 Apple 所持有與您相關(guān)的資訊，或您想要變更資訊，請至 appleid.apple.com 更新您的個人聯(lián)絡(luò)偏好設(shè)定或利用 www.oneleggedsamurai.com/privacy/contact 聯(lián)絡(luò) Apple 進行變更。

(i) 本計劃之條款，包括本計劃的銷售收據(jù)正本和計劃確認(rèn)書，其效力優(yōu)先於任何與其相衝突的條款、附加條款或任何採購訂單或其他文件之其他條款，且係構(gòu)成您與 Apple (及保險業(yè)者，若有) 間就本計劃所達(dá)成之完整理解。

(j) Apple 並無義務(wù)延續(xù)本計劃。如果 Apple 提出延續(xù)本計劃，Apple 將會確定價格和條款。

(k) 本計劃並無非正式的爭議和解程序。

(l) 對於在澳洲、香港、澳門或新加坡售出的計劃，「Apple」是下文中第 11 節(jié)列出的實體和法律及財務(wù)義務(wù)人。

(m) 本計劃將以下文中第 11 節(jié)所列購買計劃所在國家 / 地區(qū)之法律為準(zhǔn)據(jù)法。

11. 國家 / 地區(qū)及法域特殊規(guī)定

下列一或多項條款可能適用於本計劃。下方的條款可能因本節(jié)上文中出現(xiàn)的一或多項條款而異。若本計劃之任何其他條款間有不一致之處，則以下列國家 / 地區(qū)、省、州特殊規(guī)定為準(zhǔn)：

11.1 澳洲

本計劃所載有關(guān)退貨、退款和保固之權(quán)利，是您在《2010 年競爭與消費者法案》(Competition and Consumer Act 2010) (Cth) 及其他適用澳洲消費者保護法規(guī)享有之法定權(quán)利之外，額外享有的權(quán)利。本公司服務(wù)提供根據(jù)澳洲消費者保護法不得排除之保固。您有權(quán)在商品發(fā)生重大故障時，要求更換商品或退款，或是針對可合理預(yù)見之損失或損害提出補償要求。如果商品未達(dá)到可接受的品質(zhì)但故障情況尚未達(dá)到重大故障之標(biāo)準(zhǔn)，您也有權(quán)要求維修或更換商品。簽約當(dāng)事人–Apple Pty Limited，地址：PO Box A2629, Sydney South, NSW, 1235 (以下稱「Apple」) 和 (基於 ADH 保固範(fàn)圍之目的) AIG Australia Limited (ABN 93 004 727 753，AFS 登記字號 381686)，地址：Level 12 717 Bourke Street Docklands Vic 3008 (又稱為「保險業(yè)者」)–取消 (第 8 節(jié))–寄送書面通知至下列地址進行取消：AppleCare Administration, Apple Pty Limited，地址：PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235。如果您在收到本計劃 30 天之後取消，將依本計劃的原始購買價格收到按比例退款金額，減去 (i) 取消費用 $50 (澳幣)，或按比例退款金額的百分之十 (以較低者為準(zhǔn))，以及 (ii) 依本計劃提供予您之任何維修的價值金額。移轉(zhuǎn) (第 9 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行移轉(zhuǎn)：AppleCare Administration, Apple Pty Limited，地址：PO Box A2629, Sydney South, NSW, 1235。一般條款 (第 10 節(jié)) – 本計劃僅於澳洲提供及生效。ADH 保固範(fàn)圍係依據(jù) Apple Pty Limited 向保險業(yè)者購買之團體保險單而提供給您。保險業(yè)者已就 ADH 保固範(fàn)圍，提供您「產(chǎn)品揭露聲明」(PDS)。PDS 副本也可上網(wǎng)至 www.oneleggedsamurai.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/docs/applecareplus_au_pds.html 取得，PDS 構(gòu)成 322 保固的一部分。保險業(yè)者委任 Apple 提供本計劃第 2.2 節(jié)所述之維修活動，並負(fù)擔(dān)維修活動超出您所支付維修費用的成本。ADH 保固範(fàn)圍可依本計劃規(guī)定於購買 30 天內(nèi)取消，此為依《公司法 (2001)》(Corporations Act (2001)) (Cth) 針對一般保險產(chǎn)品提供之冷靜期權(quán)利。

Apple Pty Limited 係依澳洲證券及投資監(jiān)察委員會 CO/081 號分類令 (ASIC Class Order CO/081) 營運的團購團體。作為團購團體，Apple 必須提供揭露聲明，您可以至下列網(wǎng)址取得：www.oneleggedsamurai.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/docs/applecareplus_au_pn.html。Apple 並無提供 ADH 相關(guān)財務(wù)建議的權(quán)限。

本計劃以新南威爾斯省法律為準(zhǔn)據(jù)法，並以當(dāng)?shù)胤ㄔ鹤鰹楸居媱澁?dāng)事人間一切爭議的非專屬管轄法院。

11.2 香港

簽約當(dāng)事人–Apple Asia Limited，地址：2401 Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong (以下稱「Apple」) 和 (基於 ADH 保固範(fàn)圍之目的) AIG Insurance Hong Kong Limited，地址：46F, One Island East, 18 Westlands Road, Hong Kong (又稱為「保險業(yè)者」)，其為獲授權(quán)依香港保險公司條例 (Hong Kong Insurance Companies Ordinance) 執(zhí)行香港地區(qū)之一般保險業(yè)務(wù)的保險公司，受保險業(yè)監(jiān)理處 (Office of the Commissioner of Insurance) 監(jiān)管。取消 (第 8 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行取消：AppleCare Administration, Apple Asia Limited，地址：2401 Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong。如果您在收到本計劃 30 天之後取消，將依本計劃的原始購買價格收到按比例退款金額，減去 (i) 取消費用 HK$195 (港幣)，或按比例退款金額的百分之十 (以較低者為準(zhǔn))，以及 (ii) 依本計劃提供予您之任何維修的價值金額。 移轉(zhuǎn) (第 9 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行移轉(zhuǎn)：AppleCare Administration, Apple Asia Limited，地址：2401 One Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong。一般條款 (第 10 節(jié)) – 本計劃僅於香港提供及生效。香港特別行政區(qū)之法律為本計劃之準(zhǔn)據(jù)法。在香港，Apple 為依本計劃相關(guān)之所有義務(wù)的債務(wù)人，惟不包括 ADH 保固範(fàn)圍。針對 ADH 保固範(fàn)圍，保險業(yè)者委任 Apple 提供本計劃第 2.2 節(jié)所述之維修活動，並負(fù)擔(dān)維修活動超出您所支付維修費用的成本。

