Apple unterstützt das IT Team bei der Bereitstellung von iOS, iPadOS, macOS, tvOS und watchOS im Unternehmen. AppleCare OS Support leistet Unterstützung per Telefon oder E?Mail bei Problemen mit der Integration, Migration oder beim Serverbetrieb. Alle drei Pl?ne beinhalten Support bei technischen Problemen, die über Befehlszeilen-Tools gel?st werden müssen. Ob gelegentliche Fragen oder regelm??ige Unterstützung – Apple verfügt über Supportpl?ne, die genau auf die individuellen Anforderungen von Unternehmen abgestimmt sind. Jeder Plan bietet Support bis zu einem Jahr.
Je nach gew?hlter Supportstufe – Alliance, Preferred oder Select Support – bietet das Produkt eine unbegrenzte Anzahl an Supportanfragen, eine unbegrenzte Anzahl dedizierter Ansprechpartner:innen, eine Reaktionszeit von 1?Stunde bei Problemen der Priorit?t?1 rund um die Uhr, eine technische überprüfung vor Ort und mehr.
AppleCare OS Support – Preferred deckt bis zu 50?Supportf?lle auf Unternehmensebene für zw?lf technische Ansprechpartner:innen in Ihrer Organisation ab, bietet t?glichen 12-Stunden-Support mit einer Reaktionszeit von zwei Stunden bei Problemen mit Priorit?t?1 und gibt Ihrer Organisation ein Jahr lang Zugang zum Customer Success Management Team.
