Wer kann sich bewerben?

Unternehmen, Organisationen und Universit?ten/Hochschulen in Regionen, in denen Apple über eine Servicevertretung vor Ort verfügt, k?nnen sich bewerben, um ein autorisierter Apple Service Provider zu werden.

Autorisierte Apple-H?ndler und auf Serviceleistungen spezialisierte Unternehmen in Regionen, in denen Apple über eine Servicevertretung vor Ort verfügt, k?nnen sich bewerben, um ein autorisierter Apple Service Provider zu werden.

Teileh?ndler und Distributoren sind für dieses Programm nicht qualifiziert.

Welche Anforderungen gibt es?

Unternehmensvoraussetzungen

Unternehmen, die als autorisierter Service?Provider zugelassen werden m?chten, müssen bereits eine angemessene Zeit lang gesch?ftlich t?tig sein und Apple geprüfte Finanzunterlagen zur Einsicht vorlegen k?nnen. Des Weiteren ist ein Kreditrahmen erforderlich, der vom Apple?Finance-Team in der jeweiligen Region genehmigt werden muss. Das Unternehmen sollte die Marke Apple sowie AppleCare-Serviceleistungen und AppleCare-Supportprodukte aktiv als Teil seines Angebots bewerben.

Betriebliche Voraussetzungen

Autorisierte Service?Provider müssen zu jeder Zeit die Apple-Standards in Bezug auf Service-Level, Zertifizierung der Techniker und Serviceverfügbarkeit für Kunden einhalten. Autorisierte Service?Provider müssen mindestens 200?Reparaturen pro Quartal durchführen. Apple überprüft autorisierte Service?Provider regelm??ig, um sicherzustellen, dass die hohen Standards dauerhaft eingehalten werden. Die Reparaturwerkzeuge, Schulungen, Servicehandbücher und Diagnosen von Apple müssen vertraulich behandelt werden.

R?umlichkeiten

Die Organisation muss eine Servicestelle an einem gut zug?nglichen Standort betreiben und spezialisiertes Servicepersonal besch?ftigen. Die R?umlichkeiten müssen über einen sauberen und ansprechenden Empfangsbereich für Servicekunden, die pers?nlich vorbeikommen, einen sicheren Werkstattbereich für Reparaturen sowie über ein Lager für Teile und zur Reparatur eingehende Ger?te verfügen. Eine private Wohnadresse ist als autorisierte Servicestelle nicht zul?ssig.

Zertifizierung der Techniker

Von autorisierten Service?Providern wird verlangt, dass sie für die Durchführung von Reparaturen auf zertifizierte Apple-Techniker zurückgreifen.

Ein autorisierter Service?Provider sollte mindestens einen zertifizierten Apple-Techniker besch?ftigen, um wenigstens 200?Reparaturen pro Quartal durchführen zu k?nnen.

Die Zertifizierung für die Reparatur von Apple-Produkten setzt voraus, dass Prüfungen in einem autorisierten Online-Prüfungszentrum bestanden werden. Die Zertifizierungen werden produktbezogen j?hrlich aktualisiert.?Für Unternehmen, die als autorisierter Service Provider zugelassen sind, entf?llt die Gebühr für die Zertifizierungsprüfung.

Ausführliche Informationen zu Apple-Zertifizierungen, zu vorbereitenden Kursen und zu Prüfungen findest du hier.

Bewerbung

Sende eine E-Mail an [email protected], die alle der folgenden Informationen enth?lt:

Notizen

• Apple berücksichtigt keine Bewerbungen, die die Anforderungen des Programms nicht erfüllen.
• Die Erfüllung der Programmanforderungen garantiert keine Aufnahme in das Programm.
• Apple beh?lt sich das Recht vor, jegliche Bewerbungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
• Apple berücksichtigt keine Bewerber, deren Unternehmensname oder Webseiten Markennamen von Apple enthalten, au?er diese entsprechen den Bedingungen für Apple-Markennamen.

Erfahre hier mehr über die von Apple angebotenen Service- und Reparaturprogramme.