11.3 澳門

簽約當(dāng)事人 - Apple Macau Limitada，地址：Avenida da Praia Grande, 759, 5/Floor, Macau, China。取消 (第 8 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行取消：AppleCare Macau Limitada，地址：Avenida da Praia Grande, 759, 5/Floor, Macau, China。若您在收到本計劃之後超過三十 (30) 天始取消，將依原始購買價格按比例退款。按比例退款金額是根據(jù)自本計劃購買日期起尚未到期之計劃期間百分比，減去 (a) 按比例退款金額的百分之十 (10%) 及 (b) 按本計劃提供給您的任何服務(wù)金額計算。移轉(zhuǎn) (第 9 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行移轉(zhuǎn)：, Apple Macau Limitada，地址：Avenida da Praia Grande, 759, 5/Floor, Macau, China。一般條款 (第 10 節(jié)) - 本計劃僅於澳門提供及生效。本計劃以澳門法律為準(zhǔn)據(jù)法。

11.4 新加坡

簽約當(dāng)事人–Apple South Asia Pte. Ltd.，地址：7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore, 569086 (以下稱「Apple」) 和 (基於 ADH 保固範(fàn)圍的目的) AIG Asia Pacific Insurance Pte. Ltd.，地址：78 Shenton Way #09-16 Singapore 079120 (又稱為「保險業(yè)者」)，其為獲授權(quán)執(zhí)行新加坡地區(qū)之一般保險業(yè)務(wù)的保險公司。取消 (第 8 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行取消：AppleCare Administration, Apple South Asia Pte.Ltd.，地址：7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086。如果您在收到本計劃 30 天之後取消，將依本計劃的原始購買價格收到按比例退款金額，減去 (i) 取消費用 $45 (新加坡幣)，或按比例退款金額的百分之十 (以較低者為準(zhǔn))，以及 (ii) 依本計劃提供予您之任何維修的價值金額。移轉(zhuǎn) (第 9 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行移轉(zhuǎn)：AppleCare Administration, Apple South Asia Pte. Ltd.，地址：7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086。一般條款 (第 10 節(jié)) – 本計劃僅於新加坡提供及生效。新加坡共和國之法律為本計劃之準(zhǔn)據(jù)法。ADH 保固範(fàn)圍依據(jù) Apple South Asia Pte. Ltd. 向保險業(yè)者購買之團體保險規(guī)則而提供給您。

電話號碼

如需當(dāng)?shù)氐碾娫捥柎a，請參閱 support.apple.com/en-au/HT201232。

* 電話號碼及作業(yè)時間可能不同並隨情況變動。所有國家/地區(qū)均不提供免付費號碼。

071117 AC+ APAC 繁體中文 2.6 版

制訂日期：2016 年 6 月 7 日

消費者權(quán)利對本計劃的影響

本計劃所賦與的權(quán)益乃附加在依消費者保護法與條例之規(guī)定所提供的所有權(quán)益及補償措施之上。本計劃不應(yīng)損害相關(guān)消費者保護法所授與之權(quán)利，包括依法規(guī)保固法可接受補償之權(quán)利，以及若因 APPLE 未能履行其任何契約責(zé)任而尋求賠償之權(quán)利。

1. 本計劃

本維修契約約束 Apple 需依上述計劃 (下稱「本計劃」) 提供您保固證明文件 (下稱「計劃確認(rèn)書」) 載明 Apple 品牌的 iPhone、iPad、iPod、 或 Apple Watch? 及原始包裝內(nèi)含的 Apple 品牌配件 (下稱「保固裝置」) 之硬體維修暨技術(shù)支援服務(wù)項目。Apple 也將提供 AirPort Express 或 AirPort Extreme Base Station 和 AirPort Time Capsule (以下稱「AirPort 裝置」) 之硬體維修和技術(shù)支援保固服務(wù)，但前提是 AirPort 裝置需與附有 iPad 的 AppleCare+ 保固的 iPad 搭配使用，且 AirPort 裝置的購買日期不得早於受保固之 iPad 的購買日期前的兩年。(就本維修契約而言，保固裝置 (如有適用) 和 AirPort 裝置也合稱為「保固設(shè)備」)。

請注意，Apple Watch Edition 在本計劃下並不享有任何權(quán)益。?

2. 保固之起迄日期

在您購買本計劃時，保固期隨即開始。保固期係自原始保固的裝置之零售購買日期起算二十四 (24) 個月後終止 (以下稱「計劃期間」)。我們會在購買日為您提供計劃確認(rèn)書，或在購買日之後將計劃確認(rèn)書自動傳送給您。本計劃的條款、您的計劃銷售收據(jù)正本和計劃確認(rèn)書，每項均屬您的維修契約的一部分。若要取得您的計劃確認(rèn)書副本，請遵循指示並於 www.oneleggedsamurai.com/support/applecare/view 上輸入保固裝置之序號。您可以在銷售收據(jù)正本上找到計劃價格。依據(jù)本計劃提供之保固乃附加在依相關(guān)強制法、製造商之硬體保固及免費技術(shù)支援而提供之保固範(fàn)圍上。

3. 保固內(nèi)容

3.1 硬體維修

若於計劃期間，您已通知 Apple 關(guān)於下列有效的索賠：(i) 保固設(shè)備發(fā)生因材料與製造方面的問題，或 (ii) 保固設(shè)備的電池蓄電量低於原規(guī)格百分之八十 (80%) 以下，Apple 將 (a) 免費以新零件或效能及可靠度等同於新零件的零件修復(fù)瑕疵，或 (b) 以新產(chǎn)品或效能及可靠度等同於新產(chǎn)品的替換產(chǎn)品更換保固裝置。依本計劃提供之所有替換產(chǎn)品至少功能應(yīng)等同於原始產(chǎn)品。若 Apple 更換保固設(shè)備，原始產(chǎn)品即屬 Apple 之財產(chǎn)，而替換產(chǎn)品即為您的財產(chǎn)，其保固範(fàn)圍即為該計劃之剩餘期間。

3.2 因處理導(dǎo)致的意外損壞

若您於計劃期間通知 Apple 保固裝置因處理導(dǎo)致意外的損壞 (下稱「ADH」) 之有效索賠，Apple 將依據(jù)以下所述之維修費用 (i) 以新零件或效能及可靠度等同於新零件之整修零件修復(fù)瑕疵，或 (ii) 以新產(chǎn)品或效能及可靠度等同於新產(chǎn)品之替換產(chǎn)品更換保固裝置 (兩者各簡稱「維修事件」)。一旦 Apple 已因 ADH 索賠提供您兩 (2) 次的維修事件，則 ADH 之保固將於本計劃效期終止前到期，而 Apple 將依第 3.2 節(jié)完全履行應(yīng)對您負(fù)起的全部義務(wù)。用於此等保固的裝置之 ADH 保固範(fàn)圍，僅適用於因處理正常日常使用保固的裝置所引起的意外及非刻意之外部事件 (例如摔落及接觸液體) 導(dǎo)致的意外而造成之操作或機械故障。

重要：ADH 保固並未包括 (a) 處理及使用保固裝置之正常磨損、竊盜、誤放、魯莽、濫用、存心或蓄意相關(guān)行為，(b) 以下第 4.2 節(jié)所述，任何其他非屬本計劃保固之行為或結(jié)果，或 (c) 因第 3.2(a) 或 (b) 節(jié)任一項或多項情況引起之保固裝置損壞。Apple 可能要求您提供發(fā)生意外之地點及時間的解釋，再加上實際事件之詳細(xì)描述。若提出要求時您無法支付維修費用或無法提供意外相關(guān)資訊，Apple 將拒絕您的索賠。

• ? 依照 iPhone 適用的 AppleCare+ 全方位服務(wù)計劃，您將就每項純螢?zāi)坏?ADH 索賠支付 澳幣 $45 元 / 港幣 $228 元 / 新加坡幣 $ 42 / 澳門幣 $248 元之維修費用，亦須支付適用之稅金，或就其他所有 ADH 索賠支付澳幣 $149 元 / 港幣 $ 788 元 / 新加坡幣 $ 148 / 澳門幣 $848 元的維修服務(wù)費，亦須支付適用之稅金
• ? 依照 iPad 適用的 AppleCare+ 全方位服務(wù)計劃，您將就每項 ADH 索賠支付澳幣 $65 元 / 港幣 $348 元 / 新加坡幣 $68 / 澳門幣 $388 元之維修費用，亦須支付適用之稅金。
• ? 依照 iPod 適用的 AppleCare+ 全方位服務(wù)計劃，您將就每項 ADH 索賠支付澳幣 $45 元 / 港幣 $228 元 / 新加坡幣 $48 / 澳門幣 $248 元之維修費用，亦須支付適用之稅金。
• ? 依照 Apple Watch 適用的 AppleCare+ 全方位服務(wù)計劃，您將就每項 ADH 索賠支付澳幣 $99 元 / 港幣 $548 元 / 新加坡幣 $98 / 澳門幣 $588 元 之維修費用，亦須支付適用之稅金。

就 iPhone 純螢?zāi)?ADH 索賠，保固裝置不得有螢?zāi)粨p壞以外致使 Apple 無法更換保固裝置螢?zāi)坏钠渌麚p壞，包括但不限於機殼彎曲或凹陷。有其他損壞的保固裝置一律視同 iPhone 的所有其他 ADH 索賠。此意外損壞索賠類別僅適用於 iPhone。

依據(jù)您的購買國家/地區(qū)或轄區(qū)，ADH 保固範(fàn)圍將依本計劃提供給您，其係視同 Apple 已與第 13 節(jié)中您購買本計劃之所在國家 / 地區(qū)或轄區(qū)內(nèi)指名之相關(guān)保險業(yè)者 (以下稱「保險業(yè)者」) 簽訂之安排的一項權(quán)益。

3.3 技術(shù)支援

Apple 將在計劃期間為您提供電話及網(wǎng)頁式技術(shù)支援資源。您的技術(shù)支援保固自保固設(shè)備之採購日生效，亦即製造商所提供之免費技術(shù)支援期滿時。技術(shù)支援可能包括安裝、啟動、設(shè)定、故障診斷及回復(fù)等協(xié)助 (資料回復(fù)除外)，包括儲存、擷取及管理檔案、解釋系統(tǒng)錯誤訊息，以及判斷何時需要硬體維修或可能適用 ADH 保固範(fàn)圍。Apple 將提供支援軟體之最新版本和前一主要版本的支援。本條所稱「主要版本」一詞係指由 Apple 商業(yè)發(fā)行之軟體的重要版本，版本號碼格式如「1.0」或「2.0」，且亦非測試版或預(yù)先發(fā)行之格式。

3.4 技術(shù)支援範(fàn)圍

Apple 將依本計劃提供下列項目之技術(shù)支援：

(i) 保固設(shè)備，

(ii) 作業(yè)系統(tǒng) (以下稱「OS」) 以及與保固設(shè)備一併預(yù)先安裝之軟體應(yīng)用程式 (以下稱「消費者軟體」)，

(iii) 針對搭配保固設(shè)備使用而設(shè)計的 Apple 品牌軟體應(yīng)用程式 ，包括但不限於 Keynote、Pages、Numbers、Photos、iMovie 和 GarageBand (以下亦稱「消費者軟體」)，以及

(iv) 符合保固設(shè)備連線規(guī)格之無線裝置或電腦，其與保固設(shè)備間的連線問題。

4. 非保固項目

4.1 硬體維修和 ADH 保固區(qū)域

針對 iPhone 適用的 AppleCare+ 全方位服務(wù)計劃、iPad 適用的 AppleCare+ 全方位服務(wù)計劃及 Apple Watch 適用的 AppleCare+ 全方位服務(wù)計劃，硬體維修和 ADH 保固範(fàn)圍可能僅限於原始購買保固裝置之國家 / 地區(qū)或轄區(qū)。

4.2 硬體保固與 ADH 保固

(i) 本計劃不適用於保固設(shè)備之安裝、移除或處置，或於保固設(shè)備的維修期間提供設(shè)備。

(ii) 本計劃不適用於下列因素所造成之損壞：(a) 產(chǎn)品並非保固設(shè)備，(b) 濫用、誤用、火災(zāi)、地震或上文第 3.2 節(jié)中所述原因以外之其他外部原因，(c) 以製造商所述之許可或預(yù)期以外的用途操作保固設(shè)備，或 (d) 由非 Apple 代表或非 Apple 授權(quán)維修中心 (以下稱「AASP」) 之任何人員進行維修。

(iii) 本計劃不適用於序號已遭更改、無法識別或移除之產(chǎn)品，也不適用於未經(jīng)製造商之書面許可而修改以改變其功能或能力之產(chǎn)品。?

(iv) 本計劃不適用於已遺失或遭竊之保固設(shè)備。本計劃僅適用於完整退還給 Apple 之保固設(shè)備。

(v) 本計劃不適用於外觀損壞之保固設(shè)備，包括但不限於不會影響保固設(shè)備之功能的刮痕和凹痕。

(vi) 本計劃不適用於保固設(shè)備之預(yù)防性保養(yǎng)。

(vii) 本計劃不適用於正常磨損所造成的破損，或其他由於產(chǎn)品正常耗損所造成之破損，以及

(viii) 若您在購買保固設(shè)備之後購買本計劃，則本計劃不適用於任何保固設(shè)備上已存在的狀況。

重要：請勿打開保固設(shè)備，打開設(shè)備造成的損壞並不屬於本計劃的保固範(fàn)圍。只有 Apple 或授權(quán)維修中心可以執(zhí)行保固設(shè)備之維修。

4.3 技術(shù)支援

(i) 本計劃不包括您對做為伺服器基礎(chǔ)應(yīng)用程式使用之 OS 及消費者軟體的使用之技術(shù)支援。

(ii) 本計劃不包括可以透過將軟體升級為最新版本而解決問題之技術(shù)支援。

(iii) 本計劃不包括第三方產(chǎn)品之技術(shù)支援，或與保固設(shè)備、OS 或消費者軟體相關(guān)之特效或互動的技術(shù)支援。

(iv) 本計劃不包括與消費者軟體或保固設(shè)備之連線問題不相關(guān)之電腦或作業(yè)系統(tǒng)的使用技術(shù)支援。

(v) 本計劃不包括非依本計劃之保固的 OS 或消費者軟體以外之 Apple 軟體的技術(shù)支援。

(vi) 本計劃不包括設(shè)計為「測試版」、「預(yù)先發(fā)行」或「預(yù)覽程式」之 OS 軟體或任何 Apple 品牌軟體或類似標(biāo)示之軟體的技術(shù)支援，以及

(vii) 本計劃不包括保固設(shè)備上所放置或記錄之任何軟體或資料之損壞或損失的技術(shù)支援。本計劃不包括軟體程式及使用者資料的回復(fù)或重新安裝。

5. 如何獲得維修及支援？

您可以獲得硬體維修，其包括與 ADH 保固及技術(shù)支援相關(guān)的維修。若欲獲得此維修及支援，請造訪 Apple 網(wǎng)站 (www.oneleggedsamurai.com/support/country/) 或撥打電話給我們 (您可在www.oneleggedsamurai.com/contact/phone_contacts.html) 找到各地區(qū)電話號碼)。 若您撥打電話，則在您獲得協(xié)助之前必須先將本計劃合約編號或保固設(shè)備序號提供給接聽電話的 Apple 技術(shù)支援服務(wù)專員。您必須保留保固設(shè)備和本計劃之計劃確認(rèn)書文件和銷售收據(jù)正本，因為若有與保固設(shè)備之保固範(fàn)圍資格相關(guān)之任何問題時必須提供。

6. 維修選項。

6.1 Apple 將透過一個或多個選項提供硬體維修服務(wù)給您：

(i) 攜至店內(nèi)維修服務(wù)。攜至店內(nèi)維修可供大部分之保固設(shè)備使用。將保固設(shè)備退還給提供攜至店內(nèi)維修之 Apple 零售商店地點或 AASP。維修服務(wù)將在商店為您進行，或者商店可能會將保固設(shè)備送至 Apple 維修服務(wù) (以下稱「ARS」) 站進行維修。一旦通知您維修已完成，您便能立即取回保固設(shè)備。

(ii) 郵寄維修服務(wù)。大部分保固設(shè)備均可使用直接郵寄維修服務(wù)。若 Apple 判斷保固設(shè)備符合郵寄維修的資格，Apple 會寄送預(yù)付郵資給您（若您已沒有原始包裝，亦會附上包裝材料），請依照 Apple 的指示將保固設(shè)備送至 ARS 維修站。一旦完成維修，ARS 站會將保固設(shè)備退還給您。若您遵循所有指示，Apple 會支付從您的地點之來回運費。

(iii) 快速更換服務(wù) (以下稱「ERS」) 或親自 (以下稱「DIY」) 零件維修。ERS 可供部分保固設(shè)備使用。ERS 不適用於 iPhone 純螢?zāi)?ADH 索賠。DIY 零件維修服務(wù)可供很多保固設(shè)備零件或配件使用，且本項服務(wù)可讓您維修保固設(shè)備。如果情況允許使用 ERS 或 DIY 零件維修，請按以下步驟進行。

(a) 需要將被替換之保固設(shè)備或零件退還給 Apple 的服務(wù)。Apple 可能會要求您提供信用卡授權(quán)，做為替換保固設(shè)備或零件之零售價格以及適用運費的保證金。如果您無法提供信用卡授權(quán)，則可能無法使用本維修服務(wù)，Apple 將為您安排其他替代服務(wù)。Apple 會將替換設(shè)備或零件寄給您，並一併附上安裝指示 (如果有的話)，以及請您退還被替換之保固設(shè)備或零件之相關(guān)要求。若您確實遵循相關(guān)指示，Apple 將會取消信用卡授權(quán)。您便不需要承擔(dān)保固設(shè)備或零件費用以及來回運費。如果您未能依指示退還替換之保固設(shè)備或零件，或是所退還的替換保固設(shè)備或零件不符合維修資格，Apple 將依已授權(quán)的金額對信用卡扣款。

(b) 若不需要將替換之產(chǎn)品或零件退還給 Apple。Apple 會免費將更換產(chǎn)品或零件寄給您，並一併附上安裝指示 (如果有的話)，以及有關(guān)如何處置接受更換產(chǎn)品或零件的任何要求。

(c) 就進行 ERS 或 DIY 零件維修服務(wù)相關(guān)所產(chǎn)生的任何人工成本，Apple 一概不予負(fù)責(zé)。如需進一步協(xié)助，請撥打 www.oneleggedsamurai.com/contact/phone_contacts.html 所列的電話號碼聯(lián)絡(luò) Apple。

6.2 Apple 有權(quán)變更 Apple 為您提供維修或更換服務(wù)之方式，以及保固設(shè)備接受指定維修方式之資格。可用的維修選項取決於您提出維修要求時所在的國家 / 地區(qū)。服務(wù)選項、零件供應(yīng)情況以及回應(yīng)時間會因國家 / 地區(qū)而異。如果您在非產(chǎn)品購買國家 / 地區(qū)無法提供保固設(shè)備之維修，則可能必須負(fù)責(zé)支付運費及處理費，以便送至可提供維修之國家 / 地區(qū)進行維修。如果您在非產(chǎn)品購買國家 / 地區(qū)申請保固服務(wù)，則您必須遵守所有適用的進出口法規(guī)，並承擔(dān)所有關(guān)稅、增值稅和其他相關(guān)稅項和費用。針對國際維修服務(wù)，Apple 可以符合當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)的同等產(chǎn)品或零件來維修或更換產(chǎn)品和零件。

7. 您的責(zé)任

若要依本計劃取得維修或支援，您必須同意遵守以下所列每項條款。

(i) 若經(jīng)要求，您將提供本計劃合約號碼及本計劃的原始購買證明副本。

(ii) 您將提供保固設(shè)備之問題的癥狀和原因相關(guān)資訊。

(iii) 您將回應(yīng)提供資訊要求，包括但不限於保固設(shè)備序號、機型、已安裝的作業(yè)系統(tǒng)和軟體版本、保固設(shè)備上所連接或安裝的任何週邊設(shè)備裝置、顯示的任何錯誤訊息、在保固設(shè)備遇到問題之前所採取的行動，以及要解決問題所採取的步驟。

(iv) 您將遵循 Apple 提供給您的指示，包括但不限於不要傳送非屬維修或更換服務(wù)範(fàn)圍之 Apple 產(chǎn)品及配件，以及遵循運送指示包裝保固設(shè)備。

(v) 在申請維修之前，請將軟體更新為最近發(fā)佈的版本。

(vi) 您確定已將保固設(shè)備上之軟體和資料進行備份。在硬體維修期間，APPLE 將刪除保固設(shè)備之內(nèi)容，並重新格式化儲存媒體。若保固設(shè)備保持原始設(shè)定，Apple 將退還保固設(shè)備或根據(jù)適用的更新項目提供替換品。Apple 可能將 OS 更新項目視同硬體維修的一部分加以安裝，此可防止保固設(shè)備被回復(fù)為較舊版的 OS。OS 更新可能會導(dǎo)致原本安裝在保固設(shè)備上的協(xié)力廠商應(yīng)用程式不再與保固設(shè)備相容，或無法在保固設(shè)備上運作。您必須自行負(fù)責(zé)重新安裝所有其他軟體程式、資料和密碼。

(vii) 您須按照第 8 節(jié) - 付款規(guī)定支付所有款項。

8. 付款

您須負(fù)責(zé)支付本計劃各項金額，包括稅費及其他政府規(guī)費。

若您以分期方式購買本計劃 (下稱「分期付款計劃」)，分期款項須於您收到硬體保固暨技術(shù)支援前付清。

若您與經(jīng)銷商之間已簽訂任何協(xié)議 (下稱「付款計劃協(xié)議」)，您會在簽訂付款計劃協(xié)議的同時，收到硬體保固暨技術(shù)支援。您得遵照您簽訂的付款計劃協(xié)議條款與條件支付分期款項。若於欠費通知要求的日期前未能付清任何欠繳的分期款項，經(jīng)銷商可代您向 Apple 要求取消您的計劃。Apple 將取消您的計劃，且將於經(jīng)銷商收到此要求通知的同時，即刻生效。

9. 責(zé)任限制

在適用法律允許的最大範(fàn)圍內(nèi)，APPLE 及其員工和代理商及保險業(yè)者在任何情況下，對您或保固設(shè)備之任何後續(xù)持有人就保固設(shè)備之間接性或衍生性損壞均不負(fù)任何責(zé)任，包括但不限於為維護資料之機密性而進行回復(fù)、重新燒錄或重現(xiàn)任何程式、資料或錯誤之成本、任何因 APPLE 或保險業(yè)者依本計劃應(yīng)盡之責(zé)任而造成之業(yè)務(wù)、利潤、收入或預(yù)期儲蓄之損失。在適用法律允許的最大範(fàn)圍內(nèi)，APPLE 及其員工和代理商及保險業(yè)者依本計劃對您及任何後續(xù)持有人的責(zé)任限制，不應(yīng)超過本計劃之原始支付價格。APPLE 特別不保證 (i) 其將在不對程式或資料構(gòu)成風(fēng)險或損失的情況下負(fù)責(zé)維修或替換保固設(shè)備，(ii) 其將維護資料之機密性，或 (iii) 產(chǎn)品之運作將不受干擾或沒有錯誤。

針對依消費者保護法或條例享有相關(guān)權(quán)益之轄區(qū)內(nèi)消費者，本計劃所賦與的權(quán)益?zhèn)S附加在依此等法律及條例所提供之所有權(quán)利和補償措施上。依此等法律和條例應(yīng)付之責(zé)任範(fàn)圍係有所限制，APPLE 之責(zé)任限制可自行選擇更換或維修保固設(shè)備，或是否供應(yīng)維修服務(wù)。部分州或省不允許對附隨性或衍生性損壞責(zé)任加以排除或限制，因此上述部分或所有限制可能不適用於您。

10. 取消

10.1 您可以隨時基於任何原因取消本計劃。

(i) 若您與經(jīng)銷商之間並未簽訂任何付款計劃協(xié)議。

若您決定取消本計劃，可撥打載於www.oneleggedsamurai.com/contact/phone_contacts.html 的電話號碼與 Apple 聯(lián)絡(luò)，也可以寄註明計劃協(xié)議號碼的書面通知到下方第 13 節(jié)所列購買國家 / 地區(qū)中對應(yīng)的地點。您必須將本計劃的原始購買證明副本與通知一起寄送。除非當(dāng)?shù)胤闪碛幸?guī)定，若您在購買本計劃或收到本計劃 (以較晚發(fā)生者為準(zhǔn)) 後三十 (30) 天內(nèi)取消，您將收到全額退款，減去依本計劃提供之任何維修金額。若您在收到本計劃之後超過三十 (30) 天始取消，將依原始購買價格按比例退款。按比例退款金額是根據(jù)自本計劃購買日期起尚未屆滿之計劃期間的百分比來計算，減去 (a) 以下第 13 節(jié)所列之適用取消費用或按比例退款金額的百分之十 (10%) (以較少者為準(zhǔn))，以及 (b) 依本計劃提供給您之任何維修的金額。除非適用的當(dāng)?shù)胤闪碛幸?guī)定，否則 Apple 可能基於欺詐或?qū)嵸|(zhì)不實陳述而取消本計劃 (代表 Apple 本身及代表保險業(yè)者)。 除非適用的當(dāng)?shù)胤闪碛幸?guī)定，如果無法供應(yīng)保固設(shè)備之維修零件，Apple 可以於提前三十 (30) 天書面通知後取消本計劃。如果 Apple 因為無法供應(yīng)維修零件而取消本計劃，您將收到未屆滿期間之按比例退款。

(ii) 若您與經(jīng)銷商之間已簽訂付款計劃協(xié)議。

若您決定取消本計劃，您必須聯(lián)絡(luò)經(jīng)銷商，並要求經(jīng)銷商代您取消本計劃。如果經(jīng)銷商在您計劃的購買日期起的三十 (30) 天內(nèi)代表您取消您的計劃，您將自經(jīng)銷商收到退款，退款金額為您支付購買該計劃的全數(shù)金額扣除依該計劃提供之任何維修的價值金額。若您在收到本計劃三十 (30) 日後才取消，則您將無權(quán)收到已支付的任何金額退款。

11. 本計劃之移轉(zhuǎn)

根據(jù)以下所述限制，您可以將自己依本計劃享有之全部權(quán)利一次性永久移轉(zhuǎn)予另一方，但前提是：(a) 您將原始購買證明、本計劃的確認(rèn)書、本計劃的書面資料和本服務(wù)契約一併移轉(zhuǎn)予另一方；(b) 透過寄送的方式將移轉(zhuǎn)通知送至以下第 13 節(jié)中所列之國家 / 地區(qū)適用的地點，以便通知 Apple 移轉(zhuǎn)事宜，以及 (c) 他方接受本維修契約之條款。在通知 Apple 移轉(zhuǎn)事宜時，您必須提供計劃合約號碼、保固設(shè)備序號、新持有人姓名、地址、電話號碼和電子郵件地址。

12. 一般條款

(i) Apple 可能將其義務(wù)之履行轉(zhuǎn)包或轉(zhuǎn)讓予第三方，但這麼做並不能免除其對您的義務(wù)。

(ii) Apple 對於因超出 Apple 合理控制之事件造成依本計劃履行義務(wù)之任何失敗或延遲，無須負(fù)任何責(zé)任。

(iii) 您不一定要對保固設(shè)備執(zhí)行預(yù)防性維護才能依本計劃接受維修。

(iv) 本計劃僅在以下第 13 節(jié)中所列之國家 / 地區(qū)提供且生效。未達(dá)法定成年年齡者不得購買本計劃。本計劃並未在所有國家及地區(qū)提供，本計劃不在法律禁止之國家及地區(qū)提供。

(v) 在履行義務(wù)時，Apple 得自行決定且僅為保證 Apple 之回覆品質(zhì)的目的，將您與 Apple 間通話的部分或全部內(nèi)容進行錄音。

(vi) 您同意依本計劃透露給 Apple 之任何資訊或資料不具機密或?qū)傩再|(zhì)。再者，您同意 Apple 得在提供維修時代表您收集及處理資料。其中可能包括依照 Apple 客戶隱私政策將您的資料移轉(zhuǎn)給關(guān)係企業(yè)、保險業(yè)者或維修中心。

(vii) Apple 備有安全性措施，應(yīng)該能保護您的資料免受未經(jīng)授權(quán)的存取或揭露，以及非法破壞。 您對於提供予 Apple 之資料處理相關(guān)指示應(yīng)負(fù)起全部責(zé)任，Apple 將視依本計劃合理履行維修及支援義務(wù)之合理要求執(zhí)行該等指示。如果您不同意以上內(nèi)容或您對資料之處理有問題，請利用 www.oneleggedsamurai.com/contact/phone_contacts.html 提供之電話號碼聯(lián)絡(luò) Apple。

(viii) Apple 將依照下列網(wǎng)站之 Apple 客戶隱私政策保護您的資訊：www.oneleggedsamurai.com/legal/privacy/。如果您希望存取 Apple 所持有與您相關(guān)的資訊，或您想要變更資訊，請至 appleid.apple.com 更新您的個人聯(lián)絡(luò)偏好設(shè)定或利用 www.oneleggedsamurai.com/privacy/contact 聯(lián)絡(luò) Apple 進行變更。

(ix) 本計劃之條款，包括本計劃的原始銷售收據(jù)和計劃確認(rèn)書，其效力優(yōu)先於任何與其相衝突的條款、附加條款或任何採購訂單或其他文件之其他條款，且係構(gòu)成您與 Apple (及若有適用為保險業(yè)者) 間就本計劃所達(dá)成之完整理解。

(x) Apple 並無義務(wù)延續(xù)本計劃。如果 Apple 提出延續(xù)本計劃，屆時將會決定價格和條款。

(xi) 依本計劃並沒有非正式的爭議和解程序可供使用。

(xii) 針對在澳洲、香港、澳門或新加坡出售之計劃而言，「Apple」係指以下第 13 節(jié)所列之實體，且於澳洲、香港、澳門和新加坡販?zhǔn)壑媱澋姆ǘㄘ攧?wù)債務(wù)人即為以下第 13 節(jié)所列之實體。?

(xiv) 本計劃將以下列第 13 節(jié)所列之購買計劃所在國家/地區(qū)之法律為準(zhǔn)據(jù)法。

13. 國家 / 地區(qū)及法域特殊規(guī)定

若本計劃之任何其他條款間有不一致之處，則以下列國家 / 地區(qū)及法域特殊規(guī)定為準(zhǔn)：

澳洲：本計劃所載有關(guān)退貨、退款和保固之權(quán)利，不影響您依《2010 年競爭與消費者法案》(Competition and Consumer Act 2010) (Cth) 及其他適用澳洲消費者保護法規(guī)享有之法定權(quán)利。本公司服務(wù)提供根據(jù)澳洲消費者保護法不得排除之保固。您有權(quán)在商品發(fā)生重大故障時，要求更換商品或退款，或是針對可合理預(yù)見之損失或損害提出補償要求。如果商品未達(dá)到可接受的品質(zhì)但故障情況尚未達(dá)到重大故障之標(biāo)準(zhǔn)，您也有權(quán)要求維修或更換商品。簽約當(dāng)事人–Apple Pty Limited，地址：PO Box A2629, Sydney South, NSW, 1235 (以下稱「Apple」) 和 (基於 ADH 保固範(fàn)圍的目的) AIG Australia Limited (ABN 93 004 727 753，AFS 登記字號 381686)，地址：Level 12 717 Bourke Street Docklands Vic 3008 (又稱為「保險業(yè)者」)–取消 (第 10 節(jié))–寄送書面通知至下列地址進行取消：AppleCare Administration, Apple Pty Limited，地址：PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235。如果您在收到本計劃 30 天之後取消，將依本計劃的原始購買價格收到按比例退款金額，減去 (i) 取消費用 $50 (澳幣)，或按比例退款金額的百分之十 (以較低者為準(zhǔn))，以及 (ii) 依本計劃提供予您之任何維修的價值金額。移轉(zhuǎn) (第 11 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行移轉(zhuǎn)：AppleCare Administration, Apple Pty Limited，地址：PO Box A2629, Sydney South, NSW, 1235。一般條款 (第 12 節(jié)) – 本計劃僅於澳洲提供及生效。ADH 保固範(fàn)圍係依據(jù) Apple Pty Limited 向保險業(yè)者購買之團體保險單而提供給您。保險業(yè)者已就 ADH 保固範(fàn)圍，提供您「產(chǎn)品揭露聲明」(PDS)。PDS 副本也可上網(wǎng)至 www.oneleggedsamurai.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/docs/applecareplus_au_pds.html 索取，PDS 構(gòu)成第 3.2 節(jié)保固的一部分。保險業(yè)者委任 Apple 提供本計劃第 3.2 節(jié)所述之維修活動，並負(fù)擔(dān)維修活動超出您所支付維修費用的成本。ADH 保固範(fàn)圍可依本計劃規(guī)定於購買 30 天內(nèi)取消，此為依《公司法 (2001)》(Corporations Act (2001)) (Cth) 針對一般保險產(chǎn)品提供之冷靜期權(quán)利。

Apple Pty Limited 係依澳洲證券及投資監(jiān)察委員會 CO/081 號分類令 (ASIC Class Order CO/081) 營運的團購團體。作為團購團體，Apple 必須提供揭露聲明，您可以至下列網(wǎng)址取得：www.oneleggedsamurai.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/docs/applecareplus_au_pn.html。Apple 並無提供 ADH 相關(guān)財務(wù)建議的權(quán)限。

本計劃以新南威爾斯省法律為準(zhǔn)據(jù)法，並以當(dāng)?shù)胤ㄔ鹤鰹楸居媱澁?dāng)事人間一切爭議的非專屬管轄法院。

香港：簽約當(dāng)事人–Apple Asia Limited，地址：2401 Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong (以下稱「Apple」) 和 (基於 ADH 保固範(fàn)圍的目的) AIG Insurance Hong Kong Limited，地址：46F, One Island East, 18 Westlands Road, Hong Kong (又稱為「保險業(yè)者」)，其為獲授權(quán)依香港保險公司條例 (Hong Kong Insurance Companies Ordinance) 執(zhí)行香港地區(qū)之一般保險業(yè)務(wù)的保險公司，受保險業(yè)監(jiān)理處 (Office of the Commissioner of Insurance) 監(jiān)管。取消 (第 10 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行取消：AppleCare Administration, Apple Asia Limited，地址：2401 Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong。如果您在收到本計劃 30 天之後取消，將依本計劃的原始購買價格收到按比例退款金額，減去 (i) 取消費用 HK$195 (港幣)，或按比例退款金額的百分之十 (以較低者為準(zhǔn))，以及 (ii) 依本計劃提供予您之任何維修的價值金額。 移轉(zhuǎn) (第 11 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行移轉(zhuǎn)：AppleCare Administration, Apple Asia Limited，地址：2401 One Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong。一般條款 (第 12 節(jié)) – 本計劃僅於香港提供及生效。香港特別行政區(qū)之法律為本計劃之準(zhǔn)據(jù)法。在香港，Apple 為依本計劃相關(guān)之所有義務(wù)的債務(wù)人，惟不包括 ADH 保固範(fàn)圍。針對 ADH 保固範(fàn)圍，保險業(yè)者委任 Apple 提供本計劃第 3.2 節(jié)所述之維修活動，並負(fù)擔(dān)維修活動超出您所支付維修費用的成本。

澳門：合約當(dāng)事人 - Apple Macau Limitada，地址：中國澳門南灣大馬路 759 號 5 樓。取消（第 10 節(jié)）– 寄送書面通知至下列地址進行取消：AppleCare Macau Limitada，地址：中國澳門南灣大馬路 759 號 5 樓。若您在收到本計劃之後超過三十 (30) 天始取消，將依原始購買價格按比例退款。按比例退款金額是根據(jù)自本計劃購買日期起尚未到期之計劃期間百分比，減去 (a) 按比例退款金額的百分之十 (10%) 及 (b) 按本計劃提供給您的任何服務(wù)金額計算。移轉(zhuǎn)（第 11 節(jié)）– 寄送書面通知至下列地址進行移轉(zhuǎn)：, Apple Macau Limitada，地址：中國澳門南灣大馬路 759 號 5 樓。一般條款（第 12 節(jié)）─本計劃僅於澳門提供及生效。本計劃以澳門法律為準(zhǔn)據(jù)法。

新加坡：簽約當(dāng)事人–Apple South Asia Pte. Ltd.，地址：7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore, 569086 (以下稱「Apple」) 和 (基於 ADH 保固範(fàn)圍的目的) AIG Asia Pacific Insurance Pte. Ltd.，地址：78 Shenton Way #09-16 Singapore 079120 (又稱為「保險業(yè)者」)，其為獲授權(quán)執(zhí)行新加坡地區(qū)之一般保險業(yè)務(wù)的保險公司。取消 (第 10 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行取消：AppleCare Administration, Apple South Asia Pte. Ltd.，地址：7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086。如果您在收到本計劃 30 天之後取消，將依本計劃的原始購買價格收到按比例退款金額，減去 (i) 取消費用 $45 (新加坡幣)，或按比例退款金額的百分之十 (以較低者為準(zhǔn))，以及 (ii) 依本計劃提供予您之任何維修的價值金額。移轉(zhuǎn) (第 11 節(jié)) – 寄送書面通知至下列地址進行移轉(zhuǎn)：AppleCare Administration, Apple South Asia Pte. Ltd.，地址：7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086。一般條款 (第 12 節(jié)) – 本計劃僅於新加坡提供及生效。新加坡共和國之法律為本計劃之準(zhǔn)據(jù)法。ADH 保固範(fàn)圍係依據(jù) Apple South Asia Pte. Ltd. 向保險業(yè)者購買之團體保險規(guī)則而提供給您。

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• 依照 Apple Watch 適用的 AppleCare+，您將就每項 ADH 索賠支付澳幣 $119 元 / 港幣 $618 元 / 新加坡幣 $118 元之維修費用，亦須支付適用之稅金。
• 依照 Apple Watch Sport 適用的 AppleCare+，您將就每項 ADH 索賠支付澳幣 $99 元 / 港幣 $548 元 / 新加坡幣 $98 元之維修費用，亦須支付適用之稅金。

• 依照 iPhone 適用的 AppleCare+，您將就每項 ADH 索賠支付澳幣 $99 元 / 港幣 $548 元 / 紐幣 $119 元/ 新加坡幣 $108 元之維修費用，亦須支付適用之稅金。
• 依照 iPad 適用的 AppleCare+，您將就每項 ADH 索賠支付澳幣 $65 元 / 港幣 $348 元 / 紐幣 $75 元/ 新加坡幣 $68 元之維修費用，亦須支付適用之稅金。
• 依照 iPod 適用的 AppleCare+，您將就每項 ADH 索賠支付澳幣 $45 元 / 港幣 $228 元 / 紐幣 $49 元/ 新加坡幣 $48 元之維修費用，亦須支付適用之稅金。
• 依照 Apple Watch 適用的 AppleCare+，您將就每項 ADH 索賠支付澳幣 $119 元 / 港幣 $618 元之維修費用/ 新加坡幣 $1118 元之維修費用，亦須支付適用之稅金。
• 依照 Apple Watch Sport 適用的 AppleCare+，您將就每項 ADH 索賠支付澳幣 $99 元 / 港幣 $548 元之維修費用/ 新加坡幣 $98 元之維修費用，亦須支付適用之稅金